本项目为天津市小客车调控管理信息系统及天津市小客车指标调控竞价系统两个系统的运行维护服务，服务范围包含硬件产品资源维护和应用软件系统维护：硬件设备维护主要包括小客车调控系统及竞价系统涉及的主机、存储、网络、安全等相关设备平台，投标人应充分利用其信息系统运行维护经验及专业化的项目实施能力和资源，通过与中心的密切协作，采用适当的方法、技术、过程、工具和环境，合理计划、分段实施进行系统运行维护工作，协助系统用户解决系统存在的各种问题，并解决运行维护中出现的问题，从而有效地保证系统运行维护服务质量，降低系统运行风险。应用软件系统运行维护服务主要包括提供系统的故障恢复，定时作业跟踪，系统调优，现场定期巡检，系统运行分析，重点功能维护与安全隐患排查完善等，需在用户现场安排技术人员值守，并对每月定时作业进行跟踪，保证系统正常运行，数据无异常等。服务期限为一年。