因工作需要，佛山市禅城区大数据应用服务中心（采购人）拟采购禅城专区“退休一件事”系统运行维护（2026年）项目，现向社会公开采购服务单位。项目采购内容如下：

　　一、项目名称

　　禅城专区“退休一件事”系统运行维护（2026年）项目

　　二、采购人

　　佛山市禅城区大数据应用服务中心

　　三、预算金额

　　¥49,000元（大写人民币：肆万玖仟元整）

　　四、★采购内容及要求

　　（一）主要运维内容　　

　　本项目主要为禅城专区“退休一件事”系统提供运维服务，保障系统服务稳定、不间断运行，为系统提供日常巡检、风险监控、故障修复和用户支持等运维技术保障。（详见附件1）

　　（二）运维要求

　　运维团队30分内响应，一般简单需求，2小时内处理完毕，相对复杂的需求，24小时内处置完成，最长不超过48小时；如因实际情况复杂，无法在48小时处置完成，经甲乙双方协商确定完成时间，乙方需在2个工作日内提供可行的解决方案。

　　（三）运维服务团队要求

　　运维团队至少3人组成。1名项目经理，负责统筹项目运维工作；至少2名运维工程师，负责日常运维工作；确保运维服务期间各人员通讯畅通，保持良好沟通。

　　项目经理负责统筹运维工作和人员安排，监督运维问题的解决情况及进度，必要时承担运维和技术支持的工作；与建设方保持沟通联系，以便能及时了解新的业务需求并提供更强的技术支持服务。

　　运维工程师承担运维工作的主要角色，主要处理日常的运维工作（包括不限于业务办理咨询问题解答、12345工单协助回复、系统故障处理、功能调整测试、功能优化升级、安全检测、数据备份等），保证系统稳定运行。

　　五、项目地点：佛山市禅城区

　　六、服务期限：自合同签订之日起一年（以实际产生的运维服务时间为准）

　　七、服务标准：符合国家及行业现行标准并满足采购人要求

　　八、供应商资格要求

　　（一）供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件；

　　（二）参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

　　（三）参加竞争的供应商授权代表必须是法定代表人或法定代表人授权代表；

　　（四）分支机构应提供上级机构的授权文件，并可沿用上级机构资质；

　　（五）本项目不接受联合体参与竞争。

　　九、响应文件制作要求

　　响应文件的内容包括但不限于（格式自拟）：

　　（一）项目名称、采购人名称、供应商名称、供应商主要信息、联系人、联系方式等；

　　（二）供应商响应资格条件的证明材料；

　　（三）投标报价（含服务方案）；

　　（四）服务承诺；

　　（五）其他必要的响应材料。

　　响应文件纸质正本1份，电子响应文件1份（刻录光盘）。纸质响应文件需加盖供应商公章（封面处）和骑缝章。电子响应文件需包含正本的扫描件及可编辑的响应文件。所有响应文件使用一个密封封套进行包装，封面注明项目名称和供应商名称。

　　十、递交响应文件

　　有意向的供应商应按要求编制并密封响应文件，于*开通会员可解锁*17:00前由供应商的授权代表递交至佛山市禅城区江湾三路28号软件产业园1号楼4楼。

　　十一、评审办法

　　采购人根据供应商递交的响应文件进行审查，并根据供应商响应的方案、报价及服务承诺等要素进行综合评价。（详见附件2）

　　十二、其他

　　如有疑问，请在工作时间通过现场咨询或电话方式向联系人进行咨询。联系人：吕先生，联系电话：*开通会员可解锁*，联系地址：佛山市禅城区江湾三路28号软件产业园1号楼4楼。

　　附件1：项目详细需求清单.doc

　　附件2：综合评审细则.docx

　　佛山市禅城区大数据应用服务中心

　　*开通会员可解锁*