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2027-2028年度鹤山市人民医院院内运送、安保服务外包项目 采购需求调查公告（第二次） |
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我院拟采购2027-2028年度鹤山市人民医院院内运送、安保服务外包项目，现进行采购需求调查，兹邀请符合资格条件的供应商报名参加。 一、项目名称：2027-2028年度鹤山市人民医院院内运送、安保服务外包项目 二、参与需求调查的供应商应符合的资格条件要求： 1、具有独立承担民事责任的能力； 2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； 4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； 6、法律、行政法规规定的其他条件； 三、本项目不接受联合体参与。 四、报名及递交纸质版资料需知： 须由法定代表人或授权代表向采购单位报名，报名时请将以下文件（复印件每页需加盖公章，当营业执照为三证合一时，对组织机构代码、税务登记证不再作要求）： 1、提供有效的营业执照、组织机构代码、税务登记证副本复印件。 2、法定代表人授权委托书原件及授权代表身份证复印件、法定代表人身份证复印件。 3、供应商根据采购需求书提供的相关调查材料响应文件（包括但不限于相关产业发展情况、市场供给情况、同类采购项目历史成交信息、其他相关情况等材料）。 4、针对本项目能够提供的具体服务内容、实施方案。 5、针对本项目的商务要求。 6、其他意见和建议。 7、2027-2028年度鹤山市人民医院院内运送、安保服务外包项目需求（附件1）。 8、采购需求意见及建议表（附件2）。 9、项目相关需要调查的内容（附件3）。 10、供应商报名表（附件4）。 11、二次报价单（附件5）。 在报名时间内，以上资料按顺序扫描成PDF文件,其中附件2、附件3提供可编辑的电子word版,以上资料发送到邮箱376431845@qq.com，再送一份纸质版的资料（盖章）到我院采购中心（可邮寄），接到我院论证通知时，需带八份以上纸质版的资料（盖章）到我院。 五、报名时间、地点： 1、报名时间：2026年 9月 4 日至*开通会员可解锁*10 日下午 5时止（节假日除外）； 2、报名地址：鹤山市沙坪街道铁夫路1196号鹤山市人民医院门诊四楼采购中心，报名成功以收到纸质版报名资料为准（可邮寄）； 六、论证时间：资格审定后，具体时间另行通知。 七、联系人：刘**小姐联系电话：075******12。 鹤山市人民医院 *开通会员可解锁* ***** ***** ***** ***** ***** |
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附件1:
2027-2028年度鹤山市人民医院院内运送、安保
服务外包项目采购需求
1.一、商务要求
1、本项目招标最高限价为11,952,000.00元，供应商报价应为人民币含税全包价，包括供应商的日常经营管理办公费用、各岗位人员的工资（加班、津贴等）福利、社会保险、在岗培训、配备工具、服装及装备、税金、利润等所有费用（不包含中标供应商提供服务时所使用的水电费用及技术要求中采购人负责的相应费用等）。
2、采购人将免费为中标供应商提供服务项目中所使用的水电。中标供应商工作人员必须爱护设施，合理使用水电和其他资源，对于不合理使用问题，采购人有权在服务费中提取合理费用予以补偿。
3、采购合同由中标供应商与采购人签订。
4、验收标准：以国家现行相关管理条例为验收标准。
5、管理及监督：采购人协助中标供应商进行相关服务工作。采购人将派专人监督中标供应商相关服务工作标准，并有权不定期对中标供应商的相关服务工作进行满意度调查。
6、本期服务有效期：本期服务有效期为24个月（两年），从合同签订生效之日起开始计算。
7、付款方式：分期付款。
（1）每个月支付服务费=中标服务总金额÷24个月。
（2）本项目合同款的支付由中标供应商与采购人双方自行结算。
（3）每月15号前，采购人确定中标供应商已将上月工资发放给工人后，由中标供应商凭发票上报医院，经审核无误后将上月管理服务费转账给中标供应商。采购人如扩展运送、安保服务工作范围，则每人每月付费给中标供应商。
8、在中标后的整个作业期间，投标人若发生人身伤亡、财物或其它损失，无论何种原因所致，采购人均不负责。
2.二、技术要求
（一）项目基本情况
鹤山市人民医院总院位于鹤山市沙坪街道铁夫路1196号，社区卫生服务中心位于鹤山市沙坪街道裕民路77号，是一所集医疗、教学、科研、急救、预防、保健、康复、社区卫生服务于一体的二级甲等综合性医院。为了促进医院科学管理，提供良好医疗服务，就鹤山市人民医院院内运送、安保服务项目组织采购。医院大致情况如下：
