广州市花都自来水有限公司2025年供水满意度调查项目采购公告

广州市花都自来水有限公司（以下简称“采购方”）就以下采购项目进行公开采购，欢迎符合资格条件的供应商参与。

一、项目名称

广州市花都自来水有限公司2025年供水满意度调查项目

二、项目类别

服务

三、采购方式

询价

四、采购内容

委托服务单位对广州市花都区新华街、秀全街、花城街和新雅街等四个街道和狮岭镇、炭步镇、赤坭镇、花山镇、花东镇、梯面镇等六个镇级的居民用水情况进行线上、线下民意调查，调查对象为年龄在16至65周岁之间的中国公民。

五、采购控制价

总价包干 ￥105199元

六、供应商资格条件

1参与本项目采购活动的供应商应当依法设立且满足如下要求： （1）供应商应当具备 / 资质。 （2）项目负责人应当具备 / 资格条件。 （3）供应商应当具有承接过同类项目的业绩。（同类项目是指： / ） （4）项目负责人应当具有承接过同类项目的业绩。（同类项目是指： / ） （5）其他要求： / 。 2供应商在响应文件提交截止日期止不得存在下列情形之一： （1）与本项目其他供应商的单位负责人为同一人。 （2）与本项目其他供应商存在控股关系。 （3）与本项目其他供应商存在管理关系。 （4）被本项目所在地省级以上行业主管部门依法暂停、取消投标或禁止参加采购活动且处于有效期内的。 （5）处于被责令停产停业、暂扣或者吊销执照、暂扣或者吊销许可证、吊销资质证书状态。 （6）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力情形的。 （7）在“信用中国”网站（***********）中被列入失信被执行人、安全生产领域严重失信惩戒名单、拖欠农民工工资失信联合惩戒对象名单。 （8）在“信用中国”网站（***********）中被列入严重失信主体名单。 （9）其他违法违纪行为，经审查认为不宜被邀请参加采购活动的。 （10）其他禁止情形： / 3本次项目不接受联合体参加采购活动

七、公告开始时间

*开通会员可解锁*

八、公告结束时间

*开通会员可解锁*

九、采购文件领取地址

在广州国企阳光采购信息发布平台下载采购文件。

十、响应文件递交截止时间

*开通会员可解锁* 09:00

十一、响应文件递交地址

广州市花都区公益路43号花都自来水有限公司二楼招标采购合同部。

十二、采购方联系方式

联系人：邓工

联系电话：********

联系地址：广州市花都区花城街公益路43号

采购方：广州市花都自来水有限公司

日期：*开通会员可解锁*

相关附件

采购文件-[非招标]CG-XJ-FW-******** 广州市花都自来水有限公司2025年供水满意度调查项目.doc

相关公告：

广州市花都自来水有限公司

非招标方式采购文件

1.1

采购编号：[非招标]CG-XJ-FW-********

项目名称：广州市花都自来水有限公司2025年供水满意度调查项目

采购人：广州市花都自来水有限公司

二〇二五年十月

目录

第一章采购公告-2-

第二章供应商须知-9-

第三章采购方法-23-

询比采购--23--

第四章评审办法-25-

综合评分法-26-

第五章采购需求-31-

第六章合同草案-33-

第七章响应文件组成及格式附件-34-

1.2

2.第一章

3.采购公告

适用于纸质评审的公开采购方式

3.1.广州市花都自来水有限公司2025年供水满意度调查项目采购公告

广州市花都自来水有限公司2025年供水满意度调查项目已具备采购条件，现对该£施工£货物R服务项目实施公开采购活动，采用£竞争性谈判（磋商）£竞价R询比采购方式公开邀请合格供应商参加本项目采购竞争。

1.采购项目简介

1.1采购项目名称：广州市花都自来水有限公司2025年供水满意度调查项目

1.2项目编号：[非招标]CG-XJ-FW-********

1.3采购人：广州市花都自来水有限公司

1.4采购代理机构：/

1.5资金来源：企业自筹资金

1.6最高限价：105199.00元。

1.7采购项目概况：为进一步完善花都区供水工作，提升供水服务水平，树立供水企业良好形象，提高居民对供水服务的满意度。拟开展广州市花都自来水有限公司2025年供水满意度调查项目。

1.8标段划分：/

2.采购内容和范围

2.1采购内容和范围：委托服务单位对广州市花都区新华街、秀全街、花城街和新雅街等四个街道和狮岭镇、炭步镇、赤坭镇、花山镇、花东镇、梯面镇等六个镇级的居民用水情况进行线上、线下民意调查，调查对象为年龄在16至65周岁之间的中国公民。

2.2项目工期：£计划工期£交货期R服务期为自项目合同签订之日起至12月15日前完成，线上线下调查须同步开展。调查报告最迟交付时间为*开通会员可解锁*前。

2.3地点：£建设地点£交货地点R服务地点位于广州市花都区

2.4质量要求：£施工质量要求£货物质量标准或主要技术性能指标

R服务质量要求或服务标准如下：（1）服务单位必须提交正式的调查工作计划，明确调查工作要求，并经采购人审核、批准。（2）服务单位在项目实施过程中应开展质量保证活动，所提交的进度报告应包括质量报告内容，对质量问题制定改进措施并有效执行。3）服务单位必须接受采购人的质量监督检查，提供真实有效的相关质量活动记录、证据，无条件接受采购人提出的质量问题整改要求，承担质量责任及因质量问题导致的进度延迟责任。（4）服务单位应保证所提供的所有货物的功能、性能、质量均能满足项目要求。

