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内容:
[鹰潭市本级]江西省机电设备招标有限公司关于鹰潭市妇幼保健院物业服务项目(项目编号:JXTC2025110129)公开招标公告
投资项目代码:
江西省机电设备招标有限公司关于鹰潭市妇幼保健院物业服务项目(项目编号:JXTC2025110129)公开招标公告
项目概况
鹰潭市妇幼保健院物业服务项目 招标项目的潜在投标人应在 江西省公共资源交易平台(网址:***********) 获取招标文件,并于 *开通会员可解锁* 09点30分 (北京时间)前递交投标文件。
一、项目基本情况:
项目编号:JXTC2025110129
项目名称:鹰潭市妇幼保健院物业服务项目
采购方式:公开招标
预算金额:*开通会员可解锁*.00 元
最高限价:*开通会员可解锁*.00 元
采购需求:
| 采购条目编号 | 采购条目名称 | 数量 | 单位 | 采购预算(人民币) | 技术需求或服务要求 |
| 鹰购2025J000104249 | 物业管理服务 | 1 | 项 | *开通会员可解锁*.00元 | 详见公告附件 |
合同履行期限:合同签订后7天内进场提供服务。
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定; 2.落实政府采购政策需满足的资格要求: 2.1 中小企业政策 ■本项目专门面向 ■中小微企业 采购。 2.2 其它落实政府采购政策的资格要求: / 。 3.本项目的特定资格要求:无
三、获取招标文件:
时间:*开通会员可解锁* 09:00 至 *开通会员可解锁* 23:30(提供期限自本公告发布之日起不得少于5个工作日)
地点:江西省公共资源交易平台(网址:***********)
方式:网上报名和下载招标文件(免费报名及下载)
售价:0.0元
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点:
*开通会员可解锁* 09点30分 (北京时间)(自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止,不得少于20日)
地点:鹰潭市公共资源交易中心贵溪分中心(贵溪市沿河路行政服务中心三楼)
五、公告期限:
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜:
1.本项目需要落实的政府采购政策: 1)落实《政府采购支持中小企业力度》财库〔2022〕19号、《政府采购促进中小企业发展管理办法》财库〔2020〕46号、《政府采购支持监狱企业发展》财库〔2014〕68号、《促进残疾人就业政府采购政策》财库〔2017〕141号)政府采购政策。提供《中小企业声明函》、《监狱企业声明函和证明》、《残疾人福利性单位声明函》;2)落实《关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》财库〔2019〕9号通过节能认证和环境标志认证产品实施政府优先采购或强制采购。 2.本项目采用全流程电子化采购方式,潜在投标人必须在江西省公共资源交易平台(网址:***********)注册并办理江西省CA数字证书和电子签章。具体要求详见“江西省政府采购网”(网址:***********) 3.本项目服务期限3年,采取1+1+1模式。 4.超过项目最高限价的投标无效。
七、对本次招标提出询问,请按以下方式联系:
1.采购人信息
名称: 鹰潭市妇幼保健院
地址: 江西省鹰潭市和平路5号
联系方式: 166********
2.采购代理机构信息
名称: 江西省机电设备招标有限公司
地址: 鹰潭市信江新区旺埠路果喜大厦C座4楼
联系方式: ********
3.项目联系方式
项目联系人: 童飞跃
电话: ********
采购公告.pdf 服务要求.docx
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三、服务要求
鹰潭市妇幼保健院新院(鹰潭市信江新区和平路5号)综合楼12层约20000平方,外场及院子约15000平方。托育综合服务中心楼(未启用,即将启用,启用时人员须到岗)约6000平方。
1.服务内容
(1)全院建筑的卫生保洁(含门窗、屋顶地下室、清理小广告等),院内场及门前三包的卫生保洁。具体服务区域和服务要求见附件1
(2)PVC地面、大理石地面的晶面养护,打蜡保养每年不少于2次。
(3)根据科室需要定期清洗窗帘、沙发套和工作服。
(4)下水道管理(主要是日常管道疏通)。
(5)生活垃圾及医疗垃圾的收集、医疗废物暂存点的管理,污水处理站管理。
(6)合理配备保洁车及其它必备保洁工具、材料,且符合院感要求。
(7)配合医院做好控烟、节水、节电等管理工作;根据医院需求,随时做好配合医院装修、乔迁、新建等工作时的保洁服务工作。
(8)负责换季期间棉胎类物品的翻晒及储存工作。
(9)完成医院临时性检查、特殊情况下的各项保洁工作。
(10)大楼外立面使用高压水枪清洁,每季度一次;院子及地下室,每半个月全面清洁一次。
2.物资配备
垃圾站、箱等固定设施由医院提供,保洁工具及耗材由物业公司负责,并按三级及以上医院物业服务标准及所提供服务项目内容配备相应设备。
3.人员要求:
(1)身体健康,无精神病、传染病史,年龄18-57周岁(且其中不少于10人须未达退休年龄)服从管理、遵守医院相关规章制度;并在医院、公司双重管理和相关科室的指导下工作。
(2)上岗前须提供无犯罪记录证明、体检报告。
(3)人员基本工资标准不得低于鹰潭市最低工资标准,接近或高于本地区同工种工资标准。
(4)总人数不少于32人。鹰潭市妇幼保健院新院不少于24人,托育综合服务中心楼不少于8人(未启用,待启用再安排人员),具体岗位明细见附件2。
