航天中心医院医疗电子票据运维项目直接采购公示

1分钟前招标公告-公告公开招标北京 - 海淀区

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一、项目信息

采购人：航天中心医院

项目名称：航天中心医院医疗电子票据运维项目

采购内容：

1.服务内容

提供医院医疗电子票据系统各功能模块的维护服务，保证系统的正常运行：

1）软件产品更新及维护：在不增加新功能的情况下提供版本升级和补丁修复，保证系统的正常运转。

2）系统错误补丁更新：对程序BUG、程序错误提供定期的修复补丁包服务。根据院方需求完成系统优化功能相关改造。

3）操作指导：指导系统管理员、业务操作人员使用系统，对提出的系统操作疑问进行解答和协助。

4）安全加固与修复：配合医院安全扫描结果，对系统存在的安全漏洞及时进行整改修复，并提供整改报告。

5）系统培训：制定具有针对性的培训方案，课程设置等。向医院提供培训资料、讲义等，根据医院使用需要，向该系统的管理员、业务操作人员等用户提供免费的操作培训。

6）主动式服务：主动帮助医院了解最新技术、产品使用技巧、系统维护管理方法、软件工具等多种内容。根据需要组织技术专家现场解答医院提出的各类技术问题。

2.服务方式

1）热线电话服务：提供 “7*24的免费电话技术咨询服务”(即周一至周日，每天24小时)；乙方在接到医院反映的技术问题30分钟内电话联系一级技术支持并开始工作。经常性问题在60分钟内解决，为解决的问题提供120分钟进展报告。有难度问题（在24小时内不能解决的问题），提供每12小时进展报告。

2）现场技术支持：根据问题的严重程度及医院的要求，由乙方派遣技术支持工程师到用户现场帮助医院解决疑难问题。对于由于乙方软件自身所引起的故障, 乙方提供实时“5*8的免费电话技术咨询服务”响应。在远程维护无法排除的情况，乙方提供现场服务，乙方到场时间不超过24小时，同时不收取相关的差旅费、材料费和劳务费。

3）网络通信服务：医院可以采用微信、QQ、电子邮件等形式随时向乙方热线发送关于各类产品的问题请求。乙方专门的技术支持工程师实时监控热线信息，并及时予以回复。

4）上门升级服务：乙方提供免费上门安装升级维护服务。

3.系统巡检

项目运维服务期提供每月1次的例行维护及巡检，并提供正式的巡检报告。巡检内容包括：对医疗电子票据系统应用的web应用、数据库、系统应用（登录及系统速度、用户及权限、业务饱满度等项目检查）。

4.服务周期1年

预算金额： *开通会员可解锁*元（人民币）采用直接采购方式的原因及说明：本项目（已通过公开方式验证有效响应的供应商只有1家；或符合《中国通用技术集团公司分散采购管理实施细则》第十七条（四）中第4项；或其他情形），经公司审批通过，现采用直接采购的方式进行采购。

二、直接采购供应商信息

名称：北京合力共赢科技有限公司

三、公示期限

*开通会员可解锁*至*开通会员可解锁*

四、其他补充事宜

五、联系方式