序号

服务名称

预算金额

（万元/年）

折扣率

1

网络系统维护

6

总金额折扣率

2

计算机等办公管理设备维修

3.4

维修配件单价综合折扣率

序号

服务

名称

说明

服务期

1

网络系统

维护

针对中心全域各职能部门及基层单位的办公、安防、明厨亮灶等后勤管理相关网络系统提供全套设备、线路、系统平台的日常维护、故障修复等服务，覆盖11项核心网络系统，全面保障系统及配套硬件、线路稳定运行，具体维护内容如下；

1.通用基础系统维护服务内容

（1）传输系统维护服务

提供全品类数据传输系统人工运维服务，针对各系统配套网络传输、音视频传输、数据信号传输体系开展常态化人工巡检、隐患排查、故障诊断与调试规整服务。人工处置传输链路信号异常、传输波动、链路适配故障、传输卡顿中断等各类系统性问题，完成传输链路标识优化、防护规整、链路适配调试等人工作业，全方位保障各类数据、音视频、网络传输系统稳定、安全、通畅运行，所有作业内容均为人工技术运维服务。

（2）硬件配套系统维护服务

针对各类网络及智能化硬件配套系统提供专业人工运维服务，对交换机系统、路由组网系统、服务器运行系统、视频监控系统、门禁读卡系统、终端显示系统等硬件配套体系开展人工通电检测、整机除尘养护、运行状态监测、系统参数校准、功能调试等人工运维作业。人工排查设备联动异常、运行故障、参数适配错误等系统性问题，完成设备运维调试、故障修复、系统适配优化等人工工作，保障各硬件配套系统常态化稳定运行。

（3）平台系统后台维护服务

负责各类信息化平台系统后台全流程人工运维服务，涵盖网络后台系统、数据传输端口系统、账号权限管理系统、数据同步系统的日常人工运维工作。人工处理系统登录异常、数据同步失效、平台运行卡顿、功能模块失效、后台程序报错等系统性故障，每季度开展系统漏洞人工检测修复、后台缓存清理、系统程序优化、数据精度校准等人工作业，保障各信息化系统运行稳定、数据传输准确、功能合规可用。

（4）系统应急维护服务

提供7×24小时全天候系统应急人工响应服务，针对网络断连系统故障、平台系统瘫痪、终端系统离线、数据系统异常等各类突发信息化故障，快速开展人工排查、应急抢修、系统恢复、功能调试等作业，第一时间修复系统异常、恢复系统正常运行，保障办公、后勤相关信息化系统业务不间断、常态化正常运转。

2.专项系统维护服务内容

针对13大专项信息化系统提供维护服务，涵盖中心办公网络系统、会议影音录像系统、食堂门禁管控系统、安防监控系统、后勤保障物流系统、卡务管理系统、明厨亮灶监控系统、电视光纤网络系统、设备报修管理系统、人力资源网络系统、餐饮服务监督平台、食堂膳食营养管理系统、食堂管理平台。全程提供人工系统运维服务，包含各系统终端联动调试、服务器运行运维、软硬件平台优化、数据传输链路运维等核心作业，人工开展系统参数调试、故障排查修复、跨系统数据同步校准、平台功能优化、系统适配调试等工作。针对性解决专项系统网络运行异常、终端系统离线、影音系统故障、数据系统错乱、平台卡顿失效、信息公示异常、数据存储故障等各类系统性问题，结合食堂高温潮湿、办公高频使用等特殊场景，提供定制化系统运维人工服务，保障办公管理、食堂运营、安防监管、物资人员管理等所有专项系统合规、稳定、高效运行。

三年，合同一年一签。

每年度服务期满后进行考核评价，考核通过，续签下一年度合同，三年期满后服务终止。

2

计算机等办公管理设备维修

针对中心日常使用的各类计算机及专项管理系统配套设备提供全方位维修服务，覆盖所有办公硬件设备本体、配套配件、辅助耗材，保障办公管理设备正常使用。

1.计算机类设备维修

主要服务内容包括：设备硬件故障检测与维修，含主板、CPU、内存、硬盘、显卡、电源、风扇等核心硬件故障排查、更换与调试；电脑开机故障、蓝屏、死机、卡顿、重启异常等问题修复；系统故障处理，包含操作系统重装、系统漏洞修复、系统卡顿优化、病毒查杀、恶意软件清理；办公软件、驱动程序安装、调试、故障修复；电脑外设接口、按键、屏幕、电池等配件维修更换等。

2.办公外设类设备维修

涵盖打印机、复印机、扫描仪、传真机、投影仪、显示器、UPS不间断电源、打卡机等全套办公外设。主要服务内容包括：设备无法开机、通电异常、运行故障维修；打印卡纸、打印模糊、漏墨、无法打印、复印失真、扫描失灵等故障修复；设备耗材适配调试、配件更换；投影仪画面模糊、对焦异常、无法投屏、机身故障维修；显示器花屏、黑屏、闪屏、线路接触故障维修；UPS电源供电异常、电池损耗、稳压故障维修等。

3.专项管理系统配套设备维修

中心13大专项信息化系统维护服务过程中，针对老旧、破损、故障无法修复的网线、光纤、线路配件、硬件设备及各类配套耗材，不包含在网络系统维护服务范围内。在故障排查作业中发现的线路老化破损配件、松动失效零部件、故障损坏硬件设备、功能失效耗材等，经检测确认无法通过人工调试、维修、优化恢复正常使用的，按需开展设备及耗材的更换、增补、更新工作，保障各专项管理系统硬件基础配套完好可用，支撑系统稳定运行。