(5)人员上岗及离职须采购人批准。
4.其他要求
(1)各岗位员工需相对固定,做到一岗一人,全部统一着装、挂牌上岗,工作服等相关费用由中标人负责。
(2)原则上工作时间7:00-12:00,13:30-17:30,部分特殊岗位另行确定。工作时间之外至少安排1人值班,做好突发卫生状况处置。
(3)各岗位员工上岗前需进行上岗前培训,并取得相关上岗证书。培训费用由中标人负责。
(4)水、电由院方负责免费提供。
(5)中标人须严格遵守国家劳动法规。
(6)中标人负责招聘员工的所有工资(含晚班费用、加班费)、福利待遇、疾病及意外伤害等各项人员支出。
(7)按实际提供工作人数结算每季服务费,中标人需按国家相关规定按章纳税并开具发票。
(8)采购人不接受中标人任何因遗漏报价而发生的费用追加,因中标人违反《合同法》等法律法规而造成采购方的连带责任和损失全部由中标人承担。
(9)中标人需根据所提供服务制定完整的工作方案、工作细则、考核方案等,并报采购人备案。
(10)中标人需无条件接受采购人科室和医院三级及以上质量考核,对不能保质、保量完成服务任务的医院有权做出相应处罚,并在当月服务费中扣除。
(11)院方因业务扩展、服务内容发生变化,所发生的费用增减,双方协商解决。
(12)中标人不得在合同期限内将本项目的管理权以任何形式转包或发包给第三人。一经发现,采购人有权立即终止合同,并由中标人承担所有法律责任和所造成采购人所有经济损失。
(13)院方有权要求中标人更换不满意的、不服从管理的物业人员。
(14)物业工作人员年龄超标的,院方有权拒绝支付相应工作人员的服务费用,如因此造成院方财产损失的或被监管单位处罚的,则由物业公司承担相应费用。
附件1:保洁具体服务区域和服务要求划分
| 区域 | 序号 | 工作内容 | 次/日 | 天/周 | ||
| 鹰潭市妇幼保健院综合楼1-3层、5-11层,综合楼4层中医科,托育综合服务中心4-5层 | 1 | 区域内生活垃圾收集、清运、中转,更换垃圾袋 | 2 | 7 | ||
| 2 | 区域内医疗垃圾收集、清运、中转,更换垃圾袋 | 2 | 7 | |||
| 3 | 区域内医疗垃圾收集、清运、中转,更换垃圾袋(手术室、病房) | 3 | 7 | |||
| 4 | 区域内地面清扫、湿拖、消毒(上下午均在上班前半小时完成) | 2 | 7 | |||
| 5 | 区域内家具(桌椅、柜子)办公用品、台面擦拭、消毒 | 1 | 7 | |||
| 6 | 区域内洗手池、水池、水龙头擦拭、消毒 | 2 | 7 | |||
| 7 | 卫生间(含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、蹲坑、沐浴器、地面)冲洗、擦拭、消毒 | 2 | 7 | |||
| 8 | 区域内窗台、阳台、开水器擦拭、消毒 | 1 | 7 | |||
| 9 | 病房一床一巾,病人出院病床清理、消毒(根据出院床数) | 1 | 7 | |||
| 10 | 把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类标牌、宣传栏、垃圾桶彻底清洁、消毒 | 每周一次 | ||||
| 11 | 多重耐药菌清洁、消毒 | 2 | 7 | |||
| 12 | 手术室每个区域清洁消毒 | 1 | 7 | |||
| 13 | 翻台手术卫生清洁消毒(根据每天手术量) | 1 | 7 | |||
| 14 | 术后整理、布类整理 | 1 | 7 | |||
| 15 | 门、门框、高处标牌、壁挂物、玻璃、灯具擦拭、消毒 | 每周一次 | ||||
| 16 | 低处墙面除尘、瓷砖、踢脚线、地角擦拭、消毒 | 每周一次 | ||||
| 17 | 空气消毒机、空调设备表面、风口与过滤网清洁、消毒 | 每月一次 | ||||
| 18 | 设备表面清洁、消毒 | 1 | 7 | |||
| 19 | 天花板、墙面清洁、消毒 | 每2月一次 | ||||
| 20 | 地面刷洗、打蜡、晶面处理或保养 | 每季度一次 | ||||
| 21 | 区域内小广告的清理 | 1 | 7 | |||
| 22 | 巡视保洁(含中午和夜间) | 随时 | ||||
| 区域 | 序号 | 工作内容 | 次/日 | 天/周 | |
| 鹰潭市妇幼保健院综合楼4层行政区域,托育综合服务中心1-3层。 | 1 | 区域内生活垃圾收集、清运、中转、更换垃圾袋 | 2 | 7 | |
| 2 | 区域内小广告的清理 | 1 | 7 | ||
| 3 | 区域内地面清扫、湿拖、消毒(上下午均在上班前半小时完成) | 2 | 7 | ||
| 4 | 区域内家具(桌椅、柜子)办公用品、台面擦拭、消毒 | 1 | 7 | ||
| 5 | 区域内洗手池、水池、水龙头擦拭、消毒 | 1 | 7 | ||
| 6 | 卫生间(含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、蹲坑、沐浴器、地面)冲洗、擦拭、消毒 | 1 | 7 | ||
| 7 | 区域内窗台、阳台、开水器擦拭、消毒 | 1 | 7 | ||
| 8 | 把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类标牌、宣传栏、垃圾桶、候诊椅、彻底清洁、消毒 | 每周一次 | |||
| 9 | 门、门框、高处标牌、壁挂物、玻璃、灯具擦拭、消毒 | 每周一次 | |||
| 10 | 设备表面清洁、消毒 | 1 | 7 | ||
| 11 | 低处墙面除尘、瓷砖、踢脚线、地角擦拭、消毒 | 每周一次 | |||
| 12 | 空气消毒机、空调设备表面、风口与过滤网清洁、消毒 | 每月一次 | |||
| 13 | 天花板、墙面清洁、消毒 | 每2月一次 | |||
