来宾市第十一中学信息化设备维保服务商比选公告

来宾市第十一中学

为保障学校教学与办公秩序高效运行，强化项目管理效能，现就来宾市第十一中学信息化设备维保服务商进行公开比选，诚挚邀请符合资格条件的服务商积极参与。

一、项目名称

来宾市第十一中学信息化设备维保服务

二、服务时间与地址

时间：服务期为一年（服务质量好可续签），按学校上班时间驻点全时服务，周一至周五（含因节假日放假调休的工作日）8:00-18:00。

地址：来宾市第十一中学校内。

三、服务费预算

3万元以内，报价超过限价，其比选文件按无效处理。

四、服务内容

五、具体维护内容

（一）计算机维护　

1.硬件设备故障检测及维护：包括办公电脑、电脑室的电脑、电子阅览室的电脑等。主机包括：主板、硬盘、光驱、软驱、网卡、显示卡、声卡、内存、CPU、电源等；外设：显示器、鼠标、键盘。

2.软件故障及日常维护：为用户安装系统、办公软件及常用软件，升级优化，病毒查杀等，对电脑室和电子阅览室进行硬盘克隆等机房维护。　　

（二）教学平台维护　

1.电脑系统安装，升级优化，病毒查杀，软件补丁安装，系统安全。　　

2.平台设备日常故障检修及维护，故障设备送修，故障修复等。

（三）办公设备维护　

打印机等办公设备故障检测及维护，联网打印维护，文印耗材更换等。　　

（四）校园网络及网络设备维护

预防性维护：对内部网络实行防火墙功能、防病毒功能、防黑客攻击功能等安全性能检测，每季度对网络硬件进行设备检测。网络故障检修：网络设备故障维修(包括服务器、中心交换机、二级交换机等)、终端端口、线缆(光纤、跳线)的维护、调测，网络设备软件参数及IP 地址的设置等。　　

技术支撑服务：提供网络路由连接设备的硬件性能、软件算法的优化策略。评估网络拓扑合理性，提出网络优化整治、系统集成升级的建议报告，提供技术咨询服务。　　

（五）校园IP广播系统维护

前端设备：提供机柜内前段设备的日常维护、除尘、分区设置等。　　

终端设备：提供终端喇叭及音柱的清洁保养及维护等。　　

线路维护：提供广播线路的维护及检查等。　　

（六）校园监控系统维护

硬盘录像机：提供硬盘录像机的日常维护、除尘等。　　

摄像机：提供摄像机的日常维护、除尘、清洁镜头。　　

线路维护：提供监控线路的维护及检查等。　　

（七）LED显示系统维护　　

LED显示屏故障检测及维修、线路维护、显示屏显示内容更新等。

（八）硬件维护的范围　　

1.服务费包含驻校人员对所有设备的检查、维护、维修的人工费。

2.辅材更换费用：主板电池、水晶头、网络跳线、电源线、打印机连接线、数影仪连接线。不包含设备零部件和硬件（如液晶片、主板、电源，触控一体机液晶屏、主板、电源，电脑主板、硬盘、内存、网卡、光驱、键盘、CPU ，显示器（笔记本）液晶屏、监视器液晶屏、监控系统摄像机、硬盘录像机主板、电源、监视器主板等，广播设备零部件，网络设备零部件，办公设备配件、耗材等部件，LED显示屏配件等）的更换费用。　　

（九）软件维护

电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。在维护学校电脑时，所安装的任何软件，版权均由服务商负责。

六、具体服务标准

1.全时服务：服务商安排一名专业技术人员按学校上班时间驻点全时服务，周一至周五（含因节假日放假调休的工作日）早8:00-18:00。合同签订后，驻校人员加入学校服务微信群，通过报修情况接受报修工作，接到报修后15分钟内响应，驻点现场维修，全程通过微信群反馈报修状态，维修及时高效，确保设备正常运行。　　

2.所有常用的零配件必须建立备品备件库，以便及时更换维修，所有软件操作故障及硬件故障提供现场服务，做到15分钟内响应，4小时内解决故障。对于在现场无法修复的设备，立即向校管理人员汇报解决方案。　　

3.非正常上班时间但学校有重大活动时，技术人员也须现场驻点，保障活动正常进行。　　

4.维护响应方式：所有设备维修服务均为驻点服务。　　

5.质量要求：　　

（1）到达现场处理准确诊断并告知用户故障原因，诊断差错率要控制在5%以内。向用户解释故障发生原因，可能导致的后果，以及拟采取的措施。　　

（2）故障修复过程中可能影响用户工作或对系统应用数据有影响的，必须要先咨询用户意见再处理。　　

（3）如果配件需要送修或更换，要先登记故障配件的型号和产品序列号，并由用户签字后再送维修。　　

（4）如果机器送修，需要保护好磁盘等存贮设备。要先将用户数据备份好，再送维修。

（5）维修需产生服务外费用的，通过向管理人员报价，待同意后，再实施维修。服务外费用每月/季度结算一次。　　

6.所有设备在寒暑假开学前各进行一次全面检查，记录设备状况，列出注意事项，并反馈给用户。

七、供应商资质要求

1.必须是在中华人民共和国境内注册的具有独立法人资格的单位。

2.必须无违法记录，未被列入“信用中国”失信名单。

3.具有完成相关服务项目的资质、资格。

4.本项目不接受联合体参与。

八、参与比选服务商需提交材料及要求

1.有效的营业执照副本或事业单位法人登记证书复印件，以证明企业合法经营资格。

2.供应商具有完成相关服务项目的资质、资格及同类项目业绩证明，以展示其专业能力和经验。

4.本项目的报价文件（报价文件中应以附件方式对常用配件及收费服务项目进行报价，所提交资料装袋密封递交，在密封袋开口处加盖单位公章，并在封面上注明:项目名称+服务商名称+联系人+联系电话）。

九、投递时间、地点

投递时间：自公告发布时起至*开通会员可解锁*

投递地点：来宾市第十一中学总务处

十、评选办法及要求

1.采用综合评估法，由学校比选小组，从资质合规性、服务方案科学性、报价合理性、售后服务保障、业绩等方面进行综合评估，在同等条件下，价低者为中选服务商。

2.现场比选：

①参加比选的服务商指派一名负责人参加现场比选会。

②时间及地点:*开通会员可解锁*上午9:30学校综合楼五楼501会议室。

十一、联系方式

联系地址：来宾市第十一中学（来宾市圣堂路418号）

联系人及联系电话：陆老师 *开通会员可解锁*

来宾市第十一中学

*开通会员可解锁*

END

文字丨陆树勇

编辑丨黄石椒

一审丨石惠丞

二审丨黄 亮

终审丨陆大包

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