中国黄金集团总部会议室升级改造项目技术方案

原创 zz LED像素视界观

一、项目目标

本项目聚焦中国黄金集团总部12楼两个重要会议室的功能升级与体验优化，以“数字化转型、高效化办公、安全化管控”为核心导向，旨在打造一套“稳定可靠、便于管理、功能全面、安全合规、体验优质”的综合无纸化会议系统。通过软硬件深度融合与全流程协同设计，实现本地会议与远程视频会议的无缝衔接、高效联动，彻底打破传统会议模式的时空限制与效率瓶颈。同时，构建从会议发起、议题审核、参会签到、现场发言、录音记录到纪要生成、文件归档的全流程一体化闭环管理体系，精准满足高清可视化显示、沉浸式优质音频、智能化集中控制、实时语音转写翻译等核心业务需求。项目严格遵循国家节能、环保、信息安全相关标准规范，选用成熟稳定的软硬件产品，强化系统冗余设计与运维保障，确保系统在3年使用寿命内持续稳定运行，年均故障率控制在1%以内，为集团重大决策会议、商务洽谈、跨区域协同会议、保密会议等各类场景提供高效、安全、便捷的技术支撑。

二、系统总体设计

（一）设计原则

1．合规性：严格对标招标文件各项技术指标，所有设备均具备完整的认证资质文件，涵盖3C、CE、ISO、节能认证等，确保项目验收无异议，完全符合集团采购管理规范及行业监管要求。

2．兼容性：各子系统统一选用同一品牌核心设备及配套软件，从硬件底层到软件上层实现深度适配，从源头保障系统间互联互通的稳定性与流畅性；同时预留标准化API接口与扩展端口，支持与集团现有OA系统、协同办公平台深度对接及后续功能二次开发，灵活适配未来业务拓展与技术升级需求。

3．可靠性：优先选用市场口碑良好、技术成熟、应用案例丰富的一线品牌产品，规避小众品牌的技术风险与售后短板；系统架构采用冗余设计，对服务器、核心控制器、电源等关键设备配置备机保障机制，可满足7×24小时不间断运行需求，具备故障自动切换、数据自动备份功能，确保极端情况下会议业务不中断。

4．可操作性：系统界面采用简洁直观的扁平化设计风格，适配不同年龄段、不同操作熟练度的用户群体，无需专业技术培训即可快速上手；支持手动控制、中央集中控制、远程终端控制等多种操作方式，可根据会议规模、场景需求灵活切换，完美适配日常会议、大型会议、应急会议、保密会议等不同使用场景。

（二）系统架构

整体构建6大核心子系统，各子系统既相互独立实现专属功能，又通过中央控制系统形成有机联动，构建覆盖会议全流程、全场景的完整解决方案，确保会议高效、有序、安全开展。各子系统分工明确、协同配合，形成“硬件支撑+软件赋能+智能管控”的一体化架构体系：

1．高清大屏显示系统：承担会议内容可视化呈现核心任务，负责议题材料、视频画面、转写文本、投票结果等内容的高清展示，保障画面清晰、稳定、无延迟、无割裂感。

2．音频扩音与拾音系统：实现发言声音的精准采集、高效扩音及噪声抑制，解决会议室空间音效不均、杂音干扰等问题，保障全场音频清晰可辨、音质通透，满足多发言人、远距离听觉需求。

3．中央控制系统：作为整个会议系统的中枢核心，实现对各子系统设备的统一调度、集中管理与场景化控制，简化操作流程，降低人工干预成本，提升会议组织效率。

4．无纸化会议系统（含服务器、客户端、软件平台）：核心业务子系统，以数字化替代传统纸质会议材料，实现会议文档的分发、批注、共享、归档全流程电子化，兼具环保性与保密性。

5．语音转写智能会议系统：依托AI人工智能技术实现语音实时转写、翻译与整理，大幅提升会议记录效率，解决传统人工记录慢、易遗漏、误差大的问题，同时支持跨语言沟通场景。

