关于桌面终端运维外包服务项目的市场调研公告

创建于：*开通会员可解锁* 创建科室：信息科

为保障我院桌面信息终端设备的稳定运行，提升信息化运维服务效率与管理水平，现拟对全院桌面终端运维外包服务面向社会公开进行市场调研，欢迎具备相应资质的供应商积极参与，提供可行的服务方案及合理的预算报价。现将有关事项公告如下：

一、调研项目名称

桌面终端运维外包服务项目

二、项目概况

针对桌面终端运维外包服务，通过引入第三方专业技术团队，承接全院计算机、打印机等信息化办公终端设备的日常运维工作。本次公开市场调研旨在全面了解服务方案和市场价格，相关询价结果不作公开公示。

项目服务期：1年（或根据采购需求提供不同期限报价方案）。

三、服务内容与要求

本次运维服务覆盖全院范围（含门诊楼、住院楼、行政楼等所有院区），主要服务内容如下：

（一）服务范围

1. 计算机终端运维：负责全院各型号计算机设备（台式机、笔记本等）的操作系统安装与调试、软件部署、硬件故障排查与修复、系统性能优化等日常维护工作。合同期内医院新增的计算机设备自动纳入维保范围。

2. 打印设备运维：负责全院黑白激光打印机、彩色激光打印机、喷墨打印机、针式打印机、条码打印机、多功能一体机等打印设备的日常维护、故障修复、驱动安装、耗材更换提醒等与打印相关的维护服务，保证全院所有打印机故障及时修复并正常运行。在合同期限内医院新增的打印机自动纳入到维保范围。

3. 周边信息化设备运维：包括但不限于自助服务终端（自助挂号缴费机、自助报告打印机等）、门诊及各病区呼叫屏、诊室门口显示屏、PDA、院内电视、电话等设备的日常巡检与简单故障处理。

4. 软件运维：负责常用软件的安装、配置、更新及问题处理，包括操作系统、办公软件、杀毒软件、终端安全管理软件等；配合医院完成业务系统（如HIS、LIS、PACS、EMR等）的客户端安装、配置。

5. 网络基础维护：配合信息科判断和排查网络可用性故障，对网络基础布线及楼层交换机等网络设备进行日常巡检和简单故障处置。

6. 安全管理：协助信息科完成终端相关的安全工作，包括但不限于安全软件部署、病毒查杀、系统补丁更新、漏洞扫描等。

7. 配件供应：提供服务期内终端设备运维所需合规配件的供应及更换服务，保障配件质量及更换及时性。更换配件费用另行结算。

（二）人员要求

1. 驻场人数：派驻驻场运维工程师1名，负责全院桌面终端的日常运维工作。

2. 驻场时间：驻场工程师要求与医院正常工作时间保持一致，周末及法定节假日至少安排1人值班。

3. 响应要求：为院方现有桌面终端提供 7*24 小时维护服务，含晚班值班，紧急故障需在接到报修后30分钟内到达现场处理，如30分钟内无法排除故障，须采取合理替代方案保障科室业务正常运行。

4. 人员资质：派驻人员需具备大专及以上学历，计算机、网络工程、信息技术等相关专业，具有1年以上计算机桌面维护或相关工作经验，具备独立解决软硬件故障的能力和良好的沟通协调能力。服务期内未经医院同意不得随意更换派驻人员。

5. 巡检要求：服务期内至少对全院所有电脑和打印机进行一次全面巡检。

6. 行为规范：驻场人员要求着装整洁，言行规范，服从医院信息科的统一调配和工作管理，遵守医院各项规章制度。

（三）管理模式

驻场人员归入信息科管理，根据信息科工作安排开展运维服务，接受信息科的工作考核和评估。非驻场时间内需提供电话远程支持，确保运维服务的持续性和有效性。

四、供应商资格要求

1. 具有独立承担民事责任的能力，持有有效的营业执照，且经营范围涵盖计算机设备维保、IT技术服务、信息系统集成服务等相关内容。

2. 供应商须为成都市本地注册企业，或在成都市设有常驻分支机构（分公司或办事处），能提供本地化技术服务（提供营业执照或分支机构证明文件）。

3. 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，拥有桌面终端运维服务的类似项目经验和专业团队。

4. 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

5. 参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体。

6. 本项目不接受联合体参与。

五、需提交的资料

1. 公司资质文件：

营业执照副本复印件（加盖公章）；

法定代表人授权委托书及被授权人身份证复印件（如授权代表参加）；

供应商基本情况介绍、公司规模及团队情况。

2. 项目经验证明：提供近三年内同类项目（医院桌面终端运维或类似IT运维服务）的实施案例，至少1—2份（提供合同关键页复印件或中标通知书）。

3. 服务方案：根据上述服务内容和要求，详细制定桌面终端运维服务实施方案，内容应涵盖人员配置方案、服务流程、响应机制、应急预案、巡检制度、质量保障措施等。

4. 预算报价：提供本项目一年的运维服务费用报价单（总价及分项报价明细），如有其他收费项目（如配件更换价格等）也请一并列出。

5. 承诺函：提供承诺函，承诺所提供资料真实有效，并遵守政府采购相关法律法规。

六、调研响应方式及截止时间

1. 提交方式：请将上述资料加盖公章后，扫描为PDF电子版，打包发送至指定邮箱。邮件主题请注明：“桌面终端运维外包服务调研－[公司名称]”。

2. 截止时间：2026年 5月 20日下午17:00前（以邮件接收时间为准），逾期不予受理。

3. 联系方式：

递交邮箱：623021458@qq.com

联系人及电话：李老师 *开通会员可解锁*

七、其他说明

1. 本次市场调研仅为信息收集和市场摸排，不构成任何采购承诺，不作为后续招标或采购的唯一依据。

2. 所有提交的材料将由本院妥善保管，仅用于本次内部市场分析和采购决策参考，不对任何第三方公开。

3. 供应商应对所提供资料的真实性、合法性负责，如发现虚假信息，将取消其参与资格。

欢迎各符合条件的供应商积极响应，踊跃参与！

2026年 4 月 29日

附：院区终端规模

四川大学华西医院·西藏成办分院 信息科

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