一、项目概况 1.1 项目基本信息 项目名称：信泰中心T2 栋物业服务项目 项目地址：苏州吴中信泰中心 T2 楼 服务范围：苏州湾信泰中心 T2 栋楼内区域（初期面积 3.8 万㎡，分批次推进），涵盖日常保洁、工程维护、安保服务及前台接待四大板块 服务期限： a.物业服务期限为【12】个月。合同期限届满前30个工作日内，甲方将对乙方合同期内的履约情况进行综合评分（评分标准详见本合同附件二《考核评分标准》）。若乙方综合评分达到甲方的标准，本合同自动续签 1 年；后续各期续签规则均按本条约定执行，直至甲方租赁期限届满。 b.若乙方任一期综合评分未达到标准，本合同当期期限届满后自动终止。 1.2 项目背景 苏州湾信泰中心即将正式入驻，为保障楼宇公共区域环境整洁、设施设备正常运行及人员财产安全，现通过公开招标选取具备专业能力的物业服务供应商，提供 “保洁 + 工程 + 安保 + 前台” 一体化服务。 二、供应商资质要求 1.注册资金：人民币 1000 万元及以上。 2.主体资格：在中华人民共和国境内注册，具备独立法人资格及有效营业执照，经营范围需同时包含 “保洁服务”“物业管理服务” 及 “工程维修 / 安保服务” 相关内容（需提供营业执照副本复印件并加盖公章）。 3.设备与技术能力：具备履行合同所需的专业设备（如保洁设备：洗地机、高压水枪等；工程工具：万用表、管道疏通机等；安保设备：对讲机、巡逻仪等），需提交设备清单（含设备名称、型号、数量、购置时间）并加盖公章。 4.财务与信誉： a.具有健全的财务会计制度，需提供近 3 年（2022-2024 年，若成立不满 3 年则提供成立至今）经审计的财务报表（资产负债表、利润表、现金流量表），且无连续亏损记录； b.近 3 年内在经营活动中无重大违法记录（如偷税漏税、合同违约被判决赔偿等）、无重大安全责任事故，需提交《无违法违规承诺函》（格式见附件 1）并加盖公章。 5. 纳税与社保：具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，需提供近 1 年（2024年 10 月 - 2025年 9 月）的纳税证明（税务局出具）及至少 5 名员工的社保缴纳凭证（社保局出具）。 6.类似项目业绩：近 3 年内具有写字楼或园区 “保洁 + 工程 + 安保” 一体化物业服务的成功经验，需提供至少 3 份符合以下要求的证明材料： a.合同签订时间在 2025年 10 月及之前； b.合同履行期限满 2 年及以上（或合作持续至今满 2 年及以上）； c.单项目年度合同额≥500 万元； d.需提供合同复印件（关键页需包含服务内容、合作期限、甲方名称、合同金额）或甲方出具的用户评价证明（需加盖甲方公章）。 三、核心服务要求 3.1 通用基础要求 a. 服务时间：需匹配楼宇运营时间（07:30-20:30，每周工作 6 天，周日休班），各板块人员需按排班计划在岗，确保服务无间断（排班表需在进场前 7 天提交招标方审核）。 b.人员要求：

岗位	年龄限制	额外要求
保洁主管、工程主管	≤45 周岁	需具备3年及以上同岗位 管理 经 验提供学历证书及岗位证书复印 件
安保主管	≤40周岁 (退伍军人可放宽至42周岁）	退伍军人优先,需具备2年及以上安保管理 经验，持有 保安证
保洁领班	≤45周岁	需具备1年及以上领班经验
保洁员、工程维修工、安保队员	≤55周岁	身体健康,无传染病及职业禁忌 证
前台服务人员	≤35 周岁	大专及以上学历,1年及以上高 端写字楼前台/接待经验;

