软件运维服务

标的名称：治安总队2026年度政务数字化应用运维服务；标的数量：1；标的目标：总队在用且已过免费运维期的政务数字化应用：人口信息管理系统、治安管理综合信息系统、行业场所治安管理信息系统、无人机综合管理服务平台、散装汽油购销安全管理信息系统、社区警务APP、标准地址智能匹配服务系统、信访工作服务信息系统等开展2026年度运维服务招标采购。运维服务内容包含但不限于：根据公安部、市公安局的要求及业务需求变化，不断地进行功能模块的新增、修改、完善等工作；对系统开展巡检、问题预警和分析，对故障和灾害事件进行分级评估；对系统崩溃、数据库崩溃等各种异常情况做出快速响应、恢复，事后进行总结；对系统开展安全监测、加固、漏洞修补、病毒、木马防护等工作；处理区县公安局发的传真；解决区县局及派出所用户咨询的技术问题；更新电子地图；不定期开展各类数据比对及统计服务工作；每天开展上报公安部数据维护和巡检、错误数据处理等工作。；标的要求：服务要求：1.电话响应服务，需提供24小时电话响应服务，对系统使用进行电话指导，对系统运行故障进行及时响应。2.现场服务，常规工作时间(5x8小时)现场驻场服务，非工作时间电话服务无法解决故障的，两小时内到现场处理故障。3.软件bug修改，现场运维人员需能对源代码进行修改和维护，解决系统使用过程中的bug，并对系统进行升级服务。4.软件功能修改升级，现场运维人员需能根据业务需求变化，对业务流程进行修改，数据库表结构修改，界面修改等进行修改和升级，增加报表统计分析等，确保系统持续满足业务变化的要求。5.公安部业务适配和专题库维护，公安部业务调整和增加业务，需增加上报业务字段，业务表，同时按部要求修改和升级本地业务功能，并持续的清洗和治理需上报公安部的专题库。人员要求：由于日常业务变动较大、系统模块新增和修改相对频繁，对接外部系统数据较多，本系统运维须至少配备12名驻现场服务人员，能对源代码进行修改和维护升级。驻场服务人员需定期接受保密责任教育，签订保密责任书。国家法定节假日、周末、大型活动期间应当安排运维人员及时处置各类故障。 服务期限：在采购合同签订后服务至*开通会员可解锁*。 服务地点：重庆市两江新区黄泥塝黄龙路555号。