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内容：
[赣州市本级]GZ2025-C020赣州市行政审批局2025-2028年电子政务外网运维服务外包项目竞争性磋商公告
投资项目代码：
GZ2025-C020赣州市行政审批局2025-2028年电子政务外网运维服务外包项目竞争性磋商公告
项目概况
赣州市行政审批局2025-2028年电子政务外网运维服务外包项目 招标项目的潜在投标人应在 江西省公共资源交易网（网址：***********） 获取招标文件，并于 *开通会员可解锁* 09点30分 （北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况：
项目编号：GZ2025-C020
项目名称：赣州市行政审批局2025-2028年电子政务外网运维服务外包项目
采购方式：竞争性磋商
预算金额：********.00 元
最高限价： 元
采购需求：
| 采购条目编号 | 采购条目名称 | 数量 | 单位 | 采购预算（人民币） | 技术需求或服务要求 |
| 赣市购2025J000125325 | 2025-2028年电子政务网运维服务项目 | 1 | 项 | ********.00元 | 详见公告附件 |
合同履行期限：服务期三年，自合同签订之日起计算。
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购，本项目专门面向中小企业采购，采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为软件和信息技术服务业，供应商应提供中小企业声明函（格式见采购文件）；3.本项目的特定资格要求：根据财政部财库〔2016〕125号文件规定，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，应当拒绝其参与政府采购活动。列入失信执行人名单查询渠道为“信用中国”网站（***********）（查询方法为在信用信息栏为输入企业名称然后点搜索一下）；列入政府采购严重违法失信行为记录名单查询渠道为“中国政府采购网”（***********）（查询方法为输入企业名称，执法单位填空白，处罚日期填空白至截止时点）。
三、获取采购文件：
时间：*开通会员可解锁* 00:00 至 *开通会员可解锁* 00:00
地点：江西省公共资源交易网（网址：***********）
方式：凭CA数字证书在江西省公共资源交易网报名和下载采购文件
售价：0.0元
四、响应文件提交：
*开通会员可解锁* 09点30分 （北京时间）（从磋商文件开始发出之日起至供应商提交首次响应文件截止之日止不得少于10日；从谈判文件开始发出之日起至供应商提交首次响应文件截止之日止不得少于3个工作日；从询价通知书开始发出之日起至供应商提交响应文件截止之日止不得少于3个工作日）
地点：赣州市公共资源交易中心（赣州市长征大道9号行政审批局5楼，详见当日场所安排告示牌）
五、开启：
*开通会员可解锁* 09点30分 （北京时间）
地点：赣州市公共资源交易中心（赣州市长征大道9号行政审批局5楼，详见当日场所安排告示牌）
六、公告期限：
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜：
本项目投标单位需进入新交易系统：（***********） 进行文件领取、递交投标文件等操作。本项目采用“不见面开标”系统开标，响应供应商不需要到场参加开标会，现场环节【包括但不限于递交原件、现场解锁、磋商、询标、最终报价（二次报价）等】全部转为“不见面开标”系统“线上”操作。建议响应供应商需在开标截止时间前30分钟内进行网上签到，并填写好联系人及电话，以保证开标顺利进行。操作流程详见“赣州不见面开标系统投标人（端）操作手册”（***********），“不见面开标”登录地址：***********）。
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系：
1.采购人信息
名称： 赣州市行政审批局
地址： 赣州市长征大道8号市政中心南楼24楼2403
