序号

询价要素

初步采购需求

最终采购需求

1.

采 购 目 标 与用途

对医院门诊药房现有取药流程进 行升级改造，解决患者缴费后易 过号，浪费候药时间、过号直接 取药易引发误会和投诉、过号信 息占用屏幕，影响查看等问题。

对医院门诊药房现有取药流程进行升级 改造，通过采购部署智能自助服务终端、 网络液晶一体机及配套信息显示客户端 软件，搭建标准化、智能化的药房取药 叫号系统，实现患者自助报到、智能排队、精准叫号、信息实时显示的全流程 管理，系统需与医院现有智慧门诊排队 管理平台、HIS 系统无缝兼容对接，提 升药房取药效率，减少患者排队等候时 间，优化就医服务体验。

2.

标的物/服 务名称

C16020200-硬件集成实施服务/药房取药签到流程改造

3.

功能性能/ 服务要求

包含智能自助服务终端、网络液 晶一体机、信息显示客户端软件 的采购与安装，以及系统与 HIS、 现有排队平台的对接开发。

一、 系统建设核心要求 1. ★新搭建的药房取药叫号系统需 与医院现有智慧门诊排队管理平 台、HIS 系统无缝兼容对接，实现 数据实时交互、指令同步执行，无 需院方额外提供接口开发费用。 2. 系统支持统一授权认证、智能管 控、远程发布，可实现所有终端设 备的集中管理，支持远程软件安 装、更新、开关机等操作。 3. 系统具备高兼容性、高稳定性，7 ×24 小时不间断运行，响应速度 快，画面刷新率≥30fps，无明显 停顿感，延迟不大于 1s，满足医 院门诊高峰时段的使用需求。 4. 系统功能模块化设计，支持后期功能 优 化 、 设 备 增 容 ， 扩 展 升 级 操 作 简 单 ， 不 影 响 原 系 统 正 常 运 行 。 二 、 系 统 新 增 设 备 及 软 件 清 单 及 技 术 参 数 1 . 智 能 自 助 服 务 终 端 ★ 数 量 ： 3 台 ★ 【 硬 件 功 能 配 置 】 ( 1 ) 支 持 身 份 证 读 卡 功 能 ， 可 读 取 二 代 / 三 代 身 份 证 芯 片 信 息 ， 读 卡 响 应 时 间 ≤ 1 秒 ， 识 别 准 确 率 ≥ 9 9 . 9 % ； ( 2 ) 支 持 一 维 码 、 二 维 码 识 别 ， 兼 容 医 院 就 诊 卡 、 缴 费 单 、 电 子 就 诊 码 等 各 类 条 码 / 二 维 码 ， 扫 描 识 别 距 离 5 - 2 0 c m ， 识 别 准 确 率 ≥ 9 9 . 9 % ； ( 3 ) 配 备 高 清 触 控 显 示 屏 ， 屏 幕 分 辨 率 ≥ 1 0 8 0 P ， 支 持 多 点 触 控 ； ( 4 ) 内 置 语 音 播 报 模 块 ， 语 音 清 晰 、 音 量 可 调 ， 支 持 报 到 成 功 、 排 队 提 醒 等 语 音 提 示 ； ( 5 ) 设 备 机 身 采 用 冷 轧 钢 板 材 质 ， 防 刮 、 防 碰 撞 、 易 清 洁 ， 适 配 医 院 公 共 区 域 使 用 环 境 ， 具 备 防 尘 、 防 水 、 防 暴 防 护 等 级 ≥ I P 3 0 。 