| 14 | 地面刷洗、打蜡、晶面处理或保养 | 每季度一次 | |||
| 15 | 巡视保洁(白班) | 随时 | |||
| 公共区域、楼道、地下室、绿化带、广场、停车场等 | 1 | 区域内生活垃圾收集、清运、中转,更换垃圾袋 | 2 | 7 | |
| 2 | 区域内小广告的清理 | 1 | 7 | ||
| 3 | 区域内地面清扫、湿拖、消毒(上下午均上班前半小时完成) | 2 | 7 | ||
| 4 | 卫生间(含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、蹲坑、沐浴器、地面)冲洗、擦拭、消毒 | 2 | 7 | ||
| 5 | 区域内窗台、阳台擦拭、消毒 | 1 | 7 | ||
| 6 | 把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类标牌、宣传栏、垃圾桶、候诊椅、彻底清洁、消毒 | 每周一次 | |||
| 7 | 公共座椅的清洁擦试、消毒 | 1 | 7 | ||
| 8 | 所有地下室打扫 | 2 | 7 | ||
| 9 | 所有楼顶、平台清洁、消毒 | 每周一次 | |||
| 10 | 门、门框、高处标牌、壁挂物、玻璃、灯具擦拭、消毒 | 每周一次 | |||
| 11 | 空气消毒机、空调设备表面、风口与过滤网清洁 | 每月一次 | |||
| 12 | 地面刷洗、打蜡、晶面处理或保养 | 每季度一次 | |||
| 13 | 天花板、墙面清洁、消毒 | 每2月一次 | |||
| 14 | 巡视保洁(白班) | 随时 | |||
| 15 | 绿化带、停车位内垃圾的清理 | 随时 | |||
保洁具体服务要求
1.病区保洁要求
(1)病房日常保洁项目要求
| 项目 | 标准(质量要求) | 程序 | 频次 | 注意事项 | 工具(材料) |
| 门、防火通道图 | 无浮灰、手印、斑迹,光亮 | 1、用抹布擦净门面、框、把手 | 每天上午一次 | 防火通道图不可破损、脱落 | 抹布 |
| 地面 | 无灰尘、污迹、水迹,清洁、干净、无斑迹 | 1、用拖布拖净 | 1、每天一次 | 床脚、床头柜脚下的地面卫生不可忽略 | 拖布、清洁剂、刮刀 |
| 2、用清洁剂清除污迹 | 2、随脏随拖 | ||||
| 3、对黏附物如口香糖等污物,用刮刀去除 | |||||
| 壁橱内外 | 无灰尘、污迹,干净 | 1、用抹布逐层擦拭 | 1、表面每天一次 | 家具不能擦花,清除残留在家具面上的清洁剂泡沫,除净并擦均匀 | 抹布 |
| 2、对污迹处用清洁剂擦拭 | 2、内部须在无人使用的情况下擦拭 | (百洁布) | |||
| 床头柜 | 无灰尘、污迹,干净 | 1、用抹布逐层擦拭 | 1、表面每天一次 | 床头柜脚的卫生不可忽略,抽屉和手把处不可有污迹 | 抹布、清洁剂 |
| 2、对污迹处用清洁剂擦拭 | 2、内部须在无人使用的情况下擦拭 | ||||
| 床、床头板 | 无灰尘、污迹、破损 | 1、用抹布逐层擦拭至洁净 | 每天一次 | 床头板不可有污迹,擦拭时不可用脱色剂 | 抹布、清洁剂 |
| 2、对污迹处用清洁剂擦拭 | |||||
| 椅子 | 无灰尘、污迹、水迹、变形、破损,洁净、稳固、完好 | 1、用抹布抹净 | 每天一次 | 如破损及时报修 | 抹布、清洁剂 |
| 2、用清洁剂去除污迹 | |||||
| 3、用干抹布抹净 | |||||
| 墙壁 | 无灰尘、水迹、污迹,干净、明亮、无脱落 | 1、用干抹布抹浮灰 | 低处每天一次,高处每月一次 | 不可损坏墙面,清洁剂不可脱色 | 抹布、清洁剂 |
| 2、用抹布蘸清洁剂去除污迹 | |||||
| 3、用干净抹布抹净 | |||||
| 开关、插座、空调遥控或控制面板 | 无灰尘、污迹,光亮、无破损 | 1、抹布抹浮灰 | 每天一次 | 遥控器不可水洗 | 抹布、清洁剂 |
| 2、用抹布喷洒清洁剂去除污迹 | |||||
| 3、用干净抹布抹净 | |||||
| 窗户玻璃、窗框、窗台 | 玻璃干净、明亮,无灰尘、污迹,窗框无破损,窗扣完好 | 1、用涂水器浸上清洁剂均匀涂于玻璃表面 | 玻璃周期清洁每月一次,窗框、窗台每天清洁一次 | 1.污水不可滴落楼下 | 抹布、清洁剂、刮水器 |
| 2、用刮水器刮除玻璃上污水 | 2.高空作业必须系牢安全带,或用升降机、吊篮进行作业 | ||||
| 3、刮水器刮在玻璃上运行的起止处应是边框到对门边框 | 3.刮大风、下雨时勿作业 | ||||
| 4、用力均匀,每刮一回用抹布将刮水器擦干,再行下一回 | |||||
| 5、刮洗结束后,要用干净抹布将边框处水道擦去 | |||||
| 隔离帘、开关及拉绳、轨道 | 干净,无破损、脱钩、污迹、变形 | 1、用抹布擦净轨道 | 1、隔离帘每半年送洗一次 | 抹布(百洁布) | |
| 2、对拉绳污迹进行除污处理至洁净 | 2、开关及拉绳 、轨道每星期清洁二次 | ||||
| 垃圾桶 | 光亮、无污迹、无水迹,周边无垃圾 | 1、将垃圾袋取出,口扎紧丢入工作车垃圾桶内 | 1、每天上、下午各一次 | 垃圾袋平整地套在垃圾桶上,与垃圾桶之间无缝隙,翻边约5厘米,不能满溢(垃圾不得超过垃圾桶容量的2/3) | 清洁剂、百洁布、毛刷、抹布、手套、塑料袋(含医用垃圾袋) |
| 2、用清洁剂刷洗垃圾桶内外 | 2、随满随倒 | ||||
| 3、擦干、擦净 | |||||
| 4、更换干净垃圾袋 | |||||
| 电视机、架及遥控器 | 无灰尘、污迹 | 1、用抹布抹净 | 每天一次 | 遥控器不可水洗 | 抹布 |
| 2、污迹处用清洁剂去除 | |||||
| 踢脚板 | 无污物、斑迹,干净、光亮 | 1、用抹布裹着平口起子擦拭踢脚板沟缝内的污迹 | 每天一次 | 抹布、平口起子 | |
