采购标的名称：新疆智慧旅游投诉处理与执法平台运营维护项目采购标的数量：1 采购需求功能或目标：自治区本地文旅投诉举报处理平台运营维护项目，需六名工作人员，一名运维专员。主要服务内容包括平台日常技术运营维护，平台投诉举报工单的受理、研判分转、催办提醒、满意度回访登记、数据统计、编写专报及接听12345、投诉人的三方实时通话等，同时负责涉新疆文旅负面信息的采集上传、研判分转、催办提醒、数据统计、编写专报等。同时提供平台软件维护服务，包括：提供运维服务、保障运维团队、保障运维机制、完善运维制度。 需满足的要求：自治区本地文旅投诉举报处理平台运营维护项目，需六名工作人员，一名运维专员。主要服务内容包括平台日常技术运营维护，平台投诉举报工单的受理、研判分转、催办提醒、满意度回访登记、数据统计、编写专报及接听12345、投诉人的三方实时通话等，同时负责涉新疆文旅负面信息的采集上传、研判分转、催办提醒、数据统计、编写专报等。同时提供平台软件维护服务，包括：提供运维服务、保障运维团队、保障运维机制、完善运维制度。