联系方式： 136********
2.采购代理机构信息
名称： 赣州市公共资源交易中心
地址： 赣州市长征大道9号（市行政审批局大楼403室）
联系方式： ********
3.项目联系方式
项目联系人： 王女士、湛女士、曾女士
电话： ********
采购公告.pdf 采购项目需求.docx
GZ2025-C020赣州市行政审批局2025-2028年电子政务外网运维服务外包项目竞争性磋商公告
项目概况
赣州市行政审批局2025-2028年电子政务外网运维服务外包项目招标项目的潜在投标人应在江西省公共资源交易网（网
址：***********）获取招标文件，并于*开通会员可解锁*09点30分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况：
项目编号：GZ2025-C020
项目名称：赣州市行政审批局2025-2028年电子政务外网运维服务外包项目
采购方式：竞争性磋商
预算金额：********.00元
最高限价：元
采购需求：
| 采购条目编号 | 采购条目名称 | 数量 | 单位 | 采购预算（人民币） | 技术需求或服务要求 |
| 赣市购2025J000125325 | 2025-2028年电子政务网运维服务项目 | 1 | 项 | ********.00元 | 详见公告附件 |
合同履行期限：服务期三年，自合同签订之日起计算。
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企
业采购，本项目专门面向中小企业采购，采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为软件和信息技术服务业，供应商应提
供中小企业声明函（格式见采购文件）；3.本项目的特定资格要求：根据财政部财库〔2016〕125号文件规定，对列入失信
被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，应当拒绝其参与政府采购活动。
列入失信执行人名单查询渠道为“信用中国”网站（***********）（查询方法为在信用信息栏为输入企业名称
然后点搜索一下）；列入政府采购严重违法失信行为记录名单查询渠道为“中国政府采购
网”（***********）（查询方法为输入企业名称，执法单位填空白，处罚日期填空白至截止时点）。
三、获取采购文件：
时间：*开通会员可解锁*00:00至*开通会员可解锁*00:00
地点：江西省公共资源交易网（网址：***********）
方式：凭CA数字证书在江西省公共资源交易网报名和下载采购文件
售价：0.0元
四、响应文件提交：
*开通会员可解锁*09点30分（北京时间）（从磋商文件开始发出之日起至供应商提交首次响应文件截止之日止不得少
于10日；从谈判文件开始发出之日起至供应商提交首次响应文件截止之日止不得少于3个工作日；从询价通知书开始发出之
日起至供应商提交响应文件截止之日止不得少于3个工作日）
地点：赣州市公共资源交易中心（赣州市长征大道9号行政审批局5楼，详见当日场所安排告示牌）
五、开启：
*开通会员可解锁*09点30分（北京时间）
地点：赣州市公共资源交易中心（赣州市长征大道9号行政审批局5楼，详见当日场所安排告示牌）
六、公告期限：
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜：
本项目投标单位需进入新交易系统：（***********）进行文件领取、递交投标文件等操作。
本项目采用“不见面开标”系统开标，响应供应商不需要到场参加开标会，现场环节【包括但不限于递交原件、现场解锁、磋
商、询标、最终报价（二次报价）等】全部转为“不见面开标”系统“线上”操作。建议响应供应商需在开标截止时间前30分钟
内进行网上签到，并填写好联系人及电话，以保证开标顺利进行。操作流程详见“赣州不见面开标系统投标人（端）操作手
册”（***********），“不
见面开标”登录地址：***********
变更以系统中登入的为准，以上网址均用IE浏览器登录）。
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系：