总院：
1、门诊楼（1-5层）：面积22543.36㎡。
2、诊疗楼（1-4层）：面积28196.18㎡。
3、住院楼（负1-15层）：面积47248.19㎡。
4、传染科楼（1-3层）面积2193.3㎡。
5、后勤楼（1-4层）：面积3536.86㎡
6、高压氧楼（1层）：面积269.28㎡
7、电房：（1层）：面积472.33㎡
8、垃圾暂存楼（1层）：面积89.05㎡
2.1.1.社区卫生服务中心：
10、社区中心A楼（1-4层）：面积1451.71㎡。
11、社区中心B楼（1-4层）：面积1170.20㎡。
合计：总建筑面积：107170.46㎡；全院总用地面积（含社区）共：85331.93㎡。
（二）院内输送服务
一）院内输送服务区域
2.1.2.门急诊业务科室
住院病区有内科5个（内科一区、内科二区、内科三区、内科五区、内科六区）、外科4个（外科一区、外科二区、外科三区、外科五区）、五官科、儿科（新生儿）、妇科、产科、ICU、康复部共14个病区科室。
辅助科有B超室、检验室、健康管理中心、手术室、胃镜、放射科、供应室、药房、物流中心、病区临时加床撤床、120担架、院内调度、120调度、血透中心、急诊、客服中心等。
二）服务要求
1、服务范围：
鹤山市人民医院总院、社区卫生服务中心所属范围。（其中床位数800张）
2、物流、输送员的条件
（1）初中或以上学历，具有较好的读听写语言能力，身体健康，肝功能正常，无传染病。
（2）男、女性年龄要求50岁以下（健康管理中心要求35岁以下，身高1.6以上，五官端正、身形标准、形象良好）。
（3）遵纪守法、品行良好，无违法犯罪记录。
（4）经培训并经院方考核合格后方可上岗。
（5）院内现岗位人员符合项目使用条件的优先录用。
3、人数要求
人数计划不小于73人。
4、服务岗位工作内容及要求
（1）中央调度、病人陪检的工勤工作职责：
1）调度中心工勤：负责接听电话、指派员工完成常规临时工作；
2）循环收标本岗位工勤：负责标本、单据运送、预约及功能科报告发放；
3）非正常班标本、病人转运岗工勤：负责值班时段病人、标本、药品的及时转运；
4）即时送检岗工勤：负责全院住院病人常规检查运送（B超、CT、常规检查）。
（2）120救护车病人接送工作：
急诊救护车担架工岗位服务内容、要求：
1）急诊科每天24小时确保有3名担架员值班。其中每天24小时有一名担架工在急诊科待命出车，第一名担架员出车后，由下一位担架员在急诊科待命，以此类推，以确保出车的速度。在待命出车的担架员必要时协助急诊医护人员送病人检查或约束病人。
2）担架人员要身体健康，不能有晕车、晕血现象，能吃苦、耐劳，可以上楼抬送病人。
3）严格遵守医院的各项规章制度及操作规程，服从科室主任、护士长工作安排、监管，上班不迟到、不早退，不脱岗、不离岗，做到接到急救电话后3分钟内出车。
4）上岗时须穿工作服、配戴工作证、做到文明礼貌、大方得体、面带微笑、态度和蔼可亲、关心和尊重病人、不准拒绝接送病人、当与病人发生矛盾时要听从科里医护人员的安排。
5）严禁向病人、家属索取、收取红包，向病人、家属推销药品、保健品、器材等。
6）经培训后上岗，掌握救护车车床及担架椅的使用，运送病人时要确保病人安全,不能跌伤病人。熟悉车上常用设备、工具、物品的摆放位置，熟悉基本院前的救护知识。
7）出诊在外，听从医生(或护士)指挥，搬抬病人时做好安全措施，尤其搬运疑有骨折病人时动作要规范，不能生拉硬拖、动作粗暴。推动有病人的车床（或担架椅）时，应密切注意病人状况（呕吐、抽搐、烦躁等），慎防车床左摇右摆或翻倒。协助医护人员做好院前抢救，包括伤口包扎及心肺复苏等。
8）每天有固定的人员负责氧气的更换，负责救护车的清洁、消毒并登记签名，救护车上污物，由当时的跟车人员负责及时清洁、消毒。
9）发现运送工具（车床或担架椅）、氧气装置等故障时，要及时通知当班护士处理。
10）工作中如果因为操作失误、服务态度导致病人或家属投诉的，按医院规定处理，并要承担相应的责任。
120调度员岗位服务内容、要求：
1）调度员要严格遵守医院的规章制度及操作规程。
2）调度员要按时上班，坚守岗位，服从急诊科主任、护长的工作安排。
3）上岗时须穿工作服、配戴工作证、做到文明礼貌、大方得体、面带微笑。
4）必要时协助护士接听120电话，协助派车。
5）接听电话时必须使用文明语言，认真倾听，详细记录接诊地点、病人基本情况。护士接听电话要求：“您好！鹤山市人民医院120急救中心，请问有什么需要帮助的，请讲”。听完电话必须马上复述一次确认地点无误及时派车。
