采购标的名称：六盘水市养老机构服务质量监测采购标的数量：1 采购需求功能或目标：按照国家和省的标准对养老服务组织进行等级评定和质量评估要求,通过养老机构监测，力争实现全市在运营养老机构服务质量规范化提升，让每一个老人放心入住;及时发现养老机构问题所在，并予以解决，预防安全事故发生。 需满足的要求：对全市养老机构进行包括运营管理、服务、质量管理三个方面共98项指标监测，预防养老机构安全风险，提高养老机构服务质量。运营管理类监测评价指标包括:环境及设施设备、行政管理、财务管理、人力资源、安全管理、消毒物品管理、视频监控管理等共40项;服务监测评价指标包括:咨询、出入院、老年人档案、老年人个案、老年人权益保障、生活照料、膳食服务、清洁卫生、洗涤服务、预防保健、护理康复、失智症照护、文化娱乐、心理/精神支持、安宁服务、老年教育、社工及志愿者、第三方委托服务等共54项。质量管理监测评价指标包括:质量考核、投诉及处理、满意度调查、持续改进等，共4项。