根据《中华人民共和国政府采购法》《政府采购需求管理办法》等有关规定，医院拟对2026年信息化采购项目进行市场调研，公开征集相关资料。本次调研项目共9个，旨在对医院部分业务系统的维护服务、复印机配件耗材、信息化系统及设备采购等进行公开询价。诚邀符合我院功能需求和配置要求，具备合格资质，具有相应供应和服务能力的潜在供应商参与调研。

一、 采购项目及技术要求

(一) HIS信息系统维保服务（预算金额：600000元）

本项目为医院HIS信息系统维保服务项目，当前医院HIS系统版本为：东华医为iMedical8.3.0；主要服务内容包括但不限于：

1、应用软件支持服务：提供常驻现场及公司后援技术团队的技术支持服务，负责院方信息管理系统的日常维护并保障系统正常、稳定、快速运行；处理院方信息管理系统现有功能的BUG修复、功能改进等需求；协助院方人员进行日常事件及问题处理，并将解决办法告知院方相关负责人，共同完成更新配置。

2、数据库软件支持服务：提供数据库基本维护服务，保证院方数据库正常使用（不包含购买新增License），每季度一次对数据库的巡检服务，并向院方提交数据库巡检报告；数据库使用发生异常情况时，提供现场应急处理服务。提供数据库，包括如下情况：每年2次数据库DB、ECP、SHADOW（MIRROR）等服务器的新增或重新安装部署。

3、系统安全检查：为保障运行的安全稳定，降低安全事故发生概率，提供针对应用软件、数据库等系统安全检查方案，包括日常安全检查及阶段安全检查，有明确、有效的工作流程，使系统运行进入良性运行状态。系统安全检查需包括但不限于：执行日常安检并进行记录；定期执行更高级别的全面安全检查；对日常安检中的问题、隐患、解决结果以邮件方式及时报告技术团队及院方；对非软件原因造成的安全隐患，向院方提出合理建议。日常安检项目需包含但不限于：检查数据库服务器的错误日志检查；系统任务执行情况检查；Shadow服务器的错误日志检查；Web服务器运行情况检查；ECP服务器运行情况检查；FTP服务器运行情况检查；数据库服务器及FTP服务器磁盘空间查看；查看一致性检查结果；Shadow同步及检查；执行系统及数据库的监测并保存结果；运行环境备份检查；检查其他安全隐患。

4、文档管理和信息支持服务：提供日常安全检查相关记录；提供年度安全检查报告；提供维保期间系统维护日志及档案管理服务；提供培训中各类技术支持文档。

5、提供特殊保障服务，包括重大节假日、省市级活动及其它特殊时期，需要作好相应技术支持工作。

6、数据维护：需修改运行中产生的错误数据，录入中产生的误操作数据。根据院方业务需要，对已有数据字典持续修改。

7、接口持续改进：因第三方软件和业务变动，需持续对各数据接口进行改进。

8、报表持续改进：根据院方业务需要，持续对各种报表持续改进或增加新报表，不超过50张（含50张）。

9、新接口开发：维保期内院方需要进行开发的政策性接口，按开发接口数量单独计费。

10、派驻不少于2名软件工程师常驻医院，从事目前院方已上线相关产品维护工作。

11、驻场工程师由院方进行日常工作管理，作息时间按照院方门诊作息时间。考勤、休假由供应商管理。

12、驻场工程师无法及时解决的问题，将由供应商的更高级别储备人员（例如驻场工程师直接领导或更高级领导）及时到场解决。

主要包含的维护范围：

(二) 营养管理系统维保服务（预算金额：22800元）

本项目为医院营养管理系统维护服务项目，主要服务内容包括但不限于：

1、 提供7×24小时的电话支持和现场响应服务，解决临床营养智慧管理平台的所有问题。

2、 达到100%的用户响应度（非工作时间或节假日提供电话或微信支持服务，如有需要，须提供现场服务），服务响应时间：2小时内；到达现场时间：48小时内。

3、 提供软件的功能、部署条件、部署步骤和注意事项、软件升级、日常维护事项等方面的疑难问题解答。

4、 定期巡检与系统优化升级，使系统始终处于高效率运行。

主要的服务范围为：

(三) 网站程序及安全维护服务（预算金额：49000元）

本项目为医院网站域名及网站系统日常安全维护服务运维服务项目，主要的服务内容包括：

1、 日常安全维护服务：日常技术支持、技术咨询、每月信息系统安全检测报告、服务器安全保障、数据库安全升级等。

2、日常JSP系统程序漏洞修补。

3、办理ssl证书。

(四) 儿童康复系统维保服务（预算金额：21120元）

本项目为医院儿童康复系统维保服务项目，主要服务内容包括但不限于：提供7*24小时服务电话，提供系统疑难问题解答，及时解决系统故障问题, 遇到远程技术支持无法解决的系统问题需到场完成故障排除；定期进行巡检，并形成巡检报告。系统主要包含项目：

