承 诺 书

台州市政府采购中心：

根据《2025-2027年度台州市本级（含三区）印刷服务开放式框架协议采购项目》（项目编号：TZCG-2025-KJ004号）（标项号： 1、2 ）要求，我公司郑重承诺如下：

一、承诺折扣率：90%

注：1.折扣率是指印刷服务费用的折扣率，“市场价×折扣率”为该响应方的最高限价，采购人可以根据实际的市场价格、折扣率，确定采购的最终价格。

2.折扣率不得高于给予其他客户印刷的折扣率，也不得高于日常对外公布的折扣率。

3.具体报价明细详见报价表。

二、我公司承诺严格遵守国家法律法规，认真执行国家和相关印刷行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护省级在台单位、台州市本级（含三区）各级国家机关、事业单位和社会团体的利益，树立省级在台单位、台州市本级（含三区）各级国家机关、事业单位和社会团体印刷供应商的良好形象。

三、我公司承诺严格执行《2025-2027年度台州市本级（含三区）印刷服务开放式框架协议采购项目》的全部条款和规定，在资质范围内和业务开展区域内全面履行响应承诺，服务标准不低于印刷经营服务规范及其他行业规定的相关条款，圆满完成印刷服务任务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。

四、我公司承诺实行明码标价，优惠公开。我公司将设立省级在台单位、台州市本级（含三区）各级国家机关、事业单位和社会团体印刷柜台和专人接待，并在公司内明显位置公示市场公开报价、服务承诺以及印刷价格、质量、服务的监督管理办法等；在“浙江政府采购网”及时更新印刷价格信息；保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。

五、我公司承诺成立印刷服务团队，积极参与各种直接报价、竞价等；在参与各种印刷项目时，合理报价的优惠幅度不应低于承诺优惠率；受理印刷服务期间相关咨询、业务分办、项目疑义及服务投诉，并定期回访印刷采购人。在受理投诉24小时内，了解核实情况，经核实确属本企业相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于7个工作日内将处理结果告知投诉人。

六、我公司24小时服务电话：*开通会员可解锁*，总协调人：马小国，职务：商务印刷部主任，办公电话：88503215，手机：*开通会员可解锁*。

七、我公司承诺对本项目“先服务、后结算”制度，依据采购人出具的有效函件（如公函、组织机构代码证等证明）或签署的合同、协议等实施印刷服务，原则上不在服务前要求采购人提供押金、抵押、信用授权等。如有特殊情况将与采购人协商，取得采购人同意后方予实施。

八、对于印刷服务，我公司承诺将按采购人需求制定详细的服务方案，并与采购人签订服务合同，包括时间、地点、内容、费用及结算方式、双方权利和义务、违约责任、意外风险（至少应包括意外风险承担方式、承担种类及金额）等条款。

九、我公司承诺做到以下相关手续：

（一）交印手续

1.采购人办理印刷业务时，填写《政府采购框架协议印刷送印单》（以下简称：送印单）。送印单上注明对印刷纸张的要求、印刷数量、印刷内容的具体要求，并加盖采购人公章。我公司和采购人据此确认，由我公司为采购人提供具体印刷服务。

2.我公司对送印单进行详细审核，并根据需要印刷的项目和收费标准在送印单上注明纸张费和印刷工费。在审核过程中，如发现送印单中内容不清楚的，及时告知采购人，根据采购人的修改意见，重新核价。

3.如使用采购人自带的电子文件，则录入费免收；如采购人未自带电子文件，则录入费由与采购人协商确定，并在送印单上明确具体金额。采购人自带纸张委托印刷的，按合同规定的收费标准只收取印刷工费。

4.我公司按送印单上规定的时间完成。送印单一式两份，需由我公司、采购人双方经办人签字认可；我公司、采购人各持一份，并妥善保存送印单备查。

（二）校对服务

1.对采购人交印原稿进行录入排版、校对、出样，校对差错率不得高于万分之二。

2.将出样送交采购人校对，如对原稿的改动率小于百分之三十，我公司免费重新录入排版、校对、出样；如对原稿的改动率达到百分之三十，可以加收百分之二十的录入排版费，重新录入排版、校对、出样；采购人在校对无误的样稿上签字确认后，我公司安排正式印刷，否则采购人有权拒绝支付印刷费用。

3.送校过程中我公司提供不少于三次的免费上门送校，超过三次以后的费用由采购人与我公司协商解决。

（三）印刷成品的交接手续

1.我公司在送印单上规定的时间内完成。对印刷成品进行准确而全面的检验合格后，提前通知采购人做好交货准备，并在约定的时间内免费将印刷成品交到采购人指定地点。

2.采购人仔细检查印刷成品时，如印刷成品的质量（包括纸张质量和印刷质量）、内容、数量都符合印刷要求、印刷费用计算合理，可在“结算单”上签字确认；如发现不符合要求或费用计算不合理的，采购人可以直接向我公司提出存在的问题，如我公司不能给予充分理由的答复，采购人可拒绝在“结算单”上签字，并可报请法定第三方机构对印刷成品质量进行鉴定。

（四）费用结算手续

1.基本费用结算

（1）可以选择按次结算或按月结算。结算时我公司向采购人提供下列单据：

1)填写全面、清楚的印刷服务发票；

2)每次印刷的送印单和结算单（结算单应分项标明纸张费、印刷工费，如有录入费或急件加价，则录入费或加价费用也应单独标明，并必须有采购人验收人签字）。

（2）采购人对有关单据审核无误后，须以转帐或支票方式向我公司支付有关费用，一律不得采用现金结算。

2.收费标准及优惠

（1）市场价×折扣率为采购最高限价。

（2）印刷费包括纸张费和印刷工费以及其它与印刷有关的所有费用及税金，除此以外无其他费用。

1）纸张费应不高于市场价；

2）印刷工费：印刷成品的简易包装费和上门送货费应包含在印刷工费用中；印刷工费均应包括但不限于录入排版费、制版费、上版费、印工费、装订费，以及其它与印刷有关的所有费用。

3）以上费用均含税金。

4）采购人有权对承诺的报价、收费比例以及提供的服务进行协商。

十、我公司承诺做到以下服务：

（一）基本服务要求

1.保证采购人获得优先服务的权利，积极主动与采购人配合，在不超过承诺的印刷期限内完成印刷工作。

2.设有专线服务电话7*24小时服务，不论业务量大小，随时响应采购人的各项要求，并按采购人要求免费提供上门服务。

3.对承接的印刷业务，单独建立帐户核算。

4.对采购人的印刷业务建立采购人档案，档案内容应有送印单、结算单，实行“两单合一”管理，开展跟踪服务。

5.协助有关部门做好对采购人经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。

（二）售后服务要求

1.提供印刷服务时，制版、印刷、装订要求应按不低于国家、省、市有关部门规定的质量标准执行。

2.对承印的物品，必须严格按响应时所承诺的内容进行服务，纸张品质应符合采购人的要求；所有印刷成品要字迹清楚、墨迹饱满、颜色无偏差、规格尺寸准确。

3.保证印刷所用材料是未使用过的合同承诺的合格正品，完全符合质量和性能的要求。对于印刷技术、工艺或印刷材料的缺陷等其他由我公司造成的，费用由我公司承担。根据法定第三方机构的鉴定结果，如证明印刷是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的印刷材料等，采购人可以以书面形式向我公司提出索赔。

