采购标的名称：北京援疆·和田地区“数智民生”体化平台项目建设采购标的数量：1 采购需求功能或目标：1.建设12345热线接诉即办系统。通过对海里民生诉求数据进行趋势分析、热点挖掘与关联研判，自动生成“民生痛点地图”与风险预警报告，推动部门从解决“一件事”向治理“一类问题”转变，实现主动治理。2.建设“数智民生”数据中台。支持对跨部门、跨层级的重大或紧急民生事项进行一键指令下发、多方视频会议和资源在线调度，实现从“接诉即办”到“联动共治”的升级，形成扁平高效的综合指挥能力。3.建设“数智民生”指挥中心。实现民生诉求全局态势“一屏统览”、处置进程“实时追踪”、应急指挥“一体新建|_联动”4.建设“和田京心办”民生服务孪生平台。构建“可感知、可预警、可推演、可服务"的一体化民生数字服务体系，实现“一屏观民生、一网管服务、掌上办事务”。6.优化实现呼叫中心系统、受理调度系统、联动处置系统、监督考评系统、预警监控系统、移动服务系统、智能辅助系统、综合查询系统、统计分析系统、数据决策可视化展示系统及其他个性化系统等多个系统的功能应用。 需满足的要求：满足甲方需求,有效解决群众办事入口分散，流转低效痛点，破解社会治理协同不畅，指挥不灵难题，扭转城市治理被动应对，缺乏预见局面，建立健全平台持续创新 ，长效发展机制。