6）接到120电话后要马上电脑记录病人呼车的地址、时间、电话、呼车原因并复述一次给接听人员听，与接听护士核对无误后保存资料，打印院前急救单。
7）要及时完善院前急救的登记内容，确保无误后保存资料，并做好交接班。
8）120急救电话及派车固定电话，不得私人占用或长时间占用。
9）调度室内保持清洁、安静，禁止吸烟及大声喧哗，非工作人员不得进入。
10）上班期间不能玩手机、电脑，铺床睡觉。
11）工作中如果因为操作失误、服务态度导致病人或家属投诉的，按医院规定处理，并要承担相应的责任。
12）实行医学背景调度员+工勤调度员接听电话并记录，医学背景调度员应具备医学相关专业学历背景，经过统一培训和考核后上岗，主要承担患者病情信息采集、急危重症识别、重点病种预警、院前院内信息传递等专业性调度工作。工勤调度员继续保留，承担电话接听、信息登记、车辆调派及资料整理等基础辅助工作。
（3）检验科工勤的工作职责：
1)检验报告打印。
2)检验咨询。
3)门诊送检条码打印。
4)发放体液检验容器。
5)接收门诊送检标本。
6)运送检验标本到检验楼二楼（微量元素、血细胞涂片、体液常规及涂片染色、尿碘、配血）、三楼（细菌培养、核酸检测）。
（4）健康管理中心工勤的工作职责:
健康管理中心主班的要求:
1)指引、录入X光号。
2)送检标本：检验科项目有血、尿(尿常规有2种、尿微量蛋白、尿吗啡)、大便常规、大便培养(含取管)、白带常规、HPV。病理室项目有宫颈涂片、TCT。送标本时间(9：00、10：00、11：00、11：50、15：30、16：30、17：20及按标本量)。
3)导诊：导诊的科室有胃镜室、CT室、MR室、经颅多普勒室、五官科门诊、口腔科、外科门诊。(请告知顾客需等待的检查人数或时间，导诊过程中遇到问题或有疑问即时在原地方致电回科室)。
4)整理内科、抽血室、看守所室、肝纤检查室用物及血试管架，每天擦拭消毒内科、看守所室听诊器(先用干湿布擦，再用酒精棉签擦听诊器耳塞的部位（1支/1部位）)。抽血室、妇科诊室要紫外线消毒，酒精棉签(1支/1部位)擦拭心电图的导联夹、吸头，水(干湿布)擦拭心电图机、导联线。
5)整理服务台各柜桶及办公用品并及时清理废纸。
6)封信封、统计团检报告份数，未检、已检人数。
7)整理免费乳腺癌登记表。
8)分类装订当天各体检同意书并放置。
9)逢星期六更换床单、枕袋(内科诊室、抽血室、B超室、心电图室、骨密度室、看守所室、肝纤室、妇科诊室)、小枕袋(内科诊室、骨密度室、看守所室、五官科诊室)，清洗自动、手动血压计袖带(内科诊室、看守所室、五官科诊室)。
10)分团检报告。(核对姓名、性别、年龄、科别、日期，有否签名或盖章)
11)协助完成科室的其他内务工作。
健康管理中心团班的要求:
1)休息室分派早餐(抽血(血脂、血糖)、肝胆B超、14碳呼气试验、上腹CT等完成后才能饮水、进食，水杯怎样拿、水量等)、记录早餐单、早餐不够时致电领取。(分早餐前要洗手，注意卫生)。
2)团检时粘试管指引留尿、搬标本放置架(太阳晒时)。
3)检查用物情况：尿杯、尿试管、大便盒、胶布、矿泉水、早餐盘、小毛巾、纸袋、一次性杯、盒纸巾、桶装矿泉水，记录，卫生间纸巾(擦手纸、卫生间内纸巾)、洗手液、尿试管架数量(2个)及放置。
4)休息室、卫生间、心电图室、骨密度室、B超室的室间整理，物资补充(其中：心电图、骨密度、B超室、肝纤室（纸球、薄膜手套、耦合剂、A4纸、墨盒、回形针）)，下午下班前必须检查补充。
5)更换B超、心电图、肝纤室、妇科诊室的床单，关机、心电图室加酒精和水等。
6)整理未检体检表(撕表、录入骨密度号)。
7)收集、打印免费两癌结果，交医生审阅并取回。
8)整理免费宫颈癌登记表。
9）协助完成科室的其他内务工作。
健康管理中心导班的要求:
1)导诊：导诊的科室有胃镜室、CT室、MR室、经颅多普勒室、五官科门诊、口腔科、外科门诊。(请告知顾客需等待的检查人数或时间，特别是彩超、CT、MR，导诊过程中遇到问题或有疑问即时在原地方致电回科室)
2)送标本，检验科项目：血、尿(尿常规有2种、尿微量蛋白、尿吗啡)、大便常规、大便培养(含取管)、白带常规、HPV。病理室项目：宫颈涂片、TCT。送标本时间(9：00、10：00、11：00、11：50、15：30、16：30、17：20及按标本量)。
3)指引、录入X光号。
4)心电图室、骨密度室的分诊，整理心电图室、B超室床单(30分钟一次)，换床单(需要时)、及时清理候诊区的碎纸、整理书报架。
5)每天上、下午上班后马上整理妇科诊室。
6)收集报告(MR、CT、B超、心电图、阴道镜、脑电图、胃镜、14碳、TCT、宫涂、微量元素、外送广州的项目等，含打印验单、)，咨询、改报告。
7)分个检报告。(核对姓名、性别、年龄、科别、日期，有否签名或盖章)
8)非团检时在体检大厅指引。
