市应急指挥中心运维项目项目，采用网上竞价采购方式组织实施本次政府采购，现邀请合格的供应商进行网上竞价。

一、网上竞价须知

二、网上竞价程序

三、网上竞价采购信息

（一）采购商品信息

总计： ￥ 160000.0 元

（二）采购项目信息

发起竞价时间（北京时间）： *开通会员可解锁*15:47:22

报价开始时间（北京时间）： *开通会员可解锁*15:47:22 报价截止时间（北京时间）： *开通会员可解锁*15:47:22

配送区域：河南省驻马店市驿城区 收货地址：河南省驻马店市驿城区,驻马店市驿城区广泰大厦528室

最晚到货时间： 最晚到货日期为合同签订后，次日起1个工作日内。 争议解决方案： 诉讼

结算方式： 货到付款（pos）

发票要求： 增值税普通发票或普通发票

联系人及联系电话：********

其他需求： 市应急指挥中心运维项目含指挥中心设备产品延保及专业人员驻场服务，具体要求详见附件。

相关附件： 附件下载

温馨提示：1、有效报价供应商达到三家及以上方可成交。 ;;;;;;;;;;;;;;;;&nbsp2、各报价供应商请确保商品品牌已在商标局注册。如所报品牌未注册，其报价作无效处理。

全部报价记录

;;;;;;;;;;******;;;;;;;;;;;;;;*开通会员可解锁*17:17:35;;; 参与竞价 , 未报价

项目采购需求

一、供应商要求

1、注册于中华人民共和国境内，具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织（提供有效的营业执照或相关的证明文件）。

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

4、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

5、根据《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》(财库[2016]125号)和豫财购【2016】15号的规定，对列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，拒绝参与本采购活动【查询渠道：“信用中国”网站（***********）、中国政府采购网（***********）】。

6、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。提供在“国家企业信用信息公示系统”中查询的相关材料（需包含公司基本信息、股东信息及股权变更信息）或提供承诺书。

7、有竞价意向的供应商需联系我方，派专业人员到我单位进行现场勘查（地址：驻马店市泰山路529号广泰大厦5楼，联系人：徐祥豪，联系电话：********；勘察时间：*开通会员可解锁*16点00分—*开通会员可解锁*15点00分），详细了解项目实际情况及需求，未到我单位实地勘察及详细了解现场情况的报价无效。

8、供应商应至少委派1名专业技术人员驻场服务，对支撑环境的软、硬件系统进行专业技术服务。

9、熟悉应急指挥专网、电子政务外网网络环境，具有应急专网、电子政务外网、融合通信系统、视频会商系统、分布式管控系统相关问题处理经验及能力的优先。

10、为保证本项目正常实施及体现供应商的服务技术能力，供应商在报价结束前必须以邮寄或报送方式提供采购人所要求供应商资质及服务实施方案等资料，逾期未送达视为放弃竞价资格。

二、项目服务要求

（一）采购项目描述

目前，驻马店市应急管理局应急指挥中心项目于*开通会员可解锁*已建成并投入使用，涉及部、省、市、县（区）应急指挥体系，主要有指挥中心、会商室、值班室及机房4个场所，由融合通信综合调度系统、分布式管控系统、无纸化办公系统、会议音响系统、网络系统、安全保障系统、云视频会商系统、LED小间距大屏显示系统及液晶拼接屏等系统构成。各系统的运行由软、硬件系统设备构成的计算机网络环境来支撑。目前软硬件设备原厂质保服务已到期，为了各系统设备正常稳定运行，须购买原厂产品延保服务并提供专业技术人员驻场服务。供应商应具有服务器、网络、数据库、存储、视频会议、融合通信、分布式等多厂商多平台协作支持能力，当出现涉及多厂商的故障时，供应商能快速处理解决问题，或通过协调、配合相关软硬件厂商，共同对系统故障进行排查并及时恢复。

（1）服务期限：本项目服务期限为1年，自合同签订之日起满1年。

（2）服务方式：驻场服务。

（3）服务范围：包含原厂商产品延保服务及专业技术人员驻场服务。

具体服务范围如下：

（二）硬件设备维保与相关软件技术服务要求

具备清单中所包含软硬件系统设备的维保能力，保证软硬件系统设备稳定、安全、高效运行；对存在问题及突发故障提供及时有效的技术支持、完善的解决方案和事前防范机制，降低故障对生产的影响，使各系统保持或迅速恢复其良好的工作状态，并消除产生故障的薄弱环节。