2.5其他：£安全目标如下：/

3.供应商资格要求

3.1参与本项目采购活动的供应商应当依法设立且满足如下要求：

£（1）供应商应当具备/资质。

£（2）项目负责人应当具备/资格条件。

£（3）供应商应当具有承接过同类项目的业绩。（同类项目是指：/）

£（4）项目负责人应当具有承接过同类项目的业绩。（同类项目是指：/）

£（5）其他要求：/。

3.2供应商在响应文件提交截止日期止不得存在下列情形之一：

（1）与本项目其他供应商的单位负责人为同一人。

（2）与本项目其他供应商存在控股关系。

（3）与本项目其他供应商存在管理关系。

（4）被本项目所在地省级以上行业主管部门依法暂停、取消投标或禁止参加采购活动且处于有效期内的。

（5）处于被责令停产停业、暂扣或者吊销执照、暂扣或者吊销许可证、吊销资质证书状态。

（6）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力情形的。

（7）在“信用中国”网站（***********）中被列入失信被执行人、安全生产领域严重失信惩戒名单、拖欠农民工工资失信联合惩戒对象名单。

（8）在“信用中国”网站（***********）中被列入严重失信主体名单。

（9）其他违法违纪行为，经审查认为不宜被邀请参加采购活动的。

（10）其他禁止情形：/

3.3本次项目£接受R不接受联合体参加采购活动

联合体各方按照其分工协议，应当满足本条第3.1款规定的相应条件和要求；联合体各方均不得存在本条第3.2款规定的情形；联合体各方不得以自己名义单独提交响应文件，或参加其他联合体参与本项目采购活动。否则，相关响应文件均无效。

联合体的资格认定标准如下：/。

4.采购文件的获取

4.1获取时间

从*开通会员可解锁*至*开通会员可解锁*上午9时00分。

4.2获取方式

R在广州国企阳光采购信息发布平台下载采购文件。

□在（详细地址）领取采购文件。

5.响应文件的递交

5.1递交响应文件截止时间：*开通会员可解锁*上午9时00分（北京时间），接收响应文件时间:工作日8:30-12:00，14:00-17:30。

5.2递交地址：广州市花都区公益路43号花都自来水有限公司二楼招标采购合同部。

6.其他

6.1发布公告的其他媒介

本项目采购公告同时在广州国企阳光采购信息发布平台上发布。本公告的补充、修改，在广州国企阳光采购服务平台发布。本公告在各媒体发

布的文本如有不同之处，以广州国企阳光采购服务平台为准。

6.2响应文件递交注意事项

（1）逾期送达的、未送达指定地点的响应文件，采购人将予以拒收。

（2）不按照采购文件要求密封的响应文件，采购人将予以拒收。

7.异议及投诉的受理

潜在供应商或利害关系人对本采购公告及采购文件中任何违法及不公平内容有异议的，可以在提交响应文件截止之日1个工作日前书面提出异议。如潜在响应人或其他利害关系人对采购人答复仍持有异议的，可按相关规定进行投诉。

异议受理部门：招标采购合同部，电话：********。

地址：广州市花都区公益路43号。

投诉受理部门：招标采购合同部，电话：********。

8.联系方式

采购人：广州市花都自来水有限公司

地址：广州市花都区公益路43号

联系人：邓工

电话：********

广州市花都自来水有限公司

*开通会员可解锁*

4

4.2

5.第二章

6.供应商须知

适用于纸质评审的采购项目

6.1.供应商须知

1.对供应商的资格要求

表2-1

供应商资质条件、能力和信誉	1.1	依法设立的证明材料	供应商应提供市场监管部门或其他行政机关颁发的可以合法开展业务的执照或证书复印件
	1.2	资质条件	R不适用£适用，供应商应提供相关资质证书副本的复印件，以证明供应商具有承担本项目要求的资质资质证书包括：/。
	1.3	财务要求	R不适用£适用，供应商应提供近年财务会计报表复印件，包括□资产负债表、□现金流量表、□利润表等；近年财务会计表是指 年至 年的 □财务报表 □经内部审计的财务报表 □经外部会计师事务所或审计机构审计的财务报表
	1.4	业绩要求	R不适用£适用，业绩要求如下：□类似业绩： □生产企业业绩： □供应商业绩： □其他： 业绩证明材料要求：□中标通知书/成交通知书□竣工验收报告/验收证明□业主证明□其他材料业绩证明材料种类要求：□提供上述勾选的任一项证明材料即可□需同时提供上述勾选的所有证明材料□其他要求：
供应商资质条件、能力和信誉	1.5	信誉要求	R不适用£适用，供应商应提供相关信誉情况的证明材料：
	1.6	项目负责人资格要求	R不适用£适用，项目负责人应当具备：
	1.7	项目管理班子要求	R不适用£适用，供应商应提供： □拟委任的主要人员汇总表 □拟委任的主要人员简历表
	1.8	供应商不存在第一章3.2款情形的证明材料	需要提供证明材料。包括：未被“信用中国”网站列入失信被执行人、安全生产领域严重失信惩戒名单、拖欠农民工工资失信联合惩戒对象名单、严重失信主体名单。需提供在“信用中国”网站查询结果的截图，如相关失信记录已失效，须提供相关证明资料。注：采购人有权自行在“信用中国”网站查证。
	1.9	联合体要求的证明材料	R不适用£适用，供应商应按照采购文件提供的格式拟订联合体协议书，并提供联合体协议书的原件。联合体协议书应明确联合体各方的分工。
	1.10	其他证明材料	/