【 软 件 功 能 配 置 】 ( 1 ) 支 持 报 到 智 能 提 醒 功 能 ， 采 用 语 音 、 屏 幕 弹 窗 双 重 提 醒 方 式 ， 确 保 患 者 及 时 知 晓 报 到 结 果 及 排 队 信 息 ； ( 2 ) 支 持 自 助 报 到 设 计 ， 患 者 可 通 过 身 份 证 读 卡 、 就 诊 卡 扫 码 、 电 子 就 诊 码 扫 码 等 多 种 方 式 完 成 自 助 报 到 ， 报 到 操 作 步 骤 ≤ 3 步 ； ( 3 ) ★ 报 到 成 功 后 自 动 同 步 至 药 房 取 药 叫 号 系 统 及 H I S 系 统 ， 实 时 生 成 排 队 序 号 ， 支 持 屏 幕 显 示 患 者 姓 名 、 取 药 窗 口 、 排 队 人 数 、 预 计 等 候 时 间 等 信 息 ； ( 4 ) 兼 容 医 院 现 有 智 慧 门 诊 排 队 管 理 平 台 ， 实 现 排 队 数 据 实 时 同 步 、 统 一 管 理 ； ( 5 ) 支 持 设 备 统 一 授 权 认 证 、 智 能 管 控 ， 可 通 过 医 院 现 有 管 理 平 台 实 现 远 程 软 件 安 装 、 更 新 、 故 障 排 查 ； ( 6 ) 支 持 远 程 控 制 终 端 设 备 ， 可 执 行 远 程 开 关 机 、 定 时 开 关 机 、 远 程 日 志 抓 取 、 下 载 查 看 、 设 备 信 息 统 计 、 状 态 统 计 等 操 作 ； ( 7 ) 支 持 定 时 播 放 监 控 、 自 动 截 取 所 有 设 备 当 前 播 放 画 面 功 能 ， 便 于 院 方 实 时 监 控 设 备 使 用 状 态 。 【 运 行 环 境 要 求 】 ( 1 ) 供 电 方 式 ： A C 2 2 0 V ± 1 0 % ， 5 0 H z ， 支 持 断 电 记 忆 功 能 ， 恢 复 供 电 后 自 动 开 机 并 恢 复 至 工 作 状 态 ； ( 2 ) 网 络 接 口 ： 支 持 R J 4 5 千 兆 网 口 、 W i F i 双 模 式 联 网 ， 网 络 连 接 稳 定 ， 断 网 后 支 持 本 地 数 据 存 储 ， 联 网 后 自 动 同 步 ； ( 3 ) 工 作 温 度 ： 0 ℃ ～ 4 0 ℃ ， 工 作 湿 度 ： 1 0 % ～ 9 0 % （ 无 冷 凝 ） ， 适 应 医 院 室 内 公 共 区 域 环 境 。 2 . 网 络 液 晶 一 体 机 ★ 数 量 ： 3 台 【 硬 件 基 础 参 数 】 ( 1 ) 屏 幕 尺 寸 ： 6 5 寸 高 清 液 晶 显 示 屏 ， 屏 幕 分 辨 率 ≥ 3 8 4 0 × 2 1 6 0 （ 4 K ） ； ( 2 ) 显 示 响 应 时 间 ≤ 8 m s ， 画 面 无 拖 影 、 画 面 刷 新 率 ≥ 3 0 f p s ， 无 明 显 停 顿 感 ， 支 持 7 × 2 4 小 时 不 间 断 显 示 ， 屏 幕 使 用 寿 命 ≥ 5 0 0 0 0 小 时 ； ( 3 ) 机 身 采 用 金 属 边 框 + 钢 化 玻 璃 面 板 ， 防 刮 、 防 碰 撞 ， 适 配 药 房 窗 口 / 等 候 区 安 装 ， 支 持 吊 顶 、 壁 挂 两 种 安 装 方 式 ； ( 4 ) 内 置 音 响 模 块 ， 音 质 清 晰 ， 音 量 可 调 ， 支 持 与 叫 号 系 统 联 动 进 行 语 音 播 报 ； ( 5 ) 网 络 接 口 ： R J 4 5 千 兆 网 口 ， 支 持 有 线 联 网 ， 网 络 传 输 稳 定 ， 数 据 同 步 无 延 迟 ； ( 6 ) 供 电 方 式 ： A C 2 2 0 V ± 1 0 % ， 5 0 H z ， 功 耗 低 ， 待 机 功 耗 ≤ 1 W 。 