基础环境运维服务,硬件运维服务,软件运维服务,安全运维服务,其他运行维护服务

标的名称：重庆中国三峡博物馆信息化场馆运维服务；标的数量：1；标的目标：重庆中国三峡博物馆（三峡博物馆、三峡文物科技保护基地、宋庆龄旧居陈列馆）、展览展示设备及其后端信息化管理平台及业务系统、网络设施设备、计算设备、存储设备等运维服务。；标的要求：对设备设施的定期巡检、维护，按照硬件设备运维手册完成各单元的状态检查、记录，形成巡检记录表。对网络安全设备，及时检查防火墙、入侵防御系统等的病毒库、特征库升级，确保授权有效。对操作系统、数据库、中间件等基础软件的故障维护、版本升级、补丁升级。对业务系统、网络设施设备进行常规的安全扫描、渗透测试、安全加固等工作。设备出现故障后组织驻场工程师及时进行现场勘察分析，制定维修方案组织相关方技术支持，确保4小时内检查和分析故障原因，提出故障解决方案，并在最快的时间里恢复运行。至少4名工程师提供 7＊8 小时驻场服务，24小时电话支持服务，法定节假日安排至少1名驻场工程师值班。统运行维护期内做好软件运维记录（系统故障处置记录，功能需求变更记录，报告模板更新记录，业务数据维护记录，每月巡检记录等），按时提交季度运维报告（系统风险研判报告、系统使用情况报告、功能升级建议等），对每月运维进行总结并提交系统运维报告。投标人应根据运维服务对象情况合理拟定备品备件清单并做好库存管理，以满足不同故障级别的排障时间要求。