9)整理待检体检表(撕表、录入骨密度号)。
10）协助完成科室的其他内务工作。
2.1.3
（5）血液净化中心工勤的工作职责：
1）完成粤卫医函【2020】52号文件（《广东省血液透析室（中心）新冠肺炎感染防控指引》）的相关工作要求。
2）每天两班次（11:30-13:30、16:00-18:00），每班次各派1名工勤驻守科室。
3）分发新床单、拆换床单，把床铺复位，将脏污被服放置到污物间。
4）更换AB液，每床单位两瓶，上下午各一次，收集旧AB液瓶并妥善放置。
5）为病人配置、收纳毛毯。
6）协助护士拆箱大输液。
（6）药剂科工勤的工作职责:
辅助药剂科进行非药学专业技术工作，主要负责包括但不限于药房收方和药剂科内运送药物并整理药物上架等科内工勤服务，严格遵守院方的业务操作规程和工作规范，洁身自爱，保障帐物相符，要爱护院方的财产、维护院方的名誉，并保证按照院方要求按时按质完成工作任务。
2.1.4
（7）药品配送员的工作职责：
1）负责全院各科室药品的配送，确保药品安全及时；
2）协助住院药房大输液的验收、库存管理及负责入出库操作；
3）负责回收科室冲减药品；
4）负责配送工具（运送篮/盒、运送车）的日常养护和清洁；
5）需适应倒班工作制（含夜班）。
（8）药剂科溯码员工作职责：
1）主要负责各库房药品的扫码跟踪；
2）负责门诊药房发药机的处方接收以及发药机药品的补充，确保正常运行；
3）按规范协助药品分类、上架、补货及拆零；
4）熟悉电脑基本操作；
5）完成科室布置的其他工作。
6）药学/医学相关专业优先
（9）放射科工勤的工作职责：
1）在科室主任和护士长领导下及全体人员协助下负责体检、门诊、住院患者X光、CT、MR检查的登记、预约、划价、编号、索引和收费确认工作。
2）负责向患者说明检查前的准备要求和注意事项，指导患者做好检查前准备。
3）负责各种拍片报告的登记、报送、归档工作，及时准确发放报告。
4）根据检查要求，打印胶片和刻光盘。
2.1.5
（10）客服中心工勤的工作职责：
1）就诊服务：门诊挂号、电话服务、指引患者挂号、缴费、分诊、寻找诊室，协助老年人、残疾人等特殊患者就医。医疗证明审核盖章；复印打印服务；为当天办理入院的门诊患者（平诊）联系住院床位和办理住院号登记服务。
2）医保审核登记备案服务：办理参保人普通门诊定点、生育定点办理、转诊备案、特门认定（含年审）的审核及备案工作。
3）医疗投诉接待登记（部分）服务：对有意见的患者做好信息登记及现场协助处理和报告。
4）现场管理：维护候诊队伍秩序，管理轮椅、平车、便民物资；自助机指引。
5）服从科室其他业务工作安排。
2.1.6
（11）被服中心工勤的工作职责：
1）做好医务人员工作服的出洗登记，清洗后的入库登记；做好病员被服每天的科室领取登记，每天清洗后的入库登记，月底汇总上报医院总务股。
2）配送人员需要整理好被服和工作服房的衣物，要求分类摆放整理。
3）完成领导交办的各项临时性工作任务。
（12）工衣房发放工勤的工作职责：
1）由专职人员负责医务人员工作服的发放（按照医院规定时间发放）。
2）完成领导交办的各项临时性工作任务。
2.1.7
（13）病案室工勤的工作职责
1）协助完成全院病历的回收登记。
2）负责病案号的核对工作。
3）负责已整理病案的归档上架、保持病案排架整齐及存放安全。
4）协助完成备检病历的提供及科室需要的其他工作。
（14）运送工勤的工作职责：
1）按医院和科室的要求按时运送各种办公物资、医疗物资（办公用品、药品、器械、耗材、标本、被服等）到指定位置，做好登记、交接手续。
2）要遵守医院的规章制度，遵守劳动纪律，坚守岗位。
3）保证医疗器械、医用耗材、药品、办公用品、病员被服等物资及时、准确、安全送到各使用科室，配送人员不得无故拖延时间，以免影响科室物资的及时使用。
4）配送物资时要做好物资交接手续，物资出仓，科室接收时都要签名确认。
5）定期清洗装物资的胶篮，协助部分科室清洗消毒。
6）运送一次性无菌物品需要用密封容器装载运送，确保无菌物品的运送过程不被污染。
（15）污水处理站及医疗废物站工勤的工作职责：
1）每天按时把报纸、杂志运送到全院各个科室。
2）污水处理站及医疗废物站主班人员休息时，负责：顶替做好医疗废物交接工作，并登记台账和消毒清洁；根据污水处理站的相关工作流程做好管理工作。
（16）社区服务中心工勤的工作职责:
1）负责导诊及文档管理，监督协管协助工作。
2）协助完成科室需要的其他工作。
（17）手术室工勤岗位职责：
手术室灭菌和消毒物品的运送、应急器械包的送消、与消毒供应中心清点交接手术器械、电脑接收无菌物品并按要求上架摆放，高值耗材及植入物使用后送物流中心清点交接、冰冻、常规手术标本送检、灭菌敷料包基数申报、配合管理无菌物品室、手术间及辅助间、外勤领物、整理每日领入的液体及无菌物品。