【 软 件 功 能 配 置 】 ( 1 ) 支 持 分 屏 显 示 功 能 ， 可 建 立 自 定 义 分 辨 率 的 画 面 墙 ， 画 面 分 割 比 例 可 自 由 设 置 （ 1 / 2 / 4 / 6 等 ） ， 满 足 同 时 显 示 排 队 信 息 、 医 院 公 告 、 用 药 须 知 等 多 类 内 容 ； ( 2 ) 画 面 墙 支 持 一 键 切 换 任 意 或 多 个 显 示 终 端 ， 任 意 子 屏 幕 可 单 独 控 制 ， 支 持 独 立 切 换 显 示 内 容 、 翻 页 、 视 频 拖 动 、 音 量 调 节 等 操 作 ， 互 不 影 响 ； ( 3 ) 支 持 跑 马 灯 滚 动 字 幕 播 放 功 能 ， 可 自 定 义 字 幕 内 容 、 字 体 、 颜 色 、 大 小 ， 支 持 设 置 3 档 播 放 速 度 （ 慢 速 、 中 速 、 快 速 ） ， 4 种 滚 动 方 向 （ 向 左 、 向 右 、 向 下 、 向 上 ） ， 字 幕 播 放 无 卡 顿 、 无 重 叠 ； ( 4 ) 兼 容 医 院 现 有 智 慧 门 诊 排 队 管 理 平 台 ， 实 现 叫 号 信 息 、 排 队 数 据 实 时 同 步 显 示 ， 叫 号 指 令 发 出 后 ， 屏 幕 显 示 响 应 时 间 ≤ 1 秒 ； ( 5 ) 支 持 设 备 统 一 授 权 认 证 、 智 能 管 控 及 统 一 发 布 ， 可 通 过 医 院 现 有 管 理 平 台 实 现 远 程 软 件 安 装 、 更 新 、 内 容 发 布 ； ( 6 ) 支 持 远 程 控 制 终 端 设 备 ， 可 执 行 远 程 开 关 机 、 定 时 开 关 机 、 远 程 画 面 调 节 、 故 障 排 查 等 操 作 ； ( 7 ) 支 持 与 药 房 取 药 叫 号 系 统 联 动 ， 实 时 显 示 当 前 呼 叫 患 者 信 息 、 等 待 患 者 信 息 、 过 号 患 者 信 息 ， 信 息 更 新 实 时 、 准 确 。 3 . 信 息 显 示 客 户 端 软 件 ★ 数 量 ： 6 套 【 终 端 基 础 功 能 】 ( 1 ) ★ 每 个 终 端 具 备 独 立 证 书 授 权 功 能 ， 支 持 一 机 一 证 ， 确 保 系 统 使 用安 全 ， 防 止 未 授 权 设 备 接 入 ； ( 2 ) 支 持 基 于 H T T P 、 R T S P 、 U D P 等 各 类 流 媒 体 协 议 的 视 频 流 接 收 及 播 放 ， 可 自 定 义 设 置 视 频 缓 冲 时 间 （ 1 - 1 0 秒 ） ， 支 持 多 终 端 同 步 播 放 ， 同 步 误 差 ≤ 0 . 5 秒 ； ( 3 ) 具 备 硬 件 R T C 时 钟 设 计 ， 可 精 准 接 收 来 自 系 统 的 播 放 时 间 端 数 据 ， 自 动 执 行 终 端 的 起 动 、 关 闭 、 进 入 低 功 耗 模 式 等 操 作 ， 时 间 误 差 ≤ 1 分 钟 / 天 ； ( 4 ) 支 持 主 动 响 应 药 房 叫 号 软 件 发 送 的 文 字 内 容 ， 自 动 转 换 为 语 音 进 行 广 播 ， 语 音 合 成 清 晰 、 自 然 ， 支 持 普 通 话 、 方 言 （ 可 选 ） 播 报 ； ( 5 ) 支 持 主 动 响 应 药 房 叫 号 软 件 的 呼 叫 信 息 ， 进 行 精 准 语 音 播 报 ， 播 报 内 容 可 自 定 义 （ 如 “ 请 X X X 患 