温州市风驰喷绘有限公司入围2024年度温州市印刷服务开放式框架协议采购

项目的结果公告

来源:温州市政务服务管理中心(温州市政府采购中心) 发布时间:*开通会员可解锁* 浏览次数:9

采购项目信息

项目名称:2024年度温州市印刷服务开放式框架协议采购项目 项目编号:WZKJYS-2024ZLC

、征集人信息

征集人名称:温州市政务服务管理中心(温州市政府采购中心) 征集人地址:浙江省温州市鹿城区温州 征集人和联系方式:陈先生-*开通会员可解锁*

入围供应商 lí

供应商名称:温州市风驰喷绘有限公司 供应商地址:浙江省温州市瓯海区浙江省温州市瓯海区瓯海大道515号 供应商联系人和联系方式:叶洪兴-*开通会员可解锁*

四、入围产品

生产环节导致的脱膜、脱色、掉 页、字迹模糊、裁切歪斜、尺寸 错误等质量问题。 2. 售后响应 时效 问题类型 响应时间 解决方 案时限 一般咨询/进度查询 30分 钟内 即时回复 轻微瑕疵(如少 量脏点) 2小时内 判定责任,提 出补印或折价方案,24小时内确 认 严重质量问题(如大面积色 差、内容印错、装订散架) 2小 时内 安排重印,48小时内发货 紧急补单 立即响应 启动绿色通 道,优先排产3.具体售后细则 3.1 质量问题处理 全检退换: 客户收货后7日内发现批量质量 问题(如超过5%的成品有严重 瑕疵),我方无条件免费重印或 全额退款,并承担往返运费。 部分瑕疵:对于少量次品,按 照"不良品数量 × 単价 × 2"进行 补偿,或免费补印同等数量。 文件与实物不符:若严格按照客 户确认的打样稿生产,但客户提 出原文件本身有误,我方协助评 估修改成本,仅收取纸张材料费 及运费,免收加工费重新制作。 3.2 非质量问题处理 客户原 因:因客户提供的文件、色样、 规格错误导致的错误,我方不承 担责任,但提供优惠重印(仅收 取成本价)及免费加急服务。 物流破损:客户签收时发现外包 装破损导致印刷品受损,拍照留 证后拒收或当场联系我方。我方 负责与物流公司理赔,并在2小 时内安排补发。 3.3 售后渠道 7×12小时专线:工作日 8:30-2 0:30 , 节假日至18:00。 在线 客服:微信、企业QQ、邮件支 持,可传输图片/视频远程确认 质量问题。 现场服务:对于同 城大客户或重大质量问题,2小 时内安排售后专员上门验货。 4. 增值服务(长期合作客户专享) 免费仓储:为客户提供30天的 成品免费仓储服务,按需分批出 数据管理:保存客户印刷 员。 我国 源文件及打样色档至少2年,再 次翻单无需重新制版调色,直接 生产。 定期回访:每季度一次 售后满意度回访,记录改进意 紧急备用库存:针对长期 址。 稳定订单,我方按协议预留5%-10%的空白备品,以备客户临时 急用。 5. 售后免责条款 以下情 况不属于免费售后范围:①客 户提供的文件本身存在错别字、 联系方式错误等(以签字稿为 准)。 ②个同批次因纸张批 次、环境湿度等客观因素造成的 轻微色差(△E<3属于行业止常 范围)。 ③因客户保管不当 (受潮、暴晒、重压)造成的后 期损坏。 4超过质保期提出的 质量问题(批量隐患除外)。 6. 投诉与升级处理 如客户对我方 售后处理结果不满意,可拨打服 务质量监督热线:1300470777 7。我司总经理办公室将在24小 时内介入调查并出具最终处理方 案,确保客户权益不受损。 附 件:服务流程卡(简版) Step 1 需求沟通 → Step 2 报价签约 → Step 3 文件上传/预检 → Step 4 打样确认 → Step 5 升机印刷 → Step 6 印后质检 → Step 7 物流送 达 → Step 8 售后回访供应商全 称(公章):温州市风驰喷绘有 限公司 日期:*开通会员可解锁* 服务承诺:承诺书 温州市政务服 务管理中心(温州市政府采购中 心):根据2024年度温州市印 刷服务开放式框架协议采购项目 (标项:2)要求,我公司郑重 承诺如下:一、承诺优惠率:9 0 % 注:1.