中山市东升医院拟委托第三方机构开展医院满意度调查项目，现对该项目进行公开调研，欢迎各位有意向、有资质的公司递交资料。本次项目调研情况仅作为我院制定采购文件的依据，后续依照国家、省、市及医院相关采购制度执行采购。具体项目内容如下：

一、项目概况

1.项目名称：中山市东升医院第三方满意度调查项目

2.合作期限：两年

3.项目清单：

（1）门诊患者满意度调查

（2）住（出）院患者满意度调查

（3）员工满意度调查

二、项目目的

为进一步提高医疗护理工作质量，找出医疗服务工作的薄弱环节，优化服务流程，倾听医院患者及员工诉求，提高患者及员工的满意度，构建和谐医患关系，满足人民群众的需求。

三、项目要求

1.患者满意度调查：第一年每季度一次，样本数≥500人次；第二年每半年一次，样本数≥600人次，每次调查均要出具规范性报告。

2.员工满意度调查：每年一次，每期样本数覆盖90.00%以上在职员工，并出具规范性报告。

3.采购上限价：10万元以内，超过采购上限价的响应报价属于无效报价。

四、响应商资质要求

1.响应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的企业法人或其他组织或自然人。

2.响应商须具有效的且具备相关经营范围的营业执照。

3.响应商应具有项目的承接能力、合同的履约能力、售后供应能力和良好的信誉。

4.响应商在参与公开招标活动中未有违法违纪行为并受过处罚；单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一项目下的采购活动；响应供应商无围标、串标行为。

五、递交资料要求（均需加盖公章）

1.营业执照等相关资质复印件；

2.公司简介及联系人、联系方式；

3.法定代表人证明书、法人身份证复印件或授权委托书、授权人身份证复印件；

4.报价文件和方案（自拟）；

5.提供至少3个近三年同类服务业绩情况，附有效合同副本、结算单据副本、发票凭证复印件三者之一作为证明材料，要求内容清晰并填写业绩情况表。

六、报名要求

有意参与供应商请于*开通会员可解锁*12：00前，将相关资料发送至以下邮箱，邮件标题为“公司+中山市东升医院XX项目调研资料”，相关资料分两个附件发送：

1.“公司+XX调研资料”命名，PDF文件，与递交的纸质版资料一致；

2.报价表格，Excel或Word文件。同时原件需邮寄到以下地址。

七、联系方式

联系人:吴老师

联系电话：*开通会员可解锁*

邮寄地址：中山市小榄镇兆隆路一号之二东升医院行政楼4楼纪检室

邮箱：747783744@qq.com

*开通会员可解锁*

　 附件下载：

　　XX公司--中山市东升医院第三方满意度调查项目服务业绩情况表.xlsx