者 到 X 号 窗 口 取 药 ” ） ， 支 持 顺 呼 、 重 呼 、 选 呼 语 音 播 报 ； ( 6 ) 支 持 每 种 呼 叫 语 音 的 组 成 内 容 根 据 系 统 后 台 自 定 义 设 定 的 组 合 方 式 进 行 播 报 ， 无 需 修 改 软 件 代 码 ， 操 作 简 单 ； ( 7 ) 支 持 即 时 响 应 药 房 叫 号 软 件 触 发 的 重 启 、 开 关 机 、 截 屏 、 清 屏 等 操 作 ， 指 令 执 行 响 应 时 间 ≤ 1 秒 。 【 药 房 窗 口 叫 号 核 心 业 务 功 能 】 ( 1 ) 支 持 患 者 取 药 自 动 签 到 、 手 动 签 到 两 种 模 式 ， 支 持 缴 费 后 从 H I S 系 统 同 步 数 据 实 现 自 动 签 到 ， 也 支 持通 过 智 能 自 助 服 务 终 端 、 药 房 窗 口 端 实 现 自 助 签 到 / 手 动 签 到 ； ( 2 ) 可 根 据 签 到 号 序 列 、 取 号 顺 序 等 自 定 义 配 置 自 动 排 队 规 则 ， 患 者 签 到 后 自 动 进 入 排 队 队 列 等 待 ， 排 队 规 则 可 灵 活 调 整 ； ( 3 ) 系 统 支 持 窗 口 属 性 自 定 义 ， 可 针 对 不 同 药 房 窗 口 设 置 专 属 排 队 队 列 ， 支 持 3 种 窗 口 分 配 模 式 ： 按 等 候 人 数 分 配 、 按 总 人 数 分 配 、 患 者 自 助 选 择 ； ( 4 ) 支 持 患 者 签 到 时 明 确 取 药 窗 口 或 呼 叫 时 确 定 取 药 窗 口 两 种 方 式 ， 满 足 药 房 不 同 工 作 流 程 需 求 ； ( 5 ) 药 房 分 诊 呼 叫 终 端 具 备 扫 码 自 动 发 药 功 能 ， 扫 码 后 程 序 自 动 与 H I S 系 统 联 动 ， 实 现 H I S 系 统 发 药 数 据 与 叫 号 系 统 同 步 ， 自 动 完 成 发 药 确 认 ； ( 6 ) 支 持 顺 呼 、 重 呼 、 选 呼 多 种 叫 号 方 式 ， 支 持 过 号 （ 呼 叫 未 到 ） 操 作 ， 可 对 过 号 患 者 进 行 单 独 标 记 、 重 新 呼 叫 ， 过 号 患 者 可 优 先 排 队 ； ( 7 ) 支 持 呼 叫 器 呼 叫 患 者 时 ， 对 应 窗 口 网 络 液 晶 一 体 机 屏 幕 同 步 显 示 患 者 信 息 ， 实 现 “ 语 音 + 屏 幕 ” 双 重 叫 号 提 醒 ； ( 8 ) 支 持 开 放 叫 号 器 功 能 接 口 ， 允 许 医 院 现 有 H I S 系 统 、 智 慧 门 诊 平 台 等 第 三 方 系 统 调 用 ， 接 口 对 接 免 费 ， 提 供 技 术 支 持 ；( 9 ) 支 持 屏 幕 同 时 显 示 多 位 当 前 呼 叫 的 取 药 人 员 信 息 ， 并 可 分 区 域 显 示 等 待 及 已 过 号 取 药 人 员 信 息 ， 信 息 分 类 清 晰 ， 易 于 查 看 ； ( 1 0 ) 支 持 患 者 取 药 完 成 后 ， H I S 系 统 同 步 发 药 完 成 数 据 ， 患 者 姓 名 自 动 从 显 示 屏 幕 上 清 除 ， 无 需 人 工 操 作 ； ( 1 1 ) 显 示 屏 幕 上 的 所 有 内 容 信 息 可 定 时 滚 动 显 示 ， 滚 动 时 间 可 自 定 义 （ 1 0 - 6 0 秒 ） ， 各 窗 口 屏 可 独 立 显 示 对 应 窗 口 的 等 待 取 药 患 者 信 息 。 