6．网络与辅助支撑系统：为各子系统提供稳定的网络传输、安全的电力供应及专业的安装配套支撑，涵盖无线覆盖、线路铺设、结构固定、辅材配套等，是整个系统正常运行的基础保障。

三、各子系统详细设计

（一）高清大屏显示系统（会议室1）

1. 核心设备选型

①　LED全彩显示屏：选用像素间距1.25mm的COB封装产品，采用高刷新率驱动芯片，像素密度达640000点/㎡，可呈现细腻逼真、色彩饱满的画面效果，无颗粒感与拖影现象；结合会议室空间尺寸精准测算，定制净尺寸3.6m×2.025m的显示屏，屏幕单元与结构整体厚度≤9cm，采用嵌入式安装方式，兼顾美观性与空间利用率，分辨率5760×1620点，满足4K+高清显示需求，可适配各类会议材料与视频画面。

②　配套设备：搭配同品牌专用控制盒，确保显示指令精准传输、无延迟，支持多信号源同时接入与切换；选用全硬件FPGA架构视频拼接处理器，具备强大的信号处理能力，支持热插拔、无缝切换功能，避免画面切换时出现卡顿、黑屏、闪屏现象，保障会议演示流畅性；配置具备C/S和B/S双重结构的控制系统软件，可实现多设备集成管理、远程运维、参数调试与故障告警，适配本地管理与远程管控双重需求。

2. 技术实现

①　采用先进的无缝拼接技术，通过边缘融合算法消除屏体间隙带来的视觉割裂感，呈现完整一体化画面；170°超宽水平视角与170°垂直视角，可确保会议室各角落人员均能清晰观看到屏幕内容，无视觉盲区；支持0-100%无级亮度调节，可根据环境光线强度自动或手动调整亮度，亮度范围覆盖0-600cd/㎡，符合能效一级标准，兼顾视觉舒适度与节能需求，降低日常运营成本。

②　屏体表面采用防眩光、防指纹、抗菌特殊工艺处理，支持75%乙醇擦拭消毒，适配办公场所日常卫生防疫需求，同时避免光线反射影响观看效果；设备已通过CCC强制认证、中国节能产品认证，确保产品质量、环保性能与合规性均达到行业领先水平。

③　控制系统实现对显示屏、拼接控制器、PLC配电箱等设备的一体化管理，支持场景预设功能，可提前存储会议演示、视频会议、汇报展示等常用场景参数，一键调用快速切换，无需逐一对设备进行调试；具备定时开关机、故障自动告警、运行状态实时监测功能，运维人员可通过终端实时掌握设备运行情况，及时发现并处理设备故障，降低运维难度。

（二）音频扩音与拾音系统（两个会议室）

1. 核心设备选型

①　会议室1/2：均配置2只音柱音箱及1台功率放大器，设备凭借专业的音频解析技术与声学优化设计，可实现低频饱满、高频清晰、中频通透的音质效果，有效还原人声与背景音乐；90°×60°的声场覆盖范围，结合会议室空间布局精准定位安装，确保全场无音频死角，每一位参会人员都能清晰听到发言内容，无音量衰减与杂音干扰。

②　数字音频处理器：选用采样率≥96k/24bit的专业设备，配备≥8路MIC输入接口与≥8路输出接口，支持压缩器、均衡器、反馈抑制器、回声消除器等丰富DSP功能，可对音频信号进行精准优化处理，有效过滤环境杂音、抑制回声与啸叫；提供CNAS认证报告，保障设备性能达标，满足专业会议音频需求。

③　会议室1：配置12路调音台，具备24-bit DSP效果器与48V幻象供电功能，可满足多音源输入、混音调节、音质优化需求，适配大型会议多发言人、多音源同步输出场景，支持手动精准调节各通道音量与音效；会议室2：采用无线智能会议中心搭配19台无线会议话筒单元及充电箱，支持UHF频段抗干扰通信，频段范围宽、信号稳定性强，避免周边电子设备信号干扰影响会议效果，适配中小型圆桌会议场景。