| 2、抹净踢脚板表面 | |||||
| 空调 | 无冷凝水,清洁无灰尘 | 1、用干抹布抹净空调表面及风叶扇 | 每月一次 | 1.应站在梯子或稳定性较好的支撑物上 | 梯子、干净抹布 |
| 2、清洗过滤网 | 2.擦拭前拔下空调插头 | ||||
| 3、定期更换滤芯 | |||||
| 电话机 | 清洁,无污迹、异味 | 1、用清洁剂擦拭污迹 | 每2天1次 | 清洁时按下电话按键 | 抹布、酒精棉球 |
| 2、用酒精棉球擦拭听话筒 | |||||
| 冰箱 | 表面无灰法 | 用抹布擦拭干净 | 每周一次 | 负责冰箱表面的清洁 | 抹布 |
| 地灯 | 无灰尘,灯罩完好、光亮 | 用抹布擦拭干净 | 每天一次 | 灯罩、灯泡损坏及时报修 | 抹布 |
| 纱 窗 | 无灰尘、破损 | 用抹布擦干净 | 每周一次 | 对破损的纱窗及时报修 | 抹布 |
| 脏的用水冲洗 | |||||
| 床头设备带 | 清洁,无污迹 | 用抹布擦拭干净 | 每天一次 | 不可带水擦拭 | 抹布(百洁布) |
| 微波炉及框、架 | 无灰尘、污迹、油垢 | 用抹布抹净 | 每天中、晚各一次 | 1.清洁时请勿拆下除转盘、盘架、滚珠以外的任何部件,以免损坏微波炉及引起触电的危险; | 抹布、清洁剂 |
| 用清洁剂去除油污迹 | 2.勿用金属刷子、颗粒状洗涤剂、酸碱性洗涤剂、溶化剂、去污粉、碱性肥皂洗刷微波炉的任何部位。 | ||||
| 用干净抹布抹净 |
(2)病区洗手间日常保洁项目要求
| 项目 | 标准 | 程序 | 频次 | 注意事项 | 工具 |
| (质量要求) | (材料) | ||||
| 地面 | 无浮灰、水迹、杂物、鞋印及污迹 | 1.将地面清扫干净 | 1.每天上、下午各一次 | 注意马桶后及脸盆下的地面 | 清洁剂、毛刷、抹布(百洁布)、拖把 |
| 2.用拖把拖净地面 | 2.随脏随拖 | ||||
| 3.对污迹用毛刷刷洗 | |||||
| 4.用干拖把拖净地面 | |||||
| 墙壁瓷砖 | 无灰尘、水迹、皂迹,瓷砖缝隙处洁白 | 1.用清洁剂自上至下擦拭干净 | 每天下午一次 | 板刷浸清洁剂,先刷洗缝隙,再按程序操作 | 清洁剂、板刷、抹布(百洁布) |
| 2.用抹布擦净 | |||||
| 脸盆及台面 | 无水迹、黄迹,洁净、光亮 | 1.用喷有清洁剂的抹布擦拭脸盆、台面 | 每天上、下午各一次 | 不可遗漏台面下的弯头 | 清洁剂、抹布(百洁布) |
| 2.用抹布擦干净 | |||||
| 镜面、镜框 | 无灰尘、水迹、锈迹,镜面上无顽垢 | 1.用玻璃刮刮净镜面上的水迹 | 每天上午一次 | 玻璃不能擦花 | 玻璃刮、抹布(百洁布)、 |
| 2.用抹布擦拭镜框 | |||||
| 3.用清洁剂清除污迹 | |||||
| 所有金属架、龙头、污物钩、软管、下水弯头、开关、扶手等 | 光亮、无斑迹 | 1.用抹布抹浮灰 | 每天上午一次 | 抹布要分开使用 | 抹布、不锈钢清洁剂 |
| 2.用喷有清洁剂的抹布清洁剂擦拭金属器 | |||||
| 3.用抹布擦净 | |||||
| 抽水马桶及水箱 | 无水痕、锈迹、斑迹、毛发、尿迹 | 1.先抽一次马桶 | 1. 每天上、下午各一次 | 马桶铰链、出水口、溢水口、水阀、控制器、四周瓷砖的卫生不能忽略。 | 清洁剂、百洁布、抹布 |
| 2. 倒入清洁剂清洗 | 2. 随脏随洗 | ||||
| 3.用清水过洗干净 | |||||
| 4.用抹布擦干马桶内外底座 | |||||
| 无灰尘、无黄迹、无沉淀物 | 1.用抹布抹浮灰 | 每天上午一次 | 1.水箱盖一定要放在安全的地方,防止打烂; | 清洁剂、抹布(百洁布)、手套、毛刷、 | |
| 2.用抹布喷洒清洁剂擦拭水锈、污迹 | 2.刷洗时要小心,避免损坏内部构件。 | ||||
| 卫生间垃圾桶 | 光亮、无污迹、无水迹,周边无垃圾 | 1.将垃圾袋取出,口扎紧丢入工作车垃圾桶内 | 1. 每天上、下午一次 | 垃圾袋平整地套在垃圾桶上,与垃圾桶之间无缝隙,翻边约5厘米,不能满溢(垃圾不得超过垃圾桶容量的2/3)。 | 清洁剂、百洁布、抹布、手套、塑料袋 |
| 2.用清洁剂刷洗垃圾桶内外 | 2. 随满随倒 | ||||
| 3.擦干、擦净 | |||||
| 4.更换干净垃圾袋 | |||||
| 门 | 无浮灰、手印、斑迹 | 用抹布擦净门面、框 | 每天一次 | 用抹布清洁 | 抹布、清洁剂 |
| 门槛、防滑垫、地漏 | 无头发、纱头,无灰尘、纸屑,无污迹、水迹 | 1.用刷子剔除门槛缝隙内的头发、杂物 | 每天一次 | 地漏清洁后应盖在地漏孔上,不可有积水不和放入杂物。 | 刷子、清洁剂、抹布 |
| 2.用清洁剂刷洗门槛、防滑垫、地漏 | |||||
| 3.抹布抹净 | |||||
| 排风口及风口挡板 | 无灰尘、无印迹 | 1.用抹布擦净挡风板 | 每月一次 | 风口四周墙壁不可有污迹,不可站在病人用椅上。 | 抹布 |
| 2.用抹布擦净风口四周墙壁 | |||||
| 天花板 | 无斑迹、无吊灰、无蜘蛛网 | 1.蜘蛛网用高尘扫清除干净 | 每周一次 | 防止灰尘扬起 | 抹布、高尘扫 |
| 2.用干净抹布擦净 | |||||
| 顶灯及罩 | 无灰尘 | 用抹布擦净 | 每月一次 | 擦时不要把灯罩周围墙壁碰有印迹。 | 抹布(百洁布) |
| 卫生间空气 | 无异味、空气清新 | 酌情在洗手间内喷洒卫生间专用空气清新剂 | 必要时 | 喷洒时征求病人及家属意见。 | 卫生间专用空气清新剂 |
2公共区域保洁要求
(1)公共医疗用房日常保洁项目要求
| 项目 | 标准 | 程序 | 频次 | 注意事项 | 工具 |
| (质量要求) | (材料) | ||||
