概要： 物业服务项目采购市场调查公告

环江毛南族自治县中医医院物业服务项目采购市场调查公告

我院拟对医院物业服务项目进行招标采购，现邀请意愿投标人就下列项目参与招标前的市场调查。

一、市场调查目的

了解医院物业服务管理发展现状及市场价格

二、项目名称

医院物业服务

三、参与市场调查的供应商资格要求

（一）资质要求:具有物业服务的相关资质，具备法人资格且符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。

（二）对在“信用中国”网站、中国政府采购网列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的，不得参与报名。

（三）报名单位应在现场调研时间截止前充分了解本院物业服务需求情况。

四、报名材料要求

报名单位提供相应物业服务方案及报价，营业执照、相关资质材料、法人及代表身份证复印件，若派代表参加需提供代理授权委托书，以上材料应加盖公章并做好密封。

五、报名时间、地点

(一)现场调研时间:*开通会员可解锁*前，每天上午8:00至 12:00，下午14:30至17:30(节假日正常休息)，逾期不另行接待。

(二)调研方案提交时间及地点:*开通会员可解锁*前，县人民医院住院综合楼17楼总务科办公室。

(三)联系人/电话:总务科/*开通会员可解锁*.

本次论证为项目实施前市场调研论证及预算参考，不承诺和最终采购相关联。

附件：环江毛南族自治县中医医院基本情况、岗位需求表及物业服务要求

环江毛南族自治县中医医院

*开通会员可解锁*

环江毛南族自治县中医医院基本情况、岗位需求表及物业服务要求

一、医院基本情况

医院科室分布（卫生区域）

二、物业岗位需求表

1.护工及护理员根据科室需要决定聘用人数，只报人均费用。

2.保洁员、保安根据医院基本情况配人员，报人数及人均费用

三、保安、保洁等后勤服务工作流程及要求

(一)保洁工作流程

1.管理工作流程

保洁员-领班-管理处助理-管理处主任-区域经理-物业部总监-公司总经理

2.每日工作流程

(1)扫地、倒垃圾--拖洗办公室、走廊地面--拖洗过道和楼梯--抹擦椅子--清扫阳台、清洗卫生间--处理临时卫生--巡回点扫(随时保证清洁卫生)--下班前保持地面干净、垃圾桶清洁、物品整齐--中午休息。

(2）下午上班列队(由领班负贵)--拖洗地面--清洁垃圾、垃圾桶--抹擦瓷砖墙面、细节处卫生--处理临时卫生--巡回点扫--下班前全面清扫、拖洗--下班签离。

（3）机动员:处理临时保洁业务，巡回点扫，所负责区域随时保持无临时垃圾及脏乱的现象。

3.工作程序及要求标准

（1）保持天面、地面、门窗的清洁卫生，无灰尘，地面每天上午湿扫一次,用含氯消毒湿拖一次；下午湿扫一次，并对特殊区域(走廊、治疗室、处置室、抢救室、办公室等)再湿拖一次，其它区域点拖。下班前巡视病房一次，全面点扫一次。

（2）每日倒纸篓、污物桶二次。

（3）做好扫把、拖把专用标志，固定放置，办公室与病室、诊室、血透室、传染病室、换药室、手术室等应严格区分。

（4）病区洗手盆每日保持干净、卫生间每日用清水冲洗一次，保持无异味，保持床头柜的清洁，每天用消毒小毛巾擦床头柜一次(要求一柜一巾)。

（5）每天做固定2-3间房间全面细节卫生，每周轮流做完所有房间细节卫生。

（6）下班前进行巡视，收集医疗垃圾、点扫地面。

（7）坚守工作岗位，不脱岗，禁止上班干私活。

（二）保洁服务质量考核标准

1.公共区域保洁

（1）地面:表面洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹、水迹及垃圾、间(边)隙角落无垃圾。

（2）墙面:无手印，无污渍、无张贴，乱画，天花板无蜘蛛网。

（3）电梯(污物梯、扶手电梯):电梯门表面无划痕，无灰尘，无张贴，无乱画，光亮无手印；电梯内部沟槽无杂物，电梯壁内无张贴，无乱画，地面无纸屑，烟头，天花板光亮，内部灯亮。滑道通畅。电梯轨道无污渍、积尘、油渍。