2.本次交易一般规则

表2-2

阶段	条款	项目	规则
准备及其响应	2.1	采购文件组成	（1）采购公告 （2）供应商须知（3）采购方式（4）评审办法（5）采购需求（6）合同草案（7）响应文件组成及格式附件（8）在采购过程中由采购单位发出的修正和补充文件等
	2.2	采购文件的澄清和修改	3.2.1供应商对采购文件有疑问的，应当在提交响应文件截止之日 1 个工作日前，以书面形式提出。3.2.2采购人可根据供应商的要求或主动对采购文件进行澄清和修改。澄清或修改的内容以补充文件形式发布，采购人可视具体情况在补充文件中通知供应商推迟递交响应文件的截止时间。
	2.3	踏勘现场	R不组织£组织踏勘时间： / 踏勘集中地点： /
	2.4	预备会	R不组织□组织召开时间： / 召开地点： /
	2.5	分包	R不允许□允许允许分包的内容： / 分包商应当满足的要求： /
	2.6	响应截止时间	见采购公告
准备及其响应	2.7	最高限价	£不设置R设置R最高限价：105199.00元 □最高限价计算方式：
	2.8	响应文件有效期	90日历天（从响应文件递交截止日算起）
	2.9	响应保证金	R不要求□要求，响应保证金的形式1、采购人指定账户名称、开户银行及其账号如下；账户名称： 开户银行： 账户： 2、提供银行响应保函；3、提供响应保证保险。响应保证金额度： 万元人民币 响应保证金有效期：与响应有效期一致响应保证金选择由 平台代收的，供应商只能通过 平台最新登记备案的基本户向 账户汇入响应保证金。递交保证金的操作详见 。响应人如采用保函或保证保险的形式递交的，响应人在递交响应文件的同时，应按供应商须知前附表规定的金额、担保形式和采购文件规定的响应保证金格式（或银行规定的格式或保险公司规定的格式）递交响应保证金，并作为其响应文件的组成部分，且在响应截止前单独密封递交至开标室。响应保函格式详见本项目响应文件格式响应保证保险必须包括但不限于下述条款。“（一）响应截止后投保人未经被保险人同意或违反采购文件规定撤销响应文件；（二）投保人收到被保险人发出的成交通知后，未能或拒绝在采购文件规定的期限内签订合同；（三）投保人收到被保险人发出的成交通知后，未能或拒绝在采购文件规定的期限内根据采购文件要求提供履约保证金/银行保函/履约保证保险。”的条款。
准备及其响应	2.10	响应文件份数	纸质文件正本1份，副本1份，盖章扫描版（PDF）1份
	2.11	响应文件的密封和标记	要求密封，响应文件应在密封处加盖公章，标注正本和副本，封皮应注明：项目名称：广州市花都自来水有限公司2025年供水满意度调查项目供应商名称： 供应商地址： 联系人及其联系方式：
	2.12	响应文件提交	本项目在线下提交纸质响应文件，响应文件于*开通会员可解锁*上午9 时前送达（邮递或现场送达）地址： 广州市花都区公益路43号广州市花都自来水有限公司二楼招标采购合同部
文件开启及评审	2.13	响应文件开启会议	举行会议时间：同响应截止时间会议地点：采购公告中指定地点
	2.14	开启文件前的密封检查	适用密封情况检查顺序及文件开启顺序：按照采购人收到供应商响应文件的先后顺序检查及开启。
	2.15	评审小组	组建评审小组构成： 3 人，其中采购人代表 3 人，专家 0 人评审专家确定方式：R在 采购人相关职能部门中 随机抽取□直接聘请
	2.16	评审办法	见第四章评审办法有关条款
	2.17	成交候选人	R 评审工作完成且采购结果审批通过后的三个工作日内，在 广州国企阳光采购信息发布平台 公示成交候选人□ 不公示，向企业规定部门报告审批
确定成交人	2.18	成交办法	见第三章采购方法有关条款
	2.19	签订合同	推荐 3 名成交候选人。
			采购人和成交供应商应当在成交通知书发出之日起30日内，根据采购文件和成交供应商的响应文件订立书面合同。合同自采购人成交通知书到达成交供应商时成立。
			1.成交供应商无正当理由拒签合同，或者在签订合同时向采购人提出附加条件的，采购人有权依据采购文件、成交供应商响应文件和成交通知书等确定合同内容，采购人也有权即刻单方解除合同，追究成交供应商的违约责任，响应保证金不予退还（若有），违约金和响应保证金（若有）不能覆盖采购人实际损失的，对不能覆盖部分的损失，成交供应商应当另行予以赔偿，且采购人有权重新采购。2.成交供应商被查实供应商资格无效或存在其它不符合中标条件情形的，采购人尚未发出成交通知书的，则成交无效，响应保证金（若有）不予退还，采购人可以按评审小组提出的成交候选人名单排序依次确定其他成交候选供应商为成交供应商，采购人也可以重新采购；采购人已发出成交通知书合同成立的，采购人有权解除合同，响应保证金不予退还（若有）并归采购人所有，且采购人有权重新采购。3.凡是成交人存在上述情形的，均按照上述规定处理。
	2.20	履约担保	R无需提供□须提供履约担保形式：履约担保金额：提交时间：
其他	2.21	需要补充的其他内容	☑无□（招标采购代理费金额、支付人、支付方式等）

□3.本次交易的特别规定

对于施工技术方案简单、工期较短、季节性强的中小型工程，或者标准通用设备、材料以及有关服务的采购，可以不要求供应商编制施工组织设计、安装调试方案或服务大纲等技术响应文件，可不进行技术评审。

