一、项目信息

项目名称：杏林医院感染实时监控系统原厂维保服务

采购内容：杏林医院感染实时监控系统的客户端及服务器端，包含杏林医院感染实时监控系统对接的所有信息接口进行正常运行维保。现拟采购杏林医院感染实时监控系统原厂维保服务，包含以下服务内容：

（一）维保明细

1.技术支持：通过向日葵、VPN等远程工具进行服务，保证院感科反馈的问题能够及时完成处理。在周末及节假日期间提供专人值班服务，保证周末及节假日为院感科提供各项服务：

（1）通过远程的方式为医院相关使用人员解答系统功能使用方面的问题；

（2）通过远程的方式为院感科解答业务数据方面相关问题，为精准的数据质量提供保障。

2.系统使用咨询：为使用科室提供咨询解答服务，保障院内日常监测工作的开展：

（1）通过远程的方式为院感科提供解读预警诊断策略服务；

（2）通过远程的方式为院感科提供解读系统各统计界面报表统计逻辑服务；

（3）通过远程的方式为医院相关使用人员提供系统各功能模块的功能讲解服务，保障使用人员对于系统功能的正常使用。

（4）为院感科讲解各项院感监测业务，涵盖业务背景、监测难点、常见问题;基于各项业务的监测难点和常见问题，结区域内监测方向和要求，提供专业化建议。

3.数据备份运行情况检查：定期巡查服务器系统备份机制，并出具专业化的数据备份巡检报告。

4.数据恢复及系统迁移：提供系统数据恢复及系统迁移服务

（1）根据医院目前实际拥有的备份文件内容，在医院存在需求的情况下，对数据内容还原恢复至特定时间点，有效保证数据的完整性;

（2）根据医院的需求，对业务系统进行迁移部署，并完成系统调试工作，确保使用正常。

5.NIS服务器宕机修复：当医院NIS服务器出现宕机情况时，协助信息工作人员对院感服务器进行修复并完成数据恢复及更新，确保系统使用正常。

6.数据上报：根据区域数据上报要求，可提供数据上报服务，如：（1）协助医院完成NICC数据上报;

（2）协助医院完成抗菌药物治疗前病原学送检专项整改、哨点医院数据上报。

7.提供符合要求的安全机制确保本系统及所连接的系统的数据安全，保证数据不被非法利用和盗用。

（二）响应时间要求

1.服务时长：服务期内，提供7*24小时电话或远程支持售后服务工作，对于电话咨询无法解决的问题，工程师经授权许可的情况下通过远程登陆到信息系统进行远程故障诊断和故障排除。若系统自身原因引起的故障，且通过远程维护仍不能解决的，应安排技术人员到达现场维修，工作日内，电话响应时间不超过1小时，到现场时间不超过48小时。

2.服务期内，每年对院感专职人员进行至少一次的线上软件操作培训，使其能很好的掌握监控系统的功能。

4.指定责任维保工程师对接维保业务，如人员更换，会提前告知。

5.服务器远程巡检：每季度对服务器运行环境进行巡检，巡检内容包括:服务器内存情况评估、硬盘情况评估、系统运行稳定性评有效避免并解决:

（1）服务器磁盘空间不足问题；

（2）服务器系统运行卡顿问题；

（3）服务器安全方面防护问题。

二、最高限价及采购方式

最高限价：6万元/3年

采购方式：院内谈判采购

三、拟定供应商信息

供应商：杭州杏林信息科技有限公司

理由：“杭州杏林信息科技有限公司”为我院杏林医院感染实时监控系统的承建商，唯一一家能对我医院院感管理系统进行需求修改和版本升级、数据库维护的公司。使用杏林院感系统可以保证我医院临床工作人员对软件使用的习惯延续性，无需对数据进行迁移和重新培训，极大的减少我医院管理成本。减少因数据迁移导致的丢失和错误，保证院感数据的安全和稳定。因该系统是杭州杏林信息科技有限公司自主研发、自主销售、自主维护的软件产品，未授权其他公司来做系统的维护和升级。

维护期内均由杭州杏林信息科技有限公司进行系统维护，未授权其他公司来做系统的维护。因此为了保证系统的稳定运行，采取院内谈判采购方式。

四、报名材料

1.封面：应注明供应商名称、项目名称，并注明联系人及联系方式。

2.此次报名供应商无需提供报价单，但需提供承诺函承诺有足够技术能力完成本项目要求。

3.提供有效的营业执照复印件。

4.参与项目报名供应商授权书、法人身份证复印件、被授权人身份证复印件。

以上材料均需加盖单位公章按顺序装订，并扫描电子版发送至邮箱：1075700468@qq.com。

五、其它

为体现“公开、公平、公正”的原则，现对以上情况进行公示。发布之日起三个工作日，公示期内，若有潜在供应商可提供本项目所需的服务，可联系泉州市中医院信息科（联系人：蔡尚剑；联系电话：*开通会员可解锁*）进行报名并提交相应材料参与本项目招标，逾期我院将与杭州杏林信息科技有限公司择期进行价格谈判并签订合同。

注：对本次谈判内容如有异议，请于公示期内向我院纪检监督部门提出质疑，逾期不予受理。

监督部门：泉州市中医院纪检监督科。

联系电话：*开通会员可解锁*。

泉州市中医院

*开通会员可解锁*