完全响应

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2024～2025年度

东阳市行政事业单位和社会团体

我公司承诺严格执行《2024～2025年度东阳市行政事业单位和社会团体印刷服务开放式框架协议采购项目》的全部条款和规定，在资质范围内和业务开展区域内全面履行响应承诺，服务标准不低于印刷经营服务规范及其他行业规定的相关条款，圆满完成印刷服务任务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。

1、保证各种印刷品按需方要求时间交货。

2、保证印刷质量符合国家标准要求；

3、严格执行国家的法律、法规和《印刷业管理条列》（国务院2001年第315号令），守法经营，按章办事，自觉维护甲方及用户的利益。

4、接受甲方的检查、监督，严格履行服务承诺，做到诚实、守信。

5、加强内部管理，提高印刷质量，按照印刷合同的有关规定开展印刷业务，保证不发生质量问题。

6、建立健全保密制度。对所有印刷品的内容，都要给予保密，对印刷的所有工序指定专人监督和管理，做到印刷内容不外传，印刷文件不带出厂外。印刷完成后，对所有工序中有可能泄密的各种材料要及时当用户面销毁，并对储存在电脑里的文件进行永久删除。否则对因此而产生的一切后果，承担经济赔偿及法律责任。

7、建立专人负责制度。应保证保证一人专门负责此次印刷事宜，包括联系、出厂验收等，印刷品出现质量问题联系人应付连带责任。

8、对本次政府采购的印刷品做到优先排版制版，优先印刷，优先装订，优先免费送货。

9、原则上按国家统一的公文格式和标准印刷，若用户有特殊印刷要求，我们承诺积极配合，满足用户需求。

10、加强对接单、排版、制版、印刷、装订、包装、运输、验收及存放的全程管理，做到每个环节不出差错，确保错漏率为零。

1、对已制版印刷的菲林和PS版要妥善保管，不使用再生PS版。

2、妥善保管验收单及相关资料，以备查验。

3、遵循诚实信用原则，认真搞好定点印刷服务，杜绝不正当竞争行为。

4、做好特殊材料的备料工作，保证按时保质做好需方的服务工作。

5、建立定点印刷档案制度。做好公司将有关政府采购的材料整理归档，妥善保管，以备查用。

6、为用户提供优质服务。按照与用户签署的合同及其他承诺服务内容提供及时有效的服务。上门服务，到达现场不超过2小时。

四、我公司承诺实行明码标价，优惠公开。我公司将设立东阳市本级国家机关、事业单位和社会团体印刷专人接待，并在公司内明显位置公示市场公开报价、服务承诺以及印刷价格、质量、服务的监督管理办法等；在浙江政府采购网及时更新印刷价格信息；保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。

五、我公司承诺成立印刷服务团队，积极参与各种直接报价、竞价等；在参与各种印刷项目时，合理报价的优惠幅度不应低于承诺优惠率；受理印刷服务期间相关咨询、业务分办、项目疑义及服务投诉，并定期回访印刷采购人。在受理投诉24小时内，了解核实情况，经核实确属本企业相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于7个工作日内将处理结果告知投诉人。