C16010301通用应用软件开发服务

（一）采购标的名称：珈速办平台建设 （二）采购标的需实现的主要功能或目标：功能要求： 一网通办平台：构建一个线上事项办理界面与线下事项办理指南的统一入口，全面覆盖师生办事流程，实现“数据多跑路，师生少跑腿”。打造统一的线上服务门户，作为全校师生办理各类事务的总入口。整合分散在各部门的申请、审批、报修、采购等业务，实现“一次登录，全网通行”。供师生查看。平台会引入AI技术，通过智能问答帮助师生快速定位到可能需要办理的流程，通过“一句话办事”帮助师生快速填表，提升效率。 预约平台：全面覆盖师生预约流程，涵盖会议室预约、心理咨询预约、体育场馆预约、实验设备、临时活动等场景。平台建设应以提升师生服务体验与管理效率为核心目标，实现资源信息的集中发布、预约流程的线上化、使用状态的实时更新与数据的统计分析，最终构建一个资源透明、流程规范、操作友好的“一站式”预约服务门户，为武汉大学的智慧校园建设提供有力支撑。 智能填报平台：构建一个智能、高效的统一填报中心，旨在彻底解决师生长期面临的重复填报问题。项目将全面汇总整合各类常用表格模板，建立标准化模板库。通过对接学校数据中心，实现师生在线填报时，系统能自动预填其已有数据和相关信息，最大限度减少手动重复输入。系统会引入先进的AI技术，打造智能填表助手， 服务要求： 至少派驻_2_名驻场工程师，工作时长要求为_60_个工作日，工作地点为___信息中心___。 在本软件通过总体验收前以及验收后的质保期内，乙方受理甲方服务的渠道为现场处理，受理时间范围为_7*24__小时，对用户要求服务的响应时间不得超过4小时。紧急故障2小时内排除，一般故障8小时内排除。 时限要求： 第一阶段为完成流程平台初步建设。该部分功能应于*开通会员可解锁*之前完成开发并进入试运行（3个月）。中标方须确保平台搭建部署完成及12个网上服务流程业务功能正常运行，相关平台及流程产生的业务数据、岗位权限数据、平台监控数据等沉淀成果也予以保留并集成到本项目建设成果中。 第二阶段完成所有合同规定范围内的珈速办平台业务建设。时间计划视学校实际情况而定，总体实施时间原则上不超过1年。 （三）采购标的数量：1