一、合同编号：11N*开通会员可解锁*5202

二、合同名称：为民服务场所综合服务的合同

三、项目编号：31*开通会员可解锁*3153632-09178888

四、项目名称：为民服务场所综合服务

五、合同主体

采购人（甲方）：上海市虹口区人民政府欧阳路街道办事处

地 址：四平路421弄21号

联 系 方 式：*开通会员可解锁*

供应商（乙方）：上海登丰物业管理有限公司

地 址：/

联 系 方 式：*开通会员可解锁*

六、合同主要信息

服务内容：1、服务范围各管理点专业物业的秩序维护、环境保洁、维修服务、垃圾分类、会务支撑、防疫配合；2、服务范围所有房产的日常安全巡检；3、服务范围所有房产室内零星维修（专项服务，维修材料由采购人承担）。具体为：（1）服务范围共用部位的维修、养护和管理，包括：房屋承重结构、房屋主体结构、公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、户外墙面、屋面等。（2）服务范围共用设施、设备的运行、维修、养护和管理，包括共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、中央空调、电梯、供水供电、道路、污水处理设备、泵房、高配房值守、检测等。（3）公共设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、污水处理设备、泵房、停车库、通道等。（4）公共区域的保洁，包括公共场所、物业共用部位的日常清洁卫生等。（5）公共区域的秩序维护，包括公共秩序维护、车辆停放、安全防范等事项的管理等。（6）治安消防管理，包括楼宇内外的安全、保卫、警戒、巡视、消防等以及对各种突发事件的预防和处理。（7）管理与业主相关的工程图纸、档案与竣工验收资料。（8）各管理点垃圾厢房管理；垃圾分类台账、分拣；环境消杀；白蚁防治等。

服务要求：总体规范要求1.房屋完好率 98%。2.修理及时率 98%以上。3.修理质量合格率 98%。4.用户满意率 90%以上。5.报修、投诉接待全日 24 小时，处理率 100%。6.报修、投诉处理及时率 95%以上。7.水、电、险、漏、堵的抢修等急修项目 1 小时内到现场处理。8.小修项目 24 小时内到现场处理。9.房屋外观：完好、整洁、美观，无违章改建搭建物及广告设置；10.设备运行：设备良好，运行正常，运行记录齐全；11.房屋及设施设备的维修养护：按年度维修养护计划，做好日常零星修理，季节性预防保养及定期检修；12.公共环境：设施完备，清扫保洁标准化；13.公共秩序：道路畅通，车辆出入有序，无拥堵现象；14.保安消防规范服务：文明执勤，预防为主，防消结合，严格控制出入管理制度；15.各管理点垃圾分类检查达到良好及以上；

服务期限：一年

服务地点：市民驿站2、4、5

七、验收日期：*开通会员可解锁*

八、验收组成员（应当邀请服务对象参与）：吴迪、朱俊、范文博

九、验收意见：验收通过

十、其他补充事宜：