优惠率是指提供印刷 服务的优惠率,"市场价×(1-优 惠率)"为该响应方的最高限价, 采购人可以根据实际的市场价 格、优惠率,确定采购的最终价 格。 2.优惠率不得低于给予其他 客户印刷的优惠率,也不得低于 日常对外公布的优惠率。 3.具体 报价明细详见报价表。 二、我 公司承诺严格遵守国家法律法 规,认真执行国家和相关印刷行 业各项管理法规及规范性文件, 合法经营,按章办事,诚实守 信,自觉维护温州市各级国家机 关、事业单位和社会团体的利 益,树立温州市各级国家机关、 事业单位和社会团体印刷供应商 的良好形象。三、我公司承诺 严格执行《2024年度温州市印刷 服务开放式框架协议采购项目》 的全部条款和规定,在资质范围 内和业务开展区域内全面履行响 应承诺,服务标准不低于印刷经 营服务规范及其他行业规定的相 关条款,圆满完成印刷服务任 务,确保质量,提供快捷、方 便、满意的服务。四、我公司 承诺实行明码标价,优惠公开。 我公司将设立温州市各级国家机 关、事业单位和社会团体印刷柜 台和专人接待,并在公司内明显 位置公示市场公开报价、服务承 诺以及印刷价格、质量、服务的 监督管理办法等;在浙江政府采 购网及时更新印刷价格信息;保 证在与同类企业竞争中,不使用 恶意竞价等非正当手段。五、 我公司承诺成立印刷服务团队, 积极参与各种直接报价、竞价 等;在参与各种印刷项目时,合 理报价的优惠幅度不应低于承诺 优惠率;受理印刷服务期间相关 咨询、业务分办、项目疑义及服 务投诉,并定期回访印刷采购 人。在受理投诉24小时内,了解 核实情况,经核实确属本企业相 关当事人员责任的,应按照相关 规定予以处理,于7个工作日内 将处理结果告知投诉人。 六、 我公司24小时服务电话:130047 07777,总协调人:叶洪兴,职 务:总经理,办公电话:130047 07777,手机:*开通会员可解锁*。 七、我公司承诺对本项目"先服 务、后结算"制度,依据采购人 出具的有效函件(如公函、组织 机构代码证等证明)或签署的合 同、协议等实施印刷服务,原则 上不在服务前要求采购人提供押 金、抵押、信用授权等。如有特 殊情况将与采购人协商,取得采 购人同意后方予实施。 八、对 于印刷服务,我公司承诺将按采 购人需求制定详细的服务方案, 并与采购人签订服务合同,包括 时间、地点、内容、费用及结算 方式、双方权利和义务、违约责 任、意外风险(至少应包括意外 风险承担方式、承担种类及金 额)等条款。 九、我公司承诺 做到以下相关手续:(一)交 印手续 1.采购人办理印刷业务 时,填写《温州市政府采购框架 协议印刷送印单》(以下简称: 送印单)。送印单上注明对印刷 纸张的要求、印刷数量、印刷内 容的具体要求,并加盖采购人公 章。我公司和采购人据此确认, 由我公司为采购人提供具体印刷 服务。 2.我公司对送印单进行详 细审核,并根据需要印刷的项目 和收费标准在送印单上注明纸张 费和印刷工费。在审核过程中, 如发现送印单中内容不清楚的, 及时告知采购人,根据采购人的 修改意见,重新核价。3.如使用 采购人自带的电子文件,则录入 费免收;如采购人未自带电子文 件,则录入费由与采购人协商确 定,并在送印单上明确具体金 额。采购人自带纸张委托印刷 的,按合同规定的收费标准只收 取印刷工费。 4.我公司按送印单 上规定的时间完成。送印单一式 两份,需由我公司、采购人双方 经办人签字认可;我公司、采购 人各持一份,并妥善保存送印单 备查。 (二) 校对服务 1.对采 购人交印原稿进行录入排版、校 对、出样,校对差错率不得高于 万分之二。 2.将出样送交采购人 校对,如对原稿的改动率小于自 分之三十,我公司免费重新录入 排版、校对、出样;如对原稿的 改动率达到百分之三十,可以加 收百分之二十的录入排版费,重 新录入排版、校对、出样;采购 人在校对无误的样稿上签字确认 后,我公司安排正式印刷,否则 采购人有权拒绝支付印刷费用。 3.送校过程中我公司提供不少于 三次的免费上门送校,超过三次 以后的费用由采购人与我公司协 商解决。(三)印刷成品的交 接手续 1.