4.若出现以下情况之一的，采购人将拒绝接收响应文件

（1）逾期送达的、未送达指定地点的响应文件，采购人将予以拒收。

（2）不按照采购文件要求密封的响应文件，采购人将予以拒收。

5.发生下列情况之一者，视为无效响应行为

（1）响应文件未按规定签字、盖章的。

（2）未按采购文件的规定提交响应保证金的。

（3）响应文件未按规定格式填写，或内容与采购文件严重背离的。

（4）响应文件有两个以上报价的（采购文件允许提交备选方案的除外）。

（5）质量标准不符合采购文件要求的。

（6）服务期不符合采购文件要求的。

（7）报价超过最高限价的。

（8）供应商不符合国家或采购文件规定的资格条件。

（9）响应文件没有对采购文件的实质性要求和条件作出响应。

（10）其他不符合采购文件要求的情形。

6.响应保证金不予退还的情形

（1）供应商在规定的要约有效期内撤销响应文件的。

（2）成交供应商无正当理由拒签合同的。

（3）成交供应商在签订合同时提出附加条件的。

（4）要求提交履约担保的项目，成交供应商未按采购文件规定提交履约担保的。

（5）供应商、供应商授权代表及其工作人员有行贿、恶意串通、弄虚作假等违法行为的。

7.响应文件要求

7.1响应文件包括下列内容

（1）响应函。

（2）法定代表人证明或授权委托书。

£（3）联合体授权书。

□（4）响应保证金。

□（5）商务条件和技术参数偏离表。

（6）报价表

R（7）资格审查资料。

R（8）响应方案。

R（9）其他材料。

7.2响应文件的格式依据项目情况在第七章“响应文件组成及格式附件”中选取。

8.异议

8.1供应商或其他利害关系人可以对采购公告、采购文件、预成交结果提出异议。异议应在采购公告或文件规定的时间内、预成交结果公示期间通过规定的异议渠道提出，并递交异议函和必要的证明材料。异议函包括但不限于下列内容：

（1）异议人名称、地址、邮政编码、联系人及联系电话；

（2）具体、明确的异议事项、事实依据及与异议事项相关的请求。

异议函应由异议人的法定代表人（单位负责人）或其授权的代理人签字并加盖单位章。

8.2采购人将针对异议事项进行核查，经过核查，发现异议人对相关问题理解有误的，应作出解释；发现采购活动中确实存在错误或不当行为的，应及时予以改正或补救。采购人认为异议不成立或不影响采购结果的，在做出相关回应后可以继续进行采购活动。

8.3异议人与采购人对异议事项无法达成一致的，异议人可向采购人的监管部门进行反映。

9.本章附件

附件1：响应文件开启表

附件2：问题澄清通知

附件3：问题的澄清

附件4：成交通知书

附件1

响应文件开启表

项目名称：

项目开启时间：年月日时分

序号	供应商	密封情况	报价（元）	服务期/交货期/计划工期	备注	供应商代表签名（如有）

评审人员：

附件2

问题澄清通知

编号：

（供应商名称）：

（项目名称）的评审小组，对你方的响应文件进行了仔细的审查，现需你方对下列问题以书面形式予以澄清：

1.

2.

请将上述问题的澄清于年月日时前递交至（详细地址）；采用电子文件方式的，应在年月日时前将原件上传电子采购平台。

（项目名称）评审小组

评审小组组长：（签字）

年月日

附件3

问题的澄清

编号：

（项目名称）评审小组：

问题澄清通知（编号：）已收悉，现澄清如下：

1.

2.

供应商：（公章）

或

法定代表人或委托代理人：（签字）

年月日

附件4

成交通知书

（编号：）

（成交供应商名称）：

你方递交的响应文件已被我方接受，你方已被确认为成交供应商。成交金额，大写：，小写：。

成交内容范围：。

请你方在接到本通知书后的日内到（地点）与我方签订采购合同，逾期视为自动放弃成交资格，□并按采购文件第二章供应商须知规定向我方提交履约保证金。

采购人：（公章）

或代理机构：（公章）

年月日

6.2

7.第三章

8.采购方法

8.1.询比采购

1.采购准备	1.1 供应商提交响应文件截止时间为 *开通会员可解锁*上午9时1.2 在采购文件约定的时间、地点，供应商应向采购人提交响应文件；响应文件按照采购文件第二章供应商须知2.11的要求密封，按照2.12的规定提交R1.3 资格审查执行第二章供应商须知1.1-1.10的规定1.4 响应文件提交截止后，响应供应商不足3家，应分析原因并重新发出采购公告或邀请书。
2.询比规则	2.1 报价应包括国家规定的增值税税金，增值税税金按一般计税方法计算。报价范围包括 / 2.2 询比地址 R 广州市花都区公益路43号 □ / 平台2.3 询比开始时间（同响应文件截止时间）*开通会员可解锁*上午9时□响应文件截止后， / 平台自动拒绝询比截止时间后的响应文件2.4 供应商依据采购文件规定的时间和地点递交响应文件，供应商应一次报出不可更改的价格。
3.成交规则	R评审小组按照采购文件确定的标准排序，采购人确定排名第一的供应商为成交供应商。£ 采购人确定满足采购文件实质性要求，并且经评审的报价最低的为成交供应商。
4.成交候选人公示	R评审工作完成且采购结果审批通过后的三个工作日内，在广州国企阳光采购信息发布平台公示成交候选人。□ 不公示，向企业规定部门报告审批。
5.成交结果公告	R 在广州国企阳光采购信息发布平台平台公告成交供应商名单。□ 不在 / 平台公告，依规定向有关部门备案或报告。
6.成交通知书	采购人应在确定成交供应商后及时向其发出成交通知书。
7.签订采购合同	采购人在发出成交通知书后30日内同成交供应商签订书面采购合同。□采购人在询比结束并和成交人签订书面合同 / 日内退还响应供应商的响应保证金。