（18）门诊眼科验光工勤职责：
2.1.8.协助科室做好患者视力检测工作。
（19）超声检查工勤职责：
2.1.9.对患者进行分流、指引到各室间就诊，维护候诊区域秩序，协助超声检查科医护人员完成与本岗位相关的非技术性辅助工作，如检查单的整理与排序等。
（20）所有员工经过专业培训，由公司考核合格后才能上岗。
（21）上岗员工要具有责任心强、服务态度好、着装统一、配戴工牌。
5、院内物流、输送总体服务标准
输送总体服务标准为：准确、及时、充分、可控、可查:
（1）“准确”即要求对输送对象和输送目的地不可有偏差。
（2）“及时”即要求输送工作要满足医、患等各方对时间的要求。
（3）“充分”即能在一个输送过程中尽可能满足医、患等各方的要求。
（4）“可控”即对在途中输送对象的状态、将要抵达的时间等能实时掌握并可满足临时改变指令的要求。
（5）“可查”即对输送的时间、内容、完好状态、送达交收等留有记录凭证，可备日后查询、追溯等。
6、物流、输送安全制度
(1)在运送病人过程要注意运送安全，要贴身陪护病人，密切观察，发现病人有异常情况要及时报告医务人员并协同处理。
(2)严禁打骂病人，对病人要有爱心、关心和耐心，避免过激语言和动作粗鲁。
(3)对于冲动行为病人，不要单独接触，要做好自我保护。
(4)标本运送过程中要确保可控、监督安全，不得丢失、泄漏、损坏、混淆、污染。使用专用工具运送，交接要清楚。
(5)发生标本损坏、泄漏、污染、丢失、混淆即刻报告总务科负责人、科室护士长、院感科。标本损坏、泄漏按感染性废物处理，做好现场消毒，该事件按医疗差错有关条例处理。科室护士长通知患者重新抽血检验，并与当事人共同做好患者的解释工作。隐瞒不报按医院有关规定给予从重处罚。
(6)发生漏收、迟收标本延误检查，科室护士通知当事人即刻收取，如耽误治疗按医疗差错有关条例处理。
(7)消毒、灭菌包在运送过程中，要确保物品安全，要保证灭菌包干燥、清洁、无污染、无丢失。运送车要专用防水、防尘，易清洗、消毒。待消毒、灭菌包与已消毒、灭菌包不得混运。
(8)运送车运输待消毒、灭菌包后要进行消毒后方可运送已消毒、灭菌包。运送车每日擦拭消毒二次，每周彻底清洗、消毒一次，消毒液用含氯浓度500pmm强力消毒剂，运送车不可作为他用。
(9)运送已消毒、灭菌包过程中，发生包被溅湿、受潮、掉在地上等污染，即刻报告科室护士长或当班护士，予以重新清洗、消毒、打包、灭菌。
(10)运送物品过程中，发生包丢失，即刻报告保卫科、总务科负责人及科室护士长到现场调查，该事件按医疗差错有关条例处理，如隐瞒不报按医院有关规定给予从重处罚。
(11)在药物运送、摆放过程中，要保证药物安全，无破损、丢失、泄露，如运送、摆放过程中不慎出现药物破损、泄漏，当事人应立即报告药房负责人及科室护士长，并将破损的药物按损伤性废物处理，由当事人如数补偿损坏药物的费用。
(12)药物运送途中不慎发生丢失，即刻报告总务科负责人、药剂科及领药科室护士长到现场调查，该事件按医疗差错有关条例处理，如隐瞒不报按医院有关规定给予从重处罚。
(13)药物配送员应遵守医院和科室制定的相关管理制度，包括《药物配送人员服务管理规范》、《药物配送流程与管理制度》和《大输液储存配送管理制度》等。听从科室工作安排，积极配合科室工作。
7、输送员职业道德要求
(1)严格遵守各项规章制度及工作规范。
(2)上岗时须穿工作服、配戴工作证、做到文明礼貌、大方得体、面带笑容、态度和蔼可亲、关心和尊重病人。
(3)严禁向病人、家属索取红包。
(4)严禁向病人、家属推销药品、保健品、器材。
(5)不准在病人面前谈论病人病情及其他人员情况。
(6)工作期间团结协作、不讲粗语、不做私事、不搬弄是非、不拉帮结派。
8、输送员管理要求
(1)加强管理，定期进行思想品德和业务技能培训及考核。
(2)经常检查输送员的服务工作质量（包括夜间的不定时抽查）；凡因服务态度差或工作质量问题用工部门提出解聘的员工，不能再安排在本院工作。
(3)每月征询各用工部门意见，及时商讨和解决存在问题。
| 岗位名称 | 工作区域 | 工作时间 | 每周工作天数 | 每天工作小时 | 需要配备人数 |
| 中央调度/病人陪检 | 调度中心员 | 7:30-12:00 14:30-18:00 | 7 | 8 | 1 |
| 循环收标本 | 7:30-12:00 14:30-18:00 | 7 | 8 | 3 | |
| 中班病人运送 | 11：30-14：30 | 7 | 8 | 2 | |
| 17：30-22：30 | |||||
| 夜班病人运送 | 24：00-8：00 | 7 | 8 | 2 | |
| 17：30-24：00 | |||||
| 即时送检 | 0:00-24:00 | 7 | 8 | 13 | |