（4）按键面板、开关面板：无尘土、无印迹。

（5）照明灯具:无厚积尘土。

（6）各房间门、通道门:无尘土、污迹、印迹

（7）电梯厅顶部:无厚积尘土、蜘蛛网。

（8）不锈钢面:无脏、污点。

（9）装饰物:盆、座表面干净无尘土；装饰物(如塑料花卉、油画)等表面无尘。

（10）公共饮水机:外表无脏、污点、无积水。

（11）天花板、出风口:无蜘蛛网、无霉点、无积灰。

（12）玻璃(玻璃门):清洁明亮，无手印，无张贴，无乱画现象，无污，胶溃、水，无记号笔印记。

（13）垃圾桶:物表干净无污迹、灰尘、桶内无异味，无蚊蝇乱飞，周边无污水，无散落垃圾。

（14）摆放物品、展示柜、架(物)、花盆、装饰品:表面无灰尘，污迹、明亮、物品完好。

（15）消防箱:干净无灰尘，无积尘，无张贴，无乱画现象，消防栓干净无积尘。

（16）踢脚线:干净无污渍，无积尘，无脱落现象。

（17）开关类:干净无灰，无污渍，无手印，禁止使用湿布擦拭。

（18）报箱、衣柜、文件柜、置物柜、置物架:干净，无积尘，上方无杂物无灰尘，柜边角落无垃无张贴，无乱画现象。

（19）监控探头:探头镜头干净无积灰、浮尘。

（20）安全出口指示灯类:干净无污渍，无积尘，无破损，灯亮。

（21）不锈钢类:表面光亮，无灰尘，无划痕，无锈迹。

（22）候诊椅:表面无灰尘，无张贴，无污渍，无杂物，无蛛网。

（23）指示牌、广告牌类:表面干净光亮，无灰尘，无张贴，无蜘蛛网。

（24）窗户(纱窗、百页窗):窗台无灰尘，无脚印，烟头，纸屑;窗框槽内干净，无杂物，无积网。

（25）床、床头柜、床架、沙发、氧气管:无尘土、无积灰、油迹、霉点。

（26）紫外线灯管:保持清洁，无积尘;灯具、窗帘(帘):无厚积尘土27、各类医疗器具:无尘土、霉点、污迹。

（28）被服用品、工作服、各种布类:干净、无破洞、污迹、掉线(钮扣)、开缝.

（29）污物间:物品分类摆放、整齐、干净、无异味、无杂物。

（30）PVC地面:无灰尘、无水迹、无污迹，保持明亮干净。

2.办公室保洁

（1）桌面:干净无尘土。

（2）电脑、打印机等办公用品:无尘、霉点。

（3）地面、墙角边沿:无污渍、纸屑、水迹、尘土、垃圾。

（4）值班室:地面干净无垃圾、床底无虫网、积灰、东西摆放整齐。

（5）各家具、椅子、电器:内外干净无污迹、灰尘。

（6）沙发:直视沙发表面色彩一致、无灰尘、无污迹、无霉班，直视沙发无粘连物、无水面无灰尘、无污迹、无污垢，手摸沙发表面柔软、光滑，沙发交接处内部无灰尘、无物。干净，保养好。

（7）倾倒干净所有烟灰缸、垃圾桶、并保持外表干净。

（三）消毒标准及要求

按医院感控科要求，达到感染控制质量标准要求

（四）生活垃圾、医疗废物垃圾管理标准要求

根据《医疗废物管理条例》和《医疗卫生机构医疗废物管理办法》的精神，结合医院的实际情况，医废弃物的管理实行科主任、护士长负责制，监督检查本科室的垃圾分类放置情况，清洁员对各科室的垃圾的回收情况进行登记，确保垃圾的分类收集并密闭运送至医疗垃圾停放处。总务科、护理部、院共同检查监督垃圾的处理情况。

1.工作质量标准

（1）生活垃圾、医疗废弃垃圾日产日清。1

（2）根据废物的成分和特性统一进行无害化、规范化处置；并在转移过程中采取防散落、防流失、防着、防残留、防残液滴漏等防止污染环境的措施，确保规范收集。推动垃圾车时，门要关好，安全运送。

对需要初级消毒和销毁的医疗固体废物及时进行初级处理，分类包装放置周转箱内。

(3)交接有签名，统计无错误，表格材料无遗失。

(4)可回收类医疗废物无私自截留、无流失。

(5)每日医疗废物交接三联单由科室、垃圾处理场。

2.工作要求

(生活垃圾、医疗垃圾管理制度)

(1)认真贯彻执行《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》、《医疗废物管理条例》等法律、法规，进一步做好全市医疗固体废物的规范集中处置工作，防治病原体扩散。