4.我公司在收到索赔通知后，在服务承诺约定的时间内没有采取措施的，采购人可采取必要的补救措施，所产生的风险和费用将由我公司承担。

十一、我公司具有健全承印验证制度、承印登记制度、印刷品保管制度、印刷品交付制度、印刷活动残次品销毁制度等。

十二、我公司承诺无条件响应征集文件的各项要求。

十三、我公司承诺按照国家、地方最新政策标准执行。

十四、贵方决定延长协议有效期，可通过“浙江政府采购网”公示，我公司及授权的所有分支机构或售后服务机构承诺若未在七日内提出书面异议的，即为接受贵方的要求。

十五、我公司承诺对获知的所有有形、无形的信息及资料（包括但不限于双方的往来书面文字文件、电子邮件及信息、软盘资料等）中的商业秘密或国家秘密承担保密义务。我公司承诺按照采购人的需要签订保密协议。

十六、我公司谨承诺，除上述内容外，响应文件中全部信息及承诺内容以及在“浙江政府采购网”所填报的全部信息将成为本承诺书不可分割的一部分。

本承诺书自我公司签字之日起至协议期满有效。

承诺单位（盖章）：

日期：*开通会员可解锁*

报价表（标项1、2）

注：1.以上单项折扣率不得高于90%；

2.在实际印刷中，供应商应按不高于上述响应报价的折扣率计算印刷费用。

3.供应商根据自身业务能力及业务许可范围，对各类印刷服务提供印刷工费报价表，台州市政府采购中心将会对最终取得资格的供应商的全部报价在浙江政府采购网上公开。

4.供应商可根据实际印刷服务内容对报价表进行增减，未提供以上报价表的印刷服务，将不纳入2025-2027年度台州市本级（含三区）印刷服务开放式框架协议采购项目范围内。

5.实际印刷时，印刷费包括纸张费和印刷工费以及其它与印刷有关的所有费用及税金，除此以外无其他费用。

供应商全称（公章）：台州日报印务有限公司

日期：*开通会员可解锁*

主要服务方案

台州日报印务有限公司(台州日报社印刷厂)创建以来，一直致力于为提供专业、安全、可靠的印刷服务，积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，注重党报及其他印刷制品的印刷安全，并不断提升服务品质。

如我公司有幸中标，根据本项目需求及以往实际操作惯例，拟采用以下方式对本项目进行实施。

1、落实承印前期工作，做好与业主沟通工作，进行对接人员安排、版面接收调试、确定产品运输交接地点，全方位全流程进行无缝对接。

2、成立专业服务团队，指定项目实施过程中各环节联系人，对接协调承印过程中的情况变化，负责监督公司内部各部门服务情况和接受服务质量的满意度反馈。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。

3、以国家印刷质量标准为依据，紧盯物品印刷质量，狠抓印刷各个环节，通过落实责任目标和各项措施，提高全员的质量意识和工作责任心，力争承印的物品得到招标方的好评。

4、印刷是物品出版流程中的重要环节，质量的高低，直接影响公司的形象乃至发展。近年来，我公司在抓印刷质量方面加强管理措施，保养印刷设备，提高员工素质，使物品印刷的规模和质量较好地适应了印刷业发展的要求。

1)、图片处理：图片印刷效果很大程度上决定了物品的美观性，所以要求物品不但要保证基本的印刷质量，更要求印刷图片色彩饱满、层次丰富。公司要求印前处理人员熟悉整个印刷工艺流程，了解相关印刷适性参数，而且应具有较高的艺术素养和审美观，只有这样才能准确分析和灵活处理各类图片。另外，印刷人员的色彩还原能力也是影响图片印刷效果的重要因素，所以图片印刷效果与印前处理人员和印刷人员都密切相关。

2)、墨色控制：每个对开版面设有一组CMYK的实地色块，用来检测四色的实地密度；六组25%灰平衡对比色块、两组50%灰平衡对比色块，以保证版面墨色的相对准确；一组50%的四色网点，用来观测网点质量和网点增大情况。

印刷过程中，印刷人员可以通过观测印刷测控点来判断印刷质量，优点是不会增加工序时间和成本，有很好的可行性和有效性。

3)、外观质量：物品外观是读者评价物品印刷质量的直观因素，常见的物品外观质量问题就是版面压脏、蹭脏。主要靠前端工艺控制，避免物品出现压脏、蹭脏现象。

(3.1)印前环节，要求图片处理设置合理，彩色套印总墨量应控制在260%以下。

(3.2)固定几种常用油墨，使用干燥性较好的油墨。油墨干燥性差是造成报纸版面蹭脏、拖脏的重要原因。

(3.3)印刷环节，控制好水墨平衡。

(3.4)、过程控制：

1) 严格按照生产凭单、清样要求和质量标准生产。

2) 注意水墨平衡，及时调整好水量和墨量。

3)认真做好印刷过程中的抽样校对，每隔一定时间抽检一定数量的印张，检查墨色是否和样张一致，印刷品是否有粘脏、脏点,规矩是否一致，字迹是否清晰等，并做好检验记录，必要时要加大抽检频次。

4)认真做好设备保养，经常检查油槽存油量,不足时应及时补充;对轴承和设备转动部位定期加油,确保机械带油，避免机械过分磨损;时常注意设备有无异常响声;每日清洁设备上的纸粉和油污。除了日常保养对设备进行清洁、润滑、紧固易松动的紧固件，检查零部件的完整性外，印刷部门还定期（每周）对设备内外部普遍进行保养检查，包括CTP制版机，印刷机的传动系统、润滑系统、气动系统及压印部分进行系统检查。同时公司也制定了严格的月度保养考核机制，奖勤罚懒，奖优罚劣，督促机组人员专人专项完成保养计划。

5、投标人派专车运输本项目产品。投标人现有可运输车辆4辆，能有效保障及时运输到招标人指定的地点。

1)、如遇台风等不可测影响运输气候因素，因投标人至招标人指定地点不涉及高速公路等可能管控路段。

2)印刷品送至招标方指定地点后，招标方人员现场进行数量和质量的验收，验收合格后在本公司的送货单上签字。

3)、验收完毕后，本公司的送货单交给招标方的业务对接工作人员或财务。

4)、如产品不符合客户要求，本公司予以当场解决。如属于印刷质量问题，本公司在最短的时间予以重印。

售后服务

项目名称：2025-2027年度台州市本级（含三区）印刷服务开放式框架协议采购项目

项目编号：TZCG-2025-KJ004号

售后服务承诺及问题响应

1、技术保障

本公司拥有雄厚的技术力量，拥有一批多年工作经验的印刷技术人员和项目实施人员，能为客户提供优质的技术支持和印刷服务。本公司现已建立一套完善的售后服务体系和严格的管理制度，以使业主方的售后服务工作得到有力保障。公司设有对接联系人员，对外保证用户的每一个请求均有及时和有效的响应，对内负责协调内部资源，杜绝一切推诿和延误。