| 驻守 | 120跟车担架 | 0:00-24:00 | 7 | 24 | 9 |
| 120 调度 | 0:00-24:00 | 7 | 24 | 7 | |
| 检验科 | 7:30-12:00 14:30-18:00 | 7 | 8 | 1 | |
| 超声检查科 | 7:30-12:00 14:30-18:00 | 7 | 8 | 1 | |
| 体检中心 | 7:30-12:00 14:30-18:00 | 6 | 8 | 3 | |
| 血液净化中心 | 11:30-14:30 16:00-18:00 | 6 | 5 | 1 | |
| 药剂科工勤 | 7:30-12:00 14:30-18:00 | 6 | 8 | 1 | |
| 药品配送员 | 7:30-12:00 14:30-18:00 | 6 | 8 | 1 | |
| 药剂科溯码员 | 7:30-12:00 14:30-18:00 | 6 | 8 | 2 | |
| 手术室驻守岗 | 7:30-12:00 14:30-18:00 | 7 | 8 | 1 | |
| 放射科 | 7:30-12:00 14:30-18:00 | 6 | 8 | 2 | |
| 门诊眼科 | 7:30-12:00 14:30-18:00 | 6 | 8 | 1 | |
| 客服中心 | 7:30-12:00 14:30-18:00 | 6 | 8 | 6 | |
| 被服中心 | 7:30-12:00 14:30-18:00 | 7 | 8 | 2 | |
| 工作服发放 | 7:30-9:30 11:30-12:00 14:30-15:30 | 7 | 4 | 0.5 | |
| 病案室 | 14:30-18:00 | 6 | 4 | 0.4 | |
| 污水处理站及医疗废物站 | 7:30-12:00 14:30-18:00 | 7 | 8 | 0.8 | |
| 社区物流司机 | 社区 | 7:30-12:00 14:30-18:00 | 7 | 8 | 1 |
| 社区文员 | 社区 | 7:30-12:00 14:30-18:00 | 7 | 8 | 1 |
| 常规 | 物流全院 | 7:30-12:00 14:30-18:00 | 7 | 8 | 2 |
| 替班人员 | 7:30-12:00 14:30-18:00 | 7 | 8 | 7.3 | |
| 管理1 | 主管 | 7:30-12:00 14:30-18:00 | 6 | 8 | 1 |
| 总人数（单位：人） | 73 | ||||
（三）院内安保服务
1、安保人员条件：
(1)男性，初中毕业以上文化程度，年满18周岁以上，45周岁以下的中国公民。男性身高1.70米以上，女性身高1.60米以上，五官端庄、裸眼视力1.0以上；身体健康，无传染病、无残疾、无明显疤痕或标志。
(2)遵纪守法、品行良好，无违法犯罪记录。
(3)中标供应商派驻的安保人员须有公安机关核发的《保安员证》，持证的退伍军人优先录用。
(4)无违法犯罪前科，并向院方提供安保人员的人事档案。
(5)本项目安保服务岗位设置不少于17个，安保、消防及监控等配置不少于47人（含爱婴区门岗）。
(6)院内现岗位人员符合项目使用条件的优先录用。
2、院内安保、停车管理服务内容
（1）安全保卫与消防值班、停车管理：
1)医院与中标供应商共同确定值勤岗位，由中标供应商制定岗位职责，经医院主管部门批准后实施。安保固定岗24小时全天候包括有住院楼安全保卫岗、急诊安全保卫岗、社区中心岗、最小应急单元、消防及监控共9个岗位。全天候24小时对医院各区域进行值班巡查(不小于2人一组)。消防巡查（主要为医院范围内火灾的发现、报警、初期火灾的救援）。负责日常巡查院内消防器材的登记工作。消防站控制柜设24小时值班，每班2人，且每班值守人员均需持有中级消防设施操作员资格证，同时配置有高层公共建筑专职消防安全经理人一名，由具备二级及以上注册消防工程师资格的人员担任，消防安全经理人要牵头负责本院日常消防管理工作，拟订年度消防工作计划，组织制订消防安全制度，组织实施防火检查和火灾隐患整改工作，组织实施对本院消防设备设施、灭火器材和消防安全标志、应急灯等维护保养，确保完整有效，确保疏散通道和安全出口畅通，在员工中组织开展消防知识、技能的宣教和培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练，服从本院消防安全责任人委托的其他消防安全管理工作,负责每月将消防设备工作状态每日的记录上报给总务股。
2)维护医院的正常医疗秩序，保障工作人员、住院病人、就医者的人身和财产的安全，负责阻止穿着病人服的住院病人离开医院，保护医院的设施和设备，预防各类刑事案件和治安事件的发生。