2. 技术实现

①　系统具备高效的音频处理能力，内置先进的回声抑制、降噪及反馈抑制算法，可有效消除会议环境中的空调杂音、人员走动杂音、外界干扰杂音及麦克风回声，确保音频还原度与清晰度；最大声压级≥126dB（会议室1）、≥130dB（会议室2），可根据会议规模灵活调节音量，既满足大型会议的扩音需求，又避免小型会议音量过大造成的听觉不适。

②　会议室2的无线会议系统支持5组通信频段可选，可根据现场电磁环境灵活切换频段，规避信号干扰问题；话筒采用大容量锂电池供电，续航能力强劲，持续发言时间≥48小时，待机时间可达72小时以上，满足长时间会议需求；支持主席机自定义设置，具备优先发言、强制静音功能，提供数量限制、先进先出、申请发言等多种发言管理模式，规范会议发言秩序，提升会议效率。

（三）中央控制系统

1. 核心设备选型

①　专业网络化可编程主机：采用 1GHz CPU，配置1G内存与2G Flash存储，具备强劲的运算处理能力与多任务并发处理能力，可同时管控多个子系统设备，无指令延迟与卡顿；支持SSL加密协议与工业通信协议，保障数据传输安全与设备兼容性，有效防范数据泄露与恶意入侵；配备≥8路RS-232/422/485接口、8路红外发射接口及8路继电器接口，可全面覆盖各类会议设备的控制需求，实现一站式集中管控。

②　配套设备：配置会议控制终端、平板可编程界面软件，可根据用户习惯自定义控制界面，简化操作逻辑；利旧现有无线触控屏，降低项目成本，同时确保操作连贯性；搭配高性能无线路由器与24口千兆交换机，构建独立的控制网络，与办公网络物理隔离，保障指令传输流畅、安全，避免网络拥堵与数据泄露风险。

2. 技术实现

①　支持TCP/IP、UDP主流控制协议，兼容IOS、Android双系统设备无线控制，操作人员可通过平板、手机等移动终端，实现音视频信号切换、设备电源开关管理、会议场景一键调用、音量亮度调节等功能，大幅简化操作流程，无需专人值守操控设备，提升会议组织效率。

②　主机内置WEB SERVER，支持B/S模式控制，运维人员可通过浏览器远程登录系统，实现设备状态监控、参数调整、故障排查、数据备份等操作，无需现场值守；系统可扩充≤1024个网络设备，具备强大的扩展能力，可适配未来会议室新增设备需求；内置系统云诊断、备份与恢复功能，可自动检测设备故障并发出告警，支持系统配置一键备份与恢复，快速恢复系统正常运行，提升运维效率与应急处置能力。

（四）无纸化会议系统

1. 核心设备选型

①　会议室1：配置19台15.6寸单屏升降器，搭载I5 代处理器、8G内存与128G存储，运行流畅不卡顿，可快速加载各类会议文档与视频内容；支持0-30°角度调节，搭配AG抗反光工艺屏幕，可根据用户观看习惯与坐姿灵活调整角度，有效避免光线反射影响视觉体验；配置1台无纸化系统服务器，提供强劲算力支撑，可同时承载多终端并发访问与数据交互；搭配1台流媒体服务器与1台大屏客户终端，实现会议内容实时推送、大屏同步展示，保障多终端内容一致性。

②　会议室2：配置19台11英寸无线会议平板，具备轻薄便携、操作流畅、续航强劲的优势，适配圆桌会议灵活摆放需求；配套19台桌插，集成AC220V电源与USB快充接口，满足平板及其他移动设备的供电需求，同时保持桌面整洁美观；为降低成本、简化架构，会议室2共用会议室1的无纸化系统服务器，通过高速无线网络实现数据交互，确保文档传输、同屏分享无延迟。

