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注：本文数据和内容来自权威信源，非AI生成

南昌市西湖区政务服务和数据管理局成立于*开通会员可解锁*。局长为漆鸿彬。其主要职责包括政务服务管理、行政审批制度改革、政务数据管理、信息安全保障等。近年来，该局通过优化政务服务流程、推进“放管服”改革，提升了政务服务效能，如在西湖区市民中心推出“叮叮抢单”增值化服务，为企业和就业者提供便利。

一、项目信息

项目名称：南昌市西湖区“数智西湖”运营服务项目

招采单位：南昌市西湖区政务服务和数据管理局

预算金额：432万元

中标单位：深圳市银雁科技有限公司

中标金额：429.088万元

二、建设目标

以“应用为王、数据驱动、协同共治”为理念，构建覆盖全区的智能感知网络、统一数据中台及多元应用场景，实现区域治理精细化、公共服务便捷化、决策支撑科学化。打造数字治理示范区，助力西湖区跻身全国数字化治理标杆行列，保障“数智西湖”平台安全稳定运营，达成城市事件“快速发现、精准分拨、高效处置”闭环，推动城市治理与服务智能化升级。

三、建设内容

1.运营团队与体系建设：组建不少于18人的专业团队，涵盖项目管理岗、业务岗、技术岗，配备数字技术人员、政务人员、心理咨询人员；实现7×8小时设备实时监控、7×24小时突发待命，构建跨部门协同机制，建立“事件发现-分拨-处置-核验-归档”全流程闭环。

2.全维度运营服务执行：每日覆盖4500-5000路监控设备、5000-6000路传感设备，采集危房监测、油烟治理、燃气监测等城市管理信息，日均处理≥500件案件（紧急事件2小时办结、一般事件48小时办结，分拨准确率100%）；每月提交《平台运行报告》《接待报告》，2台无人机24小时待命，突发事件30分钟内起飞勘察，影像分辨率≥4K并实时回传。

3.设备巡检与系统对接：对ECC指挥中心音视频系统（含45.36㎡海康威视室内LED显示屏等）、决策室音视频系统、1627台丙烷可燃气体探测器等前端感知设备，执行“日巡+周检+月维护”，建立设备电子台账（完整率≥100%）；完成与政务大厅排队叫号系统、钉钉抢单系统等数据对接，实现“群众排队-工单派发-包保服务”全链条数据同步。

4.标准化与考核管理：制定《案件分拨管理办法》《设备运维管理办法》等制度，明确数据采集、案件分拨、跨部门协同等标准流程；每季度按“人员配置、事件处置、部门满意度”等8项指标考核，考核低于90分扣当季服务费1%，低于80分扣下季服务费2%，保障服务质量。

四、关键洞察（KeyInsights）

项目中标金额贴近预算，反映地市级数字化运营服务市场定价理性；服务内容凸显“设备运维+事件处置+数据协同”一体化逻辑，契合基层数字政府“建用并重”趋势。团队配置与考核机制设计，为区域数字化平台长期运营提供可复制范式，也体现政务外包对专业化、标准化能力的核心要求，是地方数字化治理从“建设”向“运营”转型的典型案例。

数说123之数据管理是北京数说政通科技有限公司旗下自媒体矩阵“数说123”子账号，面向国家、省、市、县四级数据管理部门，聚焦政策热点、项目动态，依托自媒体、数据、情报、资源，为客户提供媒体宣传与账号运营、行业对标、洞察分析，助力数据管理事业发展，洞察数据行业趋势，链接数据产业价值。

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