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【电商客服外包】4月21日截止-思念招标[2026]第36号-思念食品有限公司电商客服外包项目招标公告
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一、IT类标讯
1. 人力资源和信息化业务外包服务项目
截止日期：无明确标注
预算金额：无明确标注
2. 年度信息化运维服务外包项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：132.9万元
3. 外包人力服务集中采购项目（研发/测试/数据/运维）
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：设最高限价
4. 研发人员人力外包服务采购项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：无明确标注
5. 人力资源AI服务平台及定制开发服务项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：无明确标注
6. 智能客服平台定制开发及SaaS服务项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：无明确标注
7. 坐席语音分析及财报商机挖掘智能体项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：无明确标注
8. 风险管理系统优化开发外包项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：无明确标注
9. 核心网络设备维保服务采购项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：无明确标注
10. 网络系统驻场服务项目
截止日期：2026-05
预算金额：98万元
11. 信息化运维外包服务项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：265.87万元
12. IT运维服务外包项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：47万元/年
13. 交易银行业务测试外包服务项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：无明确标注
14. 网络安全外包服务项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：无明确标注
15. 人力外包服务项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：无明确标注
16. 智慧关贸系统开发运维外包服务项目
截止日期：无明确标注
预算金额：79.5万元
17. AI算力服务采购项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：9万元
18. AI算力服务项目
截止日期：无明确标注
预算金额：无明确标注
19. IT桌面及基础架构运维服务项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：42万元
20. 电子票务系统运维及驻场服务项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：49.405625万元
二、数据标注类标讯
1. 数据标注服务项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：287.32万元
2. 文物矢量转绘与遥感影像制作服务项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：37万元
3. 生态环境数据处理服务项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：80万元
4. 针孔数据标注服务项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：无明确标注
三、非IT类劳务/人力服务标讯
1. 劳务外包项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：无明确标注
2. 临时工服务外包项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：48.995万元
3. 年度综合劳务服务项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：无明确标注
4. 人才服务（海外申报+猎头）项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：33万元
5. 人力资源岗位外包项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：无明确标注
6. 招聘供应商入围项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：无明确标注
7. 线上招聘服务（猎头+综合人才）项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：29.91774万元
8. 人力资源猎头招聘服务项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：无明确标注
9. 猎头服务项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：服务费不超年薪22%
10. 农业领域猎头服务项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：最高20万元
11. 检测劳务外包项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：无明确标注
12. 物流中心及电商用工劳务外包项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：无明确标注
13. 劳务外包服务项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：423.44万元/年
14. 业务外包人员服务采购项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：无明确标注
15. 劳务外包服务采购项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：100万元
16. 劳务外包服务项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：429.3548万元
17. 人力资源咨询服务框架采购项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：无明确标注
18. 人力资源管理咨询服务项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：无明确标注
19. 加油站操作人员岗位外包项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：598万元