1.采购人信息
名称：赣州市行政审批局
地址：赣州市长征大道8号市政中心南楼24楼2403
联系方式：136********
2.采购代理机构信息
名称：赣州市公共资源交易中心
地址：赣州市长征大道9号（市行政审批局大楼403室）
联系方式：********
3.项目联系方式
项目联系人：王女士、湛女士、曾女士
电话：********
三、采购项目需求
（一）响应供应商须提供符合质量标准的服务。
（二）本竞争性磋商文件提出的是最低限度的要求，各响应供应商的方案应达到或优于本竞争性磋商文件的要求，且符合国家有关标准和规范要求。
（三）所有涉及本项目服务的知识产权问题，由各响应供应商自行负责。
（四）主要服务内容及要求：
1.项目基本情况
| 项目名称 | 赣州市行政审批局2025-2028年电子政务外网运维服务外包项目 |
| 服务对象 | 赣州市市级电子政务外网网络、机房及视频会议 |
| 服务时间 | 服务期三年，自合同签订之日起计算 |
| 服务要求 | 做好赣州市电子政务外网的驻点运维管理，保障其安全稳定运行 |
| 预算金额（人民币） | 132.6万元（每年支付44.2万元） |
2.服务内容
| 服务类型 | 服务名称 | 服务内容 | 运维频率 | 输出物 |
| （一）、驻场运维服务范围 | ||||
| 维保内容 | 运维范围 | 本项目为赣州市大数据发展服务中心机房及设备维保服务保障，其中包含政务视频会议室、电子政务外网中心机房、14个分机房、1个UPS机房，环控系统、态势感知等安全平台。在运维期间，新增加的软、硬件设备均要纳入维保范围。 | 7*24小时 | 《驻点运维工作报告》 |
| （二）、基础运维 | ||||
| 网络运维 | 资产复核 | 主要梳理内容包括物理环境、网络平台、主机系统、应用系统、安全设施、信息数据、视频会议等。 | 半年一次 | 《资产台账》 |
| 策略管理 | 主要内容包括政务云管理平台、防火墙、网络隔离设备、入侵检测系统等设备的安全策略配置、设备日常管理和巡视以及日志审计等工作；网络及系统的日常安全监控、安全事件处理等。 | 半年一次 | 《资产台账》 | |
| 日常值班 | 7*24小时值班，对所有设施、场地进行监控、巡检、记录，发现问题及时报告和处理。 | 7*24小时全年无休 | 《机房巡检表》 | |
| 政务外网日常维护 | 负责电子政务外网相关线路及设备（交换机、路由器、防火墙等）的日常运维保障，包括参数配置调整、故障排查等。并每月定期对设备配置进行完整备份,提供运维月报。每月对机房进行全面卫生清洁一次。 | 每月一次 | 《运维报告》 | |
| 主机漏洞扫描 | 每月使用商用安全评估工具对局内重要信息系统进行漏洞扫描，每月不少于2次，全年不少于24次。发现对象存在的web应用漏洞、主机操作系统漏洞、数据库漏洞、逻辑缺陷、弱口令、信息泄露等脆弱性问题。扫描结束后人工去除误报，生成相关报告并提供加固建议。通过漏扫得到各系统及服务器中漏洞列表和整改建议，指导系统建设厂商对漏洞进行修复，做好机房安全保障工作。 | 每月2次 | 《漏洞扫描报告》 | |
| 核心网络设备状态监测 | 对甲方核心网络上的设备，例如核心交换机、汇聚交换机等做不间断监测，并设定预警阈值，一旦发生超出阈值后，第一时间预警并处置。 | 7*24小时全年不间断监测 | 《设备监测报告》 | |
| UPS机房巡检 | 安排有资质的专业人员每季度对UPS间电池开展巡检，巡检服务能检测电池健康状态，并出具巡检报告，提出专业处理意见. | 每季度一次 | 《检测报告》 | |
| 视频会议 | 视频会议保障 | 负责对视频会议设备进行日常设备巡检、运行管理和故障处置；负责视频会议的音、视频、网络调测，保障视频会议正常运行。 | 根据实际会议安排 | 《视频会议记录表》 |
| 日常巡检 | 一般巡检 | 按巡检表要求对14个分机房、1个UPS机房和1个中心机房执行日常巡检、记录，及时报告和处理异常情况（需用经纬度时间相机拍照） | 分机房、UPS机房每天巡检一次，中心机房每天四次。 | 《机房巡检记录》 |
| 故障处理 | 巡检过程中，发现设备故障后，为了确保组织业务系统的持续运行，立即对故障进行处理。 | 按实际需要 | 《故障处理报告》 | |