2、问题响应

物品印刷的售后服务主要涉及版面内容的纠错修改及印刷质量问题、按时运输的时效性。

本公司的对接人员一周7 天，一天24 小时，对版面内容的修改、印刷质量和运输效率反馈进行接收。

当承印物品出现改版、印刷质量问题、运输时效问题，招标人可直接电话通知本公司，公司承诺将立即作出响应。

如承印的物品不符合客户要求，本公司予以当场解决。如属于印刷质量问题，本公司承诺在最短的时间免费予以重印。

3、售后服务期

投标人对所承印的物品质量方面实行包换、包调、包退等三包服务。

在承印的产品交付之时起，验收完毕后，即进入了售后服务期。在质量保证期内，属于三包范围的质量问题，本公司将免费更换产品(人为因素除外)。

4、售后服务交通通信

本公司为确保物品印刷安全，对物品印前、印刷、运输设备进行大量的投入，所有的设备至少都有双备份，确保印刷和运输的时效性、安全性。本公司目前有4辆可服务车辆，7*24小时服务人员，可随时上门进行售后服务。

投标人本项目参与人员全部配置了手机，公司以严格要求24小时开通，随时接听。所有手机均可进行国内漫游和国内长途通信，确保问题响应时的通信要求。

5、售后服务落实保障

人员素质和意识的培训：对全公司的员工进行长期的“用户第一”的意识培训，使所有人员对“售后服务的质量”的意识提高到生存和发展的高度，并对员工进行文明礼貌、对待用户态度和处理问题方式方法的教育，提高整体人员素质，达到服务质量的满意。

服务制度的完善：完善售后服务应急反应制度，制订详细定量指标，加强对员工的考核和对用户的调查制度，对不合格的进行严肃处理。做到从制度上保障服务。

各级用户的监督：接受各级用户的监督和指导，作为一种鼓励和鞭策，不断的改善服务质量。

7、保证印刷所用材料是未使用过的合同承诺的合格正品，完全符合质量和性能的要求。对于印刷技术、工艺或印刷材料的缺陷等其他由我公司造成的，费用由我公司承担。根据法定第三方机构的鉴定结果，如证明印刷是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的印刷材料等，采购人可以以书面形式向我公司提出索赔。

8、我公司在收到索赔通知后，在服务承诺约定的时间内没有采取措施的，采购人可采取必要的补救措施，所产生的风险和费用将由我公司承担。

投标人（盖章）：台州日报印务有限公司

承 诺 书

台州市政府采购中心：

根据《2025-2027年度台州市本级（含三区）印刷服务开放式框架协议采购项目》（项目编号：TZCG-2025-KJ004号）（标项号： 1、2 ）要求，我公司郑重承诺如下：

一、承诺折扣率：90%

注：1.折扣率是指印刷服务费用的折扣率，“市场价×折扣率”为该响应方的最高限价，采购人可以根据实际的市场价格、折扣率，确定采购的最终价格。

2.折扣率不得高于给予其他客户印刷的折扣率，也不得高于日常对外公布的折扣率。

3.具体报价明细详见报价表。

二、我公司承诺严格遵守国家法律法规，认真执行国家和相关印刷行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护省级在台单位、台州市本级（含三区）各级国家机关、事业单位和社会团体的利益，树立省级在台单位、台州市本级（含三区）各级国家机关、事业单位和社会团体印刷供应商的良好形象。

三、我公司承诺严格执行《2025-2027年度台州市本级（含三区）印刷服务开放式框架协议采购项目》的全部条款和规定，在资质范围内和业务开展区域内全面履行响应承诺，服务标准不低于印刷经营服务规范及其他行业规定的相关条款，圆满完成印刷服务任务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。

四、我公司承诺实行明码标价，优惠公开。我公司将设立省级在台单位、台州市本级（含三区）各级国家机关、事业单位和社会团体印刷柜台和专人接待，并在公司内明显位置公示市场公开报价、服务承诺以及印刷价格、质量、服务的监督管理办法等；在“浙江政府采购网”及时更新印刷价格信息；保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。

五、我公司承诺成立印刷服务团队，积极参与各种直接报价、竞价等；在参与各种印刷项目时，合理报价的优惠幅度不应低于承诺优惠率；受理印刷服务期间相关咨询、业务分办、项目疑义及服务投诉，并定期回访印刷采购人。在受理投诉24小时内，了解核实情况，经核实确属本企业相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于7个工作日内将处理结果告知投诉人。

六、我公司24小时服务电话：*开通会员可解锁*，总协调人：马小国，职务：商务印刷部主任，办公电话：88503215，手机：*开通会员可解锁*。

七、我公司承诺对本项目“先服务、后结算”制度，依据采购人出具的有效函件（如公函、组织机构代码证等证明）或签署的合同、协议等实施印刷服务，原则上不在服务前要求采购人提供押金、抵押、信用授权等。如有特殊情况将与采购人协商，取得采购人同意后方予实施。

八、对于印刷服务，我公司承诺将按采购人需求制定详细的服务方案，并与采购人签订服务合同，包括时间、地点、内容、费用及结算方式、双方权利和义务、违约责任、意外风险（至少应包括意外风险承担方式、承担种类及金额）等条款。

九、我公司承诺做到以下相关手续：

（一）交印手续

1.采购人办理印刷业务时，填写《政府采购框架协议印刷送印单》（以下简称：送印单）。送印单上注明对印刷纸张的要求、印刷数量、印刷内容的具体要求，并加盖采购人公章。我公司和采购人据此确认，由我公司为采购人提供具体印刷服务。

2.我公司对送印单进行详细审核，并根据需要印刷的项目和收费标准在送印单上注明纸张费和印刷工费。在审核过程中，如发现送印单中内容不清楚的，及时告知采购人，根据采购人的修改意见，重新核价。

3.如使用采购人自带的电子文件，则录入费免收；如采购人未自带电子文件，则录入费由与采购人协商确定，并在送印单上明确具体金额。采购人自带纸张委托印刷的，按合同规定的收费标准只收取印刷工费。

4.我公司按送印单上规定的时间完成。送印单一式两份，需由我公司、采购人双方经办人签字认可；我公司、采购人各持一份，并妥善保存送印单备查。

（二）校对服务

1.对采购人交印原稿进行录入排版、校对、出样，校对差错率不得高于万分之二。

2.将出样送交采购人校对，如对原稿的改动率小于百分之三十，我公司免费重新录入排版、校对、出样；如对原稿的改动率达到百分之三十，可以加收百分之二十的录入排版费，重新录入排版、校对、出样；采购人在校对无误的样稿上签字确认后，我公司安排正式印刷，否则采购人有权拒绝支付印刷费用。