我公司在送印单上规定 的时间内完成。对印刷成品进行 准确而全面的检验合格后,提前 通知采购人做好交货准备,并在 约定的时间内免费将印刷成品交 到采购人指定地点。 2.采购人仔 细检查印刷成品时,如印刷成品 的质量(包括纸张质量和印刷质 量)、内容、数量都符合印刷要 求、印刷费用计算合理,可 在"结算单"上签字确认;如发现 不符合要求或费用计算不合理 的,采购人可以直接向我公司提 出存在的问题,如我公司不能给 予充分理由的答复,采购人可拒 绝在"结算单"上签字,并可报请 法定第三方机构对印刷成品质量 进行鉴定。(四)费用结算手 续 1.基本费用结算 (1) 可以选 择按次结算或按月结算。结算时 我公司向采购人提供下列单据: 1)填写全面、清楚的印刷服务发 票; 2)每次印刷的送印单和结 算单(结算单应分项标明纸张 费、印刷工费,如有录入费或急 件加价,则录入费或加价费用也 应单独标明,并必须有采购人验 收人签字)。 (2) 采购人对有 关单据审核无误后,须以转帐或 支票方式向我公司支付有关费 用,一律不得采用现金结算。2. 收费标准及优惠 (1) 市场价× (1-优惠率)为采购最高限价。 (2) 印刷费包括纸张费和印刷 工费以及其它与印刷有关的所有 费用及税金,除此以外无其他费 用。 1) 纸张费应不高于市场 价;2)印刷上费:印刷成品的 简易包装费和上门送货费应包含 在印刷工费用中;印刷工费均应 包括但不限于录入排版费、制版 费、上版费、印工费、装订费, 以及其它与印刷有关的所有费 用。 3) 以上费用均含税金。 4) 采购人有权对承诺的报价、 收费比例以及提供的服务进行协 商。十、我公司承诺做到以下 服务:(一)基本服务要求 1. 保证采购人获得优先服务的权 利,积极主动与采购人配合,在 不超过承诺的印刷期限内完成印 刷工作。 2.设有专线服务电话7* 24小时服务,不论业务量大小, 随时响应采购人的各项要求,并 按采购人要求免费提供上门服 务。 3.对承接的印刷业务,单独 建立帐户核算。 4.对采购人的印 刷业务建立采购人档案,档案内 容应有送印单、结算单,实 行"两单合一"管理,开展跟踪服 务,按要求向征集机构报送有关 报表。 5.协助有关部门做好对采 购人经办人的廉政工作,防止腐 败现象的出现。 (二) 售后服 务要求 1.提供印刷服务时,制 版、印刷、装订要求应按不低于 国家、省、市有关部门规定的质 量标准执行。 2.对承印的物品, 必须严格按响应时所承诺的内容 进行服务,纸张品质应符合采购 人的要求;所有印刷成品要字迹 清楚、墨迹饱满、颜色无偏差、 规格尺寸准确。 3.保证印刷所用 材料是未使用过的合同承诺的合 格正品,完全符合质量和性能的 要求。对于印刷技术、工艺或印 刷材料的缺陷等其他由我公司造 成的,费用由我公司承担。根据 法定第三方机构的鉴定结果,如 证明印刷是有缺陷的,包括潜在 的缺陷或使用不符合要求的印刷 材料等,采购人可以以书面形式 向我公司提出索赔。 4.我公司在 收到索赔通知后,在服务承诺约 定的时间内没有采取措施的,采 购人可采取必要的补救措施,所 产生的风险和费用将由我公司承 担。十一、我公司具有健全承 印验证制度、承印登记制度、印 刷品保管制度、印刷品交付制 度、印刷活动残次品销毁制度 等。十二、我公司承诺无条件 响应征集通知的各项要求。十 三、我公司承诺按照国家、地方 最新政策标准执行。 十四、我 公司承诺对获知的所有有形、九 形的信息及资料(包括但不限于 双方的往来书面文字文件、电子 邮件及信息、软盘资料等)中的 商业秘密或国家秘密承担保密义 务。我公司承诺按照采购人的需 要签订保密协议。 十五、我公 司谨承诺,除上述内容外,响应 文件中全部信息及承诺内容以及 在浙江政府采购网所填报的全部 信息将成为本承诺书不可分割的 一部分。 本承诺书自我公司签 字之日起至协议期满有效。承 诺单位(盖章):温州市风驰喷 绘有限公司 日期:*开通会员可解锁*1 5日(注:供应商不得删除和改 动上述内容。) 报价表:报价表.pdf