中国科大附中高新中学信息化运维服务询价采购

一、采购需求内容.docx 二、评审办法.docx 三、响应文件需提供内容.docx

一、采购需求内容

1.1、服务内容：

提供学校办公区域信息化设备运维服务，确保校园内各硬件设备、信息系统安全稳定运行。主要维护管理系统设备有：校园网络系统、设备网络系统、无线网络系统、视频监控系统、电子围栏系统、校园广播系统、信息发布系统、门禁一卡通系统、车辆识别系统、会议系统、班班通系统、数据中心机房系统（服务器、存储、网络安全设备、机房动环系统等）。具体运维内容以及设备清单如下：

1、校园网络系统：校园网络系统有核心交换机、汇聚交换机、接入交换机网络安全设备等设备组成，主要承载互联网服务和校园办公服务，供应商需提供系统内所有设备日常运行维护、故障维修服务。

2、设备网络系统：设备网络系统有核心交换机，汇聚交换机，接入交换机等设备组成，主要承载视频监控系统、校园广播系统、门禁一卡通系统等。供应商需提供系统内所有设备日常运行维护、故障维修服务。

3、无线网络系统：无线网络系统有无线AP、无线AC控制器等设备组成，为校园网的子系统部分，供应商需提供系统内所有设备日常运行维护、故障维修服务。

4、视频监控系统：视频监控系统有平台服务器、存储服务器、硬盘录像机，运维服务器、视频智能分析服务器、监控显示大屏、解码器、视频监控摄像机组成，供应商需提供系统内所有设备日常运行维护、故障维修服务。

5、电子围栏系统：电子围栏系统有张力控制器，合金线、控制杆与承力杆、线夹、滑轮、紧线器、警示牌、避雷器、警号、报警主机、键盘等设备组成，承载校园边界安防服务，供应商需提供系统内所有设备日常运行维护、故障维修服务。

6、校园广播系统：校园广播系统有寻呼话筒、鹅颈话筒、音频处理器、调音台、广播主机、监听音箱、网络功放、音箱和音柱等设备组成。供应商需提供系统内所有设备日常运行维护、故障维修服务。

7、信息发布系统：信息发布系统主要由LED大屏和门头条屏组成，供应商需提供系统内所有设备日常运行维护、故障维修服务。

8、门禁一卡通系统：一卡通系统有门禁系统服务器、门禁控制器、锁、读卡器、消费机、考勤机、消费机、圈存机、充值机组成，供应商需提供系统内所有设备日常运行维护、故障维修服务。

9、能耗监测系统：能耗监测系统有灯控主机、灯控软件、继电器、智能电路控制模块等设备组成。供应商需提供系统内所有设备日常运行维护、故障维修服务。

10、会议系统：会议室共3间，具有拾音与扩音、视频显示等设备，供应商需提供系统内所有设备日常运行维护、故障维修服务。

11、班班通系统：班班通系统主要为各班级教室的智慧屏、触摸屏、音响系统等设备组成，其中主要为希沃、讯飞品牌，供应商需提供系统内所有设备日常运行维护、故障维修服务。

12、数据机房系统：数据机房网络设备、服务器存储设备、机房动环系统设备的日常运行维护、故障维修服务。

13、办公设备运维：所有计算机、打印机、复印机等办公设备的日常运行维护、故障维修服务

1.2、人员要求：

供应商需为本项目成立服务团队，具体要求如下：

注：报价文件中须提供上述人员近三个月的社保证明。

1.3、服务要求：

1、服务时间

国家法定工作日供应商须指派专职技术服务人员提供应急响应服务，服务时间：8:30-17:30；

非工作日、周末及节假日时间段内，每天至少安排1名专职技术人员保持24小时联络畅通，在接到服务电话后，30分钟内响应，2小时内赶到现场提供服务。

2、巡检服务

每周巡检：专职技术人员每周对上述各信息化系统状态巡视巡检，记录设备的运行状况，制作并填写制式巡检表。

巡检报告与问题处理：巡检中发现的故障隐患需及时告知采购人，需向采购人提供解决方案，并在巡检结束后第一时间处理完毕。

3、应急响应服务

出现硬件设备、应用系统等异常状况时，需第一时间提供应急响应服务，及时解决异常问题。

每次应急响应服务之后需要填写详细的运维服务工单，工单中要详细描述故障原因与解决方案。

4、故障排除与维修服务

做好上述服务范围内信息化系统和设备的故障排查和诊断等，对损坏部件及时维修更换。（配件费用另计）

5、设备安装调试、配置策略变更服务

协助采购人完成上述各信息化系统中硬件安装、拆除、调试等工作，根据工作需要动态合理配置各信息化系统软硬件资源。协助采购人完成相关系统迁移部署工作。

6、重大活动保障服务

保障重要会议的平稳运行，提供会前调试、会中保障、会后设备关机与检查服务。

7、设备普查

中标单位在合同签定之日起15个工作日内完成对采购方的信息化设备普查登记工作，对现有文档资料进行更新，并提供一份详细的系统检查报告。报告内容包括系统的设备配置、设备清单、工作状况、工作环境等信息，并报采购方确认备案。

1.4、报价要求：

本项目采用总价报价，价格不超过项目预算价3万元。其组成包括但不限于人员薪资、管理费、交通费、通讯费、税金、利润、劳动保险费、合同工期内的风险费用等为完成本项目所发生的一切费用。