3.送校过程中我公司提供不少于三次的免费上门送校，超过三次以后的费用由采购人与我公司协商解决。

（三）印刷成品的交接手续

1.我公司在送印单上规定的时间内完成。对印刷成品进行准确而全面的检验合格后，提前通知采购人做好交货准备，并在约定的时间内免费将印刷成品交到采购人指定地点。

2.采购人仔细检查印刷成品时，如印刷成品的质量（包括纸张质量和印刷质量）、内容、数量都符合印刷要求、印刷费用计算合理，可在“结算单”上签字确认；如发现不符合要求或费用计算不合理的，采购人可以直接向我公司提出存在的问题，如我公司不能给予充分理由的答复，采购人可拒绝在“结算单”上签字，并可报请法定第三方机构对印刷成品质量进行鉴定。

（四）费用结算手续

1.基本费用结算

（1）可以选择按次结算或按月结算。结算时我公司向采购人提供下列单据：

1)填写全面、清楚的印刷服务发票；

2)每次印刷的送印单和结算单（结算单应分项标明纸张费、印刷工费，如有录入费或急件加价，则录入费或加价费用也应单独标明，并必须有采购人验收人签字）。

（2）采购人对有关单据审核无误后，须以转帐或支票方式向我公司支付有关费用，一律不得采用现金结算。

2.收费标准及优惠

（1）市场价×折扣率为采购最高限价。

（2）印刷费包括纸张费和印刷工费以及其它与印刷有关的所有费用及税金，除此以外无其他费用。

1）纸张费应不高于市场价；

2）印刷工费：印刷成品的简易包装费和上门送货费应包含在印刷工费用中；印刷工费均应包括但不限于录入排版费、制版费、上版费、印工费、装订费，以及其它与印刷有关的所有费用。

3）以上费用均含税金。

4）采购人有权对承诺的报价、收费比例以及提供的服务进行协商。

十、我公司承诺做到以下服务：

（一）基本服务要求

1.保证采购人获得优先服务的权利，积极主动与采购人配合，在不超过承诺的印刷期限内完成印刷工作。

2.设有专线服务电话7*24小时服务，不论业务量大小，随时响应采购人的各项要求，并按采购人要求免费提供上门服务。

3.对承接的印刷业务，单独建立帐户核算。

4.对采购人的印刷业务建立采购人档案，档案内容应有送印单、结算单，实行“两单合一”管理，开展跟踪服务。

5.协助有关部门做好对采购人经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。

（二）售后服务要求

1.提供印刷服务时，制版、印刷、装订要求应按不低于国家、省、市有关部门规定的质量标准执行。

2.对承印的物品，必须严格按响应时所承诺的内容进行服务，纸张品质应符合采购人的要求；所有印刷成品要字迹清楚、墨迹饱满、颜色无偏差、规格尺寸准确。

3.保证印刷所用材料是未使用过的合同承诺的合格正品，完全符合质量和性能的要求。对于印刷技术、工艺或印刷材料的缺陷等其他由我公司造成的，费用由我公司承担。根据法定第三方机构的鉴定结果，如证明印刷是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的印刷材料等，采购人可以以书面形式向我公司提出索赔。

4.我公司在收到索赔通知后，在服务承诺约定的时间内没有采取措施的，采购人可采取必要的补救措施，所产生的风险和费用将由我公司承担。

十一、我公司具有健全承印验证制度、承印登记制度、印刷品保管制度、印刷品交付制度、印刷活动残次品销毁制度等。

十二、我公司承诺无条件响应征集文件的各项要求。

十三、我公司承诺按照国家、地方最新政策标准执行。

十四、贵方决定延长协议有效期，可通过“浙江政府采购网”公示，我公司及授权的所有分支机构或售后服务机构承诺若未在七日内提出书面异议的，即为接受贵方的要求。

十五、我公司承诺对获知的所有有形、无形的信息及资料（包括但不限于双方的往来书面文字文件、电子邮件及信息、软盘资料等）中的商业秘密或国家秘密承担保密义务。我公司承诺按照采购人的需要签订保密协议。

十六、我公司谨承诺，除上述内容外，响应文件中全部信息及承诺内容以及在“浙江政府采购网”所填报的全部信息将成为本承诺书不可分割的一部分。

本承诺书自我公司签字之日起至协议期满有效。

承诺单位（盖章）：

日期：*开通会员可解锁*

报价表（标项1、2）

注：1.以上单项折扣率不得高于90%；

2.在实际印刷中，供应商应按不高于上述响应报价的折扣率计算印刷费用。

3.供应商根据自身业务能力及业务许可范围，对各类印刷服务提供印刷工费报价表，台州市政府采购中心将会对最终取得资格的供应商的全部报价在浙江政府采购网上公开。

4.供应商可根据实际印刷服务内容对报价表进行增减，未提供以上报价表的印刷服务，将不纳入2025-2027年度台州市本级（含三区）印刷服务开放式框架协议采购项目范围内。

5.实际印刷时，印刷费包括纸张费和印刷工费以及其它与印刷有关的所有费用及税金，除此以外无其他费用。

供应商全称（公章）：台州日报印务有限公司

日期：*开通会员可解锁*

主要服务方案

台州日报印务有限公司(台州日报社印刷厂)创建以来，一直致力于为提供专业、安全、可靠的印刷服务，积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，注重党报及其他印刷制品的印刷安全，并不断提升服务品质。

如我公司有幸中标，根据本项目需求及以往实际操作惯例，拟采用以下方式对本项目进行实施。

1、落实承印前期工作，做好与业主沟通工作，进行对接人员安排、版面接收调试、确定产品运输交接地点，全方位全流程进行无缝对接。

2、成立专业服务团队，指定项目实施过程中各环节联系人，对接协调承印过程中的情况变化，负责监督公司内部各部门服务情况和接受服务质量的满意度反馈。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。

3、以国家印刷质量标准为依据，紧盯物品印刷质量，狠抓印刷各个环节，通过落实责任目标和各项措施，提高全员的质量意识和工作责任心，力争承印的物品得到招标方的好评。

4、印刷是物品出版流程中的重要环节，质量的高低，直接影响公司的形象乃至发展。近年来，我公司在抓印刷质量方面加强管理措施，保养印刷设备，提高员工素质，使物品印刷的规模和质量较好地适应了印刷业发展的要求。

1)、图片处理：图片印刷效果很大程度上决定了物品的美观性，所以要求物品不但要保证基本的印刷质量，更要求印刷图片色彩饱满、层次丰富。公司要求印前处理人员熟悉整个印刷工艺流程，了解相关印刷适性参数，而且应具有较高的艺术素养和审美观，只有这样才能准确分析和灵活处理各类图片。另外，印刷人员的色彩还原能力也是影响图片印刷效果的重要因素，所以图片印刷效果与印前处理人员和印刷人员都密切相关。

