热线中心客服系统智能升级造价评估竞价采购（水务专用）公告

采购方式：

询比价项目类型：服务

招标项目编号：JJCG（SWZY）2*开通会员可解锁*5-0001

项目概况：按照国家标准与行业基准数据等规范，开展项目软件、硬件造价评估，出具造价评估报告。

招标人：青岛水务集团有限公司

监督联系人：刘工

监督联系电话：88617538

公告发布媒体：

标段/包信息：

标段/包名称：热线中心客服系统智能升级造价评估

标段包/编号：JJCG（SWZY）2*开通会员可解锁*5-0001

文件获取地点：

是否收取平台服务费：

报名开始时间：*开通会员可解锁* 14:30:00

报名截止时间：*开通会员可解锁* 14:30:00

资格预审截止时间：

预计截标/开标时间：*开通会员可解锁* 14:30:00

文件获取开始时间：

文件获取截止时间：

开标地点：

供应商资质要求：具备软件、硬件造价评估资质。

项目范围：对96111热线中心客服系统智能升级项目软硬件投资预算进行造价评估。

报名须知：

一、项目名称：热线中心客服系统智能升级造价评估项目

（1）项目类型：服务

（2）采购内容：对96111热线中心客服系统智能升级项目软硬件投资进行造价评估。

二、预算控制价

本项目预算控制价为*开通会员可解锁*元(含税价)

三、招标时间安排

投标人在规定的时间（详见阳光采购公告时间）内提交报价。

四、保证金

不需要缴纳。

五、投标人资格要求

1.中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织；具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；有依法缴纳税收证明和社会保障资金的良好记录；

2.招标公告发布之日前三年内无行贿犯罪等重大违法记录【无行贿犯罪查询是指中国裁判文书网（http：//wenshu.court.gov.cn/）查询无行贿犯罪记录，重大违法记录是指通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)查询投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照等行政处罚】；

3.通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)查询，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人；

4. 本项目不接受联合体投标，且中标后不得转包分包。

5.售后服务：中标人应提供及时周到的售后服务，在接招标人通知 1小时内做出响应，4小时内给出解决方案。

6.未列入青岛水务集团有限公司采购黑名单。

7.投标人需具有信息化软件、硬件造价评估相关资质证书。

六、采购需求

（1）商务要求：

①交货期：

合同签订后15天内完成造价评估，并出具造价评估报告。

②交货地点：招标人指定地点。

③付款方式：

测评完成后，支付合同金额100%。付款方式包括但不限于网银转账、商业汇票、支票、信用证转账等。

④售后服务

中标人要有完善的服务体系，有能力提供持续的、本地化售后服务。

中标人要提供全面的售后服务标准，应提供及时周到的售后服务，提供7x24小时服务热线。中标人在接到招标人通知1小时做出响应，2小时内到达现场。如遇紧急情况，第一时间做出明确响应和安排。

（2） 技术要求：针对本次项目服务范围内事项，开展以下工作：

①中标人需组建专业的技术支持团队，提供相关造价评估服务；对于用户方提出的任何有关技术问题时提供电话技术支持，在用户认为确实需要上门提供服务时，中标人必须提供现场服务。

②在提供服务过程中，要严格遵循用户有关要求和规定，做好相关设备以及数据的安全、保密工作。服务期间未经用户授权不得擅自进入用户的各种系统，不得进行任何对安全有威胁的操作。如有保密数据泄漏，用户将视情节追究乙方及当事人的责任。如因运维管理不当，导致用户设备损坏，中标人承担赔偿责任。

七、竞价形式

单轮低价中标

招标人联系方式

招标人：青岛水务集团有限公司

联系人：聂德桢

联系电话：*开通会员可解锁*

电子邮箱：

联系地址：

相关说明

发布媒介：

注册说明：供应商如需参与全流程电子化采购项目，须在本平台注册，请使用windows系统，推荐使用火狐、chorme浏览器。

文件下载：供应商如需下载电子招标文件，须提前通过官网首页【帮助中心】下载并安装【平台数字签名助手】。

标书款支付：

CA办理：供应商如需参与全流程电子化非竞价项目，须提前办理CA数字证书，用于投标文件制作、签章/签名、加密/解密等相关操作，具体内容详见【帮助中心】-《关于平台CA办理及使用的相关说明》。 重要提示：青岛市公共资源交易电子服务系统办理的CA在本平台通用。

帮助信息：供应商如需申请开具发票，请前往【收付款及开票信息维护】-【购买方开票信息维护】确认后前往【订单管理】-【申请开票】。 重要提示：若申请增值税专用发票纸质版，邮费需自理（EMS或顺丰到付）。

其他信息：特别提醒：青岛阳光采购平台提示短信功能仅为辅助提示，正式内容以系统提醒为准。

监督单位：

异议/投诉方式：

公告PDF：

公告url：