2026年重庆联通两江城管 BP0项目采购询比采购公告

本询比采购项目为 2026年重庆联通两江城管 BPO项目采购(采购项目编号:CQZT-2026-10048),采购 人为中国联合网络通信有限公司重庆市分公司,地址为重庆市两江新区黄山大道中段 68 号山顶总部基地, 采购代理机构为中通服供应链股份有限公司重庆分公司。项目资金来源已落实,具备询比采购条件,现进 行询比采购,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人(以下简称应答人)(电子形式)应答。

1. 项目概况与采购内容

1.1 采购内容:采购坐席服务、信息采集服务、专业技术服务等,按要求进行数据采集、上报及案件 流转,对反映的问题进行逐条核实,并及时接办、派遣、核查、结案和回访,具体内容详见技术规范书。 注:采购标的对应的中小企业划分标准所属行业:其他未列明行业。

特别说明:应答人中选后(中选通知书发出之目的次目起5日内),需达到技术规范书要求的项目接 续要求,并经采购人现场验收;如验收未通过的视为不具备履约能力,将取消中选资格,并承担由此给采 购人造成的一切损失(包括但不限于中选人无法满足项目接续要求导致的一切违约责任、经济责任损失等)。

1.2 采购预算:不含税 3,938,136.79元。

1.3 服务期:9个月。

1.4 服务地点:采购人指定地点。

1.5 质量要求:满足中国联通公司相关质量标准要求及技术规范书的要求。

1.6 最高限价:本项目设置最高限价,不含增值税单价最高限价详见报价一览表,应答人报价高于相 应最高限价的,其应答文件将被否决。

1.7 本项目不划分标包,不划分份额。

2. 应答人资格要求

2.1 应答人基本资格要求

(1) 基本资格:应答人须在中华人民共和国境内登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立 并存续的法人或其他组织。

【提供:清晰、有效依法登记或注册的主体资格证明(营业执照或法人证书或登记证书等)扫描件。】

(2)财务要求:应答人须承诺为本项目开具增值税专用发票。

【提供:加盖应答人单位公章的承诺书。】

(3)基本业绩:应答人应提供*开通会员可解锁*至采购公告发布之日止(以合同签订时间为准),类 似项目案例至少1例,且单个案例金额不低于50万元。

类似项目是指:坐席服务类业绩或信息采集服务类业绩。

【提供:(1)清晰、有效的合同(框架合同有金额的以该金额为准,框架合同无金额的以订单(或结

算单(表))合计金额为准,加盖甲方公章或业务章或标识有甲方系统水印的订单(或结算单(表))均 视为有效订单(或结算单(表)))关键项扫描件,包括但不限于合同封面页、金额页、标的内容页、日 期页、双方签章页):(2)每个合同至少随附一份合同对应的清晰、有效的任一发票扫描件,发票开具时 间须在询比公告发布之目前:(3)若合同为平台电子合同,则须提供电子合同签订平台截图(包含平台界 面和合同编号或合同名称等),及电子合同关键页证明材料(须包含合同编号、合同采购内容及合同金额 等),若合同关键页证明材料无法体现部分关键信息须提供甲方(公司或部门)盖章的情况说明等其他证 明材料;(4)未按以上要求提供证明材料的,不纳入业绩统计。】

(4) 人员要求:

(4.1)数量要求:应答人须配备4名专业技术人员,坐席人员27人,信息采集人员53人,以上人员 必须驻场。

注:本项目上一服务期内有信息采集人员 53 名、坐席人员 27 名,中选人在同等条件下应优先接收上 一服务期内人员。

(4.2)学历和资质要求:专业技术人员需本科及以上学历并获得人社部、工信部颁发的计算机技术与 软件专业技术中级及以上资格证书,坐席人员要求本科及以上学历,信息采集人员要求高中及以上学历。 (注:接收上一服务期内的人员除外)