| 门(面、框、把手)、防火通道图 | 无浮灰、手印、斑迹,光亮 | 1.用抹布擦净门面、框、把手 | 每天一次 | 防火通道图不可破损、脱落 | 抹布(百洁布) |
| 窗户玻璃、窗框、窗台 | 玻璃干净、明亮,无灰尘、污迹,窗框无破损,窗扣完好 | 1.用涂水器浸上清洁剂均匀涂于玻璃表面 | 玻璃周期清洁每月一次,窗框、窗台每天清洁一次 | 1.污水不可滴落楼下 | 抹布、清洁剂、刮水器 |
| 2.用刮水器刮除玻璃上污水 | 2.高空作业必须系牢安全带,或用升降机、吊篮进行作业 | ||||
| 3.刮水器刮在玻璃上运行的起止处应是边框到对门边框 | 3.刮大风、下雨时勿作业 | ||||
| 4.用力均匀,每刮一回用抹布将刮水器擦干,再行下一回 | |||||
| 5.刮洗结束后,要用干净抹布将边框处水道擦去 | |||||
| 纱窗 | 无灰尘 | 用抹布擦试灰尘 | 每周一次 | 纱窗破损及时报修 | |
| 地面 | 无灰尘、污迹、水迹,清洁、干净、无斑迹 | 1.用湿拖把拖净 | 1.每天一次 | 注意角落卫生 | |
| 2.用清洁剂清除污迹 | 2.随脏随拖 | ||||
| 3.对黏附物如口香糖等污物,用刮刀去除 | |||||
| 墙壁 | 无灰尘、水迹、污迹,干净、明亮、无脱落 | 1.用干抹布抹浮灰 | 每天一次 | 不可损坏墙面,清洁剂不可脱色 | 抹布、清洁剂 |
| 2.用清洁剂去除污迹 | |||||
| 3.用干净抹布抹净 | |||||
| 天花板 | 无斑迹、无吊灰、无蜘蛛网 | 1.蜘蛛网用高尘扫清除干净 | 每周一次 | 防止灰尘扬起 | 抹布、高尘扫 |
| 2.用干净抹布擦净 | |||||
| 顶灯、罩 | 无灰尘 | 用抹布擦净 | 每周一次 | 抹布 | |
| 壁橱、柜 | 无灰尘、污迹、蟑螂,干净 | 1.用抹布逐层擦拭 | 每天一次 | 家具不能擦花,清除残留在家具面上的清洁剂泡沫,除净并擦均匀 | |
| 2.对污迹处用清洁剂擦拭 | |||||
| 桌、椅 | 无灰尘、污迹、水迹、变形、破损,洁净、稳固完好 | 1.用抹布抹净 | 每天一次 | 如破损及时报修 | |
| 2.用清洁剂去除污迹 | |||||
| 3.用干抹布抹净 | |||||
| 洗手池、龙头 | 无水迹、黄迹,洁净、光亮、畅通 | 1.用喷有清洁剂的抹布擦拭脸盆、台面、龙头 | 每天二次 | 1.不可遗漏台面下的弯头。 | 清洁剂、抹布(百洁布) |
| 2.用抹布擦干净 | 2.如有故障及时报修 | ||||
| 白板框 | 无灰尘、污迹 | 1.用抹布抹去灰尘 | 每天一次 | ||
| 2.脱落处妥善处理 | |||||
| 标识牌 | 清晰,无灰尘 | 1.用抹布抹去灰尘 | 每天一次 | ||
| 2.脱落处妥善处理 | |||||
| 垃圾桶 | 光亮、无污迹、无水迹,周边无垃圾 | 1.将垃圾袋取出,口扎紧丢入工作车垃圾桶内 | 1.每天上、下午各一次 | 垃圾袋平整地套在垃圾桶上,与垃圾桶之间无缝隙,翻边约5厘米,不能漫溢(垃圾不得超过垃圾桶容量的2/3)。 | 清洁剂、百洁布、抹布、手套、塑料袋(含医用垃圾袋) |
| 2.用清洁剂刷洗垃圾桶内外 | 2.随满随倒 | ||||
| 3.擦干、擦净 | |||||
| 4.更换干净垃圾袋 | |||||
| 护士站吧台 | 无灰尘、污迹、水迹、变形、破损,洁净、稳固、完好 | 1.用抹布抹净 | 每天一次 | 如破损及时报修 | 抹布 |
| 2.用清洁剂去除污迹 | |||||
| 3.用干抹布抹净 | |||||
| 体重秤 | 无灰尘、污迹 | 用干净抹布擦拭至洁净、明亮 | 每天一次 | 抹布(百洁布) | |
| 电话机 | 清洁,无污迹、异味 | 1.用清洁剂擦拭污迹 | 每2天1次 | 清洁时按下电话按键 | 抹布(百洁布)、酒精棉球 |
| 2.用酒精棉球擦拭听话筒 | |||||
| 空调 | 无冷凝水,清洁无灰尘 | 1.用干抹布抹净空调表面及风叶扇 | 每月一次 | 1.应站在梯子或稳定性较好的支撑物上 | 梯子、干净抹布 |
| 2.擦拭前拔下空调插头 |
说明:公共医疗用房:医生办公室、护士站、主任办公室、开水间、污洗间、值班房、库房、处置间、诊疗室、专科检查室、清创室、示教室。
(2)公共走廊、厅堂及楼道日常保洁项目要求
| 项目 | 标准(质量要求) | 程序 | 频次 | 注意事项 | 工具(材料) |
| 走廊 | 清洁光亮,无尘、斑迹、油迹、污迹、烟头 | 1、用尘推往返推尘2、将灰尘推至拐角用抹布抹掉3、更换干净推头4、在不影响人员进出的情况下对斑迹、油迹用洗地机抽洗 | 1、尘推:2小时1次,随脏随打扫2、洗地机:每周3次(1楼大厅每天至少1次) | 1、尘推避让病人及家属2、不可紧跟病人后面推尘,应绕道推尘 | 尘推、抹布、洗地机、防滑警示牌 |
| 楼梯面 | 干净,无灰尘、污迹 | 用湿拖把拖净并用尘推推干 | 1、每天上进行湿拖2、随脏随拖 | 1、注意靠近扶手一侧的楼梯面的清洁2、不要污染另一侧墙面3、确保地面干燥 | 拖布 |
| 楼梯扶手、栏杆、玻璃 | 无灰尘、斑迹 | 用干净的抹布抹净 | 每天一次 | 楼梯安全 | 抹布 |
| 防滑、防尘垫 | 无沙土、杂物、污物残留,干净、美观 | 1、每日进行清洁2、每周用高压水枪冲洗地垫,去除污物直至结束3、用吸水器吸取残留在地垫中的水分4、用拖把将地垫周围的水迹拖掉 | 每周大清一次、每日进行清洁 | 检查清洗后的地垫,对有些镶嵌在地垫中的杂物挑除 | 高压水枪、拖把 |
| 等候椅 | 无灰尘、污迹、杂物、水迹,干净明亮 | 1、用清洁剂逐个抹净2、用干抹布抹净 | 每天一次 | 等候椅下方的卫生不要忽略 | 抹布 |