1、驻场服务

（1）供应商所委派的驻场技术服务人员要接受采购人日常工作管理，服从工作安排。驻场技术服务人员变动须经采购人同意。

（2）首次项目交接：成交供应商应与前期设备的维护服务商对本次参保设备的配置、运行状况进行一次交接，并对本次维保设备做一次全面的检查、并建立维保的配置文档。

（3）健康检查：每三个月对所有设备进行1次巡检服务，针对业务的重要性，提供现场健康检查服务；每半年对维保范围内设备及系统进行性能调优。

（4）巡检内容：供应商对维保范围内的设备进行全面检测，确认设备运行状态，检查系统错误记录，排除潜在隐患，以确保业务系统能正常稳定的运行。

（5）建立数据备份，保存及恢复系统。

（6）固件升级和补丁安装：巡检结束后，如硬件或软件厂家有更新的固件或软件补丁，应结合采购人现有设备情况，通过分析，确定是否需要更新固件或升级软件。

2、设备部件调整服务

因工作及业务需要，若采购维保服务的设备发生故障或在保修的系统上增加新的应用或进行数据库等软件的安装与调整等工作时，须协调原厂商工程师电话技术支持，必要时到现场支持，对突发事件进行解决与处理，确保系统及业务的正常运行。如设备扩容新增配件时，新增配件费用由服务采购人负担。

3、核心设备备机服务

若采购维保服务的核心设备（服务器、核心网络等设备）发生故障不能立即修复时，为了保障采购人业务系统正常运行，供应商应在第二个工作日（或6小时）提供不低于故障核心设备性能的备用机运抵现场，并派工程师在规定时间内恢复采购人业务系统。

4、软件升级服务

对清单中所包含硬件或软件厂家有更新的固件或软件补丁，应结合采购人现有设备情况，通过分析，确定是否需要更新固件或升级软件。

对于本项目保修过程中涉及到的固件或软件补丁应满足如下要求：

固件或软件补丁来源于正当渠道；

升级固件或软件补丁费用由供应商负担。

5、故障处理

（1）故障级别分类

根据故障的严重程度，故障级别由高到低分为一级故障、二级故障、三级故障、四级故障，划分如下：

1级：系统崩溃，影响整个或部分业务范围；

2级：系统中断但影响范围较小、性能严重下降影响整个或部分业务范围、性能受损业务尚可运行但影响整个业务范围；

3级：性能受损业务尚可运行，但影响的范围极小；

4级：设备有问题但没有明显影响（影响范围较小）；

（2）故障解决

若采购维保服务的设备系统发生故障，根据故障级别，供应商须提供主要服务内容包括：

1）若出现1、2级别故障，驻场技术人员应立即排查，找出故障发生原因和解决方法。2小时内解决软件故障，若是硬件故障，则第二日（或6小时）备件到达后2小时内完成配件更换，解决故障。如不能在有效时间内解决故障、恢复系统正常运行，采购人有权利对供应商作出相应的处罚（一次伍仟元整），同类问题发生达到3次，采购人有权单方面解除合同，并要求供应商按比例返还剩余服务期的服务费。

2）若出现3、4级别故障，驻场技术人员应立即排查，找出故障发生原因和解决方法，并在1小时内解决故障。如不能在有效时间内解决故障、恢复系统正常运行，采购人有权利对供应商作出相应的处罚（一次三仟元整）。

3）如果出现故障，供应商长时间无法恢复系统正常运行，采购人有权另请第三方维修，所发生费用由供应商承担。

4）对于维护清单以外的非供应商硬件设备（如软件或其他厂商设备）故障造成的问题，供应商需给出合理的建议。对未明确原因的问题，供应商应协助采购人进行排查。

6、服务文档

供应商须对保修设备建立详实的设备档案，并及时更新。

（3）制定完整的运维服务方案

供应商应按照下列要求提供完整的运维服务方案。

根据采购人的实际情况，分析现有系统的业务特点和设备运行情况，提供完整的系统服务方案，包括设备巡检计划、维护保养时间计划表、建立各种设备预防性维护保养规程等。成立专门的服务团队，实施严格的服务管理，以保证各系统正常高效运行。