③　软件平台：配备无纸化系统管理软件、用户客户端、侯会室软件，同时定制OA系统对接模块，实现会议议题、参会人员、会议材料等信息从OA系统直接同步至无纸化会议系统，无需重复录入，减少人工操作成本；软件支持多版本适配，可兼容鸿蒙、安卓、Windows等不同操作系统。

2. 技术实现

①　软件功能全面覆盖会议全流程，实现会议数字化闭环管理：支持人脸识别、刷卡、密码、二维码等多方式签到，快速统计参会人员信息，生成签到报表，便于会议组织方掌握参会情况；具备议题浏览与检索功能，参会人员可根据权限快速查找、翻阅所需会议材料，支持文档缩放、旋转、跳转；支持Word、PPT、PDF等主流格式文档批注，批注内容可实时同步至其他终端，实现多人协同批注；内置电子白板功能，支持多人实时协同书写、绘图、擦除，可将白板内容保存、导出；提供实名、匿名两种投票表决模式，投票结果实时统计、可视化展示，支持投票数据导出归档；屏幕同屏分享功能支持30帧/秒传输速率，延时≤250ms，确保会议内容同步呈现，无画面延迟。

②　安全保障体系完善，全方位守护会议数据安全：数据传输与存储采用MD5加密技术，防止信息泄露与篡改；针对保密会议，可设置文件禁止下载、导出、复制权限，会议结束后自动清除终端缓存文件，杜绝会议材料外泄；支持会议过程文件一键导出，包含批注内容、投票结果、讨论记录等，便于会后整理归档与追溯；具备用户权限分级管理功能，可根据参会人员身份分配不同操作权限，确保会议材料安全可控。

③　兼容性强，支持鸿蒙、安卓、Windows多操作系统平台，适配不同终端设备；会议室2的无线会议平板支持9画面混合投屏，可同时展示多个终端内容，满足多发言人同步演示需求，且支持反向操作投屏内容，实现互动演示与精准讲解，提升会议沟通效率。

（五）语音转写智能会议系统

1. 核心设备选型

①　听见智能会议系统1套：集成实时转写、翻译、录音、编辑等多功能于一体，支持普通话、英语双向实时转写，具备中英互译能力，同时提供实时转写、历史音频回溯转写两种模式，适配不同会议场景需求；系统内置强大的语料库，可不断优化识别准确率，支持专业术语自定义添加，适配集团行业特性。

②　辅助设备：配置2套智能录音笔，具备高清降噪、离线转写、远距离录音功能，可在无网络环境下完成录音与转写，确保会议内容不遗漏，录音音质清晰，转写准确率与在线模式保持一致；搭配2套AI智能鼠标，支持AI问答、写作、总结功能，可快速生成会议摘要、整理会议要点，大幅提升会后工作效率。

2. 技术实现

①　性能指标行业领先，保障转写与翻译质量：普通话识别准确率≥97%，可精准捕捉口语化表述、方言口音（轻微）及专业术语；英语识别准确率≥93%，支持英语不同口音识别；中英互译BLEU值≥43，翻译结果流畅准确、符合语境，满足跨语言会议沟通需求；实时转写速度≤500ms，实现发言内容与文字同步呈现，无明显延迟。

②　操作便捷，适配会议动态场景：支持语音指令快速切换识别、翻译方向，无需手动操作；转写文本具备自动分段、字音同步、关键词优化、错字修正功能，可自动修正常见口语化表述与语法错误，提升文本可读性；转写内容可实时上屏显示，同步推送至各会议终端与大屏，便于参会人员查看核对、补充批注；转写文本支持实时编辑、保存、导出，可直接生成会议纪要初稿，减少会后整理工作量。

