APEC专业服务提升基本功学习强化专项培训
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发布时间：
2026-06-09
发布于
广东深圳
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| 项目名称 | APEC专业服务提升基本功学习强化专项培训 | 项目编号 | YG26ZX0040358 |
| 项目地址 | 广东省深圳市福田区 | 项目类型 | 服务 |
| 采购方式 | 询价 | 项目行业分类 | 天然气生产和供应业 |
| 公开方式 | 公开 | ||
| 资金来源 | 国有100% | ||
| 项目概况 | 为深入贯彻落实深圳燃气“优质服务提升年”工作要求，高标准做好2026年亚太经济合作组织（APEC）系列会议燃气服务保障工作，推动客服队伍从“会操作”向“精服务”转型，全面夯实客服人员专业基础，深圳燃气拟开展APEC专业服务提升基本功学习强化专项培训。 培训面向深圳燃气客服中心、大湾区各城燃单位一线与客户服务业务相关的全体人员，针对APEC介绍与深圳使命、APEC服务理念（对标国际服务标准）、跨文化服务意识、职业形象与沟通礼仪、国内外公共服务舆情危机处理五个主题，采用线上直播及视频课程的形式（即直播课程后，对录制视频进行剪辑编辑，按课程内容形成20-30分钟/节的视频课程后，在深燃内部学习平台供学员自由观看学习）。 | ||
| 公告名称 | APEC专业服务提升基本功学习强化专项培训 | ||
| 公告媒体 | 深圳阳光采购平台 | ||
| 发布时间 | *开通会员可解锁* 16:30 至 *开通会员可解锁* 15:00 | ||
| 公告内容 | 本项目采购公告信息未经同意，禁止转载。如因使用未同意的转载内容而导致任何个人、单位权益受损或遭受其他不利影响，责任自负，所有信息内容应当以深圳阳光采购平台（https://www.szygcgpt.com/）发布信息为准。咨询时间：工作日9:00-12:00 14:00-17:00 |
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标段信息
| 标段名称 | APEC专业服务提升基本功学习强化专项培训 | 标段编号 | YG26ZX0040358-01 |
| 报价方式 | 总价 | ||
| 采购控制价（元） | 110000 | ||
| 采购控制价（大写） | 壹拾壹万元整 | ||
| 评审方法 | 综合评估法 | ||
| 是否缴纳保证金 | 否 | ||
| 是否评定分离 | 否 | ||
| 是否递交申请资料文件 | 否 | ||
| 是否接受联合体 | 否 | ||
| 服务期（天） | 60 | ||
| 服务期说明 | 以实际合同约定交付期为准。 | ||
| 招标/采购范围 | 本次培训拟通过外聘专业讲师，线上直播授课每门课程直播时长为1小时左右。直播授课完成后，由供应商负责将课程内容按章节剪辑制作成每节20-30分钟的视频课程，上传至深燃内部学习平台。课程内容需结合培训主题及深燃业务特性设置有针对性的培训内容。 （一）讲师资质 授课教师应具有本科及以上学历并从事所授课程相关领域教学或实践工作5年以上，在近3年内有为公用事业（燃气/水务/电力等）或其他服务行业提供同类或相似培训服务的经验。跨文化服务意识培养及沟通等涉及国际知识内容的课程，需授课教师具备外事接待或涉外服务相关培训及活动经验。 （二）课程设计及交付 ①课程配套工具：每个课程应配套10-20道课后考试题及相应的有针对性的课程工具包（包括但不限于话术模板、接待应答速查表等），能对学员日常工作起到促进作用。 ②课程交付：本次培训采用直播授课+视频课程形式开展，供应商应对直播课程设计、后期视频课程剪辑制作方案进行说明，同时明确剪辑标准、审核修改机制、版权归属等内容。 （三）培训服务 供应商应配备专人跟进项目实施并提前对课程需求进行充分沟通调研，提供有针对性的课程内容设计。视频课程能提供专业的技术服务与技术支持，确保视频课程顺利上线。 | ||
| 资格条件 | 1.须为在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织。 证明材料：提供有效的营业执照或事业单位法人证书或其他主体证明文件扫描件（若响应人为分公司，需同时提供总公司的营业执照及授权盖章证明文件）。详见第六章响应文件格式。 2.近三年（从招标公告发布之日起倒推，以合同签订时间为准）有开展类似培训项目的经验。响应人在近5年生产经营活动中无违法、违规、不良行为记录。 证明材料：须提供合同关键页（含项目名称、服务内容、签订时间、甲乙双方盖章）、工商信息查询单或工商部门等相关证明文件。 | ||
| 招标文件获取开始时间 | *开通会员可解锁* 16:30 | 招标文件获取截止时间 | *开通会员可解锁* 16:30 |
| 质疑截止时间 | *开通会员可解锁* 11:00 | 澄清答疑截止时间 | *开通会员可解锁* 16:30 |
| 文件递交截止时间 | *开通会员可解锁* 15:00 | ||
| 招标文件获取方式 | 线下获取 | ||
| 招标文件获取地点 | 线上获取 | ||
| 开标时间 | *开通会员可解锁* 15:00 | ||
| 开标地点 | 深燃大厦B座6楼学习与发展中心会议室 | ||
采购人与采购代理
| 采购单位 | 采购单位名称 | 深圳市燃气集团股份有限公司 |
| 采购单位地址 | 深圳市福田区梅坳一路268号 | |
| 联系人 | 陈老师 | |
| 联系电话 | *开通会员可解锁* | |
| 对外监督人员 | ||
| 对外监督电话 |
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