2)、墨色控制：每个对开版面设有一组CMYK的实地色块，用来检测四色的实地密度；六组25%灰平衡对比色块、两组50%灰平衡对比色块，以保证版面墨色的相对准确；一组50%的四色网点，用来观测网点质量和网点增大情况。

印刷过程中，印刷人员可以通过观测印刷测控点来判断印刷质量，优点是不会增加工序时间和成本，有很好的可行性和有效性。

3)、外观质量：物品外观是读者评价物品印刷质量的直观因素，常见的物品外观质量问题就是版面压脏、蹭脏。主要靠前端工艺控制，避免物品出现压脏、蹭脏现象。

(3.1)印前环节，要求图片处理设置合理，彩色套印总墨量应控制在260%以下。

(3.2)固定几种常用油墨，使用干燥性较好的油墨。油墨干燥性差是造成报纸版面蹭脏、拖脏的重要原因。

(3.3)印刷环节，控制好水墨平衡。

(3.4)、过程控制：

1) 严格按照生产凭单、清样要求和质量标准生产。

2) 注意水墨平衡，及时调整好水量和墨量。

3)认真做好印刷过程中的抽样校对，每隔一定时间抽检一定数量的印张，检查墨色是否和样张一致，印刷品是否有粘脏、脏点,规矩是否一致，字迹是否清晰等，并做好检验记录，必要时要加大抽检频次。

4)认真做好设备保养，经常检查油槽存油量,不足时应及时补充;对轴承和设备转动部位定期加油,确保机械带油，避免机械过分磨损;时常注意设备有无异常响声;每日清洁设备上的纸粉和油污。除了日常保养对设备进行清洁、润滑、紧固易松动的紧固件，检查零部件的完整性外，印刷部门还定期（每周）对设备内外部普遍进行保养检查，包括CTP制版机，印刷机的传动系统、润滑系统、气动系统及压印部分进行系统检查。同时公司也制定了严格的月度保养考核机制，奖勤罚懒，奖优罚劣，督促机组人员专人专项完成保养计划。

5、投标人派专车运输本项目产品。投标人现有可运输车辆4辆，能有效保障及时运输到招标人指定的地点。

1)、如遇台风等不可测影响运输气候因素，因投标人至招标人指定地点不涉及高速公路等可能管控路段。

2)印刷品送至招标方指定地点后，招标方人员现场进行数量和质量的验收，验收合格后在本公司的送货单上签字。

3)、验收完毕后，本公司的送货单交给招标方的业务对接工作人员或财务。

4)、如产品不符合客户要求，本公司予以当场解决。如属于印刷质量问题，本公司在最短的时间予以重印。

售后服务

项目名称：2025-2027年度台州市本级（含三区）印刷服务开放式框架协议采购项目

项目编号：TZCG-2025-KJ004号

售后服务承诺及问题响应

1、技术保障

本公司拥有雄厚的技术力量，拥有一批多年工作经验的印刷技术人员和项目实施人员，能为客户提供优质的技术支持和印刷服务。本公司现已建立一套完善的售后服务体系和严格的管理制度，以使业主方的售后服务工作得到有力保障。公司设有对接联系人员，对外保证用户的每一个请求均有及时和有效的响应，对内负责协调内部资源，杜绝一切推诿和延误。

2、问题响应

物品印刷的售后服务主要涉及版面内容的纠错修改及印刷质量问题、按时运输的时效性。

本公司的对接人员一周7 天，一天24 小时，对版面内容的修改、印刷质量和运输效率反馈进行接收。

当承印物品出现改版、印刷质量问题、运输时效问题，招标人可直接电话通知本公司，公司承诺将立即作出响应。

如承印的物品不符合客户要求，本公司予以当场解决。如属于印刷质量问题，本公司承诺在最短的时间免费予以重印。

3、售后服务期

投标人对所承印的物品质量方面实行包换、包调、包退等三包服务。

在承印的产品交付之时起，验收完毕后，即进入了售后服务期。在质量保证期内，属于三包范围的质量问题，本公司将免费更换产品(人为因素除外)。

4、售后服务交通通信

本公司为确保物品印刷安全，对物品印前、印刷、运输设备进行大量的投入，所有的设备至少都有双备份，确保印刷和运输的时效性、安全性。本公司目前有4辆可服务车辆，7*24小时服务人员，可随时上门进行售后服务。

投标人本项目参与人员全部配置了手机，公司以严格要求24小时开通，随时接听。所有手机均可进行国内漫游和国内长途通信，确保问题响应时的通信要求。

5、售后服务落实保障

人员素质和意识的培训：对全公司的员工进行长期的“用户第一”的意识培训，使所有人员对“售后服务的质量”的意识提高到生存和发展的高度，并对员工进行文明礼貌、对待用户态度和处理问题方式方法的教育，提高整体人员素质，达到服务质量的满意。

服务制度的完善：完善售后服务应急反应制度，制订详细定量指标，加强对员工的考核和对用户的调查制度，对不合格的进行严肃处理。做到从制度上保障服务。

各级用户的监督：接受各级用户的监督和指导，作为一种鼓励和鞭策，不断的改善服务质量。

7、保证印刷所用材料是未使用过的合同承诺的合格正品，完全符合质量和性能的要求。对于印刷技术、工艺或印刷材料的缺陷等其他由我公司造成的，费用由我公司承担。根据法定第三方机构的鉴定结果，如证明印刷是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的印刷材料等，采购人可以以书面形式向我公司提出索赔。

8、我公司在收到索赔通知后，在服务承诺约定的时间内没有采取措施的，采购人可采取必要的补救措施，所产生的风险和费用将由我公司承担。

投标人（盖章）：

主要服务方案

台州日报印务有限公司(台州日报社印刷厂)创建以来，一直致力于为提供专业、安全、可靠的印刷服务，积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，注重党报及其他印刷制品的印刷安全，并不断提升服务品质。

如我公司有幸中标，根据本项目需求及以往实际操作惯例，拟采用以下方式对本项目进行实施。

1、落实承印前期工作，做好与业主沟通工作，进行对接人员安排、版面接收调试、确定产品运输交接地点，全方位全流程进行无缝对接。

2、成立专业服务团队，指定项目实施过程中各环节联系人，对接协调承印过程中的情况变化，负责监督公司内部各部门服务情况和接受服务质量的满意度反馈。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。

3、以国家印刷质量标准为依据，紧盯物品印刷质量，狠抓印刷各个环节，通过落实责任目标和各项措施，提高全员的质量意识和工作责任心，力争承印的物品得到招标方的好评。

4、印刷是物品出版流程中的重要环节，质量的高低，直接影响公司的形象乃至发展。近年来，我公司在抓印刷质量方面加强管理措施，保养印刷设备，提高员工素质，使物品印刷的规模和质量较好地适应了印刷业发展的要求。

