一、项目概况

本项目涵盖三明市沙县区总医院地下停车场（车位262个）及三明中医院地上停车场（车位100个）的整体运营管理。

二、 核心管理要求

1.停车场收费服务场地范围：医院规划和指定的停车场。

2.不能收取停车服务费范围。

①各种应急类车辆，如120急救车、警车、消防车及运载危急重病人的其他车辆。

②在采购人作业的各类工程车辆，如垃圾清运车，设备运载、维修车辆，基建类车辆及采购人认定的其他作业车辆。

③采购人职工及家属进出车辆。

④采购人认可的政府、主管部门等国家职能部门和到采购人进行公务活动的其他有关单位、个人的车辆。

⑤采购人职工访客车辆及合法的残疾人专用车辆。

⑥院方拥有停车管理系统的最高数据查阅权。中标方须严格执行物价部门核定的收费标准，如遇政策调整须第一时间更新系统并公示。

3.竞价人投入。

①服务期间内由竞价人负责停车场设备投入、维修，并承担智能收费系统搭建改造等全部相关费用。

②实行24小时专人轮值制(需有保安证），确保南北两区全天候运营安全，负责停车秩序的引导、卫生保洁及劝导乱停放车辆并承担人员薪酬、福利、培训、管理、服装、安保器械、卫生工具等。

③竞价人须在醒目位置公示停车场收费标准，如门岗收费处等位置。承担日常设备更新维护费、设备巡检（如指引牌及各标识、照明灯具、减速带等与停车场管理的有关耗材等）

三、经营方式及期限

①由竞价人包干制。所有人员及投入的设备由竞价人负责，院方不负责任何设备及人员的费用。

②经营期限1+1+1年。自合同签订后15日内缴纳第一年的服务管理费，第二年服务管理费在第二年服务开始前一个月内缴纳。如遇院方提升改造及施工的需要，竞价人要积极配合院方做好停车场管理工作。

③停车费由竞价人负责收取，按政府规定条款收取。

四、 人员配置与用工规范

①中标方须组建一支年富力强的管理团队。所有派驻人员年龄原则上控制在50周岁以下（特殊技术岗位可适当放宽），最低学历为初中及以上。

②中标方必须依法与员工签订书面劳动合同，建立合理的薪酬体系，并保证按时足额发放工资及缴纳社会保险（五险），因劳资纠纷引发的一切责任由中标方自行承担。

五、消防安全管理

①中标方为停车场消防安全第一责任人。须严格遵守《中华人民共和国消防法》及医院保卫科规定：

②设施维护：每月定期检查灭火器、消火栓、防火卷帘门、烟感报警系统及应急广播，确保完好率达到100%；

③通道管控：严禁任何车辆、杂物占用、堵塞消防通道及消防登高面，确保生命通道畅通；

④动火管理：停车场区域内严禁烟火，如因维修需动用明火（电焊、气焊等），必须提前向医院保卫科报备，办理《动火许可证》，并配备现场监护人。

⑤微型消防站：确保停车场内微型消防站器材配备齐全，人员熟练掌握“三分钟到场”扑救初起火灾技能。

六、投诉处理机制

中标方须建立标准化的客户投诉受理机制：

①受理渠道：在岗亭显著位置公示24小时投诉电话及监督二维码。

②响应时效：接到投诉后，现场管理人员须在10分钟内到场核实；一般性问题须当场解决，复杂性问题须在24小时内给予答复并整改到位。

③闭环管理：建立《投诉处理台账》，详细记录投诉内容、处理结果及车主反馈，定期报送院方备案。

七、政策性变更响应

在本项目履约期限内，始终保持与国家及地方政策同步。一旦履约期间出现政策性调整（如停车收费标准调整、新能源车管理新规等），中标方必须立即启动调整程序，无条件按照最新政策要求落实整改，不得以合同未到期为由拒绝执行。因未及时响应政策变化导致的行政处罚，由中标方全额承担。

八、履约担保与考核惩处

1.履约保证金

为确保本项目的顺利实施及中标方诚信履约，中标方须在合同签订前，向院方指定账户缴纳人民币10,000元（壹万元整）作为履约保证金。该保证金在合同期满且中标方无违约行为、无未了结纠纷及债务后，经院方审核无误之日起15个工作日内无息退还。

2.考核与惩处机制

若出现以下任一情形，院方有权扣除全部或部分履约保证金，并保留单方解除合同的权利：

①擅自解约：中标方在合同期内无正当理由单方面解除合同的，全额没收履约保证金，并追究由此造成的一切经济损失。

②考核不合格：单年度内累计出现3次月度考核评定为“不合格”（通常指低于60分或特定红线指标未达标）的，全额扣除履约保证金，并视为中标方严重违约，院方有权立即终止合同。

③整改不力：对检查中发现的问题（含政策性整改要求）未在限定期限内完成整改的，院方有权单方面解除合同，并没收履约保证金。

④投诉率超标：月度有效投诉≥3起：扣除履约保证金5%；月度有效投诉≥5起或引发重大舆情：扣除履约保证金10%，并全院通报；全年累计有效投诉≥15起：全额扣除保证金，并解除合同。投诉情况以12345热线、e三明等登记为准。

九、运营管理责任明细表

十、报价单位资格要求

1.具有独立法人资格，持有合法有效的营业执照，经营范围包含停车场管理、物业管理等相关内容。

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近三年无重大违法违规记录。

3.具有停车场管理专业团队及成熟的运营经验，有类似单位停车场托管成功案例者优先。

4.本项目不接受联合体报价，不允许转包或分包。

十一、报价文件内容

报价单位须提交密封的报价文件，包含以下内容：

1.正式报价函；

2.营业执照副本复印件；

3.法定代表人身份证明及授权委托书（如需）；

4.近三年类似停车场管理业绩证明；

5.停车场管理服务方案、人员配置方案及安全保障方案；

6.企业信用承诺书；

7.其他能证明服务能力的相关资料。

十二、报价时间及地点

1.报价截止时间：*开通会员可解锁*分至*开通会员可解锁*

2.报价递交地点：材料可寄或交至三明市沙县区总医院总务科

3.逾期送达或未按要求密封的报价文件，将不予受理。

十三、联系方式

联系人：严先生、联系电话：：*开通会员可解锁*

附件：沙县区总医院停车场对外租赁报价函

三明市沙县区总医院

*开通会员可解锁*

三明市沙县区总医院南北区停车场收费管理服务项目报价函

备注：报价前需现场勘察。服务期满1年后，无论是哪一方终止合同，均须提前一个月书面通知另一方，且全部装修、设备、设施均不得撤场，无偿归采购人所有。

报价单位（单位公章）：

日期： 年 月 日