各相关单位：

根据北京市社情民意调查中心调查项目工作安排，计划开展****年北京市智慧城市及数字生活民意调查，为顺利完成调查任务，拟通过询价方式购买调查服务，具体安排及要求如下：

一、调查项目概况及服务内容

（一）项目概况

*.调查方式：计算机辅助电话调查（CATI）。

*.调查对象：**周岁以上在本市**个区居住半年及以上的居民。

*.调查样本量：****个。

*.调查内容：居民对北京政务服务、交通出行、智慧医疗、数字文化、智慧社区、智慧养老等智能化应用场景使用感受，各方面存在问题以及对北京市智能城市建设的意见建议等。

*.调查频率和时间：本调查为一次性调查，调查时间为****年*月至*月。

（二）服务内容

*.制定调查计划、准备执行手册；

*.组建调查团队、制定培训方案、开展调查员培训；

*.设置电子问卷、配额；

*.按计划开展调查，按要求实施调查监听、录音审核等质控工作，达到规定复核比例；

*.按要求进行数据处理与分析，收集相关舆情资料，开展调研走访等，及时报送调查成果并确保调查数据及调查成果质量符合要求；

*.按要求完成调查各环节相关工作。

（三）服务要求

*.设备设施方面：

具备开展本调查的机房、设备设施、计算机辅助电话调查（CATI）系统、远程视频会议及培训时使用的专业视频设备；自有号码库要能够满足开展本调查样本量及配额需要，需覆盖全市**个区不同年龄段、性别等。

本调查应使用甲方提供的电话调查拨号系统（电话费据实结算）。

*.调查团队方面：

配备*名项目负责人，具有*年以上社情民意调查项目管理经验；能够熟练掌握工作流程和要求，根据要求合理制定计划，落实数据采集、评估、分析等各环节质量要求；能够保证项目按时完成，根据时间节点要求提交相应材料。

配备*名总控督导，具有*年以上社情民意调查工作经验；能够落实配额设置、质控要求，熟练掌握问卷访问规范、复核标准，根据不同情况合理安排调查员数量等，保证调查效率和数据质量。

配备至少**名电话调查员，且调查员具有*年以上民意调查工作经验，有良好的阅读理解能力和沟通能力，能熟练使用电话调查系统、掌握问卷访问技巧，能吃苦、遵守纪律、具有保密意识。

*.工作流程方面：

按要求制定计划，准备调查执行手册提交中心审核；

按要求落实调查团队名单、号码库提交中心审核；

按要求设置电子问卷、配额，开展调查培训、试访等；

按要求落实访问规范、复核标准，完成审核、复核工作；落实质量控制要求，按时提交质控资料；

按时完成采集、审核、评估、分析等各环节工作，按要求提交调查原始数据、汇总数据、评估报告、总结、分析报告；按要求报送最终调查成果并确保数据质量符合要求；

调查结束后配合我中心开展验收核验等相关工作。

*.保密要求：有严格的保密制度，并落实责任到人；所有参与调查人员需签署保密协议。

*.时间要求：****年*月底前按要求完成全部工作，如遇特殊情况经与北京市社情民意调查中心协调可适当延长。

*.经费限额：经费合计不高于**.*万元。

二、报名相关事项

（一）报名条件

报名单位必须具备以下条件：

*.市场调查营业资格；

*.*次以上社情民意类电话调查相关经验；

*.满足本调查需要的自有机房、设备设施、系统；服务本调查的机房等未经协商同意不可随意更换；

*.调查机房具备远程视频会议设备及培训时使用的专业视频设备，可远程审核查看问卷、配额设置、监听审核调查录音，坐席数量不低于**个；

*.本调查项目负责人、总控督导应具有*年以上民意调查项目管理、数据处理、分析研究经验；配备至少**名电话调查员且调查员具有*年以上民意调查工作经验；

*.具有保障调查管理、质量控制、数据安全的制度措施。

（三）报名材料

*.企业营业执照复印件；

*.参与社情民意电话调查情况介绍；

*.开展本调查使用的自有机房、设施设备、系统情况等介绍，包含机房地址、运营经验年限、坐席数量、调查采集系统名称、设施设备和主要人员配备情况等；

*.报价明细。

以上材料需盖公章，提供电子版一份，纸质版一份。

（三）报名时间

****年*月**日**:**截止。

三、申报单位筛选确定

北京市社情民意调查中心将依据申报单位的统计调查资格、从业经验、场地设备设施、调查团队、项目报价等方面情况进行综合考评，必要时采取查、看、问、抽审、远程等线上线下方式对报名单位调查能力进行测试，选取合作单位，并将考评结果通知中标单位。

联系电话：***-******** >***-********、********

联系地址：北京市通州区宋庄南三街***号院

邮 箱: zhangsj@tjj.beijing.gov.cn

附件：*.*调查单位报名表

北京市社情民意调查中心

****年*月**日

附件下载：

附件*