1.5、其他要求：

1、计算机病毒处理

如爆发计算机病毒，专职技术服务人员需要迅速做出以下响应：

（1）关闭计算机病毒爆发网段上联端口；

（2）隔离中病毒计算机；

（3）关闭中病毒计算机上联端口；

（4）根据病毒特征使用专用工具进行查杀；

（5）系统损坏计算机在备份其数据后，进行重装；

（6）通过专用工具对网络进行清查；

（7）做好事件记录。

2、黑客攻击事件处理

系统或服务遭到黑客攻击时专职技术服务人员需要迅速做出以下响应：

（1）若通过入侵监测系统发现有黑客进行攻击，立即通知相关人员处理；

（2）将被攻击的电脑等设备从网络中隔离出来；

（3）及时恢复重建被攻击或被破坏的系统；

（4）做好事件记录，若事态严重，应及时配合采购人向上级信息化主管部门和公安部门报警。

3、发生自然灾害后的紧急处理

（1）遇到重大雷暴天气，可能对信息化设备造成损害时，专职技术服务人员应关闭所有信息化设备，切断电源，暂停内部计算机网络工作。雷暴天气结束后，及时开通信息化设备，恢复内部计算机网络工作；

（2）确认灾害不会造成人身伤害后，尽快协调将信息化系统设备恢复正常，若有设备数据损坏，及时使用备份设备或备用数据；

（3）及时核实报损，并将详细情况向采购人汇报。

4、保密要求

供应商和专职技术服务人员须与采购人签订相关保密协议，在维护过程中对于敏感工作信息不得向第三方透露、不得通过各种渠道传播，否则采购人有权追究违约责任。

5、备品备件服务要求

供应商需为采购人本次项目内容提供备品备件服务。针对上述各信息化系统主要设备提供必要易损件和零部件等备件，如发生临时零部件失效可提供备品备件服务，保障采购人正常工作开展。供应商需提供备品备件管理流程、保障体系以及完备的备品备件服务方案。

二、评审办法

本项目采用综合评分法进行评审，在最大限度地满足询价文件实质性要求前提下，按照询价文件中规定的各项因素进行综合评审。综合评分法的主要因素是：技术部分、商务分以及相应的比重。

询价小组遵循规定的评审原则，对供应商进行初审、详细评审、报价部分得分计算和确定成交候选人。

1、初审

评审指标通过标准：供应商必须通过上述全部指标。

询比小组根据表中所列各项指标对供应商是否为有效标进行评审，未列入上表中的指标不得作为否决询比依据。符合评审指标通过标准的，为有效投标。未通过评审的供应商将不参与询比。

2、详细评审

（1）、询比小组将对所有通过初审的响应文件进行详细评审，具体如下：

根据评分的细则，评委应对进入详细评审的所有响应文件进行评分，并分别填写打分表。

询比小组按本章第2款规定的商务技术部分详细评审指标对响应文件的商务技术部分进行打分，并计算出详细评审得分。本次询比小组评审成员总数为3人，以询比小组各成员每一项的打分取平均值，得到该供应商该分值项的得分。

将供应商每个分值项得分进行汇总，得到该供应商的商务技术部分得分。

供应商的各项得分均保留小数点后两位（小数点后第三位四舍五入）。

（2）、商务技术部分详细评审指标如下：

（3）、报价部分得分计算如下：

依据通过初审的有效供应商名单，其供应商的报价部分得分按照以下方式计算：

（4）、确定成交候选人：

A、计算最终得分

将每个有效供应商的商务技术部分得分加报价部分得分，得出该供应商的最终得分。供应商的各项得分均保留小数点后两位（小数点后第三位四舍五入）。

B、按照有效供应商最终得分由高到低排出成交候选人。

最终得分相同的，按商务技术部分得分由高到低顺序排序。商务技术部分得分及最终得分均相同的，则采取询比小组抽签方式确定其前后次序。

三、响应文件需提供内容

中国科大附中高新中学信息化运维服务采购项目采购

报

价

文

件

供应商：

日期：年月日

一、报价表

项目名称：中国科大附中高新中学信息化运维服务采购项目采购

供应商签章：

日期：

注：1.本表内容根据采购需求要求包括了服务及其配套的设计、采购、制造、检测、试验、运输、保险、仓储、税费以及现场落地、安装及安装耗损、调试、培训、技术服务（包括技术资料、图纸的提供）质保期内的售后服务保障等所有费用。

2.特殊事项在备注中注明。

3.报价表中大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准。

二．授权书

本授权书声明：公司（工厂）授权（供应商授权代表姓名，手机号码）代表本公司（工厂）参加中国科大附中高新中学信息化运维服务采购项目采购询比活动，全权代表本公司处理投标过程的一切事宜，包括但不限于：投标、参与询比、谈判、签约等。供应商授权代表在投标过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，本公司均予以认可并对此承担责任。供应商授权代表无转委托权。特此授权。

本授权书自出具之日起生效。

特此声明。

授权代表身份证正面授权代表身份证反面

扫描件扫描件

供应商电子签章：

日期：

注：

1.本项目只允许有唯一的供应商授权代表，响应文件中提供授权代表身份证扫描件。

2.法定代表人参加询比的无需此件，但响应文件中须提供身份证扫描件。

三、供应商简介及营业执照

四、服务方案

五、人员配备

六、业绩证明文件

七、其它证明文件