8.2

9.第四章

10.评审办法

10.1.R综合评分法

1.评审方法

本次评审采用综合评分法。

采购人可对采购文件中商务和技术条款设置带※号条款，带※号条款为实质性条款，供应商未实质性响应其中任一条款，其响应文件都将被否决。

2.评审程序

2.1初步评审

表4-1初步评审标准

评审环节	评审因素	评审标准
形式评审	供应商名称	与营业执照（事业单位法人证书）、资质证书等证明性证书一致
	响应函签字盖章	有响应函，有法定代表人或其委托代理人签字（签章）并加盖单位章
	响应文件格式	符合采购文件“响应文件格式”要求
	报价唯一	只能有一个有效报价，按采购文件规定提交备选方案除外
	法定代表人授权 委托	有授权书，授权书有法定代表人及其委托代理人签 字（签章）并加盖单位公章
资格评审	营业执照	有营业执照
	净资产	R不要求 □满足采购公告要求
	供应商资格	满足法律法规及采购文件要求
	证明材料	按采购文件第二章“供应商须知”第1条提交证明材料
响应性评审	报价	没有超过最高限价
	工作总进度	符合采购文件第五章“采购需求”的规定
	响应文件有效期	满足采购文件的规定
	响应保证金	满足采购文件的规定
	商务偏差	无采购人不能接受的偏差内容
	技术偏差	无采购人不能接受的偏差内容
	其他	无法律法规及采购文件规定的其他无效响应内容

说明：初步评审活动依照形式评审、资格评审、响应性评审顺序进行，前一个环节不符合采购文

件要求的不得进入下一个环节

2.2详细评审

对通过初步评审的响应文件进行详细评审。详细评审包括商务评审、技术评审和价格评审。

2.2.1.1商务评审

表4-2商务评审因素（40分）

序号	评审因素	分值权重	评分细则
1	类似项目业绩	40分	投标人自*开通会员可解锁*至今，独立承接过满意度调查项目业绩，每提供一份项目合同得8分，最高得40分。（注：每份业绩须提供服务合同，服务合同须能体现服务内容且加盖单位公章，否则不得分）

2.2.1.2技术评审

表4-3技术评审因素（30分）

序号	评审因素	分值权重	评分细则
1	服务方案与技术措施	15分	①服务方案与技术措施针对性强、完整，得（10,15]分;②服务方案与技术措施针对性较强、较完整，得(5,10]分;③服务方案与技术措施针对性一般，得[1,5]分；④其他或未提供服务方案与技术措施的，得0分。
2	服务计划与保证措施	15分	①服务计划与保证措施合理可行，得（10,15]分;②服务计划与保证措施较合理，得(5,10]分;③服务计划与保证措施一般，[1,5]分。④其他或未提供服务计划与保证措施的，得0分。

2.2.3澄清补正

2.2.3.1响应报价有算术错误的，评审小组按以下原则对响应报价进行修正，修正的价格经供应商书面确认后具有约束力。供应商不接受修正价格的，评审小组应当否决其响应。

（1）响应文件中的大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准。

（2）总价金额与依据单价计算出的结果不一致的，以单价金额为准修正总价，但单价金额小数点有明显错误的除外。

（3）采购文件中有规定固定费率标准或固定金额的，或者有固定费率标准或固定金额的计算公式的，应按规定填报，否则由评审小组按照采购文件规定的费率、金额或者其计算公式进行修正。

2.2.3.2响应文件存在含义不清、针对同一事项前后表述不一致、明显文字或计算错误的，评审小组可以要求供应商进行澄清、说明和补正，澄清、说明和补正不得超出响应文件的范围或改变响应文件的实质性内容，超出部分不作为评审小组相应评审的依据。

2.2.4价格评审（30分）

表4-4价格折算分值的办法

序号	规则
1	通过初审的合格供应商进入评审基准价计算程序
2	确定基准价R当合格供应商的数量＜5家时，所有合格供应商报价的算术平均值作为基准价；当合格供应商的数量≥5家时，扣除一个最高报价和一个最低报价后的算术平均值作为基准价□以合格供应商报价的最低价作为基准价□其他方法
3	R合格供应商的报价与基准价相比，每高于基准价1%扣1.2分，每低于基准价1%扣0.8分，按插入法进行计算。□合格供应商的价格折算分=合格供应商报价的最低价/合格供应商报价□其他方法

说明：供应商有多轮报价的，按最终报价计算。

2.3评审结果

计算供应商综合得分。

评审得分=商务分×商务部分权重+技术分×技术部分权重+价格分×价格部分权重

综合得分最高的为排名第一的候选成交供应商；如综合得分相同，可依照R报价£业绩□其他/考量因素得分排序确定供应商排名。

10.2

10.3

11.第五章

12.采购需求

12.1

12.2

一、项目概况

为进一步完善我区供水工作，提升供水服务水平，树立供水企业良好形象，提高居民对供水服务的满意度，拟开展公司2025年供水满意度调查项目。

二、采购内容和范围

委托服务单位对广州市花都区新华街、秀全街、花城街和新雅街等四个街道和狮岭镇、炭步镇、赤坭镇、花山镇、花东镇、梯面镇等六个镇级的居民用水情况进行线上、线下民意调查，调查对象为年龄在16至65周岁之间的中国公民。

（一）线上调查

（1）自主选择一家花都本地区域的影响力强、关注度高和有一定信誉度的微信公众号（关注人数需达到20万人以上），并提供相关证明；发布1篇头条文章作为本次调查活动预热启动文章，发布内容须经甲方确认。

