郑州市口腔医院物业服务外包项目遴选公告

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为进一步优化医院后勤服务保障体系，提升院区物业服务标准化、规范化、精细化管理水平，保障医院诊疗工作有序高效开展，现根据医院后勤工作实际需求，面向社会公开招聘合作物业服务公司，具体招标招聘事宜公告如下：

一、项目概况

1. 项目名称：郑州市口腔医院全院物业服务外包项目

2. 服务地点：郑州市二七区郑州市口腔医院院内（含门诊楼、附属楼、放射楼、停车场、院区公共区域等所有院区范围）

3. 服务周期：一年（合同一年一签，年度考核合格可续签）

4. 服务内容：全面负责医院院内综合物业服务工作，包含院区保洁消杀、医疗废物规范转运、安保巡逻值守、院区绿化养护、电梯辅助管理、后勤会务保障、医患便民服务等全套后勤物业工作，严格遵守医院院感管理、消防安全、医疗行业规范要求开展工作。

二、投标物业公司资质及准入要求

（一）基本资质条件

1. 依法注册、独立法人资格的正规物业服务企业，持有有效的营业执照，经营范围包含物业管理、后勤服务等相关内容，无经营异常、无失信被执行人记录。

2. 具备完善的物业服务管理制度、质量管控体系、应急处置预案，拥有标准化医院物业服务流程，可适配医疗机构24小时不间断服务需求。

3. 具备充足的专业服务团队、作业设备及后勤保障能力，可独立承接全院综合物业工作，不转包、不分包项目。

（二）专项合规要求

1. 严格遵守《物业管理条例》 《医院感染管理办法》 《医疗废物管理条例》《消防安全法》《特种设备安全法》等法律法规及医疗卫生行业各项规章制度。

2. 熟知医院重点区域（手术室、检验科等）清洁消杀标准、隔离规范、污物转运流程，可落实常态化院感防控工作。

3. 具备突发事件应急处置能力，可应对院区突发保洁、设备故障、医患应急转运、消防应急、突发舆情后勤保障等工作。

4. 企业近3年内无重大安全事故、无重大服务投诉、无卫生监管部门处罚记录，从业人员无违法犯罪记录。

三、物业服务核心工作标准

（一）环境保洁与消杀服务

1. 门诊、走廊、卫生间、楼梯等公共区域每日定时清洁、消杀，地面、墙面、设施干净整洁，无垃圾、无积水、无异味、无污渍。

2. 严格区分清洁区、污染区、半污染区，规范处理医疗生活垃圾，医疗废物全程密闭转运、台账清晰，符合院感及环保标准。

3. 重点科室执行专属消杀流程，定时通风消毒，做好消杀记录，保障诊疗环境安全合规。

（二）后勤保障

1. 保障医院会务、接待、物资整理、科室辅助后勤等工作，配合各科室完成日常后勤保障任务。

（三）安保与秩序管理

1. 实行24小时分班值守、院区常态化巡逻，维护院区诊疗秩序、停车秩序、出入口人员及车辆管控。

2. 做好消防安全巡查、消防设施日常检查，熟练掌握消防应急流程，及时排查院区安全隐患。

3. 妥善处置院区纠纷、突发状况，保障医患人员人身及财产安全。

（四）设施运维与绿化养护

1. 负责院区公共水电设施、门窗、公共器具等基础巡检与简易维修，发现重大设备故障及时上报医院后勤部门。

2. 定期开展院区绿植修剪、浇灌、养护，清理绿化垃圾，保持院区环境整洁美观。

（五）人员管理要求

1. 所有在岗人员统一着装、持证上岗、仪容整洁、文明用语，严格遵守医院各项规章制度，服从医院后勤部门统一管理、考核调度。

2. 定期开展员工岗前培训、院感培训、安全培训、服务礼仪培训，建立员工档案，人员变动提前报备医院。

3. 夜班、节假日保证人员足额在岗，保障医院全天候物业服务不缺位。

四、投标需提交材料

1. 企业营业执照、法人身份证、开户许可证复印件（加盖公章）；

2. 企业资质证书、物业服务体系认证证书；

3. 医院物业服务专项方案（含保洁消杀、安保运维、院感防控、应急处置、人员管理制度）；

4. 项目团队配置清单（项目经理、各岗位人员配置、岗位职责、资质证书）；

5. 服务报价方案、年度服务考核承诺、售后服务保障方案；

6. 企业无失信、无安全事故、无违规处罚的承诺书。

五、选聘方式与考核机制

1. 本次选聘采用综合评审制，医院评审小组从企业资质、医院服务经验、服务方案、团队配置、报价、信誉口碑、应急能力等维度综合打分，择优确定合作单位。

2. 实行月度督查、季度考核、年度总评机制，医院后勤部门常态化对物业服务质量、院感合规、安全管理、服务态度进行督查考核。

3. 考核结果与服务费用、合同续签直接挂钩，年度考核不合格的，医院有权终止合作合同。

六、报名及咨询事宜

1. 报名时间：*开通会员可解锁*—*开通会员可解锁*（工作日8:00-18:00）

2. 提交方式：现场递交纸质资料

3.提交地点：郑州市二七区二七路224号郑州市口腔医院附属楼709

4. 咨询地址：郑州市口腔医院后勤科

5. 咨询电话：*开通会员可解锁*

七、其他说明

1. 本次招聘不收取任何报名费、保证金，所有投标材料不退还。

2. 中标单位需在规定时间内签订服务合同，严格按照方案履约，不得擅自转包、降低服务标准。

3. 所有在岗物业人员需接受医院统一管理、培训及考核，严格遵守医疗行业保密制度、院感制度。

4.所有报名材料需全密封，并在封口处加盖公章。

5. 本公告最终解释权归郑州市口腔医院所有。

郑州市口腔医院

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