| 垃圾桶 | 光亮、无污迹、无水迹,周边无垃圾 | 1、将垃圾袋取出,口扎紧丢入工作车垃圾桶内2、用清洁剂刷洗垃圾桶内外3、擦干、擦净4、更换干净垃圾袋 | 1.每天三次2.随满随倒 | 不可满溢,垃圾不得超过垃圾桶容量的2/3 | 刷子、清洁剂、抹布、垃圾袋(含医用垃圾袋) |
| 标识牌、框 | 无灰尘、无损坏、无脱落 | 1、用抹布抹去灰尘2、脱落处妥善处理 | 每天一次 | 抹布 | |
| 走廊扶手 | 无灰尘、损坏、污迹 | 1、用抹布抹去灰尘2、用清洁剂去除污迹 | 每天一次 | 抹布、清洁剂 | |
| 走廊两侧墙壁 | 无灰尘、污迹、脱落 | 1、用抹布由上而下抹净2、污迹处用清洁剂清除3、用干抹布抹净 | 每天一次 | 注意踢脚板的卫生,注意清洁方式不可将墙壁擦花 | 抹布(百洁布) |
| 大厅所有玻璃面 | 无灰尘、污迹,洁净明亮 | 1、用清洁剂擦拭2、用干抹布擦拭至洁净明亮 | 每天一次 | 污水不可滴漏 | 抹布、清洁剂 |
| 空调 | 无冷凝水,清洁无灰尘 | 1、用干抹布抹净空调表面及风叶扇 | 每月一次 | 1、应站在梯子或稳定性较好的支撑物上2、擦拭前拔下空调插头 | 梯子、干净抹布 |
(3)公共洗手间日常保洁项目要求
| 项目 | 标准 | 程序 | 频次 | 注意事项 | 工具 |
| (质量要求) | (材料) | ||||
| 地面 | 无浮灰、水迹、杂物、鞋印及污迹 | 1、将地面清扫干净 | 1、每1小时一次 | 1、注意使用“正在清洁”等提示牌 | 清洁剂、毛刷、拖把、防滑牌、提示牌、抹布(百洁布) |
| 2、用拖把拖净地面 | |||||
| 3、对污迹用专用清洁剂配合毛刷刷洗 | 2、随脏随拖 | 2、注意马桶后及脸盆下的地面 | |||
| 4、用干拖把拖净地面 | |||||
| 墙壁瓷砖 | 无灰尘、水迹、皂迹,瓷砖缝隙处洁白,无脱落 | 1、用喷洒有清洁剂的抹布由上至下擦拭干净 | 每天一次 | 注意边角,缝隙。 | 清洁剂、(百洁布)刮刀 |
| 2、用抹布擦净 | |||||
| 洗手盆及台面 | 无水迹、黄迹,洁净、光亮、畅通 | 1、用清洁剂擦拭脸盆、台面 | 每半小时一次 | 不可遗漏台面下的弯头 | 清洁剂、抹布(百洁布) |
| 2、用抹布擦干净 | |||||
| 镜面、镜框、镜灯 | 无灰尘、水迹、锈迹,镜面上无顽垢 | 1、用玻璃刮刮净镜面上的水迹用清洁剂清除污 | 每天一次 | 玻璃不能擦花 | 玻璃刮、抹布(百洁布)、矿物油 |
| 2、用干净抹布抹净镜灯架 | |||||
| 水龙头、挂钩、下水弯头、开关、扶手等 | 光亮、无斑迹 | 1、用抹布抹浮灰 | 每天一次 | 抹布要分开使用 | 抹布、铬、不锈钢清洁剂 |
| 2、用清洁剂擦拭金属器 | |||||
| 3、用抹布擦净 | |||||
| 小便池、抽水马桶及水箱 | 无水痕、锈迹、斑迹、毛发、尿碱 | 1、 先抽一次马桶 | 每天三次 | 马桶铰链、出水口、溢水口、水阀、控制器、四周瓷砖的卫生不能忽略。 | 清洁剂、百洁布、抹布 |
| 2、倒入清洁剂清洗 | |||||
| 3、 用清水过洗干净 | |||||
| 4、用抹布擦干马桶内外底座 | |||||
| 垃圾桶 | 光亮、无污迹、无水迹,周边无垃圾 | 1、将垃圾袋取出,口扎紧丢入工作车垃圾桶内 | 1、每天三次 | 垃圾袋平整地套在垃圾桶上,与垃圾桶之间无缝隙,翻边约5厘米,不能溢出(垃圾不得超过垃圾桶容量的2/3)。 | 清洁剂、百洁布、毛刷、抹布、手套、塑料袋 |
| 2、用清洁剂刷洗垃圾桶内外 | 2、随满随倒 | ||||
| 3、擦干、擦净 | |||||
| 4、 更换干净垃圾袋 | |||||
| 门(面、锁把手、锁眼、碰头)、铰链 | 无浮灰、手印、斑迹 | 用抹布擦净门面、框 | 每天一次 | 用专用工具包抹布清洁锁眼、铰链、碰头, | 抹布 |
| 门槛、防滑垫、地漏 | 无头发、杂物,灰尘、纸屑、污迹、水迹 | 1、用刷子剔除门槛缝隙内的头发、杂物 | 每天一次 | 地漏清洁后应盖在地漏孔上,不可有积水 | 毛刷、清洁剂、抹布 |
| 2、 用清洁剂刷洗门槛、防滑垫、地漏 | |||||
| 3、抹布抹净 | |||||
| 风口及风口挡板 | 无灰尘、无印迹 | 1、用抹布擦净挡风板 | 每月一次 | 风口四周墙壁不可有污迹,不可站在病人用椅上 | 抹布 |
| 2、用抹布擦净风口四周墙壁 | |||||
| 天花板 | 无斑迹、无吊灰、无蜘蛛网 | 1、蜘蛛网用高尘扫清除干净 | 每周一次 | 防止灰尘扬起 | 抹布、高尘扫 |
| 2、 用干净抹布擦净 | |||||
| 顶灯及罩 | 无灰尘 | 用抹布擦净 | 每周一次 | 擦时不要把灯罩周围墙壁碰有印迹 | 抹布(百洁布) |
| 卫生间空气 | 无异味、空气清新 | 酌情在洗手间内喷洒卫生间专用空气清新剂 | 必要时 | 卫生间专用空气清新剂 | |
| 窗户玻璃、窗框、窗台 | 玻璃干净、明亮,无灰尘、污迹,窗框无破损,窗扣完好 | 1、用玻璃清洁剂均匀涂于玻璃表面 | 玻璃周期清洁每月一次,窗框、窗台每天清洁一次 | 1、污水不可滴落楼下 | 抹布、清洁剂、刮水器 |
| 2、用刮水器刮除玻璃上污水 | 2、高空作业必须系牢安全带,或用升降机、吊篮进行作业 | ||||
| 3、刮水器刮在玻璃上运行的起止处应是边框到对门边框 | 3、刮大风、下雨时勿作业 | ||||
| 4、用力均匀,每刮一回用抹布将刮水器擦干,再行下一回 | |||||
| 5、刮洗结束后,要用干净抹布将边框处水道擦去 | |||||
| 便池隔板 | 无灰尘、污迹、水迹、鞋印 | 1、用抹布抹净灰尘 | 1、每天一次 | ||
| 2、 用清洁剂擦拭 | 2、随脏随擦 | ||||
| 3、用干抹布抹净 |
(4)外环境日常保洁项目要求
| 项目 | 标准 | 程序 | 频次 | 注意事项 | 工具 |