（2）项目调查临近结束时在同一微信公众号发布至少1篇调查文章，对此次调查做全面总结，文章可以软文形式体现，具体发布内容须经甲方确认。

（3）通过电话方式向企业用户进行问卷调查。

（4）调查样本量：不少于3000份。

（5）发布时间：预热在问卷确认后发布；10个镇街调查问卷分两期发布；总结文章在终稿报告成绩出来确认后发布。

（二）线下调查

（1）线下调查需在新华街、花城街、新雅街、秀全街、狮岭镇、炭步镇、赤坭镇、花山镇、花东镇、梯面镇人流密集区域，摆设摊位进行供水满意度民意调查。

（2）选取各镇街中心城区不少于20间临街商铺和3家有一定规模的企业用户进行入户访问，通过面对面的方式，直接向用户发放问卷并收集意见。

（3）每处现场调查各角度不同照片不少于10张，入户访问不少于1张，于调查活动开展当日报甲方。

（4）10个镇街现场有效问卷累计回收总数不少于1400份（四个街道每个不少于200份，六个镇每个不少于100份）。

（5）线下调查要求不少于4个专职人员到人流密集区域搭棚、驻守，并现场向参加问卷调查民众派发小礼品，吸引人流填写问卷。

（三）总结

完成线上及线下问卷调查，并对线上、线下调查问卷进行数据整理、汇总、分析形成全面清晰的服务满意度评价结果和评价报告。

三、服务期

自项目合同签订之日起至12月15日前完成，线上线下调查须同步开展。调查报告最迟交付时间为*开通会员可解锁*前。

四、工程质量要求和标准

1.服务单位必须提交正式的调查工作计划，明确调查工作要求，并经采购人审核、批准。2.服务单位在项目实施过程中应开展质量保证活动，所提交的进度报告应包括质量报告内容，对质量问题制定改进措施并有效执行。3.服务单位必须接受采购人的质量监督检查，提供真实有效的相关质量活动记录、证据，无条件接受采购人提出的质量问题整改要求，承担质量责任及因质量问题导致的进度延迟责任。4.服务单位应保证所提供的所有货物的功能、性能、质量均能满足项目要求。

13

14

15

16.第六章

17.合同草案

合同编号：

广州市花都自来水有限公司2025年供水满意度调查项目合同

甲方：广州市花都自来水有限公司

联系地址：广州市花都区公益路43号

联系电话：********

乙方：

联系地址：

联系电话：

为进一步完善花都区供水工作，提升供水服务水平，树立供水企业良好形象，甲方委托乙方作为第三方社会机构，通过花都区本地运营的微信公众号平台，对花都新华街等四个街道及狮岭镇等六个镇级开展居民供水服务满意度公众调查问卷工作。为确保工作顺利开展，经双方协商一致，特签订本合同。

一、工作内容

乙方受甲方委托，对广州市花都区新华街、秀全街、花城街和新雅街等四个街道和狮岭镇、花东镇、炭步镇、赤坭镇、花山镇、梯面镇等6个镇级的居民用水情况进行线上、线下民意调查，调查对象为年龄在16至65周岁之间的中国公民。主要内容包括：

（一）合同签订后，项目调查正式开始前，乙方自行选择一家花都区域的主流微信公众号（关注人数需达到20万人以上，并提供相关证明）发布1篇头条文章作为本次调查活动预热启动文章，发布内容须经甲方确认；在项目调查期间发布2篇次条文章（调查文章，四街道合1条，六个镇级合1条）。

（二）项目调查临近结束时在同一微信公众号发布至少1篇头条文章，对此次调查做全面总结，文章可以软文形式体现，具体发布内容须经甲方确认。

（三）调查问卷问题由乙方参照供水行业通行做法并结合花都供水实际情况自行拟定，不得少于20题。正式推出前，由甲方确认。

（四）调查活动开展时，线上问卷调查和线下现场问卷调查同步进行。

线上问卷调查利用上述微信公众号，针对调查街道和镇级发布相应调查问卷和通过电话方式向企业用户进行问卷调查，累计取得有效问卷（指从符合本合同约定的渠道及调查对象处获得的填写完毕的问卷）不少于3000份。

线下问卷调查须在花都区花城街、新华街、新雅街、秀全街、狮岭镇、花东镇、炭步镇、赤坭镇、花山镇、梯面镇人流密集处或公共场所设置线下摊位咨询点（搭设大型展台和横幅，呈现“广州水投花都自来水公司2025年供水满意调查”等字样）。具体地址选定前报甲方确认。另外需选取各镇街中心城区不少于20间临街商铺和3家有一定规模的企业用户进行入户访问，通过面对面的方式，直接向用户发放问卷并收集意见。现场有效问卷累计回收不少于1400份（四个街道每个不少于200份，六个镇每个不少于100份）；线下调查要求不少于4个专职人员到人流密集区域搭棚、驻守，吸引人流填写问卷。每处现场调查各角度不同照片不少于10张，入户访问不少于1张，于调查活动开展当日报甲方。

（五）调查活动结束后，乙方在甲方指定时间内提供开展本次调查的情况说明、结果数据统计和情况分析报告等，调查最终结果经双方确认后，形成年度供水满意度调查报告。调查报告需以电子档（PDF及word格式）和10本封订装完好的纸质档交付给甲方。

（六）调查报告交付时，乙方需同时移交全部调查活动原始数据、材料及相关证据。

（七）总结：完成线上及线下问卷调查，并对线上、线下调查问卷进行数据整理、汇总、分析形成全面清晰的服务满意度评价结果和评价报告交付给甲方。

二、工作时限

（一）项目调查时间：自本合同签订之日起至*开通会员可解锁*前，线上线下调查须同步开展。

（二）调查报告最迟交付时间：*开通会员可解锁*前。

（三）根据项目实际情况及甲方上级单位、行政主管部门等要求，甲方有权对上述服务期限进行合理调整，但应提前以书面形式通知乙方；乙方应无条件配合并确保按调整后的期限要求，投入足够人员以完成本项目。

三、费用及付款方式（一）甲方委托乙方进行此次调查的总费用为元（其中，不含税价为元；增值税为元，税率为1%）[以下简称“合同价”，包括微信平台选择、相关文章发布、问卷星会员充值、填问卷抽红包、制作调查问卷二维码、印刷宣传资料、打印线下调查问卷、工作人员（包餐、车费）摆摊物料、活动费用、人工、场地租赁、现场布置、发放给市民的小礼品、小红包以及最终数据分析、评估等乙方完成本合同所需的全部费用，除非双方另有约定，甲方不再另行支付任何费用）。在乙方向甲方交付调查报告及全部相关资料后两个月内，甲方一次性支付给乙方合同价的100%。

