资阳市医务社会工作服务项目申报

资阳社会组织

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中共资阳市委社会工作部

资阳市卫生健康委员会

关于征集医务社会工作服务项目承接方的公告

为贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于推动社会工作专业人员队伍建设的意见》精神，探索推动我市医务社会工作发展，经研究，现面向社会公开征集2026-2027年度医务社会工作服务项目承接方。

一、项目基本情况

（一）项目实施点位：资阳市中心医院、资阳市人民医院、资阳市中医医院、资阳市精神病医院、安岳县中医医院、乐至县人民医院，共6家医院作为试点医院。

（二）项目资金：项目总资金29.4万元，分6个项目发包，每家试点医院分别实施1个项目，每个项目资金均为4.9万元（市委社会工作部承担2.9万元、试点医院承担2万元）。项目执行的税费、第三方评估费、链接资源等费用均已包含在项目资金中。

（三）项目执行周期：项目执行周期为1年（*开通会员可解锁*至*开通会员可解锁*底）。

（四）项目内容

入驻医院的社会组织与医院现有医务社工团队融合发展，形成合力，带领医院医务社工团队共同发挥直接服务者、资源协调者、体系赋能者三重角色作用。以下7个方面的重点内容，每个社会组织至少要选择实施5个方面的内容，并结合医院实际需求与院方协商开展医务社工相关服务工作，突出特色。

1.专业社工驻点服务。每个试点医院由项目承接方选派至少2名专业社工驻点服务，每周驻点服务时间原则上不低于2个半天，驻点的具体时间，由医院与社会组织沟通协商为准。其余时间段由社会组织指导医院现有医务社工驻点服务，确保社工服务不断档。社会组织驻点社工在医院指定场所开展服务，协助医院设立医院社工部及专、兼职社工岗，助力打造社工站点，负责培训、指导、协助医院社工团队开展患者及家属需求对接、资源协调、个案与小组服务等。医院负责提供驻点服务场地及基础办公条件。

2.医务社工人才培育。项目承接方需联动医院，积极链接省内外医务社工专业人才开展医务社工专项培训与辅导（线上线下均可）。动员、组织医院医护人员、行政人员参加全国社会工作者职业水平考试，并为其提供备考指导，培育不少于5人的院内医务社工。通过培训指导，提升医务社工在患者心理疏导、医患沟通、危机干预等方面的专业能力，构建医院内部医务社工团队。

3.患者及家属心理社会支持服务。心理评估与档案建立：链接区域心理、医疗专业资源，对住院患者、门诊重点患者及家属开展心理健康与社会适应状况评估，建立服务对象心理社会服务档案，动态记录需求变化与服务进展，项目结束前完成测评并形成评估对比报告。心理健康宣教：联合医院科室，每月开展1次面向患者、家属及医护人员的心理健康讲座或科普活动，主题涵盖疾病适应、情绪管理、压力应对、医患沟通、家庭照护技巧等，提升服务对象心理健康素养。个案心理咨询与辅导：每周固定开放咨询时段，为有需求的患者及家属提供一对一心理咨询、情绪疏导、危机干预服务，协助服务对象缓解疾病焦虑、家庭矛盾、适应障碍等问题，全年个案服务不少于30例。团体心理辅导：针对慢性病患者、术后康复患者、重症患者家属等群体，开展疾病适应小组、家属支持小组、康复动力小组等主题团体辅导活动，全年不少于2个小组12次活动，促进服务对象互助支持。

4.医疗资源链接与社会支持服务。困难帮扶与资源对接：排查患者及家属经济、家庭、社会支持等方面的困难，链接医保、民政救助、公益慈善、志愿服务等资源，为困难患者提供费用减免申请、救助政策咨询、物资帮扶等服务，协助解决实际困难。医患关系协调：协助医院开展医患沟通引导，搭建医患沟通桥梁，参与医患矛盾调解，普及医疗政策与就医流程，减少信息不对称引发的纠纷，维护良好诊疗秩序。康复与社会融入支持：为出院患者、慢性病患者提供康复指导、社区资源对接服务，协助制定康复计划，链接社区卫生服务、居家照护等资源，助力患者回归家庭与社会。

5.医院志愿服务管理与发展。志愿者招募与培训：协助医院组建医疗志愿服务队伍，开展志愿者招募、岗前培训、服务规范培训，内容涵盖医院服务流程、医患沟通技巧、患者隐私保护、应急处置等，提升志愿者服务专业性。志愿服务组织实施：组织志愿者开展门诊导诊、陪诊陪护、健康宣教、病房关怀等志愿服务，规范服务流程与记录，每月开展志愿服务活动不少于2次，全年服务时长不低于200小时。志愿团队管理：建立志愿者档案与服务激励机制，定期开展志愿者复盘与交流，提升志愿服务质量与团队稳定性。

6.医院内部服务支持与文化建设。医护人员关怀服务：关注医护人员职业压力与心理健康，开展医护人员减压小组、心理沙龙、职业倦怠疏导等活动，每季度不少于 1 次，缓解医护人员工作压力。医院服务优化协助：协助医院梳理患者服务流程，收集患者及家属服务反馈，为医院优化服务、提升患者满意度提供参考建议。健康文化营造：结合医院特色，协助开展健康科普、节日关怀、病友联谊等活动，营造温馨、人文的诊疗环境。

7.典型案例提炼与成果总结。项目结束前1个月，每个项目点需聚焦小切口、微场景，形成2个具有代表性的医务社会工作典型案例（含案例背景、服务过程、专业方法、服务成效、经验启示等），报送市委社会工作部、市卫生健康委。市委社会工作部、市卫生健康委择优向省委社会工作部、省卫生健康委报送，总结推广资阳医务社会工作服务经验。

（五）项目承接要求：每一个项目需形成单独的项目书，同一社会组织或符合条件的社会团体、社会服务机构最多可申报2个项目。项目在市、县（区）党委社会工作部、卫生健康部门指导、监督下组织实施。

二、申报条件

（一）在民政部门登记成立的社会团体、社会服务机构等社会组织，具备独立法人资格。

（二）团队至少有2名助理社会工作师及以上资格的成员，社会信誉良好，团队协作能力较强，财务状况良好，无违法违规、失信惩戒等不良行为记录，在当地有一定影响力。

（三）承接项目的社会组织或团队成员尽量要有开展医务社会工作、医疗领域社工服务的实践经验。若无相关实践经验，需对外链接省内外专业资源，聘请具有医务社会工作服务经验的社会组织负责人或专业人员担任项目督导，通过线上线下相结合的方式指导项目实施，培育专业人才队伍。

（四）承接资阳市精神病医院服务项目的社会组织，另需具备或对外链接服务精神病患者、失能（半失能）老人或精神障碍康复群体的医务社会工作实践经验，提供既往相关服务合同。

三、时间安排

（一）即日起至*开通会员可解锁*，有意向承接项目的社会组织、社会团体或社会服务机构向市委社会工作部申报项目，提交相关资质证明材料和项目书。

（二）*开通会员可解锁*前，市委社会工作部、市卫生健康委组织召开项目评审会，对申报的项目进行逐一评审。

（三）*开通会员可解锁*前，完成项目公示及签约工作。

（四）*开通会员可解锁*，各项目承接单位入驻医院，正式启动项目实施。

四、项目申报方式及要求