1)、图片处理：图片印刷效果很大程度上决定了物品的美观性，所以要求物品不但要保证基本的印刷质量，更要求印刷图片色彩饱满、层次丰富。公司要求印前处理人员熟悉整个印刷工艺流程，了解相关印刷适性参数，而且应具有较高的艺术素养和审美观，只有这样才能准确分析和灵活处理各类图片。另外，印刷人员的色彩还原能力也是影响图片印刷效果的重要因素，所以图片印刷效果与印前处理人员和印刷人员都密切相关。

2)、墨色控制：每个对开版面设有一组CMYK的实地色块，用来检测四色的实地密度；六组25%灰平衡对比色块、两组50%灰平衡对比色块，以保证版面墨色的相对准确；一组50%的四色网点，用来观测网点质量和网点增大情况。

印刷过程中，印刷人员可以通过观测印刷测控点来判断印刷质量，优点是不会增加工序时间和成本，有很好的可行性和有效性。

3)、外观质量：物品外观是读者评价物品印刷质量的直观因素，常见的物品外观质量问题就是版面压脏、蹭脏。主要靠前端工艺控制，避免物品出现压脏、蹭脏现象。

(3.1)印前环节，要求图片处理设置合理，彩色套印总墨量应控制在260%以下。

(3.2)固定几种常用油墨，使用干燥性较好的油墨。油墨干燥性差是造成报纸版面蹭脏、拖脏的重要原因。

(3.3)印刷环节，控制好水墨平衡。

(3.4)、过程控制：

1) 严格按照生产凭单、清样要求和质量标准生产。

2) 注意水墨平衡，及时调整好水量和墨量。

3)认真做好印刷过程中的抽样校对，每隔一定时间抽检一定数量的印张，检查墨色是否和样张一致，印刷品是否有粘脏、脏点,规矩是否一致，字迹是否清晰等，并做好检验记录，必要时要加大抽检频次。

4)认真做好设备保养，经常检查油槽存油量,不足时应及时补充;对轴承和设备转动部位定期加油,确保机械带油，避免机械过分磨损;时常注意设备有无异常响声;每日清洁设备上的纸粉和油污。除了日常保养对设备进行清洁、润滑、紧固易松动的紧固件，检查零部件的完整性外，印刷部门还定期（每周）对设备内外部普遍进行保养检查，包括CTP制版机，印刷机的传动系统、润滑系统、气动系统及压印部分进行系统检查。同时公司也制定了严格的月度保养考核机制，奖勤罚懒，奖优罚劣，督促机组人员专人专项完成保养计划。

5、投标人派专车运输本项目产品。投标人现有可运输车辆4辆，能有效保障及时运输到招标人指定的地点。

1)、如遇台风等不可测影响运输气候因素，因投标人至招标人指定地点不涉及高速公路等可能管控路段。

2)印刷品送至招标方指定地点后，招标方人员现场进行数量和质量的验收，验收合格后在本公司的送货单上签字。

3)、验收完毕后，本公司的送货单交给招标方的业务对接工作人员或财务。

4)、如产品不符合客户要求，本公司予以当场解决。如属于印刷质量问题，本公司在最短的时间予以重印。

售后服务

项目名称：2025-2027年度台州市本级（含三区）印刷服务开放式框架协议采购项目

项目编号：TZCG-2025-KJ004号

售后服务承诺及问题响应

1、技术保障

本公司拥有雄厚的技术力量，拥有一批多年工作经验的印刷技术人员和项目实施人员，能为客户提供优质的技术支持和印刷服务。本公司现已建立一套完善的售后服务体系和严格的管理制度，以使业主方的售后服务工作得到有力保障。公司设有对接联系人员，对外保证用户的每一个请求均有及时和有效的响应，对内负责协调内部资源，杜绝一切推诿和延误。

2、问题响应

物品印刷的售后服务主要涉及版面内容的纠错修改及印刷质量问题、按时运输的时效性。

本公司的对接人员一周7 天，一天24 小时，对版面内容的修改、印刷质量和运输效率反馈进行接收。

当承印物品出现改版、印刷质量问题、运输时效问题，招标人可直接电话通知本公司，公司承诺将立即作出响应。

如承印的物品不符合客户要求，本公司予以当场解决。如属于印刷质量问题，本公司承诺在最短的时间免费予以重印。

3、售后服务期

投标人对所承印的物品质量方面实行包换、包调、包退等三包服务。

在承印的产品交付之时起，验收完毕后，即进入了售后服务期。在质量保证期内，属于三包范围的质量问题，本公司将免费更换产品(人为因素除外)。

4、售后服务交通通信

本公司为确保物品印刷安全，对物品印前、印刷、运输设备进行大量的投入，所有的设备至少都有双备份，确保印刷和运输的时效性、安全性。本公司目前有4辆可服务车辆，7*24小时服务人员，可随时上门进行售后服务。

投标人本项目参与人员全部配置了手机，公司以严格要求24小时开通，随时接听。所有手机均可进行国内漫游和国内长途通信，确保问题响应时的通信要求。

5、售后服务落实保障

人员素质和意识的培训：对全公司的员工进行长期的“用户第一”的意识培训，使所有人员对“售后服务的质量”的意识提高到生存和发展的高度，并对员工进行文明礼貌、对待用户态度和处理问题方式方法的教育，提高整体人员素质，达到服务质量的满意。

服务制度的完善：完善售后服务应急反应制度，制订详细定量指标，加强对员工的考核和对用户的调查制度，对不合格的进行严肃处理。做到从制度上保障服务。

各级用户的监督：接受各级用户的监督和指导，作为一种鼓励和鞭策，不断的改善服务质量。

7、保证印刷所用材料是未使用过的合同承诺的合格正品，完全符合质量和性能的要求。对于印刷技术、工艺或印刷材料的缺陷等其他由我公司造成的，费用由我公司承担。根据法定第三方机构的鉴定结果，如证明印刷是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的印刷材料等，采购人可以以书面形式向我公司提出索赔。

8、我公司在收到索赔通知后，在服务承诺约定的时间内没有采取措施的，采购人可采取必要的补救措施，所产生的风险和费用将由我公司承担。

投标人（盖章）： 主要服务方案

台州日报印务有限公司(台州日报社印刷厂)创建以来，一直致力于为提供专业、安全、可靠的印刷服务，积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，注重党报及其他印刷制品的印刷安全，并不断提升服务品质。

如我公司有幸中标，根据本项目需求及以往实际操作惯例，拟采用以下方式对本项目进行实施。

1、落实承印前期工作，做好与业主沟通工作，进行对接人员安排、版面接收调试、确定产品运输交接地点，全方位全流程进行无缝对接。

2、成立专业服务团队，指定项目实施过程中各环节联系人，对接协调承印过程中的情况变化，负责监督公司内部各部门服务情况和接受服务质量的满意度反馈。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。

