其他服务

人才园服务厅2015年正式对外服务，是深圳市为推进政务服务改革设立的首个市级分厅。2018年开始，人才园窗口实行统一管理，通过购买服务项目开展全局政务服务事项线上线下业务受理、咨询、出证及延伸拓展业务。<br>1.政务服务方面：主要负责提供全局188个权责清单事项（涵盖341个情形）和81个非权责清单事项（涵盖177个情形）的咨询、受理、抽查、复核、归档等服务。一是窗口服务方面，提供综合咨询、综合受理、综合取证、导办帮办等服务；二是线上服务方面，包括线上业务受理、电话咨询、5G视频办等；三是其他线下服务，包括工作站延伸服务、受理材料抽查及人工复核、受理材料扫描归档等。<br>2.业务标准化方面：主要协助业务标准化落实相关工作。一是辅助业务标准化实施，包括业务通知收集、受理标准化修订、业务问答修订、事项材料梳理、业务情形分类、电子证照核对等；二是辅助业务办理，包括纸质材料发函盖章、证书交接、居住证业务办理等；三是负责窗口疑难问题分析解决，包括窗口疑难问题解析、退件排查及分析等；四是辅助经办平台事项梳理和日常维护，包括协助审核事项的标准要素、平台运行测试等。