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第四章评标方法及评标标准-服务方案“技术实施方案分”

技术实施方案分（满分16分）

一档（4分）：提供了维护技术实施方案，但基本照搬招标文件采购需求内容。

二档（8分）：在满足一档的基础上，针对本项目实际情况，制定了维护技术实施方案；制定了维护管理制度，具有维护服务流程规范、服务内容规范、故障处理规范、应急处突规范。

三档（12分）：在满足二档的基础上，针对本项目实际情况，对管理制度、服务流程进行了细化，明确了不同岗位的维护人员在维护过程中的职责，且符合本项目服务要求；维护服务流程规范、服务内容规范、故障处理规范、应急处突规范详细，且具有服务质量评估方法。

四档（16分）：在满足三档的基础上，针对本项目实际情况，建立了维护服务管理体系，包括组织架构、岗位设置、管理制度、服务流程规范、服务内容规范、故障处理规范、应急处突规范、运维团队与采购人间沟通协作机制等，且符合本项目运维服务要求，并详细明确地描述了如何配合采购人目前的管理模式及运维管理工具运作模式提供服务。

不满足一档或未提供本项内容的计0分。

技术实施方案分（满分20分）

一档（5分）：提供了维护技术实施方案，但基本照搬招标文件采购需求内容。

二档（10分）：在满足一档的基础上，针对本项目实际情况，制定了维护技术实施方案；制定了维护管理制度，具有维护服务流程规范、服务内容规范、故障处理规范、应急处突规范。

三档（15分）：在满足二档的基础上，针对本项目实际情况，对管理制度、服务流程进行了细化，明确了不同岗位的维护人员在维护过程中的职责，且符合本项目服务要求；维护服务流程规范、服务内容规范、故障处理规范、应急处突规范详细，且具有服务质量评估方法。

四档（20分）：在满足三档的基础上，针对本项目实际情况，建立了维护服务管理体系，包括组织架构、岗位设置、管理制度、服务流程规范、服务内容规范、故障处理规范、应急处突规范、运维团队与采购人间沟通协作机制等，且符合本项目运维服务要求，并详细明确地描述了如何配合采购人目前的管理模式及运维管理工具运作模式提供服务。

不满足一档或未提供本项内容的计0分。

2

第四章评标方法及评标标准-拟投入本项目人员情况分“人员能力分”

（1）拟投入本项目1名项目负责人具有以下证书，每有一项得1分，满分4分：

（2）拟投入本项目1名技术负责人具有以下证书，满分4分：

（1）拟投入本项目项目负责人具有以下证书，每有一项得1分，满分4分：

（2）拟投入本项目技术负责人具有以下证书，满分4分：

3

第四章评标方法及评标标准-履约能力“信誉实力分”

2、投标人具有ITSS（信息技术服务标准符合性证书（运行维护））一级得2分，二级得1分，三至四级得0.5分，满分2分（投标文件中提供有效的证书复印件加盖投标单位公章）；

3、投标人具有中国网络安全审查技术与认证中心颁发的信息安全服务资质认证证书（信息系统安全运维服务），一级得2分，二级得1分，三级得0.5分，满分2分（投标文件中提供有效的证书复印件加盖投标单位公章）；

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第二章 采购需求“三、人员要求-O单位”

“O-22 系统非驻场工程师”-2、认证要求：具有平台原厂认证技术证书；

“O-22 系统非驻场工程师”-2、认证要求：具有软件开发类证书；

5

提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2026年1 月21 日 09:30（北京时间）

提交投标文件截止时间：

*开通会员可解锁* 09:30（北京时间）