| (质量要求) | (材料) | ||||
| 主干道地面、台阶 | 无瓜果皮、纸屑、枯叶、烟头、呕吐物、污物等 | 1.晴天时先均匀洒水,再用大扫帚清扫 | 1.每天二次(大扫) | 避免扬尘、触碰行人、地面湿滑 | 洒水器、大小扫帚、簸箕、拖把、桶 |
| 2.对污物、呕吐物及时清理干净 | 2.巡回保洁维护每小时一次 | ||||
| 3.装入簸箕倒入垃圾桶 | 3.随脏随扫 | ||||
| 4.台阶用拧干水的拖把拖净 | |||||
| 窨井盖 | 无晃动,表面无痕迹、污迹,下水孔无阻塞、破损 | 用刷子刷洗 | 每天一次 | 发现缺失、破损、晃动应立即报修,避免行人发生意外,周边无积水 | 清洁剂、刷子 |
| 绿化带、花坛 | 无灰尘、枯枝败叶、杂物 | 1.用抹布擦拭花坛周边框至洁净 | 每天一次 | ||
| 2.捡去枯枝败叶,杂物装入垃圾袋内 | |||||
| 垃圾桶 | 无污迹、溢满、异味 | 1.将垃圾袋取出扎紧袋口,装入垃圾车内 | 每天二次 | 1.无污水滴漏 | 抹布、垃圾袋、清洁剂 |
| 2.用浸有清洁剂的抹布擦拭至干净 | 2.不可满溢,垃圾不得超过垃圾桶容量的2/3 | ||||
| 3.更换垃圾袋 | |||||
| 宣传栏、框、面 | 无灰尘、污迹、脱落 | 1.用干净抹布擦拭至洁净 | 每天一次 | 表面不可擦花 | 抹布(百洁布) |
| 2.对脱落处妥善处理 |
3医用器物日常保洁项目要求
| 项目 | 标准(质量要求) | 程序 | 频次 | 注意事项 | 工具(材料) |
| 病历车 | 无灰尘、污迹、水迹,光亮洁净 | 1、用拧干水分的干净抹布擦拭灰尘污迹至光亮2、剔除车轮上缠绕物3、每周进行线头清理 | 1、每天一次2、每周彻底清洁一次 | 不可把病历淋湿或污染, | 抹布(百洁布)、清洁剂 |
| 治疗车 | 无灰尘、污迹、水迹,光亮洁净 | 同上 | 1、每天一次2、每周彻底清洁一次 | 抹布(百洁布)、清洁剂 | |
| 护理车 | 无灰尘、污迹、水迹,光亮洁净 | 同上 | 1、每天一次2、每周彻底清洁一次 | 抹布(百洁布)、清洁剂 |
4行政区域日常保洁项目要求
| 项目 | 标准(质量要求) | 程序 | 频次 | 注意事项 | 工具(材料) |
| 门、防火通道图 | 无浮灰、手印、斑迹,光亮 | 用抹布擦净门面、框、把手 | 每周两次 | 防火通道图不可破损、脱落 | 抹布 |
| 地面 | 无灰尘、污迹、水迹,清洁、干净、无斑迹 | 1.用尘推清扫干净2.用拖把湿拖地面3.对污迹及时处理 | 1.每天清扫一次2.每天进行湿拖一次 | 注意踢脚线卫生 | 尘推、拖把 |
| 文件柜、储物柜等家具 | 无灰尘、污迹,干净 | 1.用抹布擦拭表面2.对污迹处用清洁剂擦拭 | 每周一次 | 家具不能擦花,清除残留在家具面上的清洁剂泡沫,除净并擦均匀 | 抹布(百洁布) |
| 办公桌 | 无灰尘、污迹,干净 | 1.用抹布擦拭表面2.对污迹处用清洁剂擦拭 | 每天一次 | 家具不能擦花,清除残留在家具面上的清洁剂泡沫,除净并擦均匀 | 抹布、清洁剂 |
| 开关、插座、空调调节器 | 无灰尘、污迹,光亮、无破损 | 1.抹布抹浮灰2.用清洁剂去除污迹3.用干净抹布抹净 | 每天一次 | 注意用电安全 | 抹布、清洁剂 |
| 窗户玻璃、窗框、窗台 | 玻璃干净、明亮,无灰尘、污迹,窗框无破损,窗扣完好 | 1.用带有清洁剂的涂水器,均匀涂抹玻璃表面2.用刮水器刮除玻璃上污水3.刮水器刮在玻璃上运行的起止处应是边框到对门边框4.用力均匀,每刮一回用抹布将刮水器擦干,再行下一回5.刮洗结束后,要用干净抹布将边框处水道擦去 | 玻璃周期清洁每月一次,窗框、窗台每天清洁一次 | 1.污水不可滴落楼下2.高空作业必须系牢安全带,或用升降机、吊篮进行作业3.刮大风、下雨时勿作业 | 抹布、清洁剂、刮玻璃 |
| 垃圾桶 | 光亮、无污迹、无水迹,周边无垃圾 | 1.将垃圾袋取出,口扎紧丢入工作车垃圾桶内2.用清洁剂刷洗垃圾桶内外3.擦干、擦净4.更换干净垃圾袋 | 1。每天上、下午各一次2.随满随倒 | 1.垃圾袋平地套在垃圾桶上,与垃圾桶之间无缝隙,翻边约5厘米,不能漫溢(垃圾不得超过垃圾桶容量的2/3)。2.垃圾桶每周清洗一次 | 清洁剂、百洁布、抹布、手套、塑料袋 |
| 踢脚板 | 无污物、斑迹,干净、光亮 | 1.用抹布裹着平口起子擦拭踢脚板沟缝内的污迹2.抹净踢脚板表面 | 每周一次 | 抹布、平口起子 | |
| 空调 | 清洁无灰尘 | 用干抹布抹净空调表面及风叶扇 | 每月一次 | 1.应站在梯子或稳定性较好的支撑物上2.擦拭前拔下空调插头 | 梯子、干净抹布 |
| 电话机 | 清洁,无污迹、异味 | 1.用清洁剂擦拭污迹2.用酒精棉球擦拭听话筒 | 每2天1次 | 清洁时按下电话按键 | 抹布、酒精棉球 |
附件2:鹰潭市妇幼保健院院区物业服务人员岗位设置
| 项目 | 地点 | 序号 | 岗位配置 | 单位 | 数量 | 备注 |
| 物业岗位设置 | 鹰潭市妇幼保健院院区 | 1 | 保洁主管 | 人 | 1 | |
| 2 | 医疗垃圾收集、医废暂存间管理 | 人 | 1 | 男,需对接火葬场 | ||
| 3 | 消毒供应室推包 | 人 | 1 | |||
| 4 | 1-4楼 | 人 | 5 | 中晚保洁轮流值班 | ||
| 5 | 检验科、病理科、输血科、多分子实验室兼送取标本 | 人 | 1 | |||
| 6 | 5/6/7楼 | 人 | 3 | |||
| 7 | 8/9/10/11楼 | 人 | 4 | |||
| 8 | 院子、绿化、门前三包、地下室、电梯 | 人 | 1 | |||
| 9 | 机动 | 人 | 1 | |||
| 10 | 夜班保洁(17:30-24:00;24:00-7:00) | 人 | 2 | |||