（六）网络与辅助支撑系统

①　无线AP：根据两个会议室的空间大小、终端数量及使用场景，合理配置无线AP设备，其中会议室1配置1台、会议室2配置2台Wi-Fi 6放装AP；设备支持IPv6协议，适配未来网络升级需求，具备高速传输、低延迟、多终端并发接入能力，总带机量可达30-50终端，覆盖范围121-150㎡，采用分布式部署方式，确保无线信号稳定覆盖，无死角、无卡顿，满足多终端同时接入、数据高速交互需求；AP支持加密传输，防止网络入侵与数据泄露。

②　辅材：定制钢结构拼接框架，采用Q235高强度钢材与不锈钢包边工艺，具备足够承重能力与抗腐蚀性能，保障LED屏安装牢固、长期使用不变形；配套完成背景墙装修，采用环保、阻燃材料，兼顾美观性与安全性，提升会议室整体质感；配备优质强电电缆、线槽、桌面信息盒（会议室1配置4个），电缆采用阻燃、防干扰材质，确保电力供应稳定与桌面布线整洁；利旧现有时序电源，实现设备有序开关机，避免瞬间电流冲击损坏设备，保护设备安全与使用寿命。

③　会议议题显示屏（会议室1）：配置65寸4K触控屏，采用硬屏技术，显示效果清晰、色彩均匀、视角宽广，支持10点触控操作，响应灵敏、无延迟；设备通过节能认证与CCC认证，符合项目合规性要求，功耗低、节能环保，用于展示会议议题、参会人员名单、会议议程、时间提醒等基础信息，辅助会议有序开展。

四、施工方案

（一）施工前期准备

1．现场勘查：组织由项目经理、技术负责人、施工班组长组成的专业技术团队开展现场勘查工作，精准测量两个会议室的空间尺寸、层高、梁柱位置、门窗布局，确认电源接口位置、弱电线路走向、预埋管规格及现有设备布局情况；结合设备选型参数、安装要求深化大屏安装设计、布线图绘制、设备定位图设计，形成详细的施工图纸，提交甲方审核确认，确保设计方案与现场实际高度契合，规避施工冲突与返工问题。

2．设备采购：签订项目合同后7天内，完成所有设备的采购订单签订工作，选择具备现货储备能力、供货周期稳定、售后体系完善、口碑良好的供应商；安排专人担任采购专员，全程跟踪设备生产、出厂、物流运输进度，建立进度台账，每日更新设备状态，及时协调解决供货过程中的产能不足、物流延误等问题；提前规划设备仓储场地，做好防潮、防尘、防盗措施，确保所有设备20天内全部到货，到货后进行清点、存放，为后续施工预留充足时间。

3．人员报备：施工前3个工作日，将核心技术人员（含项目经理、技术负责人、施工人员、安全员）的资质信息、联系方式、工作分工发送至指定邮箱，按要求办理进场手续、安全培训登记、出入证办理；组织施工人员开展专项培训，涵盖施工规范、安全操作、设备保护、应急预案等内容，确保施工人员持证上岗、合规进场、规范操作。

（二）施工流程

1．布线阶段（3天）：按照深化后的布线图开展弱电线路铺设工作，音频线、网线、控制线均采用穿管保护方式铺设，选用阻燃、防干扰专用线缆，与强电线路保持≥30cm的安全距离，避免电磁干扰；所有线路做好清晰标识，标注线路用途、对应设备、起止位置，采用统一标识规范，便于后续调试、维护与故障排查；布线完成后进行通断测试、信号传输测试，确保线路连接正常、无故障。

2．基础施工（2天）：先完成钢结构拼接框架的安装与固定，严格按照施工图纸定位，采用膨胀螺栓与地面、墙面固定，安装完成后进行承重测试与稳定性检查，确保满足LED屏安装需求，无晃动、变形风险；同步开展背景墙装修、桌面信息盒与桌插的安装预埋工作，背景墙装修需符合设计风格与环保要求，桌面信息盒与桌插安装位置精准、固定牢固，确保施工质量符合设计标准，兼顾美观与实用性。