20. 司机岗位劳务外包服务项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：无明确标注
21. 劳务派遣服务项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：2460.60919万元
22. 招聘竞聘服务项目
截止日期：无明确标注
预算金额：无明确标注
23. 人力资源供应商库遴选项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：无明确标注
24. 客户服务运营外包项目
截止日期：无明确标注
预算金额：无明确标注
25. 客服、维修服务外包项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：60.816万元
26. 劳务服务框架采购项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：无明确标注
27. 电商客服外包项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：无明确标注
28. 客服主管及甜品师岗位外包采购项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：无明确标注
29. 实习生委托招聘项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：45.86万元（不含税）
30. 华中区域人员派遣项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：无明确标注
31. 劳务外包服务商采购项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：410万元
32. 一线职工体检服务项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：200万元
33. 总部员工体检服务项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：无明确标注
34. 长效管护人力资源外包项目
截止日期：*开通会员可解锁*
预算金额：128.6673万元/年
思念招标[2026]第36号-思念食品有限公司电商客服外包项目招标公告
2026.04.14
招标公告
思念食品有限公司采购部根据公司招标的要求，就思念食品有限公司电商客服外包进行公开招标，现将招标事宜通知如下：
一、招标内容及要求：
1、项目名称：思念食品有限公司电商客服外包项目；
2、标段划分：项目共分为1个标段；
3、项目概况
①用于各个平台店铺的日常售前售后接待：
抖音平台:7个店铺
天猫平台:1个店铺
拼多多平台:3个店铺
京东平台:1个京东自营，2个pop店铺
快手平台：1个店铺
②工作时长:08:00-24:00；
③合同期：1年；
4、项目需求：
月份 |
售前接待 |
售后接待 |
|
预估咨询量 |
预估咨询量 |
||
7月 |
48787 |
21568 |
|
8月 |
49002 |
20028 |
|
9月 |
54156 |
18364 |
|
10月 |
56872 |
24251 |
|
11月 |
90545 |
30337 |
|
12月 |
116403 |
66181 |
|
1月 |
161112 |
153093 |
|
2月 |
192364 |
132680 |
|
3月 |
80605 |
29695 |
|
4月 |
39870 |
15014 |
|
5月 |
75843 |
30347 |
|
6月 |
70175 |
34944 |
|
合计 |
1035734 |
576502 |
|
店铺售后客服 |
|||
月份 |
预估退款处理量（单） |
预估平台发起工单量（单） |
|
7月 |
3518 |
3157 |
|
8月 |
2876 |
2557 |
|
9月 |
2304 |
1635 |
|
10月 |
3616 |
2942 |
|
11月 |
4168 |
13754 |
|
12月 |
10414 |
9716 |
|
1月 |
22729 |
13124 |
|
2月 |
19264 |
20562 |
|
3月 |
12531 |
5281 |
|
4月 |
2489 |
2403 |
|
5月 |
4748 |
10332 |
|
6月 |
4482 |
4026 |
|
合计 |
93139 |
89489 |
|
5、投标及报价要求：
5.1投标单位需按格式要求编制投标文件；（投标方可投报其中一个或多个标段）
5.2中标方不得将承包范围转包、分包或委托第三人，否则，视为严重违约，招标人有权拒付合同款项有权即时解除合同；
5.3报价要求：投标单位需考虑投入的人工/设备/运维/场地等成本、现场踏勘、其他风险、税率等产生的综合费用，按照报价单要求进行报价；
6、付款周期及方式：
6.1付款周期：月结；
（具体以谈判为准，后期在合同中约定）；
6.2付款方式：公对公转账；
7、发票要求：提供增值税专用发票；
8、合同期：1年；
二、投标单位资格要求
1、营业执照：需在中华人民共和国境内具有独立法人资格，具有有效期内的营业执照，且注册时间不得低于2年；
2、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参与同一标段或者未划分标段的同一招标项目投标；
3、两年内有全渠道食品类目店铺的售前售后接待及全平台店铺售后处理（后台退款、工单、发票、投诉等）经验；
4、各平台店铺首响/平响≤15s，满意度≥90%，转化率需高于行业均值；
5、京东自营店铺留言率≤10%，满意度≥95%；
6、团队规模要求：淡季：配备至少客服12人+1人管理；
三、投标报名
3.1、报名资料：营业执照及相关行业资质、法定代表人授权委托书（包含被委托人身份证）、近2年最少一例食品类目项目各平台首响/平响、满意度，京东自营店铺留言率、满意度、店铺体验分（取平台数据及截图）及该项目的合同扫描件；
3.2、报名时间：*开通会员可解锁*--*开通会员可解锁*，上午9时00分—12时00分，下午14时00分—17时30分（节假日除外）；
3.3、报名方式：请投标单位在报名时间内，委托授权代表用个人微信扫描二维码提交以上报名资料，并同步发送邮箱：SNZB5@synear.com一份扫描件；
（注：投标单位提交信息务必准确，报名资料通过审核后，我司以邮箱形式发送招标文件等资料；报名资料审核未通过的单位不能参与本次投标。）
四、投标保证金
1、开标前,各投标单位需缴纳投标保证金人民币2万元（大写：贰万元整）。
2、投标保证金缴纳方式：详见招标文件；
五、开标时间及地点：4月24日上午9点30分；
2.地点（同开标地点）：郑州思念（具体以开标前电话及邮件通知为准）。
注：所有投标人的法定代表人或法定代表人委托代理人必须准时参加，否则所递交的投标文件将被视为无效投标文件予以退回。
六、凡对本次招标提出询问，请按照以下方式联系：
1.思念食品招标部
联系人：付女士
联系方式：*开通会员可解锁*0
邮箱：snzb5@synear.com
2. 项目现场勘察或答疑联系人：杨女士
联系方式：156-3856-1104
七、评标办法：
针对本项目具体情况，采用综合评标原则进行定标，即满足我司招标技术要求的前提下，对各投标单位的投标报价及所承诺的服务等综合评定后确定中标候选人。
事项 |
硬件保障（电力/网络/监控） |
人力保障（团队规模/临时客服储备量） |
项目经验（同类目大品牌商家承接经验/结果数据展示） |
合计50分 |
免责声明：
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