| 11 | 秩序员 | 人 | 4 | |||
| 托育综合服务中心楼 | 12 | 水电工 | 人 | 1 | 待启用(报价时须包含此部分费用,付款时据实结算) | |
| 13 | 托育(母婴照护) | 人 | 4 | |||
| 14 | 托育 | 人 | 3 | |||
| 合计 | 人 | 32 | ||||
| 注:1、上述所有人员共计32人,均须持有合法有效身份证及健康证,无传染病史,无残疾及其它生理缺陷。2、上述人员计划人数为最低配置人数。3、以上聘用人员的社保(五险)均由中标人承担,采购人不另行支付费用,且须按月支付不低于单位所在区县适用的经省级人民政府批准的月最低工资标准的工资。4、上述人员中标人进场前须向采购人报备并提供员工劳动合同,采购人认为中标人提供的人员与岗位不匹配须按照采购人要求更换上述人员。5、中标人月工资需报请采购人审核签字同意后方可发放,每月工资表要注明人员姓名、身份证号码、月工资额度、联系方式。6、鹰潭目前的最低养老缴费基数是3839元。企业缴纳的养老保险的比例是16%,失业保险是0.5%,工伤保险是0.2%~0.95%。(仅供参考,以当地人社部门开标前一个工作日执行的数据为准);其他金额的费用的的缴纳标准以相关缴纳机构在开标前一个工作日执行的数据为准)。7、如不在当地项目所在地缴纳社保的还需注明社保缴纳地区,以便查询社保缴纳地区缴纳基数及比例。8、明确税额,如有免税请提供佐证依据。 | ||||||
附件3:鹰潭市妇幼保健院物业服务考评细则
一、员工管理基本要求
1.明确职责,服从医院管理部门的监督及相关科室有关人员的管理。
2.上班必须穿公司制服,服装干净、整洁、无褶皱,佩戴胸卡上岗。
3.上班不迟到、不早退,工作时间内不得擅自离岗,做其他与工作无关的事情。
4.工作场所,不得会客、带小孩或住宿。
5.工作中,不得有影响医院的行为,如挥弄卫生工具、闲聊、吵架等。
6.不得损坏医院财物及私卖医院废品。
7.不收受病人的钱、物和礼品。
8.病房工人相对固定,如有调动必须提早与护士长协商,并每月汇报给管理部门。
9.对病人有同情心,态度和蔼,不得与病人争执。
10.不能胜任本职工作及发现违规现象,护士长可以随时与公司联系,提出调换或辞退人员。
11.员工身体健康、相对年轻、有一定适应工作的文化。
注:若员工违反上述1-9条采购人有权对其进行100-200元的罚款。
二、保洁服务质量要求及考核标准
| 保洁服务质量要求及考核标准 | |||||
| 序号 | 内容 | 考核分值 | 考核标准要求 | 考核扣分标准 | 考核得分 |
| 1 | 沟通和持续改进 | 5 | 每月至少到每个科室同主任或护士长进行一次沟通, | 发生一个科室没有沟通到位,扣0.5分 | |
| 5 | 反映的问题第二次巡查要有改善,第三次要解决 | 每件事情,每个步骤发生一次,扣0.5分 | |||
| 2 | 员工着装整洁,佩戴工号牌,文明礼貌服务。 | 5 | 员工着装整洁并规范,佩戴工号牌。 | 发现一次扣0.5分 | |
| 5 | 尊敬医护人员和病患家属并礼貌用语 | 发现一次扣0.5分 | |||
| 3 | 保持室内外墙壁、玻璃、地面及天花清洁、无尘,无污迹、无蜘蛛网(含小广告)。 | 10 | 符合招标要求,规范操作 | 发现一次扣0.5分 | |
| 4 | 病房清洁整齐;床头柜、设备带等定期清洁;一床一巾落实到位。 | 10 | 符合招标要求,规范操作 | 发现一次扣0.5分 | |
| 5 | 护士站台面、电脑、电话清洁;治疗室干净。 | 10 | 符合招标要求,规范操作 | 发现一次扣0.5分 | |
| 6 | 卫生细节(开关、窗台、门缝等)清洁到位,无卫生死角。 | 10 | 符合招标要求,规范操作 | 发现一次扣0.5分 | |
| 7 | 开水间、污物间、污洗间地面干燥无杂物。卫生间干净干燥无臭味。 | 10 | 符合招标要求,规范操作 | 发现一次扣0.5分 | |
| 8 | 垃圾桶表面干净,无垃圾溢出。湿拖地面或地面有水时及时放置防滑警示牌。 | 10 | 符合招标要求,规范操作 | 发现一次扣0.5分 | |
| 9 | 保洁工具使用后及时清洁,规范放置。 | 10 | 符合招标要求,规范操作 | 发现一次扣0.5分 | |
| 10 | 保洁员规范分类收集医疗与生活垃圾。 | 10 | 符合招标要求,规范操作 | 发现一次扣2分 | |
| 整改建议与意见: | |||||
三、月度服务考核标准
考核调查组每月不定时对医院物业工作点的工作和主管的工作业绩进行考核。我院建立由总务保卫科、主任或护士长(即被服务科室)、物业公司三级监控制度。总务保卫科负责全院日常物业工作人员监管,主任或护士长负责所管辖病区物业工作人员监管,物业公司管理人员负责承包区域的日常物业工作人员监管。定期检查服务方的工作,传达医院的意见和建议,协调双方的关系。服务方完成当月工作,经医院考评合格后,每季度支付费用。
下面为我院对物业公司服务质量考核细则:
考核分数计算如下:
总分比例40%(考评组分数)+60%(各科室分数)
A、考核总分数在85分以上,物业服务费用按合同总数的100%全额支付;
B、考核总分数在80分(含)以上,85分以下,扣除月度服务费用1000元;
C、考核总分数在75分(含)以上,80分以下,扣除月度服务费用2000元;
D、考核总分数在70分(含)以上,75分以下,扣除月度服务费用3000元;
E、考核总分数在60分以下,扣除月度服务费用5000元。
医院对物业公司服务质量进行的月度考核,若达不到医院的考核标准,医院对物业公司提出限期整改,并有权给予相应罚款,限期整改三次仍达不到医院的考核标准,医院有权中止合同,并由物业公司承担相关损失,合同期内如出现服务科室质量问题投诉等,予适当处罚,处罚金从投诉当月服务费用中扣除。