3．设备安装（3天）：按照“先固定设备、后小型设备，先核心设备、后辅助设备”的顺序，依次安装LED屏、音箱、调音台、服务器、升降器、无线AP等设备；所有设备固定牢固，线路连接规范、整齐，做好绝缘处理与防水措施；安装过程中做好设备保护，避免磕碰、损坏、划伤，贵重设备采用专用保护套包裹，安装完成后进行外观检查与初步通电测试，确保设备无损坏、通电正常。

4．调试阶段（2天）：分系统开展精细化调试工作，逐一测试显示系统的画面效果、色彩还原度、亮度均匀性、信号切换流畅性；音频系统的音质清晰度、音量均匀性、杂音过滤效果、回声抑制能力；无纸化系统的各项功能完整性、操作流畅性、数据同步及时性；语音转写系统的识别准确率、转写速度、翻译质量；中央控制系统的指令响应速度、设备管控有效性。重点测试各子系统间的互联互通功能，及时排查并解决调试中发现的问题，确保各子系统独立运行稳定、协同运行顺畅。

5．联合调试（1天）：模拟真实会议场景，开展全流程联合调试，测试会议签到、发言、投屏、转写、投票、纪要生成、文件归档等完整流程的运行效果；邀请甲方代表参与调试，收集反馈意见，优化音频音量、显示分辨率、转写灵敏度、同屏延迟等参数，确保系统达到最佳运行状态，完全满足甲方使用需求。

（三）安全规范

1．施工人员必须持证上岗，具备相应的施工资质与操作技能，进场前接受安全培训与考核，考核合格后方可开展施工；施工过程中严格佩戴安全帽、绝缘手套、防滑鞋等防护用品，遵守集团总部现场安全管理规定，杜绝违规操作、冒险作业；施工现场设置安全员，全程监督施工安全，及时制止不安全行为。

2．设备安装严格遵循电气安全标准，接线牢固、规范，做好接地处理与绝缘防护，避免出现漏电、短路、触电等安全隐患；施工前检查电源线路老化情况、电压稳定性，及时更换破损线路、老化开关，配备应急电源与灭火器材；电气施工需由专业电工操作，严禁非电工人员私自接线、改线。

3．升降器、钢结构等重型设备安装完成后，必须进行承重测试与稳定性检查，确保设备安装牢固，无倾倒、脱落风险；施工区域设置警示标识、隔离带，避免无关人员进入施工现场，防止意外事故发生；施工过程中妥善处理建筑垃圾，保持施工现场整洁，避免影响集团正常办公秩序。

六、进度计划

七、质量保障方案

（一）设备质量保障

1．所有设备均从原厂授权渠道采购，签订采购合同时明确要求供应商提供原厂授权证明，确保为原装正版产品；每台设备均附带原厂合格证、产品说明书及权威检测报告，坚决杜绝OEM产品、翻新机、拼装产品流入项目；建立设备质量追溯台账，详细记录设备型号、采购渠道、生产日期、验收情况、安装位置等信息，便于后续质量核查与追溯。

2．明确质保责任与范围，LED屏、服务器、音频设备、中央控制主机等关键设备提供3年原厂质保服务，质保期内出现质量问题，由原厂提供免费维修、更换服务，确保设备快速恢复正常运行，维修更换的零部件均为原厂正品；非关键设备提供1年质保服务，质保期内免费上门维护、调试；质保期内定期开展设备质量回访，主动排查潜在质量问题。

（二）施工质量保障

1．建立“施工班组自检→技术负责人巡检→项目经理终检”三级质量检查制度，形成完整的质量管控闭环；施工班组每日完工后开展自检，重点检查施工工艺、线路连接、设备安装等情况，自检合格后提交自检记录；技术负责人每周开展2次巡检，随机抽查施工质量，发现问题及时督促整改；项目竣工前由项目经理组织终检，全面核查施工质量、设备运行状态，终检合格后方可申请验收。