【 数 据 对 接 功 能 】 ( 1 ) ★ 支 持 与 医 院 H I S 系 统 无 缝 数 据 对 接 ， 满 足 药 房 取 药 叫 号 全 业 务 流 程 数 据 交 互 需 求 ， 数 据 同 步 实 时 、 准 确 ， 无 延 迟 、 无 丢 失 ； ( 2 ) 支 持 以 图 形 化 界 面 配 置 连 接 第 三 方 数 据 库 （ 兼 容 O r a c l e 、 M y S Q L 、 S Q L S e r v e r 等 主 流 数 据 库 ） ， 无 需 编 写 代 码 ， 操 作 简 单 ； ( 3 ) 支 持 以 图 形 化 界 面 配 置 连 接 H t t p P o s t 、 w e b s e r v i c e 等 形 式 的 平 台 接 口 ， 可 自 定 义 输 入 用 户 入 参 ， 支 持 接 口 测 试 调 用 验 证 ， 确 保 对 接 成 功 ； ( 4 ) ★ 所 有 系 统 对 接 、 接 口 开 发 费 用 均 包 含 在 报 价 中 ， 院 方 无 需 额 外 支 付 任 何 费 用 ， 供 应 商 需 提 供 全 程 免 费 的 接 口 对 接 技 术 支 持 。 三 、 建 设 原 则1 . 先 进 性 、 成 熟 性 ( 1 ) 采 用 医 疗 信 息 化 领 域 主 流 成 熟 的 技 术 及 设 备 ， 所 有 设 备 为 原 厂 全 新 正 品 ， 无 翻 新 、 二 手 、 串 货 产 品 ； ( 2 ) 系 统 架 构 先 进 ， 功 能 完 善 ， 满 足 医 院 当 前 及 未 来 3 - 5 年 的 药 房 取 药 叫 号 业 务 发 展 需 求 。 2 . 规 范 性 、 互 通 性 ( 1 ) 系 统 建 设 遵 循 医 疗 信 息 化 行 业 相 关 标 准 ， 接 口 开 发 符 合 国 家 及 行 业 规 范 ， 确 保 数 据 交 互 的 规 范 性 、 安 全 性 ； ( 2 ) 系 统 与 医 院 现 有 智 慧 门 诊 排 队 管 理 平 台 、 H I S 系 统 无 缝 兼 容 对 接 ， 实 现 数 据 共 享 、 功 能 联 动 ， 无 需 重 复 建 设 。 3 . 易 用 性 、 便 捷 性 ( 1 ) 设 备 操 作 界 面 、 系 统 管 理 界 面 简 洁 易 懂 ， 适 配 医 院 医 护 人 员 、 患 者 的 操 作 习 惯 ， 医 护 人 员 无 需 专 业 培 训 即 可 上 手 ， 患 者 操 作 步 骤 简 单 ； ( 2 ) 系 统 支 持 远 程 管 理 、 远 程 运 维 ， 减 少 院 方 人 工 维 护 成 本 。 4 . 安 全 性 、 可 靠 性 ( 1 ) 系 统 采 取 多 重 安 全 保 障 措 施 ， 具 备 设 备 授 权 、 数 据 加 密 、 日 志 记 录 等 功 能 ， 防 止 未 授 权 设 备 接 入 、 数 据 泄 露 ， 所 有 操 作 留 痕 ， 日 志 不 可 篡 改 ； ( 2 ) 系 统 设 计 完 整 可 靠 ， 7 × 2 4 小 时 不间断稳定运行，具备故障自动检 测、报警功能，关键数据具备本地 备份+服务器备份双重机制，确保 数据安全； (3) 所有设备均为工业级设计，适应医 院 7×24 小时不间断使用环境。