c.人员管理： 人员稳定性：每月 25 日前提交《月度人员异动报告》（含离职 / 新增人员信息），离职 / 新增需提前 7 天提交报备材料（新增人员需附简历、健康证明），经招标方书面确认后方可执行； 上岗规范：所有现场人员需挂牌上岗（工牌含照片、工号、培训合格标识），仪容仪表整洁（统一制服，无污渍、破损）； 培训要求：供应商需提供岗前培训（专业技能、安全操作、礼仪规范）及每月 1 次在岗培训，培训记录需包含时间、内容、讲师、参训签到表及考核结果，保存期限不少于服务期结束后 1 年； 保险与合同：每季度配合招标方抽查《劳动合同》及现场人员的意外险 / 工伤保险证明，确保 100% 覆盖。 3.2 各模块具体要求 3.2.1 保洁服务 a.服务范围：楼宇内所有区域，包括但不限于走廊、楼梯间门口、电梯轿厢及厅门、卫生间、茶水间、母婴室、吸烟区、会议室等区域。 b.人员配置：经现场踏勘后输出具体方案，最初配置为：保洁员 20 人（分长短班：早班 07:30-16:30，晚班 13:30-20:30）、保洁领班 1 人、保洁主管 1 人。 c.进场筹备要求：进场前 3 天完成卫生间、茶水间等高敏感区域精保洁；进场前 1 天完成全区域精保洁终检，招标方验收合格后方可正式服务。 3.2.2 工程服务 a. 服务范围：楼宇内所有设施设备，包括但不限于电梯、电气设施（配电箱、照明）、消防设备（灭火器、烟感探测器）、给排水管道（水管、阀门）、安防监控系统、门禁系统、中央空调末端设备。 b.人员配置：最低配置为：工程主管 1 人、工程维修工 2 人（轮班 07:30-20:00）、备用工程维修工 1 人（接到突发故障通知后 2 小时内到岗）。 c. 服务标准： 进场前准备：进场前 7 天完成设施踏勘，对接施工方获取设备图纸、操作手册等资料，排查遗留问题并形成《设施问题台账》；进场前 3 天完成电梯、消防设备、电气设施的专项排查，解决已发现的基础问题； 日常巡检：建立《设备巡检台账》，每日 1 次巡检（重点检查消防设备压力、电梯运行声音、配电箱指示灯），每周 1 次设备间环境检查（无杂物、通风良好），每月 25 日前提交《月度设备维护报告》（含巡检记录、故障处理情况）； 故障响应：接到报修后 30 分钟内到场，一般故障（如照明损坏、水管轻微漏水）2 小时内解决；复杂故障（如电梯停运、消防报警）需 1 小时内出具解决方案，告知预计修复时间（最长不超过 24 小时），并同步启动备用方案（如协调临时电梯、手动巡逻），不影响楼宇正常运营； 进场交付：进场当日完成所有设备运行检查，提交《工程服务进场报告》（含设备状态、问题处理结果），经招标方确认后完成交付。 3.2.3 安保服务 a.服务范围：楼宇公共区域安全巡逻、人员出入管理、安防监控系统运维、应急事件（冲突、火灾隐患、盗窃）处理，保障人员及财产安全。 b.人员配置：最低配置为：安保主管 1 人、安保队员 10 人（白班 07:30-19:30，7 人；夜班 19:30-07:30，3 人），备用安保队员 2 人（突发情况 20 分钟内到岗）。 c.服务标准： 进场前准备：进场前 7 天熟悉安防监控、门禁系统操作，完成巡逻路线踏勘（需覆盖所有公共区域），制定《巡逻计划》（含路线、频次、重点区域）并报招标方审核； 日常巡逻：白班每 1 小时巡逻 1 次，夜班每 2 小时巡逻 1 次，电梯厅、出入口、垃圾房等重点区域额外增加 1 次 / 2 小时巡逻，每次巡逻需在《巡逻台账》记录时间、地点、异常情况； 出入管理：外来人员需登记（姓名、事由、联系方式、拜访对象），发放临时出入证；禁止无关人员（无登记、无预约）进入办公区域；快递、外卖需在前台指定区域交接，不得进入办公楼层； 系统运维：每日 9:00 前检查监控系统运行状态（无盲区、画面清晰），发现异常（如摄像头故障）2 小时内联系维修，同步启用备用监控点位； 应急处理：接到突发事件报告后 5 分钟内到场，按《应急预案》（需提前提交招标方）处置（如冲突调解、疏散人员），并立即上报招标方（10 分钟内口头汇报，1 小时内书面汇报）； 进场交付：进场前 1 天完成安防系统最终调试，进场当日提交《安保服务进场记录》（含系统状态、巡逻计划确认）。 3.2.4 前台服务 a.服务区域：大厦一层前台接待区及周边公共服务区域（含访客等候区、快递交接区）。 b.人员配置：专职前台服务人员 1 人（08:30-18:00，双休） 服务内容与标准： 接待服务：访客引导（告知登记流程、电梯位置） 物资管理：前台办公用品（笔、登记表）、访客等候区饮用水实时补充，无断供； 快递管理：小邮局快递日清等相关工作 环境管理：前台区域及等候区每日清洁 2 次（08:00、14:00），保持桌面无杂物、地面无灰尘。 3.3 物料与设备要求 物料责任划分：

服务板块	甲供物料 (招标方提供)	乙供物料 (供应商提供)	要求	备注
保洁服务	全部甲供		乙供工具分类专用 (卫 生间与办公区工具区分）， 避免交叉污染;甲供物 料需建立领用台账,余 量低于30% 时预警;	所有服装 都需要乙供
工程服务	消耗品配件 甲供	维修工具(含专业检测 设备:万用表、钳形表) 、 耗材(螺丝、水管接头) 等	工具需定期校准(每年 1次),耗材与设备型 号匹配,采购后封存样 品备查；
安保服务		对讲机、巡逻仪、安保 制服、防刺背心;	对讲机确保24小时 通讯畅通(电量充 足),制服统一款式、 无破损
前台服务			制服统一款式,物资 无断供

四、招标监管 1.监管渠道： 电话：*开通会员可解锁*； 邮箱：compliance@dreame.tech； 微信：关注公众号 “廉洁追觅”，通过对话窗口反馈； 信件：苏州市吴中区吴中大道 2288 号追觅科技园内控审计监察部（邮编：215000）。 2.监管流程：监管部门收到投诉后 3 个工作日内确认受理，7 个工作日内完成调查并反馈处理结果；复杂投诉可延长至 15 个工作日，需提前告知投诉方。 五、 招标时间安排 1. 11月14日~11月18日社会面公开寻源邀标， 意向单位在截止日期前，于公众号投递相关资料； 发布日期：2024 年 11 月 14日；

2、11月19日~11月21日供应商注册、资质审核、信泰项目现场踏勘及答疑；

3、项目咨询：王敏 *开通会员可解锁*

六. 供应商信息登记表请符合资质要求且有意向的物业公司进入以下链接做供应商登记报名：

https://dreametech.feishu.cn/share/base/form/shrcnKqjyoemqgDmicJgByIlnzd