(4.3)年龄要求:坐席人员要求40岁及以下;信息采集人员女性要求45岁及以下,男性要求 50岁 及以下。(注:接收上一服务期内的人员除外)

【提供:加盖单位公章的承诺书扫描件(格式附后),专业技术人员须额外提供有效的计算机技术与 软件专业技术中级及以上资格证书扫描件。】

(5) 企业性质要求:

(5.1)应答人若为小微企业的,应出具《中小企业声明函》或监狱企业证明文件或残疾人福利性单位 声明函(注:声明函或证明文件的内容此时应填写应答人的相关信息)。

(5.2)应答人若为中型企业的,应将合同份额的18%以上分包给小微企业,应答人应出具《中小企业 声明函》或监狱企业证明文件或残疾人福利性单位声明函(注:声明函或证明文件的内容此时应填写应答 人和分包的小微企业的相关信息),同时出具加盖双方公章的分包意向协议。

(5.3)应答人若为大型企业的,应将合同份额的30%以上分包给中小企业,其中分包给小微企业的合 同份额为18%以上,应答人应出具《中小企业声明函》或监狱企业证明文件或残疾人福利性单位声明函《注: 声明函或证明文件的内容此时应填写分包的中小企业的相关信息),同时出具加盖双方公章的分包意向协议。

注:应答人须对所提供企业性质证明材料的真实性负责,若因应答人企业性质不符合要求造成的所有 损失及责任均由应答人承担。

(6)其他要求

(6.1)本项目要求应答人须按询比文件要求的格式提供"信誉声明";根据中国联合网络通信有限公 司发布的《中国联通应答人黑名单管理办法》,处于禁入期内的中国联通黑名单供应商、重庆联通黑名单

2

供应商及已纳入中国联通一级负面清单的供应商不得参与应答。

【提供:应答人须按询比文件所要求的格式提供"信誉声明"。】

(6.2) 应答人须提供廉洁诚信承诺书。

【提供:应答人须按询比文件所要求的格式提供"廉洁诚信承诺书"。】

(6.3)本项目不联合体应答,不接受转包或违法分包。

(6.4)单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位,不得参加同一标段应答或者未划分标 段的同一采购项目应答。

说明:

(1)单位负责人是指:单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使单位职权的主要负责人。 不同单位高级管理人员之间存在交叉任职的视同单位负责人为同一人。高级管理人员以评审当日查询"国 家企业信用信息公示系统"的主要人员信息为准。

(2) 控股关系是指:出资额或持有股份比例在50%及以上;或者出资额或持有股份比例不足 50%,但 享有公司股东会/董事会控制权;出资额或持有股份占比最大股东视同控股股东。以评审当日查询"国家企 业信用信息公示系统"等的信息为准。

(3)管理关系是指:与不具有出资持股关系的其他单位之间,存在管理与被管理关系。以评审当目查 询"国家企业信用信息公示系统"等的信息为准。

不了

107:

2.2 应答人不得存在下列情形之一:

(1) 为采购人不具有独立法人资格的附属机构(单位);

(2) 被责令停业的;

(3) 被暂停或者取消应答资格的;

(4) 财产被接管或者冻结的;

(5) 在最近三年内有骗取中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的;

(6) 法律法规限定的其他情形;

(7) 询比采购文件规定的其他情形:见应答人须知前附表。

2.3 法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见询比采购文件第三章"评审办法",凡未通过资格后审 的应答人,其应答文件将被否决。

4. 询比采购文件获取

4.1 询比采购文件获取时间:*开通会员可解锁* 17时 00分至 *开通会员可解锁* 17时 00分。

4.2 询 比 采 购 文 件 获 取 地 点 : 请 有 意 向 的 潜 在 应 答 人 进 入 网 站 中 国 联 通 合 作 方 门 户 (https://www.cuecp.cn),登录后点击"电子招标投标-寻找商机--我要参与"购买询比采购文件。

4.3 询比采购文件获取方式:

(1) 应答人须在中国联通合作方门户平台注册成为"中国联通供应商",并拥有"沃支付"付款后 且下载询比采购文件才可参与应答。

(2)下载的询比采购文件为"megp"格式,须使用客户端工具"投标文件制作系统"打开。客户端 工具在"我的工作台-共享文档"中可以下载。

(3) 询比采购文件获取成功后,应答人应及早申请办理带电子签章功能的"iPASS"证书,否则将 有可能影响应答文件的制作、上传等正常操作。

(4) 应答人所需的系统操作手册均可在中国联通合作方自服务门户智慧供应链招标采购中心"我的 工作台-共享文档"中下载。如在操作中遇到任何问题请及时联系相关网站技术支持电话。

(5) 凡符合资格要求且有意参选者,请派人员向采购代理机构了解有关信息并购买询比采购文件。 4.4 询比采购文件每套售价人民币伍佰元整(¥500.00元),售后不退。

4.5 应答人请登录"中国联通通意购"企业商城(链接:https://www.ttma11.cn/ >>注册企业商 城"采购方",注册邀请码:HGCQ01。详细操作手册及注意事项可登录 QQ群:817901749下载。

5. 应答文件的递交

5.1 应答文件递交截止时间(即应答截止时间):*开通会员可解锁*10时30分。

5.2 应答文件递交地点:数据电文应答文件通过"联通智慧供应链平台招标采购中心"(网址: https://www.cuecp.cn/portal/index. jhtml) 选交。

5.2.1 应答人应充分考虑当地电力、网络环境或电脑配置而造成上传失败的风险。建议应答人至少提前 24个小时上传。

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5.2.2 应答人在截止日前尽早试上传应答文件,来检测应答人是否能正常上传文件,在截止时间前,应 答文件可重复修改、上传,且以最后一次上传的内容为准。

5.2.3 除电子招投标系统故障导致所有应答人不能成功上传应答文件或上传的应答文件不能解密的情 形外,因其他原因导致部分应答人不能成功上传应答文件或上传的应答文件不能解密的,均视为该应答人 放弃不能成功上传应答文件或上传的应答文件不能解密项目/标段的应答。

电子系统客服电话: *开通会员可解锁*-3-8-2, *开通会员可解锁*(8:30--11:30 - 13:30--17:00)。

5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价,采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者 其委托代理人准时参加。应答人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录"联通智慧供应链平台招标 采购中心",并进行签名确认唱价结果。如对唱价情况有异议,请在 30分钟内联系采购代理机构,超时确 认将视为确认唱价结果。

5.4 出现以下情形时,采购人/采购代理机构不予接收应答文件:

5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的;

5.4.2 未按询比采购文件在电子平台加密上传的;

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5.4.3 未按照本公告要求获得本项目询比采购文件的。

样品的递交 6.

不涉及。

7. 发布公告的媒介

本询比采购公告同时在中国联通采购与招标网(www.chinaunicombidding.cn)及中国招标投标公共服 务平台(www.cebpubservice.com)发布。

联系方式 8.

采购人:中国联合网络通信有限公司重庆市分公司

地址:重庆市两江新区黄山大道中段 68号山顶总部基地

联系人:李经理

联系方式:*开通会员可解锁*

采购代理机构:中通服供应链股份有限公司重庆分公司

采购代理机构地址:重庆市两江新区洪湖西路26号a座2-1

项目负责人:田咏梅

联 系 人: 田咏梅、蒋艳、肖春霞、金鑫、杨辉、杜强

联 系 电 话: *开通会员可解锁*

电子邮件:93439959@qq.com

异议渠道 9.

受理异议的联系人和联系方式:

联系人:田咏梅

电 话:*开通会员可解锁*

电子邮件:93439959@qq.com

10. 行政监督

监督部门:中国联合网络通信有限公司重庆市分公司纪委

中 话:*开通会员可解锁*