2．对布线、设备安装、钢结构固定等关键工序，留存完整的施工影像资料，详细记录施工过程、施工人员、质量检查结果及整改情况，便于后续质量追溯与问题排查；施工中严格按照设计方案与施工规范操作，如需变更设计、调整工艺，需经甲方书面确认后方可实施，变更内容及时归档记录；选用优质辅材，辅材质量符合相关标准，杜绝因辅材质量问题影响整体施工质量。

（三）验收标准

1．技术指标：所有设备参数、系统性能均符合招标文件与设计方案要求，无任何参数缩水、替代问题；可提供第三方检测机构出具的性能检测报告，证明系统性能达到设计标准与行业水平。

2．功能测试：全系统连续运行72小时无故障、无卡顿、无死机现象，会议全流程（签到、发言、投屏、转写、投票、纪要生成、文件归档）运行顺畅，满足集团日常会议、重大会议、保密会议、跨区域会议等各类场景使用需求；各子系统协同运行稳定，无互联互通故障，指令响应及时。

3．文档交付：提交完整的技术资料，包括设备清单、产品合格证、检测报告、布线图、施工图纸、调试报告、培训手册、运维指南、质保协议等；文档格式规范、内容完整、字迹清晰，可提供纸质版与电子版，便于甲方后续运维管理、资料归档与人员培训。

八、服务支持方案

（一）维保服务

1．免费维保期：自项目验收合格之日起，提供3年免费维保服务，维保范围涵盖所有设备的硬件维修、更换，软件升级、漏洞修复，系统调试、优化，数据备份、恢复等，不收取任何额外费用；维保期内建立设备运行档案，记录设备维护情况、故障处理过程，实现全生命周期管控。

2．响应机制：建立7×24小时技术支持热线、在线客服、专属对接人三重服务渠道，确保故障发生时可随时联系到技术人员；故障分级处理，明确响应时限与解决时限：一级故障（系统瘫痪、无法召开会议）4小时内到场并完成故障恢复，二级故障（单一子系统异常、不影响核心功能）12小时内解决，三级故障（轻微故障、不影响会议）1个工作日内解决，四级故障（辅助功能异常）3个工作日内解决；故障处理完成后24小时内进行回访，确认问题彻底解决。

3．备机保障：针对服务器、中央控制主机等关键设备，建立备机储备机制，备机参数与在用设备完全一致，提前完成系统配置与调试；若故障设备1个工作日内无法修复，3个工作日内提供同等配置备机，确保会议工作不受影响，故障设备修复后及时替换备机，收回备机进行维护备用。

（二）增值服务

1．定期巡检：每月派遣1-2名专业技术工程师开展现场巡检与用户回访，检查设备运行状态、优化系统参数、排查潜在故障、清理设备灰尘，收集用户使用反馈与优化建议；全年巡检次数不少于12次，每次巡检后提交详细巡检报告，说明设备运行情况、发现问题及处理建议，主动防范设备故障。

2．会议支持：每年提供不少于12次重要会议现场技术支持服务，安排经验丰富的技术人员全程在场，负责设备调试、故障应急处理、会议保障等工作，确保会议顺利召开；若甲方有重大紧急会议需求，可随时预约临时技术支持，技术人员优先响应，第一时间到场保障。

3．培训服务：项目验收后开展2次集中培训，第一次针对操作人员，覆盖系统基础操作、常用功能使用、会议组织流程等内容，确保操作人员熟练掌握系统使用方法；第二次针对运维人员，覆盖设备日常维护、常见故障排查、系统参数优化、数据备份与恢复等内容，提升运维人员自主解决问题的能力；培训后提供线上答疑服务、视频教程，持续解答用户使用过程中遇到的问题，每年可额外提供1次针对性复训服务。

微信扫一扫关注该公众号

继续滑动看下一个