评审因素

评审标准

分值构成

商务部分20分

技术部分50分

报价得分30分

技术部分

项目总体实施方案（15分）

根据投标人制定的项目总体实施方案的完整性、科学性、可行性进行综合评审：

（1）投标人提供的项目总体实施方案内容完整，科学性高、可行性强，十分有利于项目实施，得15分；

（2）投标人提供的项目总体实施方案内容完整，科学性较高、可行性较强，有利于项目实施，得10分；

（3）投标人提供的项目总体实施方案内容较完整，科学性一般、可行性一般，能基本满足项目实施，得5分；

（4）投标人提供的项目总体实施方案内容不够完整，科学性较差、可行性较差，不利于项目实施，得2分；

（5）未提供对应方案得0分。

运维服务能力

（15分）

根据投标人对本项目环境的了解程度（如：施工地点、设备状况、设备的配件、耗材等情况）、服务承诺、培训计划及其培训师资与培训能力进行综合评审：

（1）投标人提供的方案完整合理、可行性强，得15分；

（2）投标人提供的方案完整、可行性较强，得10分；

（3）投标人提供的方案完整、可行性一般，得5分；

（4）投标人提供的方案基本完整、可行性较差，得2分；

（5）未提供对应方案得0分。

突发事件处理方案（15分）

根据投标人针对本项目提供的突发事件处理方案进行综合评审：

（1）投标人提供的突发事件处理方案完整、科学、合理，能高效地协助完成本项目，得15分；

（2）投标人提供的突发事件处理方案完整、科学、合理，能完成本项目，得10分；

（3）投标人提供的突发事件处理方案较完整、较科学、比较合理，能基本完成本项目，得5分；

（4）投标人针对本项目提供的应急处理方案较差的，得2分；

（5）未提供对应方案得0分。

服务便利性（5分）

根据投标人承诺接到采购方故障通知后的维修响应时间进行综合评审：

（1）投标人承诺接到采购方故障通知后，60分钟内（含）到达故障地点，得5分；

（2）投标人承诺接到采购方故障通知后，60分钟至90分钟内（含）能到达故障地点，得3分；

（3）投标人承诺接到采购方故障通知后，90分钟以上到达故障地点，得1分；

（4）未提供承诺函得0分。

（需提供单独承诺函并加盖投标人公章。）

商务部分

服务业绩（8分）

投标人（含其总公司）提供*开通会员可解锁*以来承接的计算机租赁或计算机运维类项目业绩，每提供1个业绩合同得1分，最高得8分，未提供不得分。

（需提供合同复印件关键页并加盖投标人公章）

投标人实力（4分）

投标人具有有效期内的证书，每提供一个得0.5分，最高得4分。

①质量管理体系认证证书；②职业健康安全管理体系认证证书；③知识产权管理体系认证证书；④商品售后服务评价体系证书；⑤关键信息基础设施安全保护认证证书；⑥应急预案管理能力评价体系认证证书；⑦大数据服务安全管理体系认证证书；⑧数据安全治理能力评估证书。

注：须提供投标单位（含其总公司）的有效证书复印件加盖投标人公章，并提供全国认证认可信息公共服务平台（网址：http://cx.cnca.cn/）截图加盖投标人公章。

拟投入服务人员资质情况（8分）

（1）项目负责人（仅1人）具有以下证书，每个得0.5分，最高得3分。

具有人力资源和社会保障部门（含原人事部门）或工业和信息化部门（含原信息产业部门）颁发的系统分析师证书、信息系统项目管理师证书、系统架构设计师证书、数据库系统工程师证书、网络工程师证书、系统集成项目管理工程师证书。

（2）服务人员（除项目负责人外）具有以下证书，每个得1分，最高得5分。

①具有工业和信息化部门（含原信息产业部门）或人力资源和社会保障部门（含原人事部门）颁发的一级/高级技师职业资格证书（通信类/网络类/电子类）；

以上证书每个得1分，本小项最高2分，无不得分。

②具有人力资源和社会保障部门（含原人事部门）颁发的高级工程师证书（通信类/网络类/电子类）；

以上证书每个得1分，本小项最高3分，无不得分。

注：以上人员须提供有效的证书复印件及投标人为其缴纳的最近6个月（不含开标当月）任意1个月的社保证明复印件加盖投标人公章。

投标报价

投标报价得分(30分)