（二）乙方确认其收取本合同费用的账户信息如下，并对其安全性负责。甲方将上述款项汇至该账户视为甲方已经履行付款义务。乙方变更收款账号的，应当提前三个工作日书面通知甲方，否则，由此产生的后果由乙方自行承担。

开户行：

户名：

账号：

（三）乙方须在甲方付款前向甲方开具合法、有效、等额的完税普通发票及甲方要求的其他请款资料，如乙方未能按时向甲方提供符合要求的发票及请款资料，甲方有权不予支付相关款项，待乙方提供符合要求的发票后再行支付，且不视为甲方违约。

四、知识产权约定

乙方在调查活动期间提供使用的所有素材和产品皆要合法合规，不能侵犯第三方知识产权、所有权等合法权利。若出现第三方主张侵权的情况，应由乙方承担侵权赔偿责任，并负责赔偿甲方因乙方违约所产生的全部损失。乙方制作的年度供水满意度调查报告的知识产权属于甲方。

五、保密约定

（一）双方应对此合同具体内容予以保密，合同不得作为乙方今后进行市场推广的资料及证据。

（二）甲乙双方应对合作过程中知悉的对方的经营情况和信息予以保密。

（三）甲乙双方应对对方所提供的资料、数据和信息负有保密义务，未经对方同意，任何一方均不得对对方的资料及文件擅自修改、复制或向第三方转让以及用于本合同项目外的用途。保密信息包括但不限于合同条款内容、商业计划、客户列表、市场研究、设计、工艺、产品、技术、服务、程序等。

（四）本合同终止后，甲、乙各方对本项目的保密义务并不随之终止，双方保密期限为永久。

（五）保密期限内，除非甲乙双方一致同意解除此项义务，否则双方仍需遵守本合同之保密条款。任何一方违反本条规定造成对方损失的，应按合同价的20%支付违约金，违约金不足以弥补损失的，应就不足部分予以赔偿。

六、质量要求

服务质量要求或服务标准如下：1.乙方必须提交正式的调查工作计划，明确调查工作要求，并经甲方审核、批准。2.乙方在项目实施过程中应开展质量保证活动，所提交的进度报告应包括质量报告内容，对质量问题制定改进措施并有效执行。3.乙方必须接受甲方的质量监督检查，提供真实有效的相关质量活动记录、证据，无条件接受甲方提出的质量问题整改要求，承担质量责任及因质量问题导致的进度延迟责任。4.乙方应保证所提供的所有货物的功能、性能、质量均能满足合同要求。

七、违约责任

（一）甲方未按约定时间付款的，每逾期一天，应当按照合同价的1%向乙方支付违约金。

（二）乙方未按工作内容各项条款开展调查，视为违约；甲方有权单方面中止合同。

（三）乙方拟定的，经甲方同意确认的项目调查执行方案作为本合同附件，同样具有法律效力；未按执行方案开展项目调查，且没有和甲方达成一致，视为违约；甲方有权单方面中止合同。

（四）乙方未按约定期限提交调查报告纸质版及电子版的，每逾期一天，应当按照合同价的1%向甲方支付违约金。

（五）乙方提供的项目调查服务及调查报告不符合合同约定的，应当及时进行修改或重做，乙方拒不修改、重做或修改、重做后仍不符合合同约定的，甲方有权单方解除合同，并要求乙方支付合同价10%的违约金。

（六）乙方所提供的服务侵犯第三方的所有权、知识产权等合法权益的，甲方有权要求乙方支付合同价10%的违约金。

（七）乙方无正当理由提出解除合同的，甲方有权要求乙方支付合同价20%的违约金。

（八）本合同所提及的违约金，不能弥补甲方因乙方违约所造成的损失（包括但不限于律师费、诉讼费、保全费、担保费、鉴定费、评估费、差旅费等合理费用）的，甲方有权进一步要求乙方赔偿。

（九）本合同所提及的违约金、损失赔偿等，甲方有权在应付未付费用中优先扣除。

八、其他条款

（一）凡因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应当协商解决；协商不成的，双方同意向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉。

（二）合同履行期间，甲乙双方相互发出或提供的所有通知、文件、文书、资料等，均可以当面交付或以本合同当事人信息栏所列明的地址履行送达义务。一方按合同当事人信息栏列明的地址邮寄相关材料或通知相关信息即视为已履行送达义务；当面交付上述材料的，在交付之时视为送达；以邮寄、短信、电邮方式交付的，寄出、发出或者投邮后即视为送达。如一方地址、电话、传真号码有变更，应在变更后三日内书面形式通知对方，否则应就未及时通知对方造成的损失承担赔偿责任。

（三）本合同未尽事宜，甲方双方应当另行签订书面补充协议予以约定；补充协议与本合同具同等法律效力。

（四）本合同一式叁份，甲方执贰份，乙方执壹份，具有同等法律效力。本合同自双方法定代表人或其授权代表签章并加盖双方合同章（公章）之日起生效。

（以下为《广州市花都自来水有限公司2025年供水满意度调查项目合同》合同签署部分）

甲方：广州市花都自来水有限公司法定代表人：签约代表：签订日期：2025年 月 日

乙方：法定代表人：签约代表：签订日期：2025年 月 日

18

19.第七章

20.响应文件组成及格式附件

（项目名称、标段/标包号）

（项目编号：）

响应文件

供应商：（单位公章）

年月日

目录

1.响应函

2.法定代表人证明或授权委托书

£3.联合体协议书

£4.响应保证金

£5.商务和技术偏差表

6.报价表

R7.资格审查资料

R8.响应方案

R9.其他资料

20.0.1.1.响应函

至（采购人名称）：

1.我方已仔细研究了（项目名称、项目编号、标段/标包号）采购文件的全部内容，愿意以含税价人民币（大写）(¥)的报价（其中，不含税价为；增值税为）完成/提供本项目£工程£货物R服务并按合同约定履行义务。