3、以国家印刷质量标准为依据，紧盯物品印刷质量，狠抓印刷各个环节，通过落实责任目标和各项措施，提高全员的质量意识和工作责任心，力争承印的物品得到招标方的好评。

4、印刷是物品出版流程中的重要环节，质量的高低，直接影响公司的形象乃至发展。近年来，我公司在抓印刷质量方面加强管理措施，保养印刷设备，提高员工素质，使物品印刷的规模和质量较好地适应了印刷业发展的要求。

1)、图片处理：图片印刷效果很大程度上决定了物品的美观性，所以要求物品不但要保证基本的印刷质量，更要求印刷图片色彩饱满、层次丰富。公司要求印前处理人员熟悉整个印刷工艺流程，了解相关印刷适性参数，而且应具有较高的艺术素养和审美观，只有这样才能准确分析和灵活处理各类图片。另外，印刷人员的色彩还原能力也是影响图片印刷效果的重要因素，所以图片印刷效果与印前处理人员和印刷人员都密切相关。

2)、墨色控制：每个对开版面设有一组CMYK的实地色块，用来检测四色的实地密度；六组25%灰平衡对比色块、两组50%灰平衡对比色块，以保证版面墨色的相对准确；一组50%的四色网点，用来观测网点质量和网点增大情况。

印刷过程中，印刷人员可以通过观测印刷测控点来判断印刷质量，优点是不会增加工序时间和成本，有很好的可行性和有效性。

3)、外观质量：物品外观是读者评价物品印刷质量的直观因素，常见的物品外观质量问题就是版面压脏、蹭脏。主要靠前端工艺控制，避免物品出现压脏、蹭脏现象。

(3.1)印前环节，要求图片处理设置合理，彩色套印总墨量应控制在260%以下。

(3.2)固定几种常用油墨，使用干燥性较好的油墨。油墨干燥性差是造成报纸版面蹭脏、拖脏的重要原因。

(3.3)印刷环节，控制好水墨平衡。

(3.4)、过程控制：

1) 严格按照生产凭单、清样要求和质量标准生产。

2) 注意水墨平衡，及时调整好水量和墨量。

3)认真做好印刷过程中的抽样校对，每隔一定时间抽检一定数量的印张，检查墨色是否和样张一致，印刷品是否有粘脏、脏点,规矩是否一致，字迹是否清晰等，并做好检验记录，必要时要加大抽检频次。

4)认真做好设备保养，经常检查油槽存油量,不足时应及时补充;对轴承和设备转动部位定期加油,确保机械带油，避免机械过分磨损;时常注意设备有无异常响声;每日清洁设备上的纸粉和油污。除了日常保养对设备进行清洁、润滑、紧固易松动的紧固件，检查零部件的完整性外，印刷部门还定期（每周）对设备内外部普遍进行保养检查，包括CTP制版机，印刷机的传动系统、润滑系统、气动系统及压印部分进行系统检查。同时公司也制定了严格的月度保养考核机制，奖勤罚懒，奖优罚劣，督促机组人员专人专项完成保养计划。

5、投标人派专车运输本项目产品。投标人现有可运输车辆4辆，能有效保障及时运输到招标人指定的地点。

1)、如遇台风等不可测影响运输气候因素，因投标人至招标人指定地点不涉及高速公路等可能管控路段。

2)印刷品送至招标方指定地点后，招标方人员现场进行数量和质量的验收，验收合格后在本公司的送货单上签字。

3)、验收完毕后，本公司的送货单交给招标方的业务对接工作人员或财务。

4)、如产品不符合客户要求，本公司予以当场解决。如属于印刷质量问题，本公司在最短的时间予以重印。

售后服务

项目名称：2025-2027年度台州市本级（含三区）印刷服务开放式框架协议采购项目

项目编号：TZCG-2025-KJ004号

售后服务承诺及问题响应

1、技术保障

本公司拥有雄厚的技术力量，拥有一批多年工作经验的印刷技术人员和项目实施人员，能为客户提供优质的技术支持和印刷服务。本公司现已建立一套完善的售后服务体系和严格的管理制度，以使业主方的售后服务工作得到有力保障。公司设有对接联系人员，对外保证用户的每一个请求均有及时和有效的响应，对内负责协调内部资源，杜绝一切推诿和延误。

2、问题响应

物品印刷的售后服务主要涉及版面内容的纠错修改及印刷质量问题、按时运输的时效性。

本公司的对接人员一周7 天，一天24 小时，对版面内容的修改、印刷质量和运输效率反馈进行接收。

当承印物品出现改版、印刷质量问题、运输时效问题，招标人可直接电话通知本公司，公司承诺将立即作出响应。

如承印的物品不符合客户要求，本公司予以当场解决。如属于印刷质量问题，本公司承诺在最短的时间免费予以重印。

3、售后服务期

投标人对所承印的物品质量方面实行包换、包调、包退等三包服务。

在承印的产品交付之时起，验收完毕后，即进入了售后服务期。在质量保证期内，属于三包范围的质量问题，本公司将免费更换产品(人为因素除外)。

4、售后服务交通通信

本公司为确保物品印刷安全，对物品印前、印刷、运输设备进行大量的投入，所有的设备至少都有双备份，确保印刷和运输的时效性、安全性。本公司目前有4辆可服务车辆，7*24小时服务人员，可随时上门进行售后服务。

投标人本项目参与人员全部配置了手机，公司以严格要求24小时开通，随时接听。所有手机均可进行国内漫游和国内长途通信，确保问题响应时的通信要求。

5、售后服务落实保障

人员素质和意识的培训：对全公司的员工进行长期的“用户第一”的意识培训，使所有人员对“售后服务的质量”的意识提高到生存和发展的高度，并对员工进行文明礼貌、对待用户态度和处理问题方式方法的教育，提高整体人员素质，达到服务质量的满意。

服务制度的完善：完善售后服务应急反应制度，制订详细定量指标，加强对员工的考核和对用户的调查制度，对不合格的进行严肃处理。做到从制度上保障服务。

各级用户的监督：接受各级用户的监督和指导，作为一种鼓励和鞭策，不断的改善服务质量。

7、保证印刷所用材料是未使用过的合同承诺的合格正品，完全符合质量和性能的要求。对于印刷技术、工艺或印刷材料的缺陷等其他由我公司造成的，费用由我公司承担。根据法定第三方机构的鉴定结果，如证明印刷是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的印刷材料等，采购人可以以书面形式向我公司提出索赔。

8、我公司在收到索赔通知后，在服务承诺约定的时间内没有采取措施的，采购人可采取必要的补救措施，所产生的风险和费用将由我公司承担。

投标人（盖章）： 主要服务方案

台州日报印务有限公司(台州日报社印刷厂)创建以来，一直致力于为提供专业、安全、可靠的印刷服务，积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，注重党报及其他印刷制品的印刷安全，并不断提升服务品质。