报价得分＝（评标基准价/报价）×价格分值【注：满足磋商文件要求且报价最低的报价为评标基准价。】最低报价不是成交的唯一依据。因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和报价。

评审因素

评审标准

分值构成

商务部分20分

技术部分50分

报价得分30分

技术部分

项目总体实施方案

（15分）

根据投标人制定的项目总体实施方案的完整性、科学性、可行性进行综合评审：

（1）投标人提供的项目总体实施方案内容完整，科学性高、可行性强，十分有利于项目实施，得15分。

（2）投标人提供的项目总体实施方案内容完整，科学性较高、可行性较强，有利于项目实施，得10分。

（3）投标人提供的项目总体实施方案内容较完整，科学性一般、可行性一般，能基本满足项目实施，得5分。

（4）投标人提供的项目总体实施方案内容不够完整，科学性较差、可行性较差，不利于项目实施，得2分。

未提供对应方案得0分。

运维服务能力

（15分）

根据投标人对本项目环境的了解程度（如：施工地点、设备状况、设备的配件、耗材等情况）、服务承诺、培训计划及其培训师资与培训能力进行综合评审：

（1）投标人提供的方案完整合理、可行性强，得15分；

（2）投标人提供的方案完整、可行性较强，得10分；

（3）投标人提供的方案完整、可行性一般，得5分；

（4）投标人提供的方案基本完整、可行性较差，得2分。

未提供对应方案得0分。

突发事件处理方案

（15分）

根据投标人针对本项目提供的突发事件处理方案进行综合评审：

（1）投标人提供的突发事件处理方案完整、科学、合理，能高效地协助完成本项目，得15分；

（2）投标人提供的突发事件处理方案完整、科学、合理，能完成本项目，得10分；

（3）投标人提供的突发事件处理方案较完整、较科学、比较合理，能基本完成本项目，得5分；

（4）投标人针对本项目提供以上应急处理方案较差的，得2分。

未提供对应方案得0分。

服务便利性

（5分）

根据投标人承诺接到采购方故障通知后的维修响应时间进行综合评审：

优：投标人承诺接到采购方故障通知后，60分钟内（含）到达故障地点，得5分；

良：投标人承诺接到采购方故障通知后，60分钟至90分钟内（含）能到达故障地点，得3分；

中：投标人承诺接到采购方故障通知后，90分钟以上到达故障地点，得2分；

差：未能及时响应采购方故障通知的，得0分。

（需提供单独承诺函并加盖投标人公章。）

商务部分

服务业绩

（13分）

根据投标人提供*开通会员可解锁*以来具有计算机或计算机周边设备维保服务项目业绩，每提供一份得1分，最高得13分。 注：需同时提供中标通知书及合同关键页（含签订合同双方的单位名称、合同项目名称、项目金额与含签订合同双方的落款盖章、签订日期的关键页）复印件并加盖投标人公章为准，时间以合同签订时间为准。合同须为与采购单位直接签订，分包、转包等合同不予计分。

投标人实力

（5分）

投标人具有由国家认证认可监督管理部门批准设立的认证机构颁发的并在有效期内的：（1）质量管理体系认证证书；（2）环境管理体系认证证书；（3）职业健康安全管理体系认证证书。（4）信息安全管理体系证书 （5）信息技术服务管理体系认证证书每具有一个证书的，得1分，满分为5分。注：须提供有效证书复印件并加盖投标人公章为准，不提供的不得分。

拟投入服务人员资质情况

（2分）

1、维护项目组成员具有有效的《注册信息安全工程师(CISE)》证书的得2分。 注：须提供证书及社会保障部门出具的距离开标之日前3个月（不含开标当月）任意1个月在本单位缴纳社会保险的有效凭证复印件加盖投标人公章。

投标报价

投标报价得分(30.0分)

报价得分＝（评标基准价/报价）×价格分值【注：满足磋商文件要求且报价最低的报价为评标基准价。】最低报价不是成交的唯一依据。因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和报价。