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智能知识库项目公开招标公告更正公告

（招标编号：XJJJSX-ZB-2025002）

一、内容：

根据项目实际建设需要，现需对招标文件中第四章节内容的招标

需求部分进行调整，具体调整详见附件

延期开标：*开通会员可解锁* 11:00:00

二、监督部门

本招标项目的监督部门为/。

三、联系方式

招 标 人：新疆维吾尔自治区农村信用社联合社

地 址：乌鲁木齐市天山区金银路53号

联 系 人：武嘉腾

电 话：*开通会员可解锁*

电子邮件：/

招标代理机构：新疆聚匠圣玺工程项目管理咨询有限公司

地 址： 乌鲁木齐市水磨沟区立井街198号丽景名都9号楼6楼

联 系 人： 付周正

电 话： *开通会员可解锁*

电子邮件： 543883344@qq.com

招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）

招标人或其招标代理机构： （盖章）

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关于“智能知识库项目”需求变更的说明

集中采购委员会：

根据项目实际建设需要，现需对招标文件中第四章节内容的招标

需求部分进行调整，具体调整内容如下：

原需求内容

原位置

修改后内容

本需求由新疆农信相关部门负

责，供涉及智能知识库系统建

设和使用的业务人员、技术人

员参阅。关联方包括原客服系

统、在线客服、在线考试、在

线培训、智能呼出系统等多个

系统及相关组织。本文档的读

者对象主要包括以下儿类：

23页

本需求山新疆农信相关部

门负责，供涉及智能知识

库系统建设和使用的业务

人员、技术人员参阅。关

联方包括原客服系统、在

线客服、智能呼出系统等

多个系统及相关组织。本

文档的读者对象主要包括

以下几类：

(1)改善内部员工知识获取和

学习效率，加强新员工培训工

作，优化全行制度检索与整合。

24页

(1)改善内部员工知识获

取和学习效率，优化全行

制度检索与整合。

2.1.3提升市场竞争优势要点

(1)打造全行级知识体系架

构，整合知识图谱，提升知识

管理水平。

24页

2.1.3提升市场竞争优势

要点

(1)打造全行级知识体系

架构，提升知识管理水平。

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渠道范围：支持互联网/企业

内 网 ， 可 通 过 电 脑 /pad/手 机

访问，具备多渠道对接能力，

包括与在线客服、在线考试、

在线培训等系统对接。

25页

渠道范围：支持互联网/

企业内网，可通过电脑访

问，具备多渠道对接能力，

包括与在线客服等系统对

接。

系统建设分阶段进行。初期重

点实现基础知识库功能、多渠

道知识管理功能等核心模块的

搭建和优化。后续逐步增加和

完善智能场景辅助功能、在线

培训和考试功能等。在与其他

系统对接方面，先实现与部分

关键系统的对接，如在线客服

系统，然后逐步扩展到更多系

统。

25页

系统建设分阶段进行。初

期重点实现基础知识库功

能、多渠道知识管理功能

等核心模块的搭建和优

化。后续逐步增加和完善

智能场景辅助功能等。在

与其他系统对接方面，先

实现与部分关键系统的对

接，如在线客服系统，然

后逐步扩展到更多系统。

智能场景辅助：在业务场景中

为用户提供相关知识。

在线培训和考试：根据业务需

要开展培训和考试活动。

报表功能：统计知识库运行相

关数据。

26页

智能场景辅助：在业务场

景中为用广提供相关知

识。

报表功能：统计知识库运

行相关数据。

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功能分类

智能知识库系统的功能可分为

知识应用、知识管理、系统管

理、在线培训与考试以及其他

辅助功能等儿大类。知识应用

主要服务于员工对知识的口常

查询、浏览、收藏、推荐和对

比等操作，方便员工快速获取

和利用知识

28页

功能分类

智能知识库系统的功能可

分为知识应用、知识管理、

系统管理等几大类。知识

应用主要服务于员工对知

识的口常查询、浏览、收

藏、推荐等操作，方便员

工快速获取和利用知识

业务系统集成知识检索模块

或者用户字直接访问知识门

户进行知识检索。支持关键词

检索、拼音检索；二次检索；

目录检索；筛选检索；语义检

索和全文检索等。

29页

业务系统集成知识检索模

块或者用户字直接访问

知识门户进行知识检索。

支持关键词检索；二次检

索；目录检索；筛选检索；

全文检索等。

关键词搜索

知识搜索是知识库的核心功

能，知识搜索包含关键词搜索、

拼音搜索、全文搜索等。展示

最近的热门搜索和搜索历史，

用户可实现快速搜索。

30页

关键词搜索

知识搜索是知识库的核心

功能，知识搜索包含关键

词搜索、全文搜索等。展

示最近的热门搜索和搜索

历史，用户可实现快速搜

索。

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语义搜索

基于语义检索精确定位知识内

容，定位到具体的条目。

31页

知识对比

知识对别包括不同知识的对别

和同一知识不同版本的对比。

不同知识间的对比表示问答知

识与问答知识之间的对比、传

统知识与传统知识之间的对

别、素材知识与素材知识之间

的对比。对比两条知识之间的

差异。

同一知识不同版本的对比表示

对比同一知识的不同历史版

本，便于用户了解到历史版本

与现有版本的差异，快速发现

修改的内容。同时对知识的变

动进行监控。

31页

/

图谱知识

知识图谱提供概念管理、实休