3)全体安保服务人员均为义务消防员和控烟员，中标供应商应对安保服务人员进行岗前培训，特别是消防技能的培训，使安保服务人员具有一定的业务素质（有消防培训证书优先录用）。保证每年不少于三次的消防演练安排。
4)全体安保服务人员均为医院应急救援队员，中标供应商应对安保服务人员进行培训，特别是应急救援培训，使安保服务人员能有效的处理突发事件。保证每年不少于两次的演练安排。
5)建立完善的各项应急救援方案（如：火警、爆炸、投毒、非法集会、其它破坏、盗窃、自然灾害、医患冲突等），以书面的形式报采购人备案，确保各类突发事件得到快速、妥善处理。确保院内无火灾、治安、交通、刑事等事件发生。
6)中标供应商应建立完善的管理制度。包括门卫值班制度、闭路电视监控管理制度、车辆管理制度、值班巡逻制度、放行制度、交接班制度、奖惩制度、军事训练制度、人员培训制度、宿舍管理制度、会议制度等等。
7)引导进入院内的车辆停放在指定区域，必须按划线车位规范停放，且须熄火候车，保持院内道路特别是急救、消防通道通畅。协助医院大件或大型物品的搬运工作（指两人以上才能搬运的物品，年中举办义诊等搬迁物品）。
8)中标供应商应具备组织人员应对突发事件（如自然灾害、火灾等）的应急处置能力，并建立应急救援抢险队伍（不少于8人组成），以书面的形式报采购人备案，确保发生突发事件时人员能及时响应到位（20分钟内）。
（2）闭路电视监控系统管理：
1)中标供应商需派专人在监控室实行24小时值班制度，严密监控，发现情况立即处理和报告。
2)制定闭路电视监控系统24小时值班等管理制度，指定经培训合格的人员参加监控系统及消防系统监控值班，该类人员不得随意更换。
3)值班人员应熟悉医院整体地理环境及监控范围，熟练操作、维护使用监控系统设备并每月将监控设备工作状态每日的记录上报给总务股。监控室和消防站是严肃地方，为了保护私隐和保证设备正常运行，禁止除当值和管理人员以外的闲杂人随意进入。
4)以上各项如有发现不履行者，每次处罚100元，在当月服务费中扣除。
3、其他要求
(1)中标供应商负责为安保人员购买人身意外保险。
(2)中标供应商有推荐人员和组织培训的义务，给安保人员提供业务指导、法律咨询和培训服务。对安保人员实行专业指导并传达国家和地方对安保工作的指示。还要负责安保人员的思想教育，教育安保人员在院方安心工作。
(3)中标供应商严格管理，制定内部规章及考核处罚规定，并严格检查考核，按月将检查考核情况报院方主管部门。
(4)中标供应商不得在未经院方同意的情况下随意更换安保人员。
(5)中标供应商负责提供安保人员的器械及开展工作的一切用具。
(6)院方有权对安保人员的工作实行全面管理和具体工作安排，有权要求安保人员统一遵守医院相关规章制度和纪律要求。
(7)院方有权调换不适合在院方工作的安保人员，因安保人员失职造成院方或院方人员财产损失，院方有权向中标供应商提出赔偿。中标供应商应及时更换院方提出的不称职的安保人员，安保人员应严格遵守采购方的员工纪律规范。
(8)中标供应商必须保证派驻医院安保服务人员相对稳定性，如安保服务人员有调离或离职，调离或离职人员离开医院之前，跟班人员必须有一个星期的跟班熟悉时间。如发现中标供应商不报医院主管部门同意就对安保服务人员调整调离的，因此而影响医院的安保工作，院方有权追究中标供应商的责任。
(9)社区中心的当班安保人员除做好日常安保工作外，还需负责社区中心的每日污水PH值、余氯、排放量等监测登记工作，做好污水处理设施的日常巡检工作，发现异常及时上报总院污水处理岗工作人员。
4、安保服务费包含内容
（1）安保人员工资和有关补贴及必要的服装、被服、器械装备等。安保人员有关补贴包括夜餐费、节假日补贴费及加班费用等各类社会劳动保险缴费。
（2）在安保人员病重或因公致伤、残、死亡时所发生的全部费用。
| 安保岗位明细 | |||||
| 序号 | 岗位名称 | 工作时间（小时） | 配置岗位 | 配置人员 | 岗位职责 |
| 1 | 门（急）诊外围巡逻岗 | 16 | 1 | 1 | 两轮车停放车场、门诊、急诊在同一区域，各类车辆车流量较大，较集中，指引车辆停放，及时应对该区域的突发情况 |
| 2 | 医技楼一楼8/9号电梯入口保卫岗 | 8 | 1 | 1 | 负责对由此进入医技楼的人员进行安检，以及应对门诊楼、医技楼等地面区域的突发情况。 |
| 3 | 门诊楼日班安全保卫岗 | 16 | 1 | 2 | 对进入门诊楼的人员进行安检，并应对门诊楼安全突发情况。 |
| 4 | 住院楼南、北门入口安全保卫岗 | 24 | 2 | 6 | 负责对由南、北门入口进入住院楼的人员进行安检，并应对住院楼安全突发情况。 |