| 优化改善 | 智能化服务 | 1.提供统一运维服务平台,使用统一运维服务平台对服务中心的工单运维服务进行统一的调度、跟踪、监控、记录、考核支持，提供标准化、流程化运维服务，按月、按季提供运维情况报告和报表。2.统一运维服务平台可以支持纯国产化环境(国产自研硬件服务器、系统、中间件、数据务管理系统等)上部署，并可支持国产 PC、手机上访问，具备独立统管理后台、手机应用端、数据中台，实现对运维设备资产的统一调度管理。3.平台供应商提供统一运维服务平台所需的中间件、数据库、操作系统等相关软件，并负责所有的前期实施、后期维护等一系列服务，且提供软件平台后续的不断的版本迭代、升级优化服务。4.所有需要运维支持服务的办公室、办公人员可通过平台进行故障报修等操作，并转换成工单派发给相应人员。5支持系统后台查看当前运维设备数量，设备基本情况，设备位置，设备的维护记录等。6.可对维护设备生成专属二维码，二维码包含设备型号、设备维护知识库及设备其他信息。现场工程师可通过智能化服务平台手机端APP扫码对设备信息进行维护。7.支持多渠道发起工单和任务，支持远程客服发起工单，支持客户通过扫设备上的二维码或关注公众号等方式发起工单。 | ||
| 驻场运维服务 | 运维驻场服务 | 驻点运维人员组成是5+1+1模式。乙方派驻5名工作人员常驻于甲方机房现场，参与并承担机房7*24运行值班工作，视频会议保障，紧急事件或大型活动时候按甲方要求增加必要的人员支持；1名专业电工（无需驻场），负责每月机房电力巡检。1个后台技术支撑团队，负责远程或紧急情况下进行支持。 | 7*24小时 | 《驻点运维工作年度总结》《机房用电力检报告》 |
| 重要时期安全保障服务 | 在“HW”、两会、国庆及发生安全事件等重要时期提供额外安全值守保障及应急响应服务。 | 按实际需要 | 《安全保障报告》 | |
| （三）、应急响应 | ||||
| 应急响应 | 应急响应处置 | 制定应急预案和演练计划，按计划进行培训、演练，对突发事件进行应急响应和有效处理。主要包括以下4种情况的应急响应：1、感染病毒事件；2、误操作及设备故障事件；3、机房漏水；4、主干路网络故障。根据安全事件的影响级别启动应急响应级别。（以上应急情况一般故障需在30分钟内响应，4小时内解决，重大故障需在15分钟内响应，2小时内解决） | 按实际需要 | 《安全事件处理报告》 |
| 应急预案 | 建立应急网络联动机制，成立网络安全应急工作小组，根据网络安全发生的发生原因、性质和机理，制定应急预案，明确应急响应组织以及预防、预警机制，针对可能的安全事件编制规范的应急处理流程。 | 按实际需要 | 《安全应急预案》 | |
| 应急演练 | 演练准备工作阶段：确定演练攻击与防守的目标系统、场景和方式等，建立专项工作组织架构，编写初步演练脚本。演练环境搭建阶段：基于演练场景进行环境搭建，初步形成应急演练的演示环境，进一步确定演练环境、系统、攻击展现方法和防守展现方法，根据演练地点位置，搭建、测试与调试演练系统环境。演练剧本编写阶段：按照演练场景编写具体的工作操作指导手册，形成演练脚本，指导工作开展。演练彩排工作阶段：通过多次应急演练排练，在过程中及时发现问题，并进行完善，确保正式演练的顺利开展。正式演练大会阶段：通过正式应急演练，来表现和传达日常应急响应工作要点，提高应急响应工作效率。 | 半年一次 | 《安全应急预案》 | |
注：（1）人员构成为5+1+1模式。包括驻场技术服务人员5名、电工1名（无需驻场）、1个后台技术支撑团队（无需驻场）。服务时间为3年，以合同起始时间起算。合同履行期内，非双方协商一致原则上不得变更驻点技术服务人员。
（2）根据采购人需求，对中标人提供的驻场运维人员达不到采购人考核要求或不满意，采购人有权要求更换人员。
（3）根据采购人需求，对中标人提供的驻场运维人员半年内达不到采购人要求，采购人有权终止合同。
（4）合同签订三个月内需对采购人人员开展一次运维相关的专业培训。
（5）部署的统一运维服务平台及平台所产生的数据产权归采购人所有。
（6）中标人需在合同签订后15个工作日内进行部署统一运维服务平台，达不到采购人要求的，可视作虚假响应，采购人将报告政府采购监管部门并追究其责任。
