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采购公告

上海机电设备招标有限公司受兴业银行股份有限公司信用卡中心（以下简称采购人）委托，对“兴业银行2026年-2028年电销分期外包项目（南昌地区）采购项目”相关信息进行公告。 兴业银行信用卡中心关于2026年-2028年电销分期外包项目（南昌地区）供应商征集调研公告 根据业务发展需要，兴业银行信用卡中心拟开展电销分期外包服务项目，现公开对2026年-2028年兴业银行信用卡中心电销分期外包项目进行供应商征集调研，有关事宜如下： 一、采购需求及资格要求 1.1采购需求 为满足我行信用卡分期业务发展的需要，信用卡中心将电话营销渠道分期业务的推广工作外包给满足本行要求的供应商开展，由供应商负责提供符合要求的员工，按我行要求在指定职场开展信用卡各类分期业务的电话营销外呼工作。 2026年兴业银行信用卡中心将持续开展电销分期外包项目，拟采购满足条件的供应商提供信用卡分期电话营销推广服务。 1.2 服务要求 1.2.1.供应商能根据我行要求，在南昌地区我行指定的电销职场开展项目，具备在当地开展业务相应的服务能力，并能提供满足项目运营开展的全职管理人员及营销人员。 1.2.2.供应商应配备身体健康、普通话标准、无征信不良情况（上岗前需提供征信记录）的人员。其中管理团队至少应包含总负责人、团队经理、组长、数据人员、质检人员、争议处理人员等，满足项目各岗位数量的配比要求；营销人员数量应可支持项目实行轮班制，且项目运营首月的营销人员数量应可支持项目至少50席的运营。 1.2.3.供应商提供的营销人员与供应商之间存在劳动或劳务用工关系，供应商应确保依法用工。 1.2.4.如项目确定中标，由本行与中标单位签定项目服务合同，服务范围内的工作项目未经本行同意一律不得分包、转包。 1.3 供应商资质要求 1.3.1.在中华人民共和国境内注册，持有企业法人营业执照，具有独立法人资格的合法供应商；具有独立承担民事责任和履行合同的能力，具有业务后期保障服务能力。组织架构清晰、股权结构清晰，无股权纠纷。 1.3.2.具备ISO27001信息安全管理体系认证证书和增值电信业务经营许可证（需含全国呼叫中心业务或第二类增值电信业务），并提供有效期内的相关证书扫描件。 1.3.3.企业成立一年以上，经营正常，可稳定提供服务。 1.3.4.具备与21家（工行、中行、建行、农行、交行、邮储、招商、兴业、中信、浦发、光大、民生、平安、华夏、广发、宁波、江苏、上海、北京、南京、浙商）国内系统重要性银行总分行级（含信用卡中心）合作，且截至*开通会员可解锁*仍在有效期内的电销外包项目成功案例至少2个（须提供相关案例合同证明材料，并标示相关内容）。 备注：①供应商若只提供一个符合要求的案例，则默认为该供应商仅有一个案例符合要求；②若供应商有多个案例符合要求，请供应商提供多个符合要求的案例。 1.3.5.具备完善的管理制度，包含数据/信息安全管理制度、业务连续性保障机制、客户服务及消保客诉处置流程/制度、舆情处理方案，并应提供对应制度内容。 二、报名要求 2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。 2.2 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。 2.3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。 2.4 具有良好的商业信誉且经营正常。 2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。 2.6 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。 2.7 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。 2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。 2.9供应商不存在以下情形：侵害消费者合法权益行为，引发较大舆情或重大投诉，在社会上造成严重不良影响；在消保方面存在严重外部负面信息或风险事件，较大可能影响本行声誉；存在侵害消费者合法权益行为，受到监管部门行政处罚，造成严重不良影响；存在侵害消费者合法权益行为，受到公安机关立案调查、司法部门判决，造成严重不良影响；违反法律法规和监管机构规定的其他严重情形。 三、报名方式 采购部门联系人： 齐老师，联系电话：*开通会员可解锁*； 联系时间：工作日9:00-12:00,13:00-18:00。 如有意向参与，请先登录兴业银行采购门户（https://cg.cib.com.cn/）提交资料申请注册账号。注册审批通过后供应商可登录兴业银行采购门户，通过首页“采购管理”—“供应商寻源”—“待报名列表”中找到本次项目，点击“报名”即可参与。 欢迎各供应商对此项目的需求、技术要求、服务要求提出书面意见或建议，若有请将于征集截止时间前提交至kzxxyfwt@cib.com.cn邮箱，相关意见本行接收后将不再另行回复。邮件及材料请标明：《兴业银行2026年-2028年电销分期外包项目（南昌地区）采购项目》需求意见或建议-公司名称（全称）。 1.提交的供应商资料内容包括如下三项： 材料1：《兴业银行2026年-2028年电销分期外包项目（南昌地区）服务项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称） 材料2：兴业银行2026年-2028年电销分期外包项目（南昌地区）服务项目信息收集表 材料3：承诺函 以上三项材料填报模板详见本公告附件，提交材料1-2无需加盖公司（单位）公章。材料3需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。 调研若有变更，请以兴业银行采购门户最新发布的征集调研信息为准。 四、注意事项 1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。 2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。 3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。 4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。 5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。 五、征集时间 注意：本项目寻源截止时间：*开通会员可解锁* 23:59；

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