| 5 | 医技楼一楼北门入口保卫岗 | 8 | 1 | 1 | 负责对由此进入医技楼的人员进行安检，以及应对住院楼、医技楼等地面区域的突发情况。 |
| 6 | 急诊安全保卫岗 | 24 | 1 | 3 | 对进入急诊科的人员进行安检，并应对急诊科安全突发情况。 |
| 7 | 住院部产科保卫岗 | 16 | 1 | 2 | 负责住院部产科的安全保卫工作。 |
| 8 | 最小应急单元 | 24 | 3 | 9 | 医院外围及各楼宇内部巡查，及时处理突发情况。 |
| 9 | 社区医院 | 24 | 1 | 3 | 负责社区卫生服务中心的安全保卫工作。 |
| 10 | 消防.监控 | 24 | 2 | 7 | 消防.监控室内设有消防、监控、水位报警及其他设备较多，根据消防法规人员配置（含替班），且必须持有中级消防设施操作员资格证。 |
| 11 | 消防设施巡查员 | 8 | 1 | 1 | 负责每日对院内各类消防设施进行巡查，发现异常及时上报，确保设备设施完整有效。 |
| 12 | 班长 | 24 | 1 | 3 | 早中晚三班值班人员带班，以及单位最小应急单元、微型消防站值班 |
| 13 | 部门经理 | 8 | 1 | 1 | 部门日常工作安排、检查、管理，医院消防工作落实（不安排替班） |
| 14 | 安保机动岗 | 8 | 11 | 7 | 负责临时顶替休息岗位人员 |
| 合计总人员 | 47 | ||||
（四）服务质量监控
管理服务质量总体目标监控
1、医院院内主管部门对中标供应商的工作进行监督检查和协调沟通。
2、中标供应商项目主管需主动与医院主管部门联络，定时征求意见并改进工作。中标供应商如更换主管应征得医院主管部门同意方可更换。如有违反按违约处罚。
3、中标供应商应树立“业主至上，服务第一”的思想，为医院创造一个安全、畅通、舒适、文明的医疗环境。
4、中标供应商须实行优质服务，优质管理，为医院提供文明礼貌、主动热情周到的服务，最大限度满足医院服务质量的要求，每月由医院组织，中标供应商参与，在医院相关科室发放调查表，调查中标供应商的服务质量。调查表回收率达到80%以上（含80%）。调查表对服务质量的评价标准分为：很满意、较满意、稍不满意、很不满意四种。中标供应商须保证满意度调查中“较满意”达80%以上（含80%）。服务评价如果连续三个月未达到80%或累计5个月未达到80%时，院方有权单方终止合同。
5、中标供应商员工应遵纪守法，对突发事件处理的及时率为≥98%，有效投诉处理率达100%，投诉回复率达100%。
6、如中标供应商员工有监守自盗行为，一经发现核实，中标供应商应当配合追究涉事员工责任，并根据中标供应商规章制度严肃处理违规员工。如发生火灾、治安、交通、刑事等事故，经核实，是因中标供应商管理疏忽、玩忽职守、处理不当所造成的，按事故责任进行赔偿。必要时移交公安机关追诉犯罪嫌疑人的刑事责任。
7、如医院范围内发生被盗案件，中标供应商应当采取必要措施配合甲方或公安机关调查。
8、如医院财产、医院工作人员、住院病人、就医者人身伤亡和财产损失是由于中标供应商提供服务过程中存在过错造成的，其损失由中标供应商承担相应责任。
9、中标供应商不得在合同期内将本项目转包或分包。
调查资料
项目名称：
供应商名称：
供应商地址：
联系人：
联**：
日期：年月日
附件2：采购需求意见及建议表
采购需求意见及建议表
| 一、项目概况 | |
| 项目名称 | |
| 二、采购需求反馈 | |
调查资料
项目名称：
供应商名称：
供应商地址：
联系人：
联**：
日期：年月日
附件3：项目相关需要调查的内容
（一）相关产业发展
1.现有产品的技术路线、技术水平或行业的发展历程、行业现状等：
2.可能涉及的企业资质、产品资质、人员资质：
3.涉及的相关标准和规范：
（二）市场供给
1.市场竞争程度：
2.价格水平或价格构成：
3.潜在供应商的数量、履约能力、售后服务能力：
（三）同类采购项目历史成交信息
| 序号 | 采购人 | 项目名称 | 项目预算 | 中标人 | 中标价 | 中标品牌 | 中标型号 |
注：供应商需对所提供的资料的真实性负责。
(四)本项目供应商报价
| 供应商报名表 | ||||
| 采购项目： | ||||
| 序号 | 供应商名称 | 法人或委托代理人 | 联系电话 | 时间 |
| 1 | ||||
| 2 | ||||
| 3 | ||||
| 4 | ||||
二次报价单
供应商名称（公章）：
项目名称：
报价（单位：元）：
大写：
签名：
电话：
日期：
（注：本表须加盖公司公章，请授权代表务必填写清楚并签署真实姓名，不得涂改，论证后交现场工作人员。）
400-888-7022
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