标的名称：广州多语种公共服务平台运营管理服务项目

标的数量：1

主要功能或目标：供应商提供呼叫中心平台系统和6位热线号码，提供呼叫中心的相关服务，实现为外籍人士、广州市各级政府部门、涉外窗口部门及基层单位等提供24小时多语种咨询、即时翻译及三方通话翻译服务，并做好热线的具体运营管理工作。组建不少于7人（含7人）的话务团队，包括系统运维及话务服务人员的招聘、培训、排班、现场管理，以及各类报表编制、突发情况上报等工作。

需满足的要求：供应商提供呼叫中心平台系统和6位热线号码，提供呼叫中心的相关服务，实现为外籍人士、广州市各级政府部门、涉外窗口部门及基层单位等提供24小时多语种咨询、即时翻译及三方通话翻译服务，并做好热线的具体运营管理工作。组建不少于7人（含7人）的话务团队，包括系统运维及话务服务人员的招聘、培训、排班、现场管理，以及各类报表编制、突发情况上报等工作。