质量承诺及保证措施 (9.0分)

根据投标人提供的中药饮片及中药破壁饮片配制质量承诺及保证措施进行综合评审： （1）提供了完善的质量承诺及保证措施，质量承诺优于用户需求书要求，质量保证措施能有效地保证中药饮片及中药破壁饮片配制质量，有明确的质量负责联系人及完善质量问题处理机制，有利于项目实施，得9分；（2）提供了较为完善的质量承诺及保证措施，质量承诺符合用户需求书要求，质量保证措施能较为有效地保证中药饮片及中药破壁饮片配制质量，有明确的质量负责联系人及质量问题处理机制，对项目实施有较强促进作用，得6分；（3）提供了基本的质量承诺及保证措施，质量承诺基本符合用户需求书要求，质量保证措施基本满足中药饮片及中药破壁饮片配制质量保证要求，有提供质量问题处理机制，对项目实施有一定促进作用，得3分；（4）提供了简单的质量承诺及保证措施，质量承诺简单，质量保证措施可行性一般，质量问题处理机制合理性一般，得1分；（5）未提供对应方案的不得分。

售后服务方案 (8.0分)

根据投标人提供的中药饮片及中药破壁饮片售后服务方案进行综合评审：（1）售后服务方案详细完整，服务响应效率高，有提供完整的售后服务团队及具体联系方式，售后服务流程制定合理高效，理赔方式恰当，得8分；（2）售后服务方案较为详细完整，服务响应效率较高，有提供完整的售后服务团队及具体联系方式，售后服务流程制定较为合理高效，理赔方式较恰当，得5分；（3）售后服务方案完整性一般，服务响应效率一般，有提供专人售后服务及具体联系方式，售后服务流程制定合理性及效率一般，理赔方式可行性一般，得3分；（4）售后服务方案完整性较差，服务响应效率较低，有提供专人售后服务及具体联系方式，售后服务流程制定合理性及效率较差，理赔方式可行性较差，得1分；（5）未提供对应方案的不得分。

质量承诺及保证措施 (9.0分)

根据投标人提供的中药饮片配制质量承诺及保证措施进行综合评审： （1）提供了完善的质量承诺及保证措施，质量承诺优于用户需求书要求，质量保证措施能有效地保证中药饮片配制质量，有明确的质量负责联系人及完善质量问题处理机制，有利于项目实施，得9分；（2）提供了较为完善的质量承诺及保证措施，质量承诺符合用户需求书要求，质量保证措施能较为有效地保证中药饮片配制质量，有明确的质量负责联系人及质量问题处理机制，对项目实施有较强促进作用，得6分；（3）提供了基本的质量承诺及保证措施，质量承诺基本符合用户需求书要求，质量保证措施基本满足中药饮片配制质量保证要求，有提供质量问题处理机制，对项目实施有一定促进作用，得3分；（4）提供了简单的质量承诺及保证措施，质量承诺简单，质量保证措施可行性一般，质量问题处理机制合理性一般，得1分；（5）未提供对应方案的不得分。

售后服务方案 (8.0分)

根据投标人提供的中药饮片售后服务方案进行综合评审：（1）售后服务方案详细完整，服务响应效率高，有提供完整的售后服务团队及具体联系方式，售后服务流程制定合理高效，理赔方式恰当，得8分；（2）售后服务方案较为详细完整，服务响应效率较高，有提供完整的售后服务团队及具体联系方式，售后服务流程制定较为合理高效，理赔方式较恰当，得5分；（3）售后服务方案完整性一般，服务响应效率一般，有提供专人售后服务及具体联系方式，售后服务流程制定合理性及效率一般，理赔方式可行性一般，得3分；（4）售后服务方案完整性较差，服务响应效率较低，有提供专人售后服务及具体联系方式，售后服务流程制定合理性及效率较差，理赔方式可行性较差，得1分；（5）未提供对应方案的不得分。