(五) 办公一体化系统（OA）维保服务（预算金额：20960元）

本项目为医院办公一体化系统（OA）维保服务项目，主要服务内容包括但不限于：提供7*24小时服务电话，提供系统疑难问题解答，及时解决本系统故障问题，遇到远程无法解决的问题，派遣技术人员提供现场技术服务；对系统进行不定期的升级维护，修复系统BUG及漏洞，协助院方优化系统软件功能；定期进行巡检，并形成巡检报告；提供企业微信平台的接口调用许可，确保企业微信移动端调用办公一体化系统功能正常使用。系统主要包含项目：

(六) 急诊急救大平台信息系统维保服务（预算金额：49000元）

本项目为医院急诊急救大平台信息系统维保服务项目，主要服务内容包括但不限于：7*24小时热线服务，由经过专业培训的具有售后服务上岗证的工程师提供咨询和疑难问题解答；当系统发生故障时，客户服务部技术人员需要及时解决故障问题，可以通过远程技术支持，对主机或应用故障进行在线诊断，确认合适的解决方案，指导院方技术人员进行现场操作，如不能及时解决，派遣技术支撑团队人员现场排除故障；定期进行巡检，并形成巡检报告。系统主要包含如下内容：

(七) 病案管理系统维护服务（预算金额：10000元）

本项目为医院病案管理系统维护服务项目，主要服务内容包括但不限于：

1、 7*24小时免费服务热线。

2、 当接到院方的故障电话，应在2小时内与院方相关科室或信息管理部技术人员取得电话联系，正常情况下在24小时内完成故障修复处理。

3、 对于软件本身质量问题所引起的故障，在维护期内对其进行免费修正。

4、 提供系统使用相关的疑难问题解答。

(八) 心理评测管理系统维保服务（预算金额：44640元）

本项目为医院心理测评管理系统维保服务项目，主要服务内容包括但不限于：提供7*24小时服务电话，提供系统疑难问题解答，及时解决涉及到本系统以及相关硬件设备的故障问题，遇到远程无法解决的问题，派遣技术人员提供现场技术服务；对系统进行不定期的升级维护，修复系统BUG及漏洞，协助院方优化系统软件功能，按院方需求对测评量表进行增删或调整；定期进行巡检，并形成巡检报告。系统主要包含项目：

(九) 集采药品智能管控系统维保服务

本项目为医院集采药品智能管控系统维保服务项目，主要服务内容包括但不限于：提供7*24小时服务电话，提供系统疑难问题解答，提供远程技术支持及时解决本系统故障问题，遇到远程无法解决的问题，派遣技术人员提供现场技术服务；及时优化升级，更新知识库，协助院方优化系统软件功能；定期进行巡检，并形成巡检报告。主要维护范围：

二、 资料内容及要求

1. 供应商须递交资料及顺序

(1) 供应商营业执照（有效的营业执照，或事业单位法人证书，或其他非企业组织证明独立承担民事责任能力的文件）；

(2) 其他资质证明（法人授权书、代理商资质、软件著作权登记证）；

(3) 法定代表人与经办人身份证复印件；

(4) 中小企业声明函（符合中小企业划型标准的企业请提供本函，不符合的不提供本函）;

(5) 本项目详细产品参数、标准及实施方案、售后服务及商务要求等。

(6) 材料真实性承诺函;

(7) 详细产品参数、标准及实施方案，方案须包含人员配置、工期、服务等项目管理办法。

(8) 报价表（供应商可以选择参与其中一个项目调研，也可以全部参与，报价按每个项目分开报，高于预算的报价为无效报价）。

2. 供应商资格要求

（1）供应商必须是来自中华人民共和国的公司企业独立法人。

（2）依法取得《营业执照》和《税务登记证》、《组织机构代码证》或（三合一）的复印件（加盖公章），且具有本项目相关经营范围。

（3）代理经销商必须提供制造商产品的合法授权书。

3. 调研资料封面内容应包含公司名称、联系人（授权人代表）及联系方式，所有资料均需加盖公章。

三、 报名时间及方式

报名时间自本公告挂网公示日起，截止时间至*开通会员可解锁*17:30前。本次报名支持邮箱投递方式，请将加盖公章的PDF文件与可编辑的Word文件发送至邮箱，文件命名方式：项目名称+厂家/供应商名称。

邮箱：zkk20241115@163.com

联系人：张老师

联系方式：*开通会员可解锁*