2.我方响应文件包括下列内容：

（1）响应函。

（2）法定代表人证明或授权委托书。

£（3）联合体协议书。

□（4）响应保证金。

□（5）商务和技术偏差表

（6）报价表

R（7）资格审查资料。

R（8）响应方案。

R（9）其他资料。

响应文件的上述组成部分如有不一致的内容，以响应函为准。

3.我方承诺除商务和技术偏差表列出的偏差外，我方响应采购文件的全部要求。

4.我方承诺在采购文件有效期内不撤销响应文件。

5.如我方成交，我方承诺：

（1）在收到成交通知书后，在成交通知书规定的期限内与你方签订合同；

（2）在签订合同时不向你方提出附加条件；

（3）按照采购文件要求提交履约保证金；

（4）在合同约定的期限内完成合同规定的全部义务。

6.我方在此声明，所递交的响应文件及有关资料内容完整、真实和准确，且不存在采购公告/邀请书中供应商不得存在的情形。

7.（其他补充说明）。

供应商：（单位公章）

法定代表人或委托代理人：（签字或签章）

地址：

电子邮箱：

电话：

传真：

年月日

20.0.2.2.法定代表人证明或授权委托书

2.1法定代表人证明格式

法定代表人证明书

供应商名称：

单位性质：

地址：

成立时间：年月日

经营期限：

姓名：性别：年龄：身份证号码：

职务：系(供应商名称)的法定代表人。

特此证明。

附：法定代表人身份证(正反两面)复印件

供应商：(单位公章)

日期：年月日

身份证复印件（含正反面）身份证复印件（含正反面）

注：1.法定代表人证明书亦可采用工商行政管理局统一制订的格式。

2.2授权委托书

法定代表人授权委托书

本人(姓名)系(供应商名称)的法定代表人，现授权(姓名)为我方代理人。代理人根据授权，以我方名义签署、澄清、说明、提交、撤回、修改（项目名称、项目编号、标段/标包号）的响应文件、签订合同和处理有关事宜，其法律后果由我方承担。

委托期限：。

代理人无转委托权。

附：委托代理人身份证(正反两面)复印件

供应商：(单位公章)

法定代表人：(签字或签章)

委托代理人：(签字或签章)

日期：年月日

身份证复印件（含正反面）身份证复印件（含正反面）

注：1.法人授权委托书亦可采用工商行政管理局统一制订的格式。

20.0.3.£3.联合体协议书

联合体各方：

甲方：

法定代表人：

住所：

乙方（可有多个成员）：

法定代表人：

住所：

根据相关政策法规之规定，联合体各方经协商一致，就（项目名称）进行联合响应，现就各方承担的工作和义务明确如下。

第1条联合体各方同意以为牵头人，以其身份共同参加本项目。

第2条各方承担的工作范围

一、甲方的工作范围包括

（一）甲方的合同金额占合同总额的%。

（二）具体承担如下工作：

（……）

二、乙方的工作范围包括

（一）乙方的合同金额占合同总额的%。

（二）具体承担如下工作：

（……）

第3条各方承担义务

一、甲方承担的义务

（一）

（二）

二、乙方承担的义务

（一）

（二）

（……）

第4条联合体各方就共同承担的工作范围对采购人承担连带责任。

第5条本协议一式份，联合体各方各持份，一份作为响应文件的组成部分提交。

甲方： （盖章）	乙方： （盖章）
法定代表人： （签字）	法定代表人： （签字）
年 月 日	年 月 日

20.0.4.6.报价表

R服务类

（1）报价表说明

（2）报价表

序号	服务费用分项名称	数量	单价			总价			备注
			不含税金额	税率	价税合计	不含税金额	税额	价税合计
…
合计（元）									含税合计

注：1.若分项费用的计算依据、过程和公式不便在表中表述，可单独另附表格或描述进行说明。

2.本表可根据项目实际情况进行调整。报价以元为单位，保留小数点后两位有效数字。

1、服务期：自项目合同签订之日起至12月15日前完成，线上线下调查须同步开展。调查报告最迟交付时间为*开通会员可解锁*前。

2、报价有效期：自报价文件发出之日起90个日历天。

供应商：（盖公章）

法定代表人或其委托代理人：（签字或签章）

年月日

R7.资格审查资料

7.1供应商基本情况表

供应商名称
注册地址				邮政编码
联系方式	联系人			电话
	传真			网址
组织结构
法定代表人	姓名		技术职称				电话
技术负责人	姓名		技术职称				电话
成立时间			□员工总人数：
企业资质等级			其中		项目负责人
营业执照号					□高级职称人员
注册资金					□中级职称人员
开户银行					□初级职称人员
账户					□技工
经营范围
备注

注：供应商应按供应商须知的要求提供主体资格证明材料及相关资质证明材料。

7.2“信用中国”网站查询结果的截图证明资料（网站截图打印件加盖公章）

20.0.5.R8.响应方案

R服务类

响应方案一般包括（但不限于）下列内容：

1.对项目的理解；

2.服务范围及内容；

3.服务工作的依据、工作目标；

4.服务机构设置、岗位职责；

5.拟分包计划及情况说明

6.服务质量、进度、保密等保证措施

7.服务工作重点、难点分析

8.对本项目的合理化建议

20.0.6.R9.其他资料

供应商须提交的其他资料。