C16070300软件运维服务

对广播电视节目自动编目系统提供运行维护、故障处理、应急响应等驻场服务；根据业务需要，对系统进行功能完善与升级；完成日常维护、巡检和重要时期保障，及时处理告警信息并记录；对影响到业务处理的故障，及时确定原因并进行排查处理，在驻场时间内应即时响应，如现场人员未能立刻解决故障，维修人员应及时到场排除故障；在特殊时期（如重大节日、重要保障期）提供7*24小时响应服务，并根据采购人需求增派技术人员现场保障；定期对系统进行安全风险隐患排查，系统检修前应提前发现并告知用户可能造成系统重大故障的隐患，并在问题出现前进行及时的产品维护工作；遵守双方约定的保密协议和安全管理协议；提供运行维护资料整理与培训服务。项目服务期限：1年。