一、合同编号：2025-01226

二、合同名称：12393服务热线智能咨询平台项目

三、项目编号：31*开通会员可解锁*7158493-00245365

四、项目名称：12393服务热线智能咨询平台项目

五、合同主体

采购人（甲方）：上海市医疗保险事业管理中心

地 址：康定路807号

联 系 方 式：*开通会员可解锁*

供应商（乙方）：上海电信百事应信息有限公司

地 址：淞沪路338号201室

联 系 方 式：*开通会员可解锁*

六、合同主要信息

服务内容：秉持新形势下政府对外服务转型的要求，提升 12393 咨询平台，满足 96 个坐席服务的咨询员、人员管理及系统平台，提供全年 7*24 小时 12393 热线咨询服务，建设新一代 12393 热线智能联络中心。

服务要求：详见采购文件

服务期限：自合同签订之日起至 2026 年 7 月 12 日。

服务地点：上海市杨浦区国定东路200号裙楼四楼。

七、验收日期：*开通会员可解锁*

八、验收组成员（应当邀请服务对象参与）：姚涧磊、马佳妮

九、验收意见：验收通过

十、其他补充事宜：