采购标的名称：数字化施工图审查云平台运维服务项目采购标的数量：1 采购需求功能或目标：本运维服务将全面覆盖数字化施工图审查云平台，包括但不限于平台的软件系统、硬件基础设施、网络环境以及相关的数据资源等各个方面，确保平台整体的稳定运行与功能完整性：1. 基础资源与云平台保障 核心任务： 对接云服务商，监控计算、存储、网络资源。 目标： 确保服务器负载正常、存储空间充足、网络带宽畅通，防止因底层资源枯竭导致系统宕机。 2. 软件系统与功能模块运维（含标准+定制） 核心任务： 这是运维的重中之重。既要维护全省通用的标准版（申报、审查、监管），更要重点保障贵阳定制版功能。 关键点： 包括“背靠背”审查逻辑、电子签章/验签、与工改系统/消防系统的数据接口、以及贵阳银行支付对接等本地化特有模块的稳定性。 3. 引擎与工具维护 核心任务： 保障图形引擎和文档引擎的正常运行。 目标： 确保审查专家能流畅查看各类格式的CAD图纸，正常使用缩放、测量、标注等审图工具，解决图纸打不开、显示乱码等直接影响业务的问题。 4. 数据全生命周期管理 核心任务： 数据不仅仅是存储，还包括流转与安全。 关键点： 每日数据备份（本地+异地）、数据恢复演练、数据清洗（处理脏数据）、以及敏感数据的加密与脱敏处理，确保审查数据万无一失。 5. 安全防护体系建设 核心任务： 构建“网络+应用+数据”立体防御。 关键点： 部署防火墙、入侵检测（IDS/IPS），定期进行漏洞扫描与病毒库更新，保障系统免受黑客攻击和病毒入侵。 6. 技术支持与知识传递 核心任务： 7×24小时响应与用户赋能。 关键点： 设立400热线、QQ群答疑，以及每年不少于3次的集中培训，帮助审查专家和窗口人员熟练使用系统。 需满足的要求：1. 极致的时效响应标准（SLA） 必须严格执行故障分级响应机制，特别是对核心业务的影响控制： P1级（核心瘫痪）： 30分钟内响应，8小时内解决率不低于70%。 P2级（功能失效）： 1小时内响应，24小时内解决率不低于70%。 2. 专业的团队与本地化驻守 人员要求： 必须组建包含网络、软件、数据库工程师的专职团队。 本地化要求： 必须在贵阳本地配备分公司维保技术人员，确保远程无法解决时，有人能现场处理。 3. 严格的