4.

数量/服务 期限

1 项，服务期限自合同签订之日起 120 日（含 30 日试运行期）

数量：1 项 服务期限：服务期限自合同签订之日起 120 日（含 30 日试运行期）。

5.

商务要求

服务地点：成都市郫都区人民医 院 支付方式：分期付款。首付 50% 年服务费，年底考核合格后付清 剩余 50%。 验收方案：采购人自行组织一次 性验收，供应商完成全部内容后 提出申请，15 个工作日内组织验 收。

服务地点：成都市郫都区人民医院 验收标准：严格按照《中华人民共和国 政府采购法实施条例》及财库〔2016〕 205 号文件要求进行验收。 支付方式：分期付款。首付 50%年服务 费，年底考核合格后付清剩余 50%。 付款进度：服务开始后 10 个工作日内支 付 50%，年底考核验收合格、提供发票 后 10 个工作日内支付剩余 50%。 验收方案： (1) 组织方式及验收程序：采购人自行 组织一次性验收，供应商完成全部 内容后提出申请，15 个工作日内组 织验收。 (2) 技术履约验收内容：按照竞争性磋 商文件的质量要求和技术指标、供 应商的响应文件及承诺与合同约定 标准进行验收。 (3) 商务履约验收内容：按照竞争性磋 商文件商务要求及供应商响应商务 要求内容进行验收。 (4) 履约验收其他事项：双方如对质量 要求和技术指标的约定标准有相互 抵 触 或 异 议 的 事 项 ， 由 采 购 人 在 竞 争 性 磋 商 文 件 和 响 应 文 件 中 按 质 量 要 求 和 技 术 指 标 比 较 优 胜 的 原 则 确 定 该 项 的 约 定 标 准 进 行 验 收 。 违 约 责 任 ： ( 1 ) 甲 乙 双 方 必 须 遵 守 本 合 同 并 执 行 合 同 中 的 各 项 规 定 ， 保 证 本 合 同 的 正 常 履 行 。 ( 2 ) 如 因 供 应 商 工 作 人 员 在 履 行 职 务 过 程 中 的 的 疏 忽 、 失 职 、 过 错 等 故 意 或 者 过 失 原 因 给 采 购 人 造 成 损 失 或 侵 害 ， 包 括 但 不 限 于 采 购 人 本 身 的 财 产 损 失 、 由 此 而 导 致 的 采 购 人 对 任 何 第 三 方 的 法 律 责 任 等 ， 供 应 商 对 此 均 应 承 担 全 部 的 赔 偿 责 任 。 ( 3 ) 在 执 行 本 合 同 中 发 生 的 或 与 本 合 同 有 关 的 争 端 ， 双 方 应 通 过 友 好 协 商 解 决 ， 经 协 商 不 能 达 成 协 议 时 ， 应 提 交 合 同 履 行 地 人 民 法 院 诉 讼 解 决 。 ( 4 ) 仲 裁 裁 决 应 为 最 终 决 定 ， 并 对 双 方 具 有 约 束 力 。 ( 5 ) 除 另 有 裁 决 外 ， 仲 裁 费 应 由 败 诉 方 负 担 。 ( 6 ) 在 仲 裁 期 间 ， 除 正 在 进 行 仲 裁 部 分 外 ， 合 同 其 他 部 分 继 续 执 行 。 售 后 服 务 ： 硬 件 设 备 提 供 三 年 质 保 。