3.考核细则
| 分类 | 考核项 | 说明 | 分值 |
| 网络运维（60分） | 日常巡检、值班 | 7*24小时值班，发现问题及时报告和处理，每日提交《机房巡检记录表》，巡检记录应包括中心机房、UPS机房、所有分机房巡检情况（需用经纬度时间相机拍照）。机房巡检记录表缺失一份扣1分，扣完为止。 | 20 |
| 政务外网日常维护 | 负责电子政务外网相关线路及设备（交换机、路由器、防火墙等）的日常运维保障，包括参数配置调整、故障排查等。并每月定期对设备配置进行完整备份,提供运维月报。提交运维月报告，每缺失一份报告扣2分。 | 12 | |
| 主机漏洞扫描 | 每月使用安全评估工具对局重要信息系统进行漏洞扫描，发现对象存在的web应用漏洞、主机操作系统漏洞、数据库漏洞、逻辑缺陷、弱口令、信息泄露等脆弱性问题。扫描结束后生成相关报告并提供加固建议，指导厂商对漏洞进行修复。月底提交漏洞处理情况报告（每月不少于2次，全年不少于24次），报告每缺失一份扣2分。 | 12 | |
| 核心网络设备状态监测 | 7*24小时不间断监测甲方核心网络上的设备，例如核心交换机、汇聚交换机等，并设定预警阈值，一旦发生超出阈值后，第一时间通过短信平台告警。工作日每天提供连通性测试报告，每缺失一份报告扣1分，扣完为止。 | 6 | |
| 资产及业务梳理 | 每半年对物理环境、网络平台、主机系统、应用系统、安全设施、信息数据、视频会议等进行一次资产复核和承载业务梳理。提交《资产台账》。报告缺失扣4分。 | 4 | |
| UPS机房巡检 | 安排有资质的专业人员每季度对UPS间电池开展巡检，巡检服务能检测电池健康状态，并出具巡检报告，提出专业处理意见。缺失一份报告扣3分。 | 6 | |
| 视频会议保障（20分） | 视频会议保障 | 负责对视频会议设备进行日常设备巡检和故障处置;负责视频会议的音、视频调测，保障视频会议正常运行。根据实际会议情况，如当天有会议，则需提交《视频会议记录表》，缺失一份记录表扣1分。如由于会前未按要求排查调试，导致视频会议中断或声音故障问题等问题较长时间，发生一次扣2分。 | 20 |
| 应急响应（20分） | 应急响应处置 | 对突发事件进行应急响应和有效处理。主要包括以下三种情况的应急响应: 1.机房停电、突发火情或漏水; 2.专网业务、骨干网络大面积网络中断; 3.业务系统网络受到单次攻击或病毒感染，或一般信息系统受到多次攻击。根据安全事件的影响级别启动应急响应级别，一般故障需在30分钟内响应，4小时内解决，重大故障需在15分钟内响应，2小时内解决，事后提交《安全事件处理报告》。未按时限要求完成处置的，每个事件扣2分，扣完为止。 | 10 |
| 应急演练 | 每半年进行一次应急演练，演练应包括演练准备、演练环境搭建、正式演练三个阶段。演练准备阶段需提交《应急演练方案》、演练结束后提交《应急演练事件处置记录表单》。少一次应急演练，扣5分。 | 5 | |
| 重要时期安全保障服务 | 在HW、两会、国庆及发生安全事件等重要时期提供额外安全值守保障及应急响应服务，7*24小时全量监测，保证电子政务外网安全稳定运行。如在重要时期出现重大网络安全事件没有及时处置的扣5分。 | 5 | |
| 总分：100分 | |||
（五）商务要求
1、服务期限：服务期三年，自合同签订之日起计算。
2、履约保证金：本项目不收取履约保证金。
3、服务地点：采购人指定地点。
4、付款方式：每半年支付一期，采购人在收到中标人提供的发票后支付相应款项。采购人将按照合同约定的考核办法每半年对中标人进行绩效考核，并依据考核结果向中标人支付该期款项。采购人须每半年完成对中标人的绩效考核，考核分值大于或等于95分的，采购人向中标人支付该服务期（半年一期）的全部款项；考核分值大于或等于90分，但小于95分的，采购人向中标人支付该服务期（半年一期）的95%款项；考核分值不足90分的，采购人向中标人支付该服务期（半年一期）的90%款项；考核分值不足80分的，采购人有权终止合同，当期付款转为最后一次付款。
400-888-7022
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