如我公司有幸中标，根据本项目需求及以往实际操作惯例，拟采用以下方式对本项目进行实施。

1、落实承印前期工作，做好与业主沟通工作，进行对接人员安排、版面接收调试、确定产品运输交接地点，全方位全流程进行无缝对接。

2、成立专业服务团队，指定项目实施过程中各环节联系人，对接协调承印过程中的情况变化，负责监督公司内部各部门服务情况和接受服务质量的满意度反馈。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。

3、以国家印刷质量标准为依据，紧盯物品印刷质量，狠抓印刷各个环节，通过落实责任目标和各项措施，提高全员的质量意识和工作责任心，力争承印的物品得到招标方的好评。

4、印刷是物品出版流程中的重要环节，质量的高低，直接影响公司的形象乃至发展。近年来，我公司在抓印刷质量方面加强管理措施，保养印刷设备，提高员工素质，使物品印刷的规模和质量较好地适应了印刷业发展的要求。

1)、图片处理：图片印刷效果很大程度上决定了物品的美观性，所以要求物品不但要保证基本的印刷质量，更要求印刷图片色彩饱满、层次丰富。公司要求印前处理人员熟悉整个印刷工艺流程，了解相关印刷适性参数，而且应具有较高的艺术素养和审美观，只有这样才能准确分析和灵活处理各类图片。另外，印刷人员的色彩还原能力也是影响图片印刷效果的重要因素，所以图片印刷效果与印前处理人员和印刷人员都密切相关。

2)、墨色控制：每个对开版面设有一组CMYK的实地色块，用来检测四色的实地密度；六组25%灰平衡对比色块、两组50%灰平衡对比色块，以保证版面墨色的相对准确；一组50%的四色网点，用来观测网点质量和网点增大情况。

印刷过程中，印刷人员可以通过观测印刷测控点来判断印刷质量，优点是不会增加工序时间和成本，有很好的可行性和有效性。

3)、外观质量：物品外观是读者评价物品印刷质量的直观因素，常见的物品外观质量问题就是版面压脏、蹭脏。主要靠前端工艺控制，避免物品出现压脏、蹭脏现象。

(3.1)印前环节，要求图片处理设置合理，彩色套印总墨量应控制在260%以下。

(3.2)固定几种常用油墨，使用干燥性较好的油墨。油墨干燥性差是造成报纸版面蹭脏、拖脏的重要原因。

(3.3)印刷环节，控制好水墨平衡。

(3.4)、过程控制：

1) 严格按照生产凭单、清样要求和质量标准生产。

2) 注意水墨平衡，及时调整好水量和墨量。

3)认真做好印刷过程中的抽样校对，每隔一定时间抽检一定数量的印张，检查墨色是否和样张一致，印刷品是否有粘脏、脏点,规矩是否一致，字迹是否清晰等，并做好检验记录，必要时要加大抽检频次。

4)认真做好设备保养，经常检查油槽存油量,不足时应及时补充;对轴承和设备转动部位定期加油,确保机械带油，避免机械过分磨损;时常注意设备有无异常响声;每日清洁设备上的纸粉和油污。除了日常保养对设备进行清洁、润滑、紧固易松动的紧固件，检查零部件的完整性外，印刷部门还定期（每周）对设备内外部普遍进行保养检查，包括CTP制版机，印刷机的传动系统、润滑系统、气动系统及压印部分进行系统检查。同时公司也制定了严格的月度保养考核机制，奖勤罚懒，奖优罚劣，督促机组人员专人专项完成保养计划。

5、投标人派专车运输本项目产品。投标人现有可运输车辆4辆，能有效保障及时运输到招标人指定的地点。

1)、如遇台风等不可测影响运输气候因素，因投标人至招标人指定地点不涉及高速公路等可能管控路段。

2)印刷品送至招标方指定地点后，招标方人员现场进行数量和质量的验收，验收合格后在本公司的送货单上签字。

3)、验收完毕后，本公司的送货单交给招标方的业务对接工作人员或财务。

4)、如产品不符合客户要求，本公司予以当场解决。如属于印刷质量问题，本公司在最短的时间予以重印。

售后服务

项目名称：2025-2027年度台州市本级（含三区）印刷服务开放式框架协议采购项目

项目编号：TZCG-2025-KJ004号

售后服务承诺及问题响应

1、技术保障

本公司拥有雄厚的技术力量，拥有一批多年工作经验的印刷技术人员和项目实施人员，能为客户提供优质的技术支持和印刷服务。本公司现已建立一套完善的售后服务体系和严格的管理制度，以使业主方的售后服务工作得到有力保障。公司设有对接联系人员，对外保证用户的每一个请求均有及时和有效的响应，对内负责协调内部资源，杜绝一切推诿和延误。

2、问题响应

物品印刷的售后服务主要涉及版面内容的纠错修改及印刷质量问题、按时运输的时效性。

本公司的对接人员一周7 天，一天24 小时，对版面内容的修改、印刷质量和运输效率反馈进行接收。

当承印物品出现改版、印刷质量问题、运输时效问题，招标人可直接电话通知本公司，公司承诺将立即作出响应。

如承印的物品不符合客户要求，本公司予以当场解决。如属于印刷质量问题，本公司承诺在最短的时间免费予以重印。

3、售后服务期

投标人对所承印的物品质量方面实行包换、包调、包退等三包服务。

在承印的产品交付之时起，验收完毕后，即进入了售后服务期。在质量保证期内，属于三包范围的质量问题，本公司将免费更换产品(人为因素除外)。

4、售后服务交通通信

本公司为确保物品印刷安全，对物品印前、印刷、运输设备进行大量的投入，所有的设备至少都有双备份，确保印刷和运输的时效性、安全性。本公司目前有4辆可服务车辆，7*24小时服务人员，可随时上门进行售后服务。

投标人本项目参与人员全部配置了手机，公司以严格要求24小时开通，随时接听。所有手机均可进行国内漫游和国内长途通信，确保问题响应时的通信要求。

5、售后服务落实保障

人员素质和意识的培训：对全公司的员工进行长期的“用户第一”的意识培训，使所有人员对“售后服务的质量”的意识提高到生存和发展的高度，并对员工进行文明礼貌、对待用户态度和处理问题方式方法的教育，提高整体人员素质，达到服务质量的满意。

服务制度的完善：完善售后服务应急反应制度，制订详细定量指标，加强对员工的考核和对用户的调查制度，对不合格的进行严肃处理。做到从制度上保障服务。

各级用户的监督：接受各级用户的监督和指导，作为一种鼓励和鞭策，不断的改善服务质量。

7、保证印刷所用材料是未使用过的合同承诺的合格正品，完全符合质量和性能的要求。对于印刷技术、工艺或印刷材料的缺陷等其他由我公司造成的，费用由我公司承担。根据法定第三方机构的鉴定结果，如证明印刷是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的印刷材料等，采购人可以以书面形式向我公司提出索赔。

8、我公司在收到索赔通知后，在服务承诺约定的时间内没有采取措施的，采购人可采取必要的补救措施，所产生的风险和费用将由我公司承担。

投标人（盖章）：台州日报印务有限公司