深圳交易集团业务电话外呼系统项目
邀标
发布时间：
2025-10-27
发布于
广东深圳
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| 项目名称 | 深圳交易集团业务电话外呼系统项目 | 项目编号 | YG25ZQ0014669 |
| 项目地址 | 广东省深圳市南山区 | 项目类型 | 服务 |
| 采购方式 | 其他 | 项目行业分类 | 移动电信服务 |
| 公开方式 | 邀请 | ||
| 资金来源 | 国有100% | ||
| 项目概况 | 集团业务电话外部系统目前采用的是腾讯云企点系统，主要用于业务区电话拨打、交易类系统拨打专家电话等用途。 腾讯云因业务调整原因后续将下线该产品，目前使用产品最迟可使用到*开通会员可解锁*。 为保证业务连续性和考虑涉及多系统对接，需提前启动相关电话外呼系统的项目采购工作。 | ||
| 邀请函名称 | 深圳交易集团业务电话外呼系统项目 | ||
| 发送时间 | *开通会员可解锁* 12:00 至 *开通会员可解锁* 12:00 | ||
标段信息
| 标段名称 | 深圳交易集团业务电话外呼系统项目 | 标段编号 | YG25ZQ0014669-01 |
| 报价方式 | 总价 | ||
| 采购控制价（元） | 50000 | ||
| 评审方法 | 经评审的最低投标价法 | ||
| 是否缴纳保证金 | 否 | ||
| 是否评定分离 | 否 | ||
| 是否递交申请资料文件 | 否 | ||
| 是否接受联合体 | 否 | ||
| 服务期（天） | 365 | ||
| 服务期说明 | 一年 | ||
| 招标/采购范围 | 1、支持对接用户自有系统发起电话外呼。 2、支持浏览器页面和PC端接听、拨打电话，不需要额外设备。 3、IVR语音播报，电话排队播音，让排队客户能随时了解到电话排队人数。 4、语音留言信箱，对客户的留言进行在线播报等，并且支持留言分配坐席跟进和备注。 5、满意度调研，问卷调查。 6、外呼/呼入记录：外呼电话的记录，主叫、被叫、通话时长、外呼时长、通话录音等（包含呼叫状态、IVR所有节点详情）。 7、对客户来电的主叫号码进行识别，实时获取客户信息。 8、智能分配，根据客户需求，自动转接对应的部门接听。 9、获取已配置的IVR列表 10、发起IVR外呼，指定目标号码、指定主叫号码、指定IVR进行， 发起时传入动态参数，外呼等功能。 11、支持“二次回访”，需做“二次回访”的客户单独列表，自动生成任务并设置提醒 12、接收IVR呼入等功能。 13、发起坐坐席IVR外呼（指定坐席号、指定目标号码发起外呼），并根据坐席号查询呼叫记录、下载录音等功能。 | ||
| 资格条件 | 无 | ||
| 招标文件获取开始时间 | *开通会员可解锁* 12:00 | 招标文件获取截止时间 | *开通会员可解锁* 12:00 |
| 质疑截止时间 | *开通会员可解锁* 12:00 | 澄清答疑截止时间 | *开通会员可解锁* 12:00 |
| 投标文件递交截止时间 | *开通会员可解锁* 12:00 | ||
| 招标文件获取方式 | 线下获取 | ||
| 招标文件获取地点 | 深圳交易集团 | ||
| 开标时间 | *开通会员可解锁* 12:00 | ||
| 开标地点 | 深圳交易集团 | ||
采购人与采购代理
| 采购单位 | 采购单位名称 | 深圳交易集团有限公司 |
| 采购单位地址 | / | |
| 联系人 | 彭彬 | |
| 联系电话 | *开通会员可解锁* | |
| 对外监督人员 | ||
| 对外监督电话 |
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