(2)必须规范建立医疗固体废物暂存室，暂存室要有醒目标识，并要求布局分隔合理、交通便利、防风雨、防渗漏。

(3)专项收集人员必须穿防护套装(包括口單、手套、水鞋、围裙等)，选择垃圾的运送路线，避开人流量多的地方。装垃圾的垃圾车要直接送往指定处理区。不要把车留在走廊里。

(4)各类垃圾每天上、下午固定各收集一次。每月3日前收集上月各科室的“医疗、生活垃圾签收表”汇编成册交由管理处统一管理。

(5)在运送中注意安全，转弯，进出电梯时要减慢速度以便看清楚过往的人,不能用车辆碰撞电梯门及其他物体，如有撞坏需要按甲方购买价赔偿。

(6)根据标签或不同颜色垃圾袋分辨垃圾的种类。使用黄色塑料袋收集医疗废物，使用黑色塑料袋收集病人废弃物。并将不同的废弃物分类存放在垃圾回收桶内。

(7)必须安排生活垃圾、医疗固体废物垃圾专用车辆及专用人员定时去收集生活垃圾、医疗固体废物垃圾，如需检修或其他特殊情况，不能按时收集，专人应及时通知客户，并按应急预案处理。

(8)对集运车每天冲洗二次。并按客户要求进行必要的消毒。医疗固体废物暂存室环境及设施进行清洁和消毒。每天运送和转运医疗废物后要在指定地点内及时进行清洁,清洁后用有效氯为1000WG/L-2000WGA/L含氯消毒剂溶液擦拭运送工具和拖地面。作用30分钟后，再用清水冲去消毒液以减少设备被腐蚀。

(9)医疗废物分五类:感染性废物/病理性废物/损伤性废物/药物性废物/化学性废物。

(10)医疗废物发生流失/泄漏/扩散等意外事故时，应当按照以下应急措施处理:

确定流失/泄漏/扩散医疗废物的类别/数量/发生时间/影响范围及严重程度:

组织有关人员尽快对现场进行处理；

处理现场时，应当尽可能减少对现场其它人员及环境的影响；

对污染区域进行消毒，必要时封锁污染区域，以防扩大污染；

消毒时，应从污染最轻区向最严重区进行，对可能被污染的工具也应进行消毒；

现场处理后，应当对事件进行调查/整改/预防类似事情的发生。

(11)乙方对从业人员应做到严格要求、规范管理，并制定切实可行的工作制度，加强相关法律和专业技术、安全防护以及紧急处理等知识培训，熟悉本岗位工作流程和规范要求，做到规范收集、处置、

(12)当发现医疗废物遗失时，应及时汇报，程序如下:发现人一乙方主管(经理/主任)一科室。

(五)保安服务工作要点和质量要求

1.门岗控制工作要点和质量要求

(1)发现形迹可疑、闹事和其他衣着不整的人员阻止其入内。

(2)维持门口交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要规范，态度要热情。

(3)遇有运输车辆出入，详细记录车辆来源与事由，放行时须手续完备。

2.车辆疏导工作要点和质量要求

(1)按医院车辆有关管理规定放行或禁行。

(2)维持门口交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要规范，态度要热情。

(3)进行车位安全服务，停车就位，指挥规范，车辆停放整齐。

(4)定时巡视车位，防止用户粗心而造成损失，遇车辆突发事件及时赶到现场。

(5)有重大活动安排，事先预留车位，摆放醒目标志。

3.巡视检查工作要点和质量要求

(1)勤巡逻，细观察，不放过任何一处非正常点。

(2)巡视范围包括医院内的办公区、各机房、各处通道、各病房等。

(3)巡视中严格杜绝盲点，思想集中，做到“看、听、闻、问”，发现问题及时解决，遇重大问题告知主管及管理处。

(4)巡视时有礼有节，认真回答医护人员及病人和其他物业使用人的询问，热情礼貌服务。

(5)接到治安、火警报警信息，及时赶到现场了解情况，做出正确处理。

(6)为了营造医院环境的安静、祥和，采取正装巡逻方式，佩带对讲机进行巡视检查。

4.出入登记管理工作要点和质量要求

贯彻技防为主、人防为辅的原则，做好停车场的出入口控制，建立车辆停放登记制度，严防被盗事件发生。遇有计划性重大活动安排时，根据院方要求制定活动配合计划，做好预留车位及场地的工作。

关键词： 环江毛南族自治县中医医院物业服务项目采购市场调查公告