管理、可视化页面展示及实体

检索功能。

33页

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支持基于图谱知识快读构建图

谱意图和答案的能力。

我的培训

参训学员可查看自已需要参加

的在培训、参加过的培训。

培训管理

包括课件分类(对课件分类日

录进行操作)、课程分类(对

课程分类目录进行操作，定义

分类维护人员和课程审批流程

模板等)、课程讲师(设置课

程讲师，分为内部讲师和外部

讲帅，可定义讲师管理员，可

导入讲师信息，可查看讲师详

细信息，可设置讲师有效性)、

课件管理(对课件进行增删改

管理，支持多种文件格式上传

及在线浏览)、课程管理(对

课程进行管理，设置课程审批

时的通用流程模板，可将网络

课程设置为必修课或选修课，

指定学习对象和时间范围，可

34、35

页

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考核学习效果，可获得培训积

分，可设置课程学习权限)、

培训计划管理(管理培训计划，

可选择参训名单，可发送培训

提醒通知)、培训中请管理(管

理培训中请)、培训结业管理

(管理培训结业，可获得培训

积分，可对网课内容进行综合

评分，可填入课程建议和培训

需求)和培训监控(对培训进

行监控)等操作。

在线考试功能

我的考试

考生可查看自己需要参加的考

试、参加过的考试(含试卷、

得分)、自动申请的考试列表

和记录。

考试管理

包括试题分类管理(对试题分

类日录进行操作，设置考试相

关信息，支持多种试题模式和

导入方式，可在线编辑等)、

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考试分类(对考试进行分类国

录管理，设置相关信息，包括

试题类型和顺序等)、试题管

理(对试题进行管理，支持多

种题型和导入方式，可在线编

辑等)、手工组卷(手动选择

试题组成试卷)、随机组卷(系

统自动选择试题组成试卷)、

考试计划(管理考试计划，可

发送提醒通知)、阅卷管理(实

现阅卷功能，客观题自动评分，

主观题人工评分)、考试监控

(对考试进行在线监控，包括

锁定页而、设定时间等)和错

题查看(查看错题情况，便于

制定培训计划)等操作，考试

活动分为常规考试、模拟自测、

随堂考试三种类型，还可设置

考试须知、发布考试活动、处

理超时等。

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知识版本管理

支持知识历史版本管理，知识

每次发布形成一个新的版木，

进行记录历史版本记录。

通过版本历史记录的方式保存

前一个版本的内容，便于进行

历史版本管理，支持查看历史

版本及版本修改的目志记录

(版本号、发布时间、发布人、

详情预览等)。

35页

应用系统知识产权归招标方所

有，平台知识产权按合同约定。

应标方应按照招标方要求提供

全套源代码(包含并不限于平

台层、全部组件、第三方工具

等),无法提供的源代码部分，

厂商需提供第三方的代码风险

审查报告，符合招标方配置管

理规范，不得存在具有使用期

限、使川数量或者授权等因素

的使用限制及运行限制。

11页

应用系统知识产权归招标

方所有，平台知识产权按

合同约定。

应标方应按照招标方要求

提供定制化开发部分的应

用层源代码，符合招标方

配置管理规范，不得存在

具有使用期限、使用数量

或者授权等因素的使用限

制及运行限制。

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免费服务期内应保证不少于1

名主导项目设计、建设与开发

的技术人员常驻用户现场，服

务期内常驻技术人员难以提供

高质量技术支持的，招标人有

权要求更换。

分别就免费服务期内、免费服

务期后提供全面、完整的售后

服务方案；并注明免费服务期

到期后五年的服务费收费方式

及标准(至少一名人员驻场)。

43页

免费服务期内应保证不少

于1名主导项目设计、建

设与开发的技术人员远程

支撑运维期内所有问题，

服务期内支撑技术人员难

以提供高质量技术支持

的，招标人有权要求更换。

分别就免费服务期内、免

费服务期后提供全面、完

整的售后服务方案；并注

明免费服务期到期后五年

的服务费收费方式及标

准。

2特殊时段保障招标方有权

要求投标方在重大节假口或重

大活动旧派驻至少一名技术人

员驻场保障系统正常运行

45页

2特殊时段保障招标方

有权要求投标方在重大节

假日或重大活动口安排至

少一名技术人员远程专项

支撑，保障系统正常运行

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投标方按招标方要求派驻现场

的技术人员，对不满足招标方

工作要求的，招标方有权要求

投标方予以更换。

投标方派驻现场的技术人员需

遵守：

不在现场超过1天须向招标方

提出书面申请，获得同意后方

可 离 开 ；

人员更换须向招标方提出书面

申请，获得同意后方可更换；

必须遵守招标方现场工作纪律

规定，包括考勤、着装、纪律

等。

46页

投标方按招标方要求安排

支撑的技术人员，对不满

足招标方工作要求的，招

标方有权要求投标方予以

更换。

投标方安排支撑的技术人

员需遵守：

无法提供支撑超过1天须

向招标方提出书面申请，

获得同意后方可不提供支

撑 ；

人员更换须向招标方提出

书面申请，获得同意后方

可 更 换 ；

必须遵守招标方工作纪律

规定。

以上为需求调整内容，特此说明。

科技部

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