收藏
一、采购项目信息
项目名称:2025-2026年度浙江省本级、杭州市党政机关公务出行(内部)定点服务机构开放式框架协议采购项目
项目编号:ZZCG2025M-ZJ-003
二、征集人信息
征集人名称:浙江省政府采购中心
征集人地址:浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式:陈明娟-*开通会员可解锁*
三、入围供应商
供应商名称:中量大现科(义乌)资产经营有限责任公司
供应商地址:浙江省金华市义乌市浙江省义乌市大学路8号
供应商联系人和联系方式:龚任-*开通会员可解锁*
四、入围产品
| 入围商品标项名称 | 入围商品名称 | 入围商品规格型号/服务描述 | 入围商品价格 |
| 公务出行车辆租赁内部服务机构 | 中量大现科(义乌)资产经营有限责任公司公务出行车辆租赁内部服务机构服务于:中国计量大学现代科技学院 | 服务方案:一、服务方案 (一)服务定位与目标 服务定位:涵盖政策合规型(全环节符合公务用车政策,可审计追溯)、需求适配型(“一车一策” 适配多场景)、高效支撑型(快速响应,融入机关工作流程)三类服务。 服务目标:安全上实现 “三零”,年检与司机培训覆盖率 100%,违章率≤1%;效率上常规用车响应≤1 小时,紧急用车≤30 分钟,准时率≥99%,延误率<1%;合规上全流程合规,审计通过率 100%;满意度上客户满意度≥95%,问题解决率 100% 且时效≤24 小时。 (二)核心服务内容 基本服务 车辆选择:提供轿车(大众帕萨特等,2-3 人用)、商务车(别克 GL8 等,7-9 人用),均国六及以上标准、年检合格且购全险,适配不同场景。 司机配备:司机需持对应驾照(A1/A2/B1)、驾龄≥5 年、无不良记录,经培训考核上岗,熟悉路线、懂应急处置,且遵守统一服务规范。 售后服务 车辆维护:建立 “日常检查 - 定期保养 - 紧急维修 - 清洁消毒” 体系,日常司机自查、公司抽查,定期按里程保养,故障时市区 30 分钟、郊区 1 小时内维修,无法修复则调备用车,用车后清洁消毒。 保险与事故处理:车辆购全险,事故后司机现场处置、报相关方,租赁公司对接理赔、调备用车,3 个工作日内提交复盘报告,问题 1-48 小时内解决并回访。 (三)保障措施 车辆管理:优先采购新能源车型(占比≥30%),车辆按年限 / 里程更新;日常抽查检查表,每周复检车辆,每季度第三方检测,每年年检,确保车况。 人员管理:司机入职需 7 天培训考核(≥90 分合格),每月安全培训、每季度礼仪培训、每年应急演练。 信息化管理:系统记录订单、行程等信息,支持查询导出,对异常情况自动预警,形成处理闭环。 进度与应急保障:常规用车 24 小时前申请,1 小时内调度;紧急用车 30 分钟内调配。制定车辆故障、恶劣天气、交通拥堵预案,按 10% 在用车辆储备备用车,每车配应急物资。 突发事件处理:分类处理车辆、交通、环境、人员类事件,司机 5 分钟内报告,应急小组 5 分钟分级评估处置,5 个工作日内复盘,每季度应急培训、每年 2 次综合演练。服务承诺:二、服务承诺 合规承诺:严格遵循国家及地方公务用车政策,从车辆配置、使用到费用结算全环节合规,用车记录、费用明细完整可追溯,确保审计通过率 100%,无违规用车投诉。 安全承诺:实现 “零重大交通事故、零车辆安全隐患、零人员安全风险”,车辆年检合格率 100%,司机安全培训覆盖率 100%,行车违章率控制在 1% 以内;车辆购足保险,事故后优先保障人员安全,及时垫付医疗费用、调配车辆。 效率承诺:常规用车申请响应时间≤1 小时,紧急用车响应时间≤30 分钟,车辆准时到达率≥99%,行程延误率低于 1%;车辆故障时,市区 30 分钟、郊区 1 小时内维修,无法修复则及时调备用车(市区 1 小时内、郊区 2 小时内送达)。 服务质量承诺:客户满意度≥95%,反馈问题 24 小时内解决、解决率 100%,年度服务改进建议采纳率≥80%;司机按规范服务,提前 15 分钟到岗,行车中遵守规则,行程前后提供协助;车辆定期维护清洁,每次用车后基础清洁,特殊情况全方位消毒。报价一览表:<a href="https://sitecdn.zcycdn.com/1062CM/bj/330782/1*开通会员可解锁*/202510/4e8ee72a-1a08-4688-bb63-bea4e35f2f